個(gè)人工作計(jì)劃集合15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作計(jì)劃1
我很榮幸再次成為了我校數(shù)學(xué)名師工作室的一名學(xué)員，是一份信任和榮譽(yù)，是一份責(zé)任和義務(wù)。我以此為契機(jī)，將繼續(xù)以“名師工作室”為平臺(tái)，加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，虛心接受工作室領(lǐng)銜人的指導(dǎo)，踏實(shí)工作，深入研究，鉆研新教材，開展課題研究，探索有效教學(xué)方法，培養(yǎng)青年教師，積極參加工作室在線交流研討活動(dòng)，解答教學(xué)疑難問題，學(xué)習(xí)傳播教研教改信息。發(fā)揮示范、引領(lǐng)和輻射作用。不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平及教學(xué)水平，促進(jìn)自我的成長(zhǎng)發(fā)展。積極探索小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中存在的問題及解決的對(duì)策，推進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)改革與發(fā)展。為了在以后的工作中更好地服務(wù)學(xué)生，更好地服務(wù)教學(xué)。因此，特定以下學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一 、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)學(xué)科教學(xué)，總結(jié)教育教學(xué)方法、經(jīng)驗(yàn)，提高本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，成為學(xué)科教學(xué)的示范者。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究，提高自身的教學(xué)水平。不斷鉆研教育教學(xué)理論。每年征訂一本教育教學(xué)理論書籍，一年內(nèi)至少要讀兩本教育著作，并認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，奠定理論基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)開展導(dǎo)學(xué)案下高效課堂教學(xué)模式的研究，開展課堂展示，提高實(shí)踐能力。積極參與工作室課題，積極參加各級(jí)、各類教學(xué)業(yè)務(wù)方面的競(jìng)賽，努力取得好成績(jī)。
4、每學(xué)期在校內(nèi)進(jìn)行1次以上的教學(xué)展示，提交優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)秀課例。每學(xué)年至少要撰寫1篇論文或教學(xué)設(shè)計(jì)，并積極向校級(jí)、市級(jí)以上刊物投稿。
5、深入課堂多聽其他老師們的課，觀看數(shù)學(xué)名師的教學(xué)視頻，多聆聽專家講座報(bào)告，以此拓寬視野、提升素養(yǎng)。
二、對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)工作要求：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的理論知識(shí)。多讀有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)的文章及書籍，理解新課標(biāo)的理念，數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念、目標(biāo)和各階段的要求，多讀例如《寧夏教育》、《高效課堂論文集》等有關(guān)教育教學(xué)的雜志和報(bào)刊，經(jīng)常關(guān)注教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，提高自身的數(shù)學(xué)教學(xué)素養(yǎng)。本學(xué)年應(yīng)完成工作室的讀書任務(wù)，至少研讀2本以上的教育教學(xué)專著，并撰寫2篇以上的讀書心得。并利用工作室平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流分享，分享彼此的感悟與收獲。
2、承擔(dān)公開課和專題講座。積極承擔(dān)公開課。今年承擔(dān)校級(jí)以上示范課2節(jié)。
3、開展課題研究。工作室的總課題為《信息化資源在小學(xué)數(shù)學(xué)中的有效應(yīng)用的實(shí)踐研究》。
4、參加工作室網(wǎng)站建設(shè)。為進(jìn)一步完善工作室已經(jīng)建立的網(wǎng)站做出一份努力，學(xué)習(xí)領(lǐng)銜人收集的當(dāng)前教學(xué)熱點(diǎn)文章，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)心得、體會(huì)。
5、撰寫教學(xué)論文。撰寫1篇教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等），力爭(zhēng)在本學(xué)年發(fā)表1篇市級(jí)教學(xué)文章。
三、計(jì)劃完成的主要工作內(nèi)容
1、深入研究自己所教的新課標(biāo)人教版的小學(xué)數(shù)學(xué)教材體系，研究其編排的特點(diǎn)、內(nèi)容及方法等，能博采眾長(zhǎng)，正確把握教材的編排意圖，提高自己的教學(xué)水平。
2、了解小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的新成果與新視點(diǎn)，明確數(shù)學(xué)改革的方向，自覺更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從原有的課堂模式中解放出來，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活多樣的教學(xué)方法，將高效課堂的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變成適合我們自己、適合學(xué)生的教學(xué)模式，建立新型師生關(guān)系，有效提高課堂教學(xué)效率。
3、積極參與工作室組織的各項(xiàng)研究，學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)工作室的要求積極收集與工作室研究課題有關(guān)的教學(xué)資源。
四、本學(xué)期的工作安排：
1、積極參加工作室的常規(guī)活動(dòng)。
2、建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作交流例會(huì)筆記。
3、進(jìn)行教育理論的學(xué)習(xí)和教育教學(xué)前沿信息的收集和處理工作，關(guān)注教育改革和發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨向，提高自己實(shí)施新課程的能力。
4、積極參與小組學(xué)習(xí)的課例分析、課題交流、專題研討等活動(dòng)。有望在此工作室的培養(yǎng)下積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型、研究型的教師。爭(zhēng)取早日成為我校教育人才，爭(zhēng)取早日成為名副其實(shí)的名師。
個(gè)人工作計(jì)劃2
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客戶服務(wù)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
個(gè)人工作計(jì)劃3
一、財(cái)經(jīng)整頓貫徹一個(gè)“實(shí)”字
