關(guān)于員工工作計劃范文錦集6篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計劃。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的員工工作計劃7篇，歡迎大家分享。

員工工作計劃 篇1

　　一、 加強對學(xué)生的愛國主義和集體主義教育

　　在一年級要利用各種有效的辦法培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣，教育學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的少年兒童，使學(xué)生在德育、智育、體育諸方面都得到發(fā)展。

　　學(xué)生的德育工作我一直把它放在首位來抓，由于一年級學(xué)生年齡小，自控、自理能力不強，在學(xué)校里難免會出現(xiàn)不好的習(xí)慣，那么我就利用一切機會不失時機的去引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓學(xué)生以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)要求自己。平時在課堂上也將德育滲透到教學(xué)之中，利用周3的主題隊會加強德育，使德育的力量貫穿學(xué)生的一言一行。

　　二、狠抓習(xí)慣養(yǎng)成教育

　　加強學(xué)生的養(yǎng)成教育，天天早會領(lǐng)導(dǎo)都在強調(diào)，可見學(xué)生的養(yǎng)成教育是多么的重要，在實際的教育教學(xué)、課堂教學(xué)上我也會發(fā)現(xiàn)如果學(xué)生有一個良好的行為習(xí)慣會認(rèn)真聽每一節(jié)課。反之則不然。學(xué)生養(yǎng)成教育的`培養(yǎng)要切實落到實處，落到學(xué)生生活的點滴之中。那么我便利用一切可以開展的活動來加強學(xué)生養(yǎng)成教育。利用班級的電視多媒體播放《小學(xué)生文明禮儀》通過一個個事例來說明行為習(xí)慣的養(yǎng)成對自己的一生是多么的重要，利用社會、生活上的典型事例舉行班隊會，讓學(xué)生扮演不同角色，讓生動的例子感化學(xué)生。用以自己的一言一行去影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先做到，真正起到榜樣的作用。同時在班里樹立各種好的典型，讓他們帶動集體，促使大家向他們看齊，養(yǎng)成各種良好習(xí)慣。

　　三、積極參加文體活動

　　學(xué)校開展的一系列文體活動都有助于學(xué)生的健康成長，陶冶了他們的情操，對學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)有一定的促進作用，作為輔導(dǎo)員的我根據(jù)一年級學(xué)生的心理特點，將學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成、學(xué)生特長發(fā)揮與文體活動相結(jié)合!以活動促成長、以活動促發(fā)展!讓學(xué)生在活動中張揚個性、體現(xiàn)自我價值。

員工工作計劃 篇2

　　轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的`規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　在這個月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強職責(zé)感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

員工工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。可見，教育好幼兒既是幼兒園的任務(wù)，也是家庭的責(zé)任。

　　而幼兒園教育的成功與否，在很大程度上取決于幼兒園與家庭的聯(lián)系，取決于家庭能否與幼兒園配合共同教育好幼兒。因此，我園努力以幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃和幼兒園工作計劃為導(dǎo)向，以爭創(chuàng)“上海市家教基地”和“南匯區(qū)示范幼兒園”為契機，進一步樹立大教育觀念，將幼兒園教育、家庭教育與社會教育結(jié)合起來，形成1+1〉2的教育合力。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、以各項常規(guī)工作為抓手，營造家園合作新氛圍。

　　2、以現(xiàn)代媒體和通訊設(shè)備為載體，開創(chuàng)家教指導(dǎo)新氣象。

　　3、以家長和社區(qū)資源為補充，凸現(xiàn)三位一體新合力。

　　三、具體措施：

　　（一）以各項常規(guī)工作為抓手，營造家園合作新氛圍

　　1、加強自培，優(yōu)化技巧

　　以往，幼兒園開展家長工作往往只是喊在口上，寫在紙上，很少落實在具體行動上。為此，本學(xué)年我園將從幼兒園工作的實際出發(fā)，通過集體學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、師徒帶教、自學(xué)等途徑，不斷提高各班主任尤其是新教師的家長工作能力和家教指導(dǎo)水平。

　　如：開學(xué)初將針對“家訪”開設(shè)相關(guān)的講座或下發(fā)相關(guān)的資料；平時將就“與不同家長的交流需注意什么”展開學(xué)習(xí)和討論；同時，我們還設(shè)想在期末組織一次“我眼中的家長工作”的沙龍活動，要求教師在沙龍活動中借助自己某一特殊、成功或失敗的家長工作實例來加以交流、反思和討論，從而提高教師家長工作的針對性和有效性。

