有關(guān)服務工作計劃模板集合九篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的服務工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務工作計劃 篇1
我縣對中央拉動內(nèi)需建設項目高度重視，嚴格按中央、省市的要求成立籌建領(lǐng)導小組，于3月28日四個建設項目全面開工，到10月24日四個建設項目都能圓滿按計劃順利完成�，F(xiàn)將項目建設情況匯報如下：
一、新增項目建設情況
新增建設項目結(jié)合我縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，實際建設分別為：
1、葵山鎮(zhèn)新建面積為605平
方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口40萬元。
2、龍慶鄉(xiāng)改建面積為200平方米，擴建300平方米計500平方米，工程已完工，需投資35萬元，其中中央投資25萬元。地方配套10萬元，資金缺口5萬元。;
3、五龍鄉(xiāng)改擴建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口53萬元。
4、竹基鄉(xiāng)新建面積為550平方米，工程已完工，需投資48萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位，主體工程資金差23萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口共33萬元，
二、項目資金管理和使用情況
1、四個項目建筑總面積：平方米，服務所建設需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。
2、項目前期工作支付情況：可行性研究報告1.2萬元、地勘2萬元、設計4萬元、圖審1.2萬元、預算0.5萬元、審計0.4萬元、環(huán)保許可0.4萬元、建設許可0.42萬元、招投標代理費0.4萬元，招投標服務費0.72萬元、監(jiān)理費2.8萬元，累計前期支付13.64萬元;
3、項目工程投資支付情況：葵山鎮(zhèn)計生服務所工程已支付52萬元，竹基計生服務所完成工程23萬元;五龍鄉(xiāng)計生服務所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉(xiāng)計生服務所完成工程20.5萬元，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程共支付資金141.73萬元。
4、累計完成投資情況:四個項目建設總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。
三、項目建設的工作經(jīng)驗
按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準、工作要實”的'要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領(lǐng)導小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設項目是在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離城遠的有60多公里，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相應的手續(xù)，往返的人力、物力較大，時間緊、任務重，針對這種情況，局機關(guān)成立項目建設小組，抽精兵強將負責辦理四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)建設手續(xù)，節(jié)約了人力物力，加快了項目建設進程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現(xiàn)已全面竣工。
四、存在的困難和問題
1、竹基鄉(xiāng)配套資金15萬元，五龍鄉(xiāng)配套資金15萬元，計30萬元未到位。
2、項目要求建設面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。
服務工作計劃 篇2
今年以來，市服務業(yè)辦公室按照市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業(yè)跨越發(fā)展的目標要求，狠抓規(guī)劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協(xié)調(diào)推進，有力地促進了全市服務業(yè)的持續(xù)快速增長�，F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：
今年以來，在各級關(guān)于加快服務業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下，全市服務業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，服務業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻率明顯提高，服務業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效。前三季度，全市服務業(yè)增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業(yè)占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元，同比增長18.9%；完成規(guī)模以上服務業(yè)投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達到46.3%；服務業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業(yè)增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業(yè)占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規(guī)模以上服務業(yè)投資增長可達到30%以上；服務業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業(yè)健康發(fā)展，我們主要做了以下幾個方面的`工作。
（一）進一步加強載體培育和發(fā)展。
一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè)，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調(diào)整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求，重點策劃實施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務業(yè)大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內(nèi)，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創(chuàng)咨詢等信息服務企業(yè)發(fā)展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務，支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，切實加快重點企業(yè)向規(guī)�；�、網(wǎng)絡化、品牌化方向發(fā)展，進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區(qū)、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點城區(qū)服務業(yè)增長速度繼續(xù)加快。前三季度，6個服務業(yè)重點城區(qū)服務業(yè)增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區(qū)進展良好。淄博商貿(mào)物流園基礎設施建設加快推進，新區(qū)西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區(qū)，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設施全面展開；東岳氟硅材料創(chuàng)新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度，5家省級重點服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、稅金、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
（二）繼續(xù)強化重點項目策劃、調(diào)度、管理和服務。
