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物業(yè)第二季度工作計劃

時間:2022-12-10 08:35:43 工作計劃范文 我要投稿

物業(yè)第二季度工作計劃

  時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編精心整理的物業(yè)第二季度工作計劃,歡迎大家分享。

物業(yè)第二季度工作計劃

物業(yè)第二季度工作計劃1

  一、 倉庫方面

  加強對倉管員的日常管理,加強考核力度,爭取杜絕發(fā)錯貨、入錯庫位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門對倉庫內(nèi)物料、貨架及部分無效庫存及時處理,使倉庫更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢,提高庫區(qū)利用率,為即將到來的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備。對各展廳貨物的盤管,第一季度,倉庫已經(jīng)對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點,第二季度將陸續(xù)對公司其他品牌進行盤點,并配合各部門對庫內(nèi)小色號及淘汰產(chǎn)品進行處理,東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

  二、 配送方面

  物流部將根據(jù)各部門的需求及時準(zhǔn)確的安排配送,充分調(diào)動物流駕駛員的積極性,使配送效率更高,同時希望各部門理性進貨,降低物流進貨成本,使物流配送工作更規(guī)范,滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

  三、 溝通

  工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通,如有問題及時解決,不拖延,寧愿多打幾個電話,絕不少打一個電話。同時希望

  各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通,做到不拖延、不誤事,有問題盡早溝通協(xié)調(diào)解決,絕不拖到不得不解決,才去想辦法。

  希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監(jiān)督,多提寶貴意見,一起努力使物流部的工作更加完善。

物業(yè)第二季度工作計劃2

  20xx年,xx物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署,以三基建設(shè)為契機,不斷銳意改革,實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,按照上級指示精神,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務(wù),扎扎實實開展各項工作,公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。

  一、二季度主要工作

  (一)做實三基工作,夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

  按照上級公司工作布置和要求,xx物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,將三基工作為總抓手,準(zhǔn)確查找問題,明確解決措施,狠抓執(zhí)行落實,以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng),確保隊伍穩(wěn)定和諧,保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,大力開展三基工作,突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神,成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個推進小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。

  二是基層深入開展針對三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上水平活動。黨支部號召觀看三基建設(shè)主題宣傳片,部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題,提出解決辦法。

  三是組織三基工作專題會,領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,開展以職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動,摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題。

  四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部,形成部門召開周工作會制度,及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點,以案例點評下發(fā)的方式,把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

  五是加強基層隊伍建設(shè),深入開展五型五好班組活動,引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí),吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,達到快速提高技能的.目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,增強了員工查找差距的自覺性,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

  (二)做細監(jiān)督檢查活動,提高服務(wù)管理水平

  為了強化員工責(zé)任心,提高整體服務(wù)質(zhì)量,二季度,公司加大檢查力度,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過聽、查、看、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。聽,就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報查,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務(wù)行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達標(biāo)。看,就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務(wù)整潔,工作熱情高;講,就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項等等;問,就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成 用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機制,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到人人都在崗,崗位均有職的良性工作體系,通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,梳理工作流程,杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差,崗位輪換值班時間不明確,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量。

  (三)做好消防安全管理工作,確保企業(yè)穩(wěn)定運行 二季度,以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識為切入點,以安全教育為重點,扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識,認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,增強消防安全意識和自防自救能力。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài),弘揚消防安全時時抓的管理理念,結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行邊排查,邊整治,邊探索;方式,持續(xù)改進和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

  (四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提升人員綜合素能二季度,采取多種培訓(xùn)形式,為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強員工在職教育,采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動,在學(xué)習(xí)中堅持做到五個有,即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金,制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會。二季度,工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修,以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召,組織骨干人員參加HSE體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(EAP)培訓(xùn)講堂,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實踐,公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè),整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,提升人員綜合能力。

  (五)做強工程管理工作,確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn) 三季度,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,增加巡檢頻次,對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,嚴(yán)禁存放 ;對開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,對檢查、維修檔案進行歸類放置,完善工程運行方面管理流程和制度。

  二、存在的問題

  二季度,通過我們積極努力,取得了一定的工作成績,但我們也清晰地認(rèn)識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  (一)精細管理能力不強

  管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識,精細化管理理念不夠強,在有些工作上,精確意識不高,分工不明確,工作措施不夠具體、工作方法還比較單一, 有些工作還屬于粗放型管理模式。

  (二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

  工作過于求穩(wěn),缺乏改革勇氣,缺乏創(chuàng)新精神,僅滿足于步子不大天天走,成績不大年年有的思想。

  (三)高素質(zhì)人才儲備不足

  近年來,高素質(zhì)人才儲備不足,成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限,所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

