員工年度工作計(jì)劃范文匯編6篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的員工年度工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工年度工作計(jì)劃 篇1
工作計(jì)劃還是要有的！縱然計(jì)劃趕不上變化在我們這個行業(yè)更加有效，但有了計(jì)劃也就有了方向，不管變化怎么變，計(jì)劃總還是能夠起到一點(diǎn)指引作用的。在下面，我將對我今年的房地產(chǎn)工作做一個總體的規(guī)劃，讓我這個房地產(chǎn)員工的工作，萬變不離其宗！
一、積極主動是我的主方向
作為一個房地產(chǎn)員工，我的工作是必須要積極主動的。如果不積極，可能就沒有了房住，如果不主動，可能就沒有了飯吃，這在生活中都是非常非常現(xiàn)實(shí)的事情，也不存在什么偏頗之類的情況發(fā)生。在房地產(chǎn)行業(yè)，只要一個積極主動，不可能沒有業(yè)績，也不可能會淪落到?jīng)]有房住，沒有飯吃的境地。在今年的工作中，我還是會繼續(xù)積極主動的尋找我的機(jī)會，尋找一切客戶會買我手里的房的機(jī)會。我要先把房源都準(zhǔn)備好，讓客戶在有需要的時候，第一時間出現(xiàn)在客戶的面前，也要在客戶還沒有需要的時候，把客戶的`關(guān)系處理好，讓我的客戶在需要買房時第一時間想到我！
二、耐心包容是我的次方向
在與客戶的溝通交流中，耐心和包容是我今年要學(xué)習(xí)的一個方向。在去年我的工作中，還是有一些個人的小脾氣在里面，那使得我與某些客戶的關(guān)系出現(xiàn)了不可磨滅的裂痕。在今年的工作中，我要收起自己的小脾氣，把自己作為一個房產(chǎn)經(jīng)理里對待每一位客戶，讓他們在與我的溝通交流中體會到我作為房地產(chǎn)員工給他們帶去的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是像個藝術(shù)家似的讓客戶看我的臉色！可以說，耐心和包容是我今年在積極主動的主方向下的次方向，我一定得把這一點(diǎn)做好！我相信做好了，我的業(yè)績就能夠有了質(zhì)的飛躍了，畢竟去年我的小小失敗就是在這個方面，今年決不允許自己再犯這樣的錯誤。
三、堅(jiān)持是我的最主要方向
做房地產(chǎn)行業(yè)是需要堅(jiān)持的。我不知道其他的行業(yè)是怎么樣，但我知道沒有那個房產(chǎn)經(jīng)理是非常喜歡這個工作的，大家都是為了生活得更好來從事這個工作的。這就需要我們每一個人的堅(jiān)持了。在今年的工作中，我會繼續(xù)堅(jiān)持做好自己，繼續(xù)積極主動尋找機(jī)會，繼續(xù)耐心包容的對待客戶，讓堅(jiān)持貫穿我的房產(chǎn)生涯中，讓自己的堅(jiān)持在最后開出最美的花，結(jié)出最美的果。
員工年度工作計(jì)劃 篇2
在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！
祥云的成長之路感恩有你們！
工作計(jì)劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報(bào)如下：
1、參加公司XXXX年度舉辦的課程會務(wù)工作（XXXX年）；
2、參加公司XXXX年舉辦的.三個以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；
3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；
4、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；
5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；
6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；
7、加強(qiáng)個人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；
8、配合公司同事完成XXXX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；
9、完成各月份公司下達(dá)的臨時性工作任務(wù)（1—12月）；
10、業(yè)績目標(biāo)：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；
11、個人目標(biāo)：買一臺藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；
個人定位：
1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；
2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；
3、提高說話水平和技巧，突破口才；
4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；
5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會主持；
6、盡可能多地參加社會各類公益活動；
對公司的建議：
感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報(bào)公司給予我重新開始的機(jī)會。
在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解！在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務(wù)崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：
1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實(shí)際只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。
員工年度工作計(jì)劃 篇3
在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃如下：
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、本年度工作總結(jié)
個人工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的'產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四、xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
員工年度工作計(jì)劃 篇4
整個廣告公司是一個管理系統(tǒng)，管理效果如何關(guān)系到經(jīng)營思想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了適應(yīng)日益變化的外部經(jīng)營環(huán)境及公司自身發(fā)展、壯大，規(guī)范員工思想行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升行業(yè)形象，特制定本廣告公司員工管理計(jì)劃如下：
一、員工守則
1、先做人，后做事，不得與客戶發(fā)生沖突，準(zhǔn)確聽取客戶意見建議，做力所能及的事，不得為了承接業(yè)務(wù)欺騙隱滿客戶，讓客戶知道他所應(yīng)該知道的事情；
2、在崗敬業(yè)，時時處處為公司著想，不做損害公司利益的事和說損害公司利益的話，有始有終，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作；
3、不得私自撈取不正當(dāng)利益，不得接受客戶禮物或私自賄賂客戶工作人員和主管人員，不得利用和客戶業(yè)務(wù)上建立的工作關(guān)系提出和業(yè)務(wù)無關(guān)的要求；
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，不得私自越權(quán)處理突發(fā)事件和私自對客戶進(jìn)行沒有授權(quán)的承諾，在沒有授權(quán)的情況下不得私自處理單位沒有明確的事；
5、由于員工道德品德，個人私心等問題違背單位規(guī)章制度給單位利益和聲譽(yù)造成損失的個人，請主動離開公司，必要時公司將交由有關(guān)部門處理，以維護(hù)公司合法利益；
6、不多說也不少說，準(zhǔn)確陳述業(yè)務(wù)的同時保守公司商業(yè)秘密，不得評論客戶方人員和事情；
7、以合同的形式明確雙方權(quán)利和義務(wù)，由于個人人情沒有按公司規(guī)章制度辦事給單位造成損失的員工，員工承擔(dān)所有責(zé)任。
二、員工行為規(guī)范
�。ㄒ唬�、服務(wù)和工作規(guī)范
儀容儀表。
1、員工工作時保持清潔整齊的外表十分重要，你必須遵守下列要求：
