銀行的新年工作計劃
篇一
根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、 強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的`定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
篇二
1.憑證式國債
憑證式國債是銀行代理國家財政部發(fā)行的一種債務憑證，起點金額為100元人民幣，大于100人民幣必須是百元的整數(shù)倍數(shù)，上限金額為50萬元人民幣。由于以國家信用做擔保，信用等級高，可以看作是零風險投資。
憑證式國債按年度、分期次發(fā)行，存期一般為二年、三年、五年，對于憑證式國債國家免征利息稅。憑證式國債不得部分提前兌付，提前兌付的國債按兌付本金數(shù)的1‰或2‰收取手續(xù)費。
了解憑證式國債的含義及辦理流程
2.記賬式國債
記賬式國債是由財政部發(fā)行的、在實名托管賬戶中記賬反映債權的債券�？蛻舨恍璩钟袀瘧{證，只需在銀行開立債券托管賬戶，記載持有的債券，并將國債托管在開立的實名托管賬戶中。
了解記帳式國債的含義及辦理流程
3.開放式基金
開放式基金指基金發(fā)行規(guī)�？梢噪S著投資人申請購買和規(guī)定贖回而隨時變動，投資人可以在基金契約規(guī)定的開放日到銀行網(wǎng)點自由買入或賣出的一種證券投資基金。
了解開發(fā)式基金的開戶、基金申購、贖回、查詢、掛失等業(yè)務辦理流程
4.銀證通
銀證通業(yè)務是指銀行受證券企業(yè)委托，使客戶銀行賬戶與證券企業(yè)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并通過銀行的電話銀行或網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)，開展證券的實時買賣，其證券買賣的交易資金直接在客戶規(guī)定的銀行賬戶上開展清算的一項業(yè)務。
了解銀證通業(yè)務的特點及流程
5.了解外匯理財產品及其他理財產品
6.協(xié)助銀行工作人員參與個人理財產品方案的制定活動
三、個人貸款業(yè)務
(一)個人汽車消費貸款
辦理流程：1.客戶申請。2.簽訂協(xié)議。銀行對借款人提交的申請資料審核通過后，雙方簽訂借款協(xié)議、擔保協(xié)議，視情況辦理相關公證、抵押登記手續(xù)等;3. 發(fā)放貸款。4.按期還款。5.貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種。①正常結清：在貸款到期日(一次性還本付息類)或貸款最后一期(分期償還類)結清貸款;②提前結清：在貸款到期近期，借款人如提前部分或全部結清貸款，須按借款協(xié)議約定，提前向銀行提出申請，由銀行審批后到規(guī)定會計柜臺開展還款。貸款結清后，借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明文件，并持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷手續(xù)。
(二)個人住房按揭貸款
個人住房按揭貸款是指銀行向借款人發(fā)放的用于購買、建造各種類型住房的貸款。辦理流程類似個人汽車消費貸款
問題：理解住房按揭貸款的幾種計息方法及特點
(三)二手房貸款
個人二手房貸款是銀行向借款人發(fā)放的用于購買售房人已取得房屋產權證、具有完全處置權利、在二級市場上合法交易的個人住房或商用房的貸款。辦理流程類似個人汽車消費貸款
問題：了解個人住房按揭貸款與二手房貸款的主要區(qū)別
(四)個人住房轉按揭貸款
個人住房轉按揭貸款，是指已在銀行辦理個人住房貸款的借款人在還款期間，由于所購房屋出售、贈與、繼承等緣故，房屋產權和按揭借款需同時轉讓給他人，并由銀做法其做貸款轉移手續(xù)的業(yè)務。辦理流程類似個人汽車消費貸款
(五)個人商用房貸款
個人商用房貸款是指銀行向借款人發(fā)放的購置新建自營性商業(yè)用房和自用辦公用房的貸款。銀行發(fā)放的個人商業(yè)用房貸款數(shù)額不超過所購房屋總價或經(jīng)房地產估價機構評估的所購商業(yè)用房、辦公用房全部價款(二者以低者為準)的60%。辦理流程類似個人汽車消費貸款
(六)個人住房公積金貸款及個人住房組合貸款
個人住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的職工發(fā)放的定向用于購買、建造、翻建、大修自有住房的專項住房消費貸款。職工購買的自有住房包括商品住房、經(jīng)濟適用房、私產住房、集資建造住房、危改還遷住房和公有現(xiàn)住房。
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