  (四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

  當(dāng)前,深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴(yán)峻,拓展空間越來越小,我們要勇于面對困難,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目,在宏觀形勢下,這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險、求得生存的必由之路。

物業(yè)第二季度工作計劃3

  20xx年第二季度,區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線,通過產(chǎn)業(yè)用房招商引資、處置低值物業(yè)、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、城市更新等方式,為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐。

  1、做好產(chǎn)業(yè)用房的’招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺,目前,可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房xx大廈塔樓、xx大廈,我辦將全力配合xx局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。

  2、處置低端物業(yè)。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置。

  3、購置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《xx市xx區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》,針對社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要,購置優(yōu)質(zhì)物業(yè),特別做好xx大廈xx閣x樓、xx大廈二樓x、x物業(yè)、xx園東側(cè)裙樓物業(yè)、xx路xx公司單身宿舍x棟一層職工食堂物業(yè)的購置工作。

  4、城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。

  一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房,同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。

  二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作,通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì),重點做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

  5、繼續(xù)推進xx廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作。

物業(yè)第二季度工作計劃4

  一、環(huán)境綠化

  植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

  對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

  二、環(huán)境保潔

  做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

  小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關(guān)部門。

  三、安全

  原門崗24小時服務(wù)電話:“xx”“從20xx年x月x日起變更為“xx”;

  住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

  管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比x房增加xx元達到xx元左右,x房增加xx元達到xx元左右,x房增加xx元以上達到xx元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:xx

  嚴(yán)格進出管理,請住戶在星期一~五(x點—x點星期六~日(x點—x點到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運物品;

  大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

  燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

  小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

  四、公共秩序

  代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

  門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢;

  對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

  避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

  夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

  五、維修

  我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

  六、文化宣傳

  我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;

  發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,方便我們及時溝通 ;

  與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票;

  建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

  發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

  對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

  增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

  調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,與時俱進,創(chuàng)造文明環(huán)境;

  為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

  節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。

  七、其它

  管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求;

  代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,讓住戶免受舟車勞頓;

  計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

  我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200xx300元、免費維修得以延續(xù),效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上,加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿意度,同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

物業(yè)第二季度工作計劃5

  為進一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平,物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見與建議,對下階段重點工作進行了如下布署:

  1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門員工的專題座談會,全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務(wù)工作的意見與建議,并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足,提出改進措施;

  2、建立物業(yè)公司核心團隊財務(wù)季度工作計劃,更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導(dǎo)、支持與服務(wù)作用;

  3、成立安全督導(dǎo)隊及職能部門督導(dǎo)隊,對公司各管理服務(wù)區(qū)域進行現(xiàn)場督導(dǎo)工作,便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進;

  4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼,激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務(wù)工作;

  5、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問題,由物業(yè)公司工程部擬定解決方案,提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決,地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)也高度重視季度工作計劃,近期即將召開專題會來解決遺留問題;

  6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責(zé)、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系,明晰各自責(zé)、權(quán)、利,以便提高工作效率;

  7、建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及相關(guān)激勵機制,全面帶導(dǎo)各級員工提高專業(yè)技能與服務(wù)水平;

  8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃,安全事務(wù)部在本月安排對各小區(qū)進行全面的安全檢查,對小區(qū)的安全監(jiān)控設(shè)備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修,針對安全隱患,協(xié)同管理處及相關(guān)部門進行整改,同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳;

  9、制定秋季綠化改造方案并實施;

  10、增加蚊蟲消殺頻次,對“除四害”相關(guān)單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評,以提高該工作的效力;

  以上工作,請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,幫助我們提升管理服務(wù)水平,我們也將不懈努力,持續(xù)改進。

物業(yè)第二季度工作計劃6

  (一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右。

  (二)進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到80%左右。

  (三)加強部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。

  (五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

  (六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻一份力量。

  1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀(jì)律。

  2、 定期思想交流總結(jié)。

  3、 建立經(jīng)理信箱,接受各員工建議,更好的為業(yè)主服務(wù)。

  4、 完善管理制度,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

  5、 人員的招聘、培訓(xùn)。

  6、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。

  7、 交房工作的準(zhǔn)備、實施。

  8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

  9、 完善業(yè)主檔案。

  10、 費用的收取及催繳。

  11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,建立回訪制度。

  12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

  13、 定期走訪,征求業(yè)主意見,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

  15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房,交房、裝修的全部手續(xù)。

  16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

  17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

  18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對不合格的服務(wù)及時進行整改。

  19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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