　　2、深化合作，提高質(zhì)量

　　采用多種形式，組織豐富多彩的活動，深化家園合作、提高家園合作質(zhì)量既是社會發(fā)展對幼兒園提出的客觀要求，也是幼兒園自身發(fā)展的內(nèi)部需求。因此，我園將繼續(xù)做足做好以往的家長宣傳欄、寶寶成長冊、組織親子活動等常規(guī)工作，并嘗試在以下方面有所發(fā)展：

　�。�1）家訪：要求各班主任在期初完成本班幼兒的上門家訪工作，并及時做好家訪記錄和家長簽名，園方將以電話回訪的形式予以檢測，并與考核掛鉤。

　�。�2）家長會：嘗試以年級組或班級為單位召開家長會，活動準(zhǔn)備充分、活動形式豐富多彩、活動內(nèi)容有益有趣有指導(dǎo)性。本學(xué)年將結(jié)合中秋節(jié)、重陽節(jié)、健康安全主題等活動開展融民間藝術(shù)、民間習(xí)俗等內(nèi)容于一體的家園互動活動，如：親子搶答、親子美勞等。

　�。�3）親子閱讀：本學(xué)年，我園成立了園所親子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)提供不同材質(zhì)、不同特性、適合不同年齡段幼兒及其家長閱讀的書刊雜志。其目的滿足孩子和家長閱讀不同書刊的興趣，而更重要的是我們將利用這個平臺，在輕松、愉快、平等的氛圍中，引導(dǎo)不同年齡段的家長選擇適合自己孩子的書刊，學(xué)習(xí)指導(dǎo)孩子有效閱讀的方法，培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣。同時又滿足家長閱讀幼教資料，了解幼教信息的愿望。

　　（4）專家講座：從家長的實際需要出發(fā)，本學(xué)年我園將針對家長存在的育兒方面共性的困惑，邀請有關(guān)專家開設(shè)1—2個講座或咨詢活動。

　�。�5）特殊幼兒指導(dǎo)：每位教師嘗試對班中的一名特殊幼兒實施跟蹤式家教指導(dǎo)，制定并實施相關(guān)的指導(dǎo)計劃，記錄指導(dǎo)情況及其效果。

　�。ǘ�）以現(xiàn)代媒體和通訊設(shè)備為載體，開創(chuàng)家教指導(dǎo)新氣象

　　隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們的生活增添了知識和樂趣，還給人們的交流和聯(lián)系帶來了方便和快捷，能否直接將網(wǎng)絡(luò)作為教師與家長有效融合、密切聯(lián)系的快捷通道，使雙方進行思想融合，達成共同意見，形成觀念認(rèn)同的連心橋呢？在以往實踐摸索的的基礎(chǔ)上，本學(xué)年我們將進一步建設(shè)好幼兒園網(wǎng)頁，并結(jié)合“上海學(xué)前教育”和“家�；�動”兩個網(wǎng)絡(luò)平臺做好“三部曲”：

　　第一步：網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳。

　　為了確保通過網(wǎng)絡(luò)進行深入全面的家長工作，實現(xiàn)家園溝通、優(yōu)化家庭教育與幼兒園教育，達成“雙贏”的目的，一方面網(wǎng)管員幫助新教師準(zhǔn)確認(rèn)識兩個網(wǎng)絡(luò)平臺，幫助她們明確平臺的維護和使用要求，以提高使用效率。另一方面，我們發(fā)動教師通過各種方法向家長，尤其是新生家長宣傳這樣一交流、互動的載體，讓家長借助平臺“暢所欲言”。

　　第二步：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。

　　網(wǎng)絡(luò)高效、快速、方便、獨特的交流方式，使得大家在有限的學(xué)習(xí)、工作的重壓之外獲得了更廣泛的交流空間。我們有良好的設(shè)備，可將跟蹤攝錄的幼兒生活學(xué)習(xí)鏡頭直接上傳，以供家長觀賞。

　　然而好多家長雖是游戲玩家，卻不知道在BBS中如何進入、發(fā)言、貼圖，這些基本技能的缺失，阻塞了網(wǎng)絡(luò)使用的暢通性，也阻礙了網(wǎng)絡(luò)家長工作順利展開的進程。為了掃除這些障礙，我們將以班級為單位向家長開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)，印發(fā)相關(guān)操作路徑徑。從而提高家長進入平臺、使用平臺的能力，通過交流育兒經(jīng)驗和幼兒在家進行的有意義的活動，引導(dǎo)家長積極參與到育兒活動中。

　　第三步：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富。

　　幼兒園家長工作的`目的在于：實現(xiàn)家園相互配合同步教育，促進幼兒素質(zhì)提高。要做到這一點，教師必須使家長及時、全面的了解幼兒園教育目標(biāo)，從而配合幼兒園進行教育。為此，教師應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺做到“五公布”：