圍繞服務業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，進一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度，突出項目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業(yè)重點項目，其中現(xiàn)代服務業(yè)項目達到42個，占項目總數(shù)的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業(yè)項目推進年活動。
一是繼續(xù)加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設條件；
二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創(chuàng)造良好條件；
三是切實抓好項目的調(diào)度管理，進一步完善了項目領(lǐng)導掛包責任制。
通過加強項目建設的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業(yè)重點項目，截至目前，全市80個服務業(yè)重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿(mào)流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經(jīng)開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營；淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工，正在招商中；年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業(yè)設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區(qū)投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元，塔樓A座主體完成2層，B座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創(chuàng)新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創(chuàng)意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心、會所、住宅、藝術(shù)家創(chuàng)作室）正在建設中；周村古商城開發(fā)建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè)；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續(xù)建項目投資進度也明顯加快。
（三）狠抓工作機制和政策體系建設。
一是進一步健全和完善服務業(yè)工作考核體系。按照省關(guān)于加強重點城區(qū)、重點園區(qū)、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業(yè)四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調(diào)度和管理，研究制定了《淄博市服務業(yè)重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業(yè)結(jié)構(gòu)升級、總量擴張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調(diào)度工作機制，委托路路通網(wǎng)在原有重點企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎上，進一步研發(fā)對服務業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)，目前系統(tǒng)建設已近尾聲，正在調(diào)試階段。
服務工作計劃 篇3
20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學生處就將思考了多年的服務想法付諸實踐成立了公益服務中心，而我們文學院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學期的工作，我們的公益服務部得到了進一步的發(fā)展，為了在已有的基礎上揚長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想。
由于成立時間較短，許多問題在新的學期亟待解決：
一、常規(guī)工作及本學期工作任務
1、加強公益服務部與外界的聯(lián)系，促進彼此間的交流與合作，互相學習、攜手共進；
2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；
3、加強與其他分院之間的相互交流與合作；
4、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學校的聲譽；
5、組織提高志愿者各種必須技能的`培訓活動;
本學期工作任務，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行整理和清潔工作。另外圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開展活動（下面將具體談到）。
二、加強對我院公益服務部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學金獲得者作為志愿者進行服務，在上學期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓。
在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。
1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡等等。
2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡等各項工作。
3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，的時候充當著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔任具體的、單一的、臨時性的工作。
在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：
⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。
�、撇灰屩驹刚邠瘟λ荒芗暗墓ぷ�；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機會；盡量不要責備志愿者，以鼓勵為主。
三、組織考核志愿者
為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作積極性和主動性，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。
⒈總則
成員應遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結(jié)。應有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責任感的青年。
⒉細則
�、爬龝c名制，組織專人進行監(jiān)督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當理由不得早退；
�、苹顒雍灥街�
�、仟剟顧C制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者
�、葢土P機制，多次無正當理由不參加公益服務活動者
注意：①獎勵和懲罰都由組織機構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當中，對志愿者骨干能力的考察，主要通過以下幾點進行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。
3、責任心：責任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的信譽度。
4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。
5、執(zhí)行力：要做好志愿服務服務，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務對象，服務機構(gòu)的要求，也要及時落實處理。
四、開展活動的具體措施
大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務活動
�。�1）社區(qū)服務工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務和社區(qū)管理中的積極作用。
（2）扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶著實用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。
�。�3）學子服務工程：為在校城里城外的大、中、小學生提供優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導，生活上關(guān)心，學習上幫助。
