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部門工作計劃

時間:2023-04-09 11:45:29 工作計劃范文 我要投稿

關(guān)于部門工作計劃范文匯總7篇

  時間過得可真快,從來都不等人,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的部門工作計劃7篇,歡迎大家分享。

關(guān)于部門工作計劃范文匯總7篇

部門工作計劃 篇1

  送走了忙碌的xx,又迎來煥發(fā)生機的xx,在新的一年里,社團部也走向一個新的起點,社團部將積極開括我校社團的新格局。

  大學社團是高校文化氛圍的獨特窗口,在豐富校園文化方面起著重要的輻射和帶動作用,新的學期,我們將在社團部原有的工作的基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新將學習新的管理理念,加強社團自身建設(shè),加強社團的'團結(jié)性,不斷提升社團在校園的影響力,現(xiàn)特做xx年工作計劃如下:

  一 加強社團之間的交流合作,社團部將組織一系列活動。

  二 加強社團上課的監(jiān)督,考核,評比和表彰。

  三 社團部將在每月月底開一個列行會議,加強社團部對社團工作管理和深入了解。

  四 社團部將組織各協(xié)會每個月開內(nèi)部會議。

  五 社團部將嚴格組織各個協(xié)會的結(jié)業(yè)典禮。

  六 如有機會,將組織懷化高校的各個協(xié)會社團來一個社團文化交流會,向外校的社團多多交流和學校。

  七 定時了解個協(xié)會的上課動態(tài)及活動開展。

  八 定期組織各協(xié)助各協(xié)會還可招新會員,各協(xié)會根據(jù)上學期的上課內(nèi)容,繼續(xù)正常上課。

  九 類活動,與各協(xié)會進行學習交流。

  十 每月召開一次或兩次各協(xié)會負責人會議,做好例會情況及記錄,對各協(xié)會嚴格考核;評出優(yōu)秀社團,并給予適當獎勵。

  十一 開展“五四晚會”,積極參與工作。

  十二 全力協(xié)助院團委,學生會及各部門的各項工作,積極配合學校及系內(nèi)開展的各項活動。

  十三 各協(xié)會的結(jié)業(yè)典禮。

  十四 總結(jié)本學期的工作及下半年的工作計劃

  相信在我們共同的努力緊密的配合下,社團部會更加團結(jié)社團管理更加規(guī)范,也會在校園的影響力提升,將社團部帶入一個全新的局面。

部門工作計劃 篇2

  供應(yīng)科在20xx將以下幾方面作為重點,努力完成各項工作任務(wù),并力求在工作創(chuàng)新上有所突破。

  一、工作任務(wù)

  受經(jīng)濟總體形勢影響,以及國家對高硫煤銷售臺階的不斷提高,預(yù)計20xx煤炭價格仍然不會有大的起色。面對嚴峻的銷售市場,供應(yīng)科將一方面保證公司的>安全生產(chǎn),另一方面要積極主動助推公司節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本。

  工作中牢固樹立“一切服務(wù)于生產(chǎn)”思想,全力做好物資供應(yīng)工作,為我礦安全生產(chǎn)提供強有力的保障。同時加大市場調(diào)查力度,及時掌握材料價格漲跌變化,最大限度縮減采購成本,全采購成本實現(xiàn)下降3%的目標。密切聯(lián)系材料使用部門,了解材料使用周期與性能,深化材料領(lǐng)用管理,實現(xiàn)資源利用率最大化。與生產(chǎn)系統(tǒng)密切配合,做好廢舊材料的`回收與利用,提高修舊利廢,開源節(jié)流,降低庫存材料資金占用率。積極改進工作方法,完善基礎(chǔ)管理工作,努力鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷規(guī)范工作流程。

  二、管理措施

  以末開展的薪資調(diào)整工作為契機,供應(yīng)科對人員分工、崗位細則、工作制度進行了完善修訂,結(jié)合公司考核組對物資采購方面提出的建設(shè)性意見,20xx將嚴格按照精細化管理模式扎實開展各項工作。