衣著整潔干凈，發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住；
男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊、鬢角要修清至耳朵上，不準(zhǔn)留胡子；
2、女士化妝或裝飾不應(yīng)太濃、太多；
3、注意個人衛(wèi)生。包括每天洗澡、刷牙、理發(fā)，手指甲不能太長、保持清潔等口腔保持清潔；
4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，不準(zhǔn)穿拖鞋。
行為準(zhǔn)則。
1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；
2、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
3、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；
4、保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為。
工作態(tài)度。
1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
2、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；
3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；
4、對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；
5、待人接物態(tài)度謙和、主動，以爭取公司同仁與客戶的合作為前提。
6、在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境7、在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動
�。ǘ�、安全和衛(wèi)生工作規(guī)范
1、工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
4、應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。
5、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。
�。ㄈ�、接待社交規(guī)范
1、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
4、、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全
5、接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
6、迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
�。ㄋ模⿻h規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。
3.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。
�。ㄎ澹┩潞献饕�(guī)范
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的.理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
三、公司考勤管理規(guī)定
1、工作和休息時間
（1）辦公室人員工作時間8：00——16：30（其中包括1.5個小時的午餐和休息時間為11：30——13：00），每星期六個工作日（周一至周六）。
�。�2）營銷人員工作時間8：00——16：30，每星期六個工作日（周一至周六）。
（1）公司員工一律實(shí)行上、下班簽到制。
�。�2）簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽,否則不予計(jì)算工資。
�。�3）若忘記簽到或因公事早退的應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理同意并簽名確認(rèn)或行政人事部簽名方有效。
�。�4）簽到表由公司行政人事部統(tǒng)一更換、統(tǒng)計(jì)。
2、勞動合同
新員工在入司一個星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書。
3、離職手續(xù)
�。�1）凡離職者，必須先填寫離職申請書。
�。�2）員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司信息資料交還所在部門的負(fù)責(zé)人，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職；否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�3）未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
4、年度考評
�。�1）公司除對試用期員工實(shí)行考核外，還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評估討論。
�。�2）考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
5、合同續(xù)簽
員工應(yīng)在合同期滿前一個月，以書面形式報(bào)告公司是否續(xù)簽合同并簡述理由，公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績、態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。
6、晉升與調(diào)職
公司實(shí)行機(jī)會均等、公平公正的人事原則，為每位員工提供平等而合理的發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人意愿提升或調(diào)動員工的工作崗位。
四、員工加班管理細(xì)則
本公司員工除每日規(guī)定的工作時間外，如需趕上工作進(jìn)度，應(yīng)按下列手續(xù)辦理：
1.一般員工加班
(1)職能部門人員加班一律由部門主管報(bào)請部門主管指派后填加班單；
(2)計(jì)劃內(nèi)必需的加班，須總監(jiān)核準(zhǔn)后始能加班；
(3)以上人員的加班單，須于次日下午4時前送交人力資源部以備查核。
2.部門主管級人員加班
(1)各級部門于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應(yīng)親自前來督導(dǎo)，夜間督導(dǎo)最遲至22時止；
(2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。
2、加班薪資
主管：各部主管因已領(lǐng)有職務(wù)加給，故不再另給加班費(fèi)，但準(zhǔn)報(bào)車資，(有公交車可達(dá)者不得報(bào)支計(jì)程車資)及誤餐費(fèi)。
其他人員：不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發(fā)給加班薪資。
平日加班，每小時給以日給本薪的34%，其計(jì)算公式如下：日薪×〔加班時數(shù)×(1.34÷8小時)〕＝加班薪資
公休加班除基本薪資照給外，并按平日加班計(jì)算方法加倍給付加班薪資。
3、加班工時計(jì)算
每日均以8小時計(jì)算，如需延續(xù)加班者，其計(jì)算方法應(yīng)扣除每餐30分鐘(夜點(diǎn)亦同)，即等于加班時間，不得藉任何理由要求進(jìn)餐時間為加班時間。
凡需夜班工作者，應(yīng)由各部門主管每周予以調(diào)換一次務(wù)使勞逸均等為原則。
4、不得報(bào)支加班費(fèi)人員
.公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。
.營銷業(yè)務(wù)人員不論何時何日從事推銷，均不得報(bào)支加班費(fèi)
門房、廚工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定，故不得報(bào)支加班費(fèi)。
公休假日，中午休息時間與平日同。
凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博者，經(jīng)查獲后，記過或記大過。
公司批準(zhǔn)休息日的加班，由主管酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。
五、公司加班申報(bào)結(jié)算流程書
公司的加班申報(bào)結(jié)算工作按照本流程進(jìn)行：
�。ㄒ唬�、作業(yè)目的：