　　1、每月公布月工作計劃和目標(biāo)，讓家長對孩子本月的保教目標(biāo)早知道。

　　2、每周向家長公布周計劃。家長只要輕輕點擊鼠標(biāo)就可以了解本周教學(xué)重點，看了“請您配合”一欄，就明白了請家長協(xié)助完成的目標(biāo)。

　　3、公布幼兒的活動跟蹤錄像，幫助家長清淅地了解孩子在園的情況。

　　4、每周公布一周菜譜，讓家長了解到孩子在園的飲食搭配，同時為家庭飲食結(jié)構(gòu)的補充提供依據(jù)。

　　5、及時公布幼兒園和本班重大的活動信息，讓家長了解幼兒園和班級的園所動態(tài)、班級動態(tài)、重大活動、幼兒發(fā)展等情況。

　　當(dāng)然，我們還應(yīng)積極回應(yīng)或引導(dǎo)家長積極參與網(wǎng)絡(luò)討論，圍繞家長的“心聲”，請家長、老師跟貼，各抒已見，從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞及互動功能，架起家長和老師溝通的橋梁。

　　四、以家長和社區(qū)資源為補充，形成三位一體新合力

　　1、挖掘家長資源，壯大教育隊伍

　　讓家長參與幼兒園管理能使其作為教育主體者的地位得到有效落實，而且能大大激發(fā)家長參與幼兒園工作的熱情，使家園互動充滿活力。為此，我們將通過推薦、審核、篩選成立新一屆園、年級、班級家長委員會，以此來壯大我們的隊伍。屆時，來自不同行業(yè)，具有不同特長的年輕家長將從保教、衛(wèi)生保健到健康安全等各項工作參與幼兒園的管理和監(jiān)督，認(rèn)真聽取家長對幼兒園工作的建議，并逐項研究，落實解決。

　　同時，我們將發(fā)動教師對本班家長的學(xué)歷、興趣、特長、工作性質(zhì)等進行全面調(diào)查，并建立家長資源信息庫，記錄有利于幼兒園主題活動或課題研究活動開展的家長信息，然后根據(jù)家長的特點，邀請家長到幼兒園當(dāng)“老師”，設(shè)計組織活動或給幼兒表演等。從而使孩子們開闊眼界，獲得社會知識和經(jīng)驗，促進認(rèn)知和社會性發(fā)展。

　　與此同時，我們還知道“用家長的話說服家長”將事半功倍，因此，我們一方面將發(fā)動各班家長撰寫自己的育兒心得，用于經(jīng)驗共享；另一方面，也將收集家長的“育兒困惑”，并將收集的問題加以歸類整理，爾后視個性、共性的不同，通過書面、電話或家長沙龍的形式予以答復(fù)。

　　2、利用社區(qū)資源，拓展教育外延

　　《綱要》指出：“充分利用環(huán)境和社區(qū)的教育資源，擴展幼兒生活和學(xué)習(xí)的空間�！蔽覉@南北兩園分別地處居民生活區(qū)和商業(yè)區(qū)，其中蘊含了諸如商場、郵局、銀行、鎮(zhèn)政府、影劇院等周邊資源，這些資源既為我們實施相關(guān)主題活動提供了真實的場景，又是我們帶領(lǐng)幼兒認(rèn)識社會、認(rèn)識生活、積累生活經(jīng)驗的活教材。

　　因此，本學(xué)年，我們嘗試以個別教工家屬或幼兒家長為橋梁，邀請其所在單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助本園成立社區(qū)早教委員會，開設(shè)幼兒社區(qū)實踐基地，鼓勵教師在確保幼兒安全的前提下，以班組或班級為單位有機利用基地資源，并結(jié)合課程，挖掘和聘請基地單位有專長的人員如：醫(yī)生、交警等人員參與我們的教學(xué)。

　　與此同時，我們應(yīng)充分利用節(jié)日，帶領(lǐng)幼兒走向社會，體驗民間文化習(xí)俗。例如，重陽節(jié)我們可帶大班孩子去敬老院獻愛心；元旦節(jié)我們可鼓動家長帶領(lǐng)孩子去同伴或親戚家串門等等。

　　3、重視社區(qū)早教，拓展指導(dǎo)陣地

　　隨著社會的進步，0—3歲嬰幼兒的教育正越來越受到社會各界人士的重視，我們也深切地感受到嬰幼兒早期教育是基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)，是牽系千家萬戶的頭等大事。