（4）綠色文明工程：圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設開展植綠護綠。設計并啟動大型環(huán)�；顒�，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)�；顒�。
新的學期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒有畏懼，的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務部的工作做得有聲有色。
服務工作計劃 篇4
20xx年，我委認真貫徹落實黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為根本，以弘揚雷鋒精神為核心，進一步倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，扎實開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務活動，著力打造社會服務活動品牌，增強市民的社會責任意識和奉獻他人精神，為創(chuàng)建全國文明縣城營造良好風尚�，F(xiàn)結(jié)合我委工作實際，特制定志愿服務工作計劃如下：
一、健全完善志愿服務活動陣地。
各委屬單位要在人流量大的公共場所設立學雷鋒便民利民志愿服務站點，要建立健全完善志愿服務工作站，做到統(tǒng)一標識、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機構(gòu)、有工作人員、有志愿服務隊伍。要定期安排學雷鋒志愿服務隊到站點開展便民、利民、樂民、安民志愿服務活動。年底，要樹立一批學雷鋒便民利民志愿服務示范站。
二、重點抓好“三關(guān)愛”志愿服務。
圍繞創(chuàng)建全國文明縣城，把廣泛開展學雷鋒活動和志愿服務活動相結(jié)合，突出關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然，委機關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關(guān)愛農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識普及、文化體育、網(wǎng)絡文明、普及環(huán)境保護知識、保護金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務活動，尤其要認真組織好春節(jié)、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動的志愿服務活動。全年每月主題志愿服務活動安排附后，各委屬單位可參照不同時期的活動安排，組織好各類志愿服務活動，推動活動常態(tài)化。
三、開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務。
組織各委屬單位開展網(wǎng)絡文明傳播志愿服務工作，全委組建10名網(wǎng)絡文明傳播志愿者骨干隊伍，定期舉辦網(wǎng)絡文明傳播志愿服務培訓，每季度對網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作情況進行工作通報。
四、加大志愿服務社會宣傳力度。
各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運載工具和公共場所進行“講文明、樹新風”公益宣傳，提高全縣人民對志愿服務的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開設專題專欄，弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，報道志愿服務活動和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時向委辦公室報送志愿者服務活動動態(tài)信息。
五、為志愿服務工作提供保障。
各委屬單位要為志愿服務提供工作條件和活動經(jīng)費，要認真研究制定進社區(qū)、幫扶單位定點開展志愿服務活動，確保每月開展志愿服務活動次數(shù)不少于一次，并注意加強資料收集整理工作。
六、建立志愿服務工作機制。
要認真總結(jié)志愿服務工作的成功經(jīng)驗和做法，培育典型，定期召開志愿服務工作交流會，適時總結(jié)表彰志愿服務先進;加強對志愿者服務基地和志愿服務品牌創(chuàng)建工作的'交流和管理，積極探索新形勢下的志愿服務工作機制，把志愿服務工作與經(jīng)濟建設和社會發(fā)展相結(jié)合，與提高縣城文明程度和市民素質(zhì)相結(jié)合，與關(guān)注民生、為民辦好事實事相結(jié)合;努力構(gòu)建志愿服務工作推動科學發(fā)展、實現(xiàn)社會和諧、展示人生價值、建設美好生活的工作格局。
服務工作計劃 篇5
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的.服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
服務工作計劃 篇6
各行政村（居）：
為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務項目的順利完成，進一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設，特制定xxx年xxx鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃如下：
一、進一步加強領(lǐng)導，健全制度，規(guī)范行為。
今年我服務中心將進一步加強領(lǐng)導，落實到人，適當調(diào)整各村責任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務中心（站）距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系，組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務內(nèi)容，及時整理相關(guān)資料、及時上報、歸檔。
二、十二項公共衛(wèi)生服務項目
（一）、健康教育
1、要求必須有工作計劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實。
2、健康教育課每季開課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每季要有照片存檔。
3、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達80%或以上。
4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。
�。ǘ�、健康管理
1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。
2、要求責任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。
3、每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內(nèi)容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。
4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫(yī)學檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。
�。ㄈ⒒踞t(yī)療惠民服務：
1、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫(yī)療費用的不合理增長，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。
2、責任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔任，對轄區(qū)內(nèi)重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的.自診或轉(zhuǎn)診率必須達90%。
3、責任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達到90%或以上。
（四）、合作醫(yī)療便民服務
1、責任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達85%。
2、每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負責并保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。
3、方便群眾報銷進行代辦，使參合人員能及時得到報銷，農(nóng)戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。
服務工作計劃 篇7
20xx年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務業(yè)建設與發(fā)展寫進了規(guī)劃，明確了家庭服務業(yè)發(fā)展的目標和措施。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年、是真正實現(xiàn)XXX家庭服務業(yè)跨越式發(fā)展的一年。新的一年我們要認真做好以下工作：