規(guī)范員工加班管理，正確考核加班狀況，使公司加班有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。
�。ǘ⒆鳂I(yè)內(nèi)容：
1本公司員工每周工作40小時，每天工作8小時，其余時間為加班時間。
2加班分A、B、c三類加班：
(1)A類加班：指正常工作日從17：30～22：00及周六、周日的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的l.5倍。
(2)B類加班：指正常工作日從22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的2倍。
(3)c類加班：法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的3倍。
3、加班申請及結(jié)算流程表單為：加班申請單和加班申請結(jié)算單。
4、各部門下午16：oo以前根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)狀況和工期的需求安排當(dāng)天晚上的加班人員和加班時數(shù)(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申請單，經(jīng)各部門經(jīng)理審批后，于16：00交到人力資源部。
5、人力資源部負(fù)責(zé)將加班申請單匯總交到總監(jiān)處審核，核準(zhǔn)后交給各部門安排。
6、第二天上午9：oo以前依據(jù)實(shí)際加班人員和加班時數(shù)填好加班申請結(jié)算單，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lO：00前把所有加班結(jié)算表集中交到總監(jiān)處審核。
7、行政人事部專人于每月20--25日把已核準(zhǔn)的加班中請結(jié)算表輸入電腦，并打印出當(dāng)月加班匯總表。
8、加班匯總表一式兩份，一份送各部門留底，并檢查其正確性；一份作為人力資源部計(jì)算加班工資的依據(jù)，并存入檔案。
六、公司值班管理辦法
第1條為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本規(guī)定。
第2條公司于節(jié)假日及工作時間以外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：
1．臨時發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
2．指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
3．預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。
4．隨時注意安全措施與公務(wù)保密。
5．公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第3條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下：
1．自星期____至星期____每日____午____時起至次日上午上班時間止。
2．例假日班____午____時起至____午____時止（可隨辦公時間的變更而變更）。
3．夜班____午時起至次日____午____時止。
第4條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第5條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第6條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第7條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
1．屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。
2．非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
3．密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4．值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第8條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。
第9條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第10條值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第11條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
七、員工請假休假管理規(guī)定
1、員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門主管審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。
2、基層管理人員請假，需填寫請假申請單，需經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。
3、中層管理人員請假，需填寫請假申請單，需經(jīng)總經(jīng)理審批后提交行政人事部。
4、任何類別的假期都需部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到行政人事部登記。如有緊急情況，不能事先請假，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理和行政人事部并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
八、公司出差管理辦法
為使公司員工出差管理有序，特制定本規(guī)定。
1、管理范圍：因公出差的員工。
2、出差形式：當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可返回者；遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。
3、申請及批準(zhǔn)：員工出差前應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)旅行申請表》，并辦理好審批手續(xù)；申請批準(zhǔn)后應(yīng)及時交人力資源部；
出差的審核批準(zhǔn)權(quán)限如下：省內(nèi)的當(dāng)日出差由部門主管批準(zhǔn)；省外出差及遠(yuǎn)途出差由部門總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；出差途中因病，或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延長時間，必須電話請示，并獲批準(zhǔn)。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷：省內(nèi)當(dāng)日出差差旅費(fèi)支付：交通費(fèi)A.、盡量利用公司車輛；B、如暫時無法使用公司車輛，一般情況下乘坐公交巴士，核實(shí)車票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷；C、緊急情況下可乘坐出租車，但必須事先向部門經(jīng)理申請并獲批準(zhǔn)，核實(shí)車票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷。膳食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合計(jì)￥/日。省外當(dāng)日出差及遠(yuǎn)途出差差旅費(fèi)支付。交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷；
膳食費(fèi)報(bào)銷：原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷
接待費(fèi)：僅總監(jiān)有權(quán)支配接待費(fèi)，接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理確定，標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷的原則為：憑發(fā)票報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。
出差已報(bào)銷膳食費(fèi)的員工，不再支付出差當(dāng)日伙食補(bǔ)貼。
5、差旅費(fèi)報(bào)銷
員工出差返回后一周內(nèi)，應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》并附上《業(yè)務(wù)旅行申請表》復(fù)印件，經(jīng)批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部審核辦理。