　　因此，本學(xué)年，我園將在原有基礎(chǔ)上，從家長的需求和嬰幼兒發(fā)展需要出發(fā)，創(chuàng)新指導(dǎo)的內(nèi)容和形式，提高家教指導(dǎo)效果。充分用好幼兒園現(xiàn)有的教師和財物資源為社區(qū)早教事業(yè)服務(wù)，確保每學(xué)期兩次為社區(qū)0—3歲嬰幼兒及其家長開展早教指導(dǎo)活動，拓展家教指導(dǎo)陣地，擴大家教指導(dǎo)對象的隊伍，提高家長對0—3歲嬰幼兒教育的重視程度。

員工工作計劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　圍繞學(xué)校辦學(xué)思想，堅持“以人為本、服務(wù)教育”的后勤工作原則，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。

　　二、 工作重點：

　　1、搞好后勤服務(wù)、保障優(yōu)質(zhì)高效；

　　2、加強資財管理、積極增收節(jié)支；

　　3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

　　三、工作措施

　　（一）后勤工作

　　1、梳理后勤部門各項制度，并結(jié)合學(xué)校工作實際進行完善，力爭后勤管理科學(xué)化。

　　2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預(yù)算。對師生提出節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品的倡議。

　　3、加強樹木養(yǎng)護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃里裸露土地補種綠化植物，做好校園美化工作。

　　4、加強教學(xué)設(shè)施的維修與更新，做到維修經(jīng)費預(yù)算化。本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財政預(yù)算，進行教學(xué)樓屋頂防水工程維修。

　　5、做好學(xué)校日常保障工作，提升服務(wù)質(zhì)量。理念：“品位”“高效”“奉獻 ”。每學(xué)期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服務(wù)的品位。為保障學(xué)校正常的運作，要處理好常規(guī)工作。如設(shè)施的維護、物品的管理、建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和美好校園的創(chuàng)建，突發(fā)事件的處理等等。學(xué)校重大活動對會場的安排、臨時任務(wù)做到及時求品位。

　　（二）校產(chǎn)、財物管理工作

　　1、進一步梳理完善校舍、校產(chǎn)、校具管理制度。

　　2、抓好固定資產(chǎn)管理，提高使用效益。建立好校產(chǎn)固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳、充分用好現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備。運用校產(chǎn)管理軟件做好固定資產(chǎn)的增減管理，做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學(xué)生愛護公物的意識。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領(lǐng)用制度。逐步添制教學(xué)儀器等設(shè)備，供教育教學(xué)使用，所添置的辦公用品及教學(xué)儀器等設(shè)備先有年級組長申報，校長室審批、然后采購有年級組長簽名領(lǐng)取。對耐用物品實行以舊換新制度。（耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多余作業(yè)本等）。

　　4、抓好課桌椅的'管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學(xué)初與師生簽訂課桌椅使用維護協(xié)議，抓好班級課桌椅的使用維護，后勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閑置校產(chǎn)的登記照冊。

　　5、做好閑置校舍及校產(chǎn)的開發(fā)利用，盡力發(fā)揮其經(jīng)濟效益，為學(xué)校增收創(chuàng)收。

　　6、加強辦公室、功能室及重要財產(chǎn)的管理，責(zé)任落實到人，做好安全保衛(wèi)、財產(chǎn)管及清潔衛(wèi)生工作，

　　7、嚴(yán)格財務(wù)管理，創(chuàng)建節(jié)儉校園。原則：“嚴(yán)謹(jǐn)”、“規(guī)范”、“節(jié)儉”。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行教育局物價局收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，開學(xué)初做好收費備案工作、收費公示工作，學(xué)期結(jié)束做好結(jié)算清單，相關(guān)作業(yè)本費用定期進行結(jié)算，嚴(yán)格執(zhí)行多退少不補政策。

　　（三）安全保衛(wèi)工作

　　1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　2、按時參加各級安全工作會議，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學(xué)校整體工作緊密配合。

　　3、加強崗位安全責(zé)任制，重點部位安全警示語及安全責(zé)任制上墻，每學(xué)年與教師簽定“安全責(zé)任書”。每學(xué)期組織教師學(xué)習(xí)各項安全常規(guī)制度。

　　4、加強隱患排查，建立各類安全臺帳。對學(xué)校安全隱患及各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進行定期、不定期安全檢查，并積極落實整改。做好隱患排查臺帳、校舍財產(chǎn)檢查臺帳、班級安全臺帳、甲流防控臺帳。做到臺賬資料完整化、規(guī)范化。

　　5、嚴(yán)格學(xué)校值班制度，加強校園與周邊的安全防范，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。