  繼續(xù)抓好火工品的安全管理工作,加強隱患排查力度,做好火工品的采購、發(fā)放和保管,全流程責任到人,完善各項記錄臺賬,確保該項工作零失誤。

  嚴格對庫房進行精細化管理,及時采購,滿足生產(chǎn)。賬目清晰,責任明確,賬、物、卡三者相符,嚴把材料的出入庫關(guān),抓好物資的維護和保養(yǎng)。

  繼續(xù)建立和完善供方信息庫,對供應(yīng)商進行分類登記,確保每一個供應(yīng)商資料不會流失,同時也有利于對供應(yīng)商信息的掌握,清晰各家優(yōu)勢與特色,不斷規(guī)范采購市場信息空間。

  加大物資采購市場調(diào)查力度,嚴格合同訂購程序,規(guī)范工作手續(xù)流程,做到有計劃、有調(diào)查、有會議、有審批,做到物資材料采購質(zhì)與量的最優(yōu)化結(jié)合。

  三、費用控制

  在科室管理過程中要繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的辦公習慣,努力降低勞動成本,提高工作效率。庫房管理要繼續(xù)加強對連隊材料使用的修舊利廢工作,做到月月有小結(jié),在滿足

  安全生產(chǎn)的前提下努力降低庫存物資占用資金。打網(wǎng)車間要定期對機器設(shè)備進行維護保養(yǎng),避免出現(xiàn)大損大壞事故,從點滴做起,將費用控制到最低。

  供應(yīng)科

部門工作計劃 篇3

  一、 目標與愿景

  計劃每月達成500噸以上的銷售任務(wù),年度任務(wù)達成7000噸的銷售業(yè)績;客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個以上的穩(wěn)定客戶為目標,爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個以上。計劃以安徽幾個個地級市場為重點開發(fā)市場(合肥店為標桿市場),其他幾個地級市場為次重點市場,除大力度進行銷售業(yè)績的突破外,更多關(guān)注品牌形象的建設(shè)和品牌推廣,具體思路如下:

  二、工作思路

  1、明確職責

  “量化考核”時刻以達成月度銷售任務(wù)為重中之中,同時轉(zhuǎn)變思路,以市場服務(wù)和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如:戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導外,更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善、更健全的銷售網(wǎng)路,更周到人性化的售后服務(wù)。

  2、駐點營銷

  駐點市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身,又貼身服務(wù)了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員,銷售部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌,從實踐中找到適合自身市場的正確營銷模式

  銷售部駐點業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作:

  a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;

  b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

  c、指導市場做好終端標準化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

  d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

  e、及時全面宣傳公司政策,提升品牌影響力及知名度,培養(yǎng)忠實客戶;

  f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復制;

  3、與經(jīng)銷商強強聯(lián)合,真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)

  銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整自身定位及提升自身服務(wù)水平外,還離不開經(jīng)銷商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷商的認可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由銷售部和經(jīng)銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組,由銷售部確定活動企劃方案,再由市場推廣小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由銷售部負責協(xié)調(diào)完善;對于會議討論通過的方案,交經(jīng)銷商團隊執(zhí)行,由市場推廣小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果,并及時調(diào)整,更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)

  三、管理團隊

  1、銷售團隊配置標準:

  a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名(銷售部)市場部經(jīng)理1名負責業(yè)務(wù)團隊的組建考核,市場推廣及銷售目標的達成,制定規(guī)劃年度銷量明標及費用預(yù)算等事項!

  b市場信息管理員1名(文員)負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)據(jù)匯總、客戶資料整理等工作。

  C業(yè)務(wù)代表8名負責銷售業(yè)績的達成,客戶開發(fā)及維護,區(qū)域市場的管理、公司活動政策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反饋

  四、市場分析

  1、競爭激烈

  近幾年來,由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,市場供應(yīng)遠遠大于市場需求,大米銷售處于買方市場,競爭十分激烈,因此做好客戶的服務(wù)及管理顯得尤其重要,在公司保證品質(zhì)的前提下,同種品質(zhì)比價格,在降低各項成本的基礎(chǔ)上,為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價格,在同等價格的基礎(chǔ)上,為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;同行業(yè)競品如金健,北大荒,福臨門,金龍魚的優(yōu)秀推廣模式均可學習借鑒,為我所用,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

