銀行營(yíng)銷(xiāo)一周工作計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)一周工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的理念和發(fā)展?fàn)顩r

　　銀行營(yíng)銷(xiāo)，是商業(yè)銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向，利用資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，把可盈利的銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售給客戶(hù)，以滿足客戶(hù)需求并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。20世紀(jì)90年代后，銀行業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量大幅增加，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈化。商業(yè)銀行被迫調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為客戶(hù)提供多元化服務(wù)以滿足不同需求，以求發(fā)展。

　　商業(yè)銀行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。西方國(guó)家的商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了廣告宣傳、公共關(guān)系、金融創(chuàng)新、服務(wù)定位和計(jì)劃控制五個(gè)階段，形成了一整套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)文化。而我國(guó)的銀行營(yíng)銷(xiāo)還處于初級(jí)階段，雖然近年來(lái)發(fā)展較快，但與國(guó)際商業(yè)銀行相比尚有許多不足。

　　二、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　20世紀(jì)80年代中期以前，中國(guó)銀行業(yè)處于買(mǎi)方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象主要是儲(chǔ)蓄存款，銀行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)也使其沒(méi)有條件和必要競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)商業(yè)銀行起步較晚，缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)和人才儲(chǔ)備及經(jīng)驗(yàn)積累，不論是與其自身的發(fā)展、地位縱向相比，還是與外資銀行、股份制商業(yè)銀行橫向相比，都存在諸多不足。

　　（一）營(yíng)銷(xiāo)理念不成熟

　　我國(guó)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)拓展中一定程度地引入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，但仍缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，基本上以現(xiàn)有金融產(chǎn)品為導(dǎo)向，采取各種手段去刺激客戶(hù)接受，而非完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向。有些銀行家認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)只是一個(gè)手段，沒(méi)緊密聯(lián)系利潤(rùn)指標(biāo)與客戶(hù)需求，僅靠下達(dá)指標(biāo)，強(qiáng)制命令推銷(xiāo)產(chǎn)品�？傮w上看，這都?xì)w咎于銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的地位和作用缺乏深刻認(rèn)識(shí)，沒(méi)有真正確立“以客戶(hù)需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作同質(zhì)化

　　商業(yè)銀行普遍缺乏對(duì)市場(chǎng)把控，而是跟隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這與需要有精確的市場(chǎng)定位和周密的總體策劃的營(yíng)銷(xiāo)管理大相徑庭。除廣告促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)、人員推銷(xiāo)等傳統(tǒng)手段，一些商業(yè)銀行也注意開(kāi)辟新途徑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但執(zhí)行力度參差不齊，推廣方式乏陳，沒(méi)有形成特色。由此看來(lái)，雖然各銀行積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但并未形成理想的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)雷同、追隨模仿、正面競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象非常普遍。這都說(shuō)明銀行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，盲目隨機(jī)，缺乏規(guī)劃和創(chuàng)意。

　　（三）營(yíng)銷(xiāo)行為存在偏差

　　我國(guó)商業(yè)銀行的資金來(lái)源以存款為主，資金運(yùn)用主要集中在貸款上，加之金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)管理空間狹小、形式單調(diào)、層次較低，直接影響銀行的市場(chǎng)拓展效果。雖然銀行的金融產(chǎn)品很多，但開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)往往站在自身角度，與市場(chǎng)及客戶(hù)需求嚴(yán)重脫節(jié)，產(chǎn)品多為仿造，定價(jià)方式僵化，極少有符合我國(guó)金融市場(chǎng)特點(diǎn)的原創(chuàng)產(chǎn)品。另外，大多銀行產(chǎn)品欠缺有效的系統(tǒng)維護(hù)和綜合經(jīng)營(yíng)策略，業(yè)務(wù)人員容易將營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)視作銷(xiāo)售任務(wù)，導(dǎo)致推廣方式不佳、力度不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流于形式，降低了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣使用。

　　三、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策和建議

　　在新的金融環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)成本提高，盈利空間縮小使得營(yíng)銷(xiāo)管理成為商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)重要方面。我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理要根據(jù)我國(guó)金融市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，立足高起點(diǎn)，把握銀行營(yíng)銷(xiāo)精髓，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇和管理。

　　（一）更新傳統(tǒng)理念，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略意識(shí)

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多銀行經(jīng)理人員認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)管理不過(guò)是由市場(chǎng)部的相關(guān)人員擬定計(jì)劃并具體執(zhí)行的一些特殊活動(dòng)，即市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系、廣告宣傳等。實(shí)際上，這些“特殊活動(dòng)”只是實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理策略的具體工具，營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)當(dāng)被視作一種觀念、一種思維方式，必須滲透至商業(yè)銀行的各個(gè)部門(mén)，每位銀行職員都是營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶(hù)的每次交流都是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我國(guó)商業(yè)銀行要謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，必須研究推行戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)管理重心由經(jīng)營(yíng)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移。一方面，商業(yè)銀行必須樹(shù)立戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略執(zhí)行并重的思想，形成戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：另一方面，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的研究，樹(shù)立主動(dòng)戰(zhàn)略適應(yīng)的意識(shí)。

　�。ǘ�）實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)，明確銀行市場(chǎng)定位

　　我國(guó)商業(yè)銀行由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營(yíng)。金融產(chǎn)品和服務(wù)品種較為單一。金融中介工具的多樣化，使得居民存款大量流入證券市場(chǎng)，而居民的初始存款卻恰恰是商業(yè)銀行信用擴(kuò)張的基礎(chǔ)，即銀行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此，商業(yè)銀行必然需要進(jìn)行周密的市場(chǎng)分析，利用自身優(yōu)勢(shì)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，在深入分析市場(chǎng)環(huán)境、自身文化傳統(tǒng)及現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)等基礎(chǔ)上進(jìn)行形象創(chuàng)意，更新經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范和物質(zhì)形象，給社會(huì)一個(gè)清晰、親切、莊重、可靠的形象，鑄成適合自身實(shí)際發(fā)展要求的企業(yè)精神。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)管理機(jī)制

　　產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是核心。要贏得穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供更多個(gè)性化產(chǎn)品。商業(yè)銀行要適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需求，結(jié)合機(jī)制創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用多元化的經(jīng)營(yíng)手段，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓金融創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多客戶(hù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還應(yīng)高度重視人才和技術(shù)進(jìn)步，努力打造效率型運(yùn)作模式，加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，完善客戶(hù)經(jīng)理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，利用好金融改革所帶來(lái)的廣闊實(shí)踐背景。

　　總之，面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)商業(yè)銀行必須把握機(jī)遇，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新，讓更多客戶(hù)認(rèn)同銀行的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，才能在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。

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