　　6、加強平安校園工作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，加強放學(xué)路隊及學(xué)校門衛(wèi)的管理，把好放學(xué)路隊關(guān)、出入校門關(guān)。樹立安全第一的思想。爭創(chuàng)“平安校園”。措施：“預(yù)防”“堅持”“排查”。

　�。�1）、完善安全管理制度，安全網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和制定活動應(yīng)急預(yù)案。

　�。�3）、加強師生安全教育及學(xué)校設(shè)施設(shè)備安全。措施：每學(xué)期開展1~2次安全逃生演練，平時對師生加強防火、防盜、防電教育，日常做到每天檢查，排除隱患。消除電線線路、電器、輔助設(shè)施、校舍設(shè)施、體育器械的安全隱患，及時檢查排查。堅持每月向教育局進行安全月報。

　�。ǎ矗�、加強假日安全。措施：落實節(jié)假日值班護校制度，做到每天都有值班人員，每個假期的值班護校工作，人防和技防相結(jié)合。

　�。ǎ担�、加強學(xué)生大型集會及活動安全。措施：大型集會及活動須制定周密科學(xué)的活動方案及應(yīng)急預(yù)案，各環(huán)節(jié)安排周密，責(zé)任到人，安排有序。

員工工作計劃 篇5

　　一、主營業(yè)廳治理方面：

　　(一)業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　　(二)服務(wù)方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的`做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為××市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道治理方面：

　　(一)合作營業(yè)廳治理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　(二)代辦點治理：

　　1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門

　　服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠治理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并把握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。

　　3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

員工工作計劃 篇6

　　體育委員工作計劃 在班委換屆時，我受同學(xué)們的重托，當(dāng)上了體育委員。本學(xué)年，在向舊一屆班委學(xué)習(xí)的同時，自己不斷地積累經(jīng)驗，改進自我。為了能在本學(xué)年里認(rèn)真做好本職工作，現(xiàn)擬定計劃如下：

　　及時傳達早操，升旗的通知，督促同學(xué)們按時到場。

　　積極宣傳學(xué)校團委，學(xué)生會等舉辦的體育活動，并鼓勵同學(xué)們積極報名參加。

　　與其他班級開展友誼籃球賽，另外，積極組織一些比較受女生歡迎的運動。如：羽毛球比賽、踢毽子等。讓同學(xué)們感受到體育活動不僅是為了強身健體，更重要的是促進同學(xué)們的感情交流。

　　平時，在體育運動過程中注重培養(yǎng)同學(xué)們的團隊意識，合作意識，拼搏精神，讓青春活力四射。

　　在運動過程中提醒同學(xué)們注意安全，以及受傷時該如何及時處理，每當(dāng)舉行完一些體育賽事，進行一次總結(jié)，有何進步，有何欠缺。積極配合其他班委及上級的工作。

　　具體內(nèi)容

　　一、 電信杯籃球賽

　　活動目的：積極響應(yīng)國家教育部。國家體育總局。共青團中央<<關(guān)于開展全國億萬學(xué)生陽光體育活動的通知>>的號召。同時，利用20xx年亞運會的契機，激發(fā)同學(xué)們的體育鍛煉熱情。 活動主題：賀羊城激情亞運，展電信魅力籃球。

　　活動準(zhǔn)備：利用空余時間與隊員進行熱身訓(xùn)練，著重培養(yǎng)團隊意識，合作意識，從而提高整支球隊的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。每場比賽前，安排好首發(fā)陣容以及在比賽當(dāng)中的輪換陣容。并號召同學(xué)們?yōu)榍騿T加油鼓氣。

　　二、院運會

　　活動目的：點燃同學(xué)們體育活動的熱情之火，促進同學(xué)們身心健康的`良好發(fā)展。

　　活動準(zhǔn)備：及時傳達比賽項目的競賽規(guī)程和通知參賽人員按時到場。并鼓勵同學(xué)們?yōu)檫\動員加油吶喊。

　　三 、小組趣味比賽

　　活動目的：身為工科的學(xué)生，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)固然繁重�？墒�，即使再忙，也要增進同學(xué)們之間的感情交流，特別是男女生之間的溝通與交流。從而達到學(xué)習(xí)，生活兩不誤。

　　活動內(nèi)容：不定期地舉行體育活動比賽。（具體項目及分組見附件）。小組之間進行決戰(zhàn)，并為小組第一名頒發(fā)獎品。

　　四、友誼籃球賽

　　活動目的：促進與其他專業(yè)同學(xué)的交流，同時也可以從中切磋球藝。 活動準(zhǔn)備：提前聯(lián)系對方的負(fù)責(zé)人，請同學(xué)當(dāng)裁判，并約好時間在南海校區(qū)籃球場正式開賽。

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