  2、整合資源

  我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應(yīng),且有政府背后的'大力支持,是一般中小型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司需引進較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面,集中一大批優(yōu)秀骨干人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供保證。

  五、品牌推廣

  為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

  1、品牌形象

  為了打造“XXX”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,建議增加人物頭像,以便于百姓識記。

  2、產(chǎn)品定位

  根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用高、中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力

  3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商,擴大市場范圍,搶占市場份額。

  4、市場推廣

  a.積極利用公司各種有價值的資料,如(品牌好的形象)等宣傳企業(yè)。

  b.在區(qū)域性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。

  c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營銷、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。

  d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。

  e.在一些重點市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,單頁宣傳,海報,KT板或室內(nèi)

  六 銷售部組織架構(gòu)

  略

  七 銷售部費用預(yù)算及成本分析

部門工作計劃 篇4

  工作指導思想:

  本學期“博馨社”外聯(lián)部以“為社團活動創(chuàng)造條件、為社團發(fā)展提供服務(wù)”為宗旨,在學校黨、團委和系黨支部的領(lǐng)導下,貫徹兩會最新精神,結(jié)合自身優(yōu)勢及指教地區(qū)的實際情況,盡所能尋求恰當?shù)馁澲鷨挝唬诓粨p學校名譽的條件下,積極配合、開展各項公益活動,促進學生與社會的進一步溝通,在教學中收獲雙馨。

  以培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)為工作理念,促進新老成員的和諧溝通,完成換屆交接工作的前序工作。

  主要工作計劃及方向:

  1. 外聯(lián)部的工作相對其它部門的工作來說比較特殊,我們的工作要走在其他部門之前,很需要在其它部門的配合和提前得到其他部門的協(xié)助,將在平時與其他部門做好溝通。

  2. 外聯(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部門的作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流,建立良好的合作關(guān)系,以便為我們社團今后的各項活動提供必要的資金合其他物資,保障活動的完善與到位。力爭在今年內(nèi)拉到一筆以上的贊助

  3. 在外聯(lián)部內(nèi)部建立相關(guān)贊助單位的檔案,維持與贊助單位的良好關(guān)系。

  4. 外聯(lián)部是最能體現(xiàn)個人能力與合作精神的實踐型團體,要求具有較高的綜合素質(zhì),因此,我們本學期將計劃進行相關(guān)內(nèi)容的培訓。

  5. 加強本部成員綜合素質(zhì)的提高,為成員明確定位。

  6. 與網(wǎng)絡(luò)部門合作,發(fā)揮協(xié)同的'積極作用,為社團經(jīng)行大規(guī)模宣傳活動,日后進行招商引資做好鋪墊,并請網(wǎng)絡(luò)部門為有意合作的商家進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,爭取商家的支持與贊助。

  7. 外聯(lián)部對外代表著社團的整體形象,因此,外聯(lián)部在搞好各項活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實守信、精練能干的形象。

部門工作計劃 篇5

  網(wǎng)絡(luò)部:

  培養(yǎng)新干事獨立處理部里事情的能力,新干事對部里事情要了解。

  我部做好迎百年校慶、校運動會的準備工作,配合各部做好迎接百年校慶和校運動會的工作。

  信息稿及時上傳,計劃、總結(jié)及時上交。

  月底召開一次內(nèi)部會議,對本月工作進行總結(jié),并對下個月的工作進行討論規(guī)劃。

  文藝部:

  1、召開經(jīng)貿(mào)系各班文藝委員會議,目的是為了能夠與各班同學做進一部的交流,讓每位同學都能夠很好的了解文藝部,便于以后節(jié)目征集。

  2、開展新干事交流會,能夠為各干事之間交流提供一個很好的平臺,為以后工作上更好的合作提供機會!