一、 探索用工管理機制，促進各項政策落地。
在市家庭服務業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下，市家協(xié)全體理事、會員單位參加《20xx年XXX市家政服務業(yè)用工管理研討會》。圍繞XXX家政用工的實際情況，分析、探討提出了XXX家庭服務業(yè)“加盟制”的用工管理新模式。
家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設想與探索，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務業(yè)，目標是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務業(yè)”就業(yè)崗位進入家庭服務業(yè)市場，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì)、更具有專業(yè)含量的服務�！皞�人服務”也符合XXX家政市場用工現(xiàn)狀，我們要努力探索和實踐。
一是，在研討會的基礎上，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。雙方不存在勞動關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務，自行與雇主商議工作時間、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標準，向家政企業(yè)支付約定的加盟費，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護家政企業(yè)的聲譽；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓、為家政員購買家政服務類的商業(yè)保險、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務費，按約定的時間和方式向家政員支付報酬，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)承擔；家政員以自由職業(yè)者的身份，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務商業(yè)保險化解風險。
二是，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導意見》。
三是，進一步完善家政服務商業(yè)保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務時的所有人身傷害和財產(chǎn)損失；探索對全市 的家政服務從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括，家政員的身份信息、健康信息、培訓信息。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證。
四是，認真學習黨和政府對家庭服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導，努力促進減免稅費、小額貸款、提供經(jīng)營場地、給予咨詢服務等優(yōu)惠政策落地，推進家庭服務企業(yè)的標準化、規(guī)范化、品牌化建設。
二、明確國家職業(yè)標準、堅持不懈規(guī)范培訓。
家政服務員國家職業(yè)標準早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況、職業(yè)基本要求、工作要求等，并將家政服務員職業(yè)等級定為初級、中極、高級三個等級（相應國家職業(yè)資格五級、四級、三級）按級別分列出相應工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識等。家政服務員國家職業(yè)標準是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度，是開展家政服務培訓、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務員國家職業(yè)標準對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、加強家政服務員管理，具有重要意義。
20xx年培訓的主要任務，動員參加國家職業(yè)標準《家政服務員》初級、中極、高級及各專業(yè)模塊的培訓目標5000名。根據(jù)國務院家服辦“年培訓家政服務人員達到100萬目標”的指示精神。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務員國家職業(yè)標準考試，一個好的企業(yè)管理者首先應該成為這方面的專家，真正把家政服務當成職業(yè)、當成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務骨干隊伍。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務）技能大賽。明確家政服務國家職業(yè)標準，堅持不懈規(guī)范培訓，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務隊伍，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達。
三、企業(yè)經(jīng)營上臺階，信息管理要先行。
全國家服辦要求：“進一步加強信息服務平臺規(guī)范標準和功能建設，依托家庭服務業(yè)公益性信息服務平臺，健全供需對接、信息咨詢、服務監(jiān)督等功能，形成便利規(guī)范的家庭服務體系；同時還要開展公益性信息服務平臺建設的探討研究，開展工作研討和經(jīng)驗交流，為推進公益性信息平臺建設提供理論支撐，將信息化建設推向新的臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展�！�
為落實全國家服務辦關(guān)于信息化建設的部署，支持XXX家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進社會資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng)，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費使用�！耙准艺惫芾硐到y(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)�；钡钠款i，促進XXX家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強。
家政企業(yè)管理信息化建設，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進家政企業(yè)信息化建設，將有助于提高雇主對家政服務滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)�；l(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚先進；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統(tǒng)，如方珍家政、滿杰家政、無塵珠家政、信義家政、誠信家政、佰興家政、徐虎家政、一佳幫家政等。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務員近3000人，累計發(fā)送業(yè)務短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認可。
“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率，解決家政行業(yè)“規(guī)�；款i”難題，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度，實現(xiàn)行業(yè)的精細化管理。
20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè)。在全國范圍內(nèi)，率先推進家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進行業(yè)管理效率提升及規(guī)�；l(fā)展，提升居民滿意度。
四、培育千戶百強企業(yè)、推動家庭服務發(fā)展。
千戶百強家庭服務企業(yè)作為家庭服務業(yè)發(fā)展的主力軍，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動。
全國家服辦要求千戶百強家庭服務企業(yè)，一是規(guī)模大，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu)，有較強的示范作用；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平；四是理念新，集成家庭服務企業(yè)管理、技術(shù)、機制創(chuàng)新成果；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模、服務上質(zhì)量、管理上水平，不斷提高市場競爭力。
