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銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-02-25 18:28:50 工作計(jì)劃范文 我要投稿
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銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃,歡迎大家分享。

銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃

銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃1

  【一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系】

  1、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理,及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

  2、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜,并及時(shí)備案存檔。

  3、銷售人員與公司的信息交流,隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

  (1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表,以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。

  (2)銷售人員所需資料的整理;

  (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷售物料的準(zhǔn)備);

  (4)定期電話拜訪客戶,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求,并作好記錄。

  【二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理】

  1、銷售物料的管理

  (1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核);

  (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

  (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

  (4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

  (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

  (6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

  (7)建立客戶檔案,并定期進(jìn)行回訪。

  2、購(gòu)銷合同的存檔、登記

  對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

  3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

  發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目。

  4、開票(雙人或多人復(fù)核)

  開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

  5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

  【三、銷售部?jī)?nèi)部管理】

  1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

  掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函,以及書面或電話形式通知的`行政會(huì)議。

  2、彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)

  3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

  負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

  4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)

  【四、對(duì)外招商】

  1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;

  2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

  3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作,通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。

銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃2

  一、銷量指標(biāo)

  帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

  二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

  制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

  1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

  2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部*。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

  3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

  4、銷售人員的日常工作:,對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的'政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。

  5、員工請(qǐng)假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

  三、配合市場(chǎng)部,做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作

  1,對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。

  2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

  四、掌握庫(kù)存,配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

  每天對(duì)于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型,顏色進(jìn)行建議。

  五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施

  由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競(jìng)品信息,我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃3

  銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。那么,如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?

  一、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要

  (一)要有主動(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的'過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。

 。ǘ┮屑皶r(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。

 。ㄈ┮袟l理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。

  二、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┰鰪(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。

 。ǘ┰鰪(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。

銷售內(nèi)勤崗位工作計(jì)劃4

  公司客戶銷售內(nèi)勤崗位20xx年工作計(jì)劃 首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,在大家的幫助下,我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖,讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下:

  一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作:

  作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的.重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。

  二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:

  在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)

  三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:

  作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

  總之,在以后的工作中,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。

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