  3、為校慶準備質(zhì)量高的`節(jié)目,同時開始落實籌辦“天使之翼”大型慈善晚會,希望能夠?qū)崆,愛心推廣至社會。

  4、組建一支充滿朝氣的啦啦隊,為參加各項活動的同學加油、打氣,激發(fā)他們的團隊意識,參與人員可以從舞蹈隊隊員中選取或從各班進行選拔。

  5、為了提高運動會的氣氛,我們將排練一場健美操表演,使運動會更能展現(xiàn)出大學生的青春與活力!

  宣傳部:

  1、召開經(jīng)貿(mào)系各班宣傳委員會議,目的是為了能夠與各班同學做進一部的交流,讓每位同學都能夠很好的了解宣傳部,便于以后活動開展。

  2、開展新干事交流會,能夠為各干事之間交流提供一個很好的平臺,為以后工作上更好的合作提供機會!

  3、為校慶準備做好宣傳,同時開始落實“天使之翼”大型慈善晚會的宣傳,希望能夠?qū)崆,愛心推廣至社會。

  這個月我們學生會的工作步入正軌,分工協(xié)作將成為我們的特色和優(yōu)勢,我們將努力工作,將這個學生會團隊打造成明星團隊。

部門工作計劃 篇6

  忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊,我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取xx年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗,腳踏實地,追求卓越,F(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要,制定如下xx年個人工作計劃如下:

  一、xx年工作整體規(guī)劃

  思想政治工作計劃

  始終如一地熱愛祖國,擁護黨的領(lǐng)導,熱愛本職工作,關(guān)心國家大事,堅持政治學習,提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng),嚴于律己,寬于待人,關(guān)心同事的學習、生活,做在家的好朋友。加強團結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。

  個人業(yè)務(wù)工作計劃

  作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁,隨時記下各種行業(yè)政策的動向,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一小時的時間扎實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

  本職工作上的計劃

  根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要,首先,配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理,以便能接替我做行政主管的工作,我將在這段時間里,總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓,把好的經(jīng)驗留下來,讓公司的行政及前廳工作更加順暢,讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次,把所有成交合同在年初時重新整理一遍,并讓領(lǐng)導審核,把xx年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加,業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大,起草合同的人員也會增加,春節(jié)過后,又會有一交易高峰,那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后,每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后,堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導審核,避免出現(xiàn)xx年常范的錯誤。

  二、xx年職業(yè)規(guī)劃

  目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺,自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗,那么在這一年中,我計劃能成為公司的一名專業(yè)的.、高水平的擬合同人。

  三、全年的工作應(yīng)當注意什么

  總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗和教訓,在xx年的工作中,我要注意的事項有:

  1、好好學習最新出臺的政策,包括國家的和公司的。

  2、找到一個好的方法來提高工作效率。

  3、提高打字速度,好快度完成工作。

  4、學會拒絕做自己做不好的工作,做自己擅長的工作,對于自己和他人都是一個正確的選擇。

  5、注意自己的工作態(tài)度,雖然我不是人民幣,但我也盡量讓大家都喜歡我,像房經(jīng)理學習,努力工作,關(guān)心每一個人,來贏得大家的友愛。

  四、完成這些工作應(yīng)當注意什么

  完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導、找好同事幫忙,隨時監(jiān)督自己,出現(xiàn)問題,馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化,隨時修正目標,讓朋友來幫助自己完成計劃。

  五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用

  在以后的工作中,只有聽從公司領(lǐng)導按排,聽話照做,絕對服從,真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就的發(fā)揮了崗位的作用。

  六、對公司的發(fā)展有哪些建議

  對公司的發(fā)展有如下幾點建議:

  1、每季度做崗位培訓。

  2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓。

  3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。

部門工作計劃 篇7

  根據(jù)公司20xx年的工作,客服部將在20xx年作出如下計劃:

  一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

  現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、建立客服平臺

  1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

  3、搞好客服前臺服務(wù)。

 。1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

 。2)服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。

 。3)相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

 。4)24小時服務(wù)電話。

  4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  5、搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。

  6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

  7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好服務(wù)

  物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

  四、機構(gòu)建設(shè)

  1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學生來了又走。人力資源不低于二人的.編制,工作人員具有本科學歷,有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費預(yù)算

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?头行钠涔ぷ鲀(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功,客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

  以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準,客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進,我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強。

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