《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》應(yīng)根據(jù)以下完成：一份旅行費(fèi)用報(bào)告覆蓋一次往返旅程。所有費(fèi)用必須出具發(fā)票及有效憑證。涉及接待費(fèi)，應(yīng)在費(fèi)用報(bào)告中注明被接待的客人及接待的目的。
6、其他規(guī)定：員工出差期間將不予申報(bào)加班。但法定假日出差除外。若在出差期間已享受訪問地的假日，其在出差期間的本地假日將被取消
九、勞動糾紛處理辦法
1、按照“先調(diào)后裁”的原則，慎重處理勞動糾紛，妥善化解矛盾，創(chuàng)造良好公司氣氛。
2、勞動糾紛的當(dāng)事人雙方可以是部門或者員工。
3、發(fā)生勞動糾紛的當(dāng)事人雙方任何一方，均可以向部門主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出勞動糾紛處理申請。
4、受理勞動糾紛的領(lǐng)導(dǎo)或者部門，要及時派專人對事實(shí)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，向當(dāng)事人雙方及第三者聽取事實(shí)陳述，并征求處理意見。
5、調(diào)解工作主要由人力資源部門進(jìn)行。調(diào)解前，調(diào)解人應(yīng)當(dāng)先向當(dāng)事人雙方陳述事實(shí)，以便消除誤會，達(dá)成相互諒解。在區(qū)分責(zé)任、和是非曲直的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體調(diào)解。
6、調(diào)解成功后，調(diào)解人將結(jié)果填入“勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書”，經(jīng)當(dāng)事人雙方簽章后，會同“勞動糾紛調(diào)查表”一式３份，報(bào)人力資源部門備案，同時將處理結(jié)果向委托人匯報(bào)結(jié)案。
7、對無法由領(lǐng)導(dǎo)個人裁決的重大勞動糾紛，可由總經(jīng)理授權(quán)成立臨時裁決委員會，仲裁決定以少數(shù)服從多數(shù)的辦法確定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，書面形式通知當(dāng)事人雙方
8、“仲裁通知書“一式３份，一份報(bào)人力資源部門備案，其余兩份交糾紛當(dāng)事人雙方。
9、凡經(jīng)裁決委員會仲裁的勞動糾紛一經(jīng)結(jié)案，糾紛當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法或者當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申訴的權(quán)利。
十、人員配置：
行政人事部（包括前臺）２人，財(cái)務(wù)部１人，市場營銷部５人，工程部３人，設(shè)備后勤管理１人。
員工年度工作計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照企業(yè)和個人的半年的計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，調(diào)整了企業(yè)原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
�。�1）、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡（截止5月）
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），黃石企業(yè)集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、20xx年集團(tuán)知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
�。�3）、20xx年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，企業(yè)也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石企業(yè)大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石企業(yè)集體或個人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
（1）、黃石企業(yè)總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號（全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項(xiàng)只有6名）；
（2）、黃石企業(yè)榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”（KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評，其中黃石企業(yè)的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；
�。�3）、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年企業(yè)調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的'自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
企業(yè)月度查核，部門主動上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效企業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識管理
�。�1）、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
�。�2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為企業(yè)高管定制專有的KM門戶。
�。�3）、進(jìn)一步完善審批流程。
（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
�。�1）、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
�。�2）、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
�。�3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
（1）、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
�。�2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
（1）、員工照片維護(hù)；
�。�2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息；
�。�3）、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
員工年度工作計(jì)劃 篇6
即將過去的xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1.xx：客戶共xx個（xx年新客戶x個，之前的老客戶xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3.xx：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的`老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因企業(yè)及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給企業(yè)帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4. 加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 建 企業(yè)銷售員議企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著企業(yè)和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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