根據(jù)要求，XXX家政企業(yè)創(chuàng)建的任務還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務產(chǎn)品，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建計劃。開展千戶百強家庭服務企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務業(yè)的成功實踐，順應了人民群眾的'期待，受到了家庭服務企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚。我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實創(chuàng)建內(nèi)容，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展。
五、認真開展行業(yè)統(tǒng)計 ，探索行業(yè)管理監(jiān)管。
根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略，嚴格行業(yè)管理各項工作的落實，探索建立行業(yè)統(tǒng)計工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化、規(guī)范化、信息化管理要求。
20xx年主要統(tǒng)計任務：企業(yè)年度營業(yè)收入總額；企業(yè)吸納就業(yè)人員；企業(yè)自有家庭服務品牌；企業(yè)培訓數(shù)量；參與指導價采集社會責任體現(xiàn)；信息化管理程度；社會建設等相關(guān)統(tǒng)計工作。為企業(yè)和家政服務員的認證制度建立打好扎實基礎。
六、適應家政業(yè)態(tài)發(fā)展，設立公共專業(yè)委員會。
為了進一步適應家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務水平，增強專業(yè)服務功能，促進行業(yè)開展規(guī)范化建設，條件許可的情況下擬設立“老人服務”等若干專業(yè)委員會。
專業(yè)委員會主要職責是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺，組織會員單位開展相關(guān)活動，提供有效的服務原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究、信息咨詢、知識講座、中介培訓、專業(yè)評估、成果交流、考察訪問等開展服務工作。
專業(yè)委員會設立，要嚴格按照《社會團體登記管理條例》和《社會團體分支機構(gòu)、代表機構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定。
七、搭建家政輸入平臺，打造新型家政隊伍。
大力發(fā)展家庭服務業(yè)，促進家庭服務業(yè)升級換代，提高家政服務質(zhì)量，推動家庭服務業(yè)增長，主要由家政隊伍增長帶動。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設，積極推進農(nóng)村富余勞動力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”�！敖⑹�、市家政服務員輸入、輸出基地”。
20xx年主要任務：一是與安徽阜陽人社局家政服務網(wǎng)絡中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務中心、遼寧本溪就業(yè)服務局對接。條件成熟成立“輸入、輸出地家政勞務基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學、山東菏澤家政院校聯(lián)合，引進家政管理人才。
各位理事、會員單位，20xx年是XXX家政服務創(chuàng)新的一年、大有作為的一年、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。我們要在市家庭服務促進就業(yè)辦公室的領(lǐng)導下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā)，努力拼搏為XXX家庭服務業(yè)發(fā)展作出新的貢獻！為新的征程，爭取新的勝利而努力奮斗！
服務工作計劃 篇8
1、堅持公共氣象服務方向，完善現(xiàn)代業(yè)務服務體系。
一是要切實加強防災減災氣象服務工作。提高氣象災害預測預報預警業(yè)務能力和水平，提升氣象災害防御效益；全面拓展氣象服務領(lǐng)域，積極開展氣象災害風險評估、氣候論證和農(nóng)業(yè)氣象服務業(yè)務；切實加強氣象災害預警信息的發(fā)布工作，鞏固完善和擴大“12121”電話、手機短信服務面，擴大其宣傳面。提升電視天氣預報節(jié)目播出質(zhì)量，擴大氣象信息覆蓋面，建立反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的氣象災害應急工作機制。
二是進一步加強監(jiān)測網(wǎng)絡建設，主要是加強自動站建設。按照規(guī)劃我市在未來三年內(nèi)自動氣象站將達48個，結(jié)合山洪地質(zhì)災害非工程措施的實施，明年計劃新建自動氣象站20余個，改造自動氣象站3個。
三是要進一步鞏固和提高業(yè)務質(zhì)量。要加強技術(shù)學習和培訓，開展崗位練兵、勞動競賽活動，提高業(yè)務人員的業(yè)務水平；加強自動雨量站的監(jiān)控和管理，實行24小時不間斷的監(jiān)控；確保自動雨量站的正常運行加強情報服務工作（災情、雨情、農(nóng)情）；繼續(xù)抓好長、中、短期及重要氣象信息的發(fā)布，做到及時、準確、周到、貼近生活，力爭基礎業(yè)務質(zhì)量進入全市前列。
四是充分發(fā)揮氣象科技優(yōu)勢，積極探索氣候資源的開發(fā)和利用。要積極開展氣候資源普查，摸清氣候資源家底，建立本地氣候資源數(shù)據(jù)庫；要積極開展氣象可利用資源即風、太陽能等清潔可再生能源資源的專項調(diào)查評估和開發(fā)利用工作；要積極開展重大建設項目氣候論證和氣候環(huán)境影響評價工作。
2、增強預測預報預警能力，提高公共氣象服務水平。
進一步完善公共氣象服務業(yè)務平臺、公共氣象服務信息發(fā)布平臺及氣象災害預報預警系統(tǒng)，提高業(yè)務平臺的預測預報預警能力，切實加強和規(guī)范氣象志愿者隊伍管理，加大培訓力度，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象志愿者（信息員）隊伍的`作用。
3、加大依法行政力度，認真履行行政職能責任。
一是要認真學習、宣傳貫徹落實《中華人民共和國氣象法》、《省實施〈中華人民共和國氣象法〉辦法》和《省雷電災害防御條例》，提高全民雷電安全意識。
二是要切實加大行政執(zhí)法力度，認真履行行政職能責任。在執(zhí)法的過程中要做到依法、廉潔、誠信、人性、創(chuàng)新、高效。要完善決策機制，按照行政服務中心的要求，切實抓好網(wǎng)上審批工作，全面推行政務公開，擴大政務公開的范圍，提高行政行為的透明度，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是要切實加強機關(guān)效能建設，爭創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績。要教育全局干部職工遵紀守法、愛崗敬業(yè)，弘揚氣象人精神，在服務的過程中要牢固樹立“文明單位”形象，時時處處做到我以“氣象人”為榮，單位以我為榮。
服務工作計劃 篇9
一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
�。ㄒ唬� 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
�。ǘ� 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ� 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
�。ㄋ模f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
�。ㄆ撸└愫靡庖娤�、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的ISO質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構(gòu)建設
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊罩行�。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算如下：
500元∕月 全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的`運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
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