按照國(guó)家局《五條紀(jì)律》要求，針對(duì)20xx年財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時(shí)間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產(chǎn)管理不科學(xué)、財(cái)務(wù)收支不合規(guī)、核算不實(shí)、手續(xù)不全等問題，積極進(jìn)行整改和自查自糾，進(jìn)一步深化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，完善財(cái)務(wù)管理體制。明年的重點(diǎn)要放在區(qū)局和基層網(wǎng)點(diǎn)，要規(guī)范會(huì)計(jì)核算、原始記錄、財(cái)產(chǎn)清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實(shí)資金、商品、資產(chǎn)的管理責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，使管錢管賬管物嚴(yán)格分工，相互核對(duì)，相互監(jiān)督，防止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失誤差錯(cuò)，保障各財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范運(yùn)作，通過專項(xiàng)整頓建立起規(guī)范、守法、誠(chéng)信的財(cái)經(jīng)秩序，確保在明年二至五月的省局復(fù)查和五月以后的國(guó)家局重點(diǎn)檢查中全面過關(guān)。
二、財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)“流”字
全省“集中財(cái)務(wù)、資金中心、電子商務(wù)”三位一體的信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已由省局項(xiàng)目組完成，明年一季度將正式運(yùn)行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目與科目級(jí)次，統(tǒng)一固定資產(chǎn)折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)省局對(duì)分、縣公司會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的跨單位審核、聯(lián)查，直接進(jìn)行預(yù)算表單的審批，為適應(yīng)省局新管理方法的要求，我們將對(duì)目前的核算流程進(jìn)行重組，資金每日上劃，費(fèi)用按預(yù)算按月核拔，與省局、網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)網(wǎng)，會(huì)計(jì)報(bào)賬一天一報(bào)，財(cái)務(wù)、資金數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，讓資金流、商品流、信息流實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共亨，建立“集中財(cái)務(wù)、分級(jí)控制、全面預(yù)算、責(zé)任會(huì)計(jì)”的財(cái)務(wù)管理體系。
三、資金管理突出一個(gè)“零”字
一是零資金運(yùn)營(yíng)，零運(yùn)營(yíng)資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤(rùn)等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)零資金成本。
二是零庫(kù)存管理，對(duì)各單位實(shí)行庫(kù)存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營(yíng)得分，反之則增加得分,讓庫(kù)存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。
四、費(fèi)用開支堅(jiān)持一個(gè)“降”字
堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用。控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎(jiǎng)中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對(duì)比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
五、會(huì)計(jì)核算落實(shí)一個(gè)“真”字
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉(cāng)、清產(chǎn)、清資、清債”活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會(huì)計(jì)檔案，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)分公司的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更上一層樓。
二是科學(xué)理財(cái)，學(xué)習(xí)聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來，在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié)，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化甩帳驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
六、審計(jì)監(jiān)督強(qiáng)化一個(gè)“嚴(yán)”字
結(jié)合財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓要求，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財(cái)產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，計(jì)算國(guó)有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負(fù)責(zé)人的任期和介中完成的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)成果，公正客觀的評(píng)價(jià)各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫(kù)、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計(jì)弄虛作假的作法，推動(dòng)審計(jì)監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。
個(gè)人工作計(jì)劃4
曙光已然降臨，新生活也已經(jīng)拉開了帷幕，展現(xiàn)在我們眼前的，將會(huì)是一片新的天地，也將會(huì)是一場(chǎng)新的遇見。在生活中我們理當(dāng)充滿激情和愿望，而在工作上我們也應(yīng)該樹立好一個(gè)新的目標(biāo)，制定一個(gè)新的計(jì)劃，希望能夠在20xx這新的一年里創(chuàng)造出更多的火花，推動(dòng)公司不斷往前。我利用了一些空閑為自己未來一年做了一個(gè)大概的計(jì)劃，如若以后有什么變動(dòng)的話，在進(jìn)行調(diào)改，這大概是一個(gè)大致的方向，如若有什么不合理的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)可以進(jìn)行指正。以下是20xx人事行政部門我個(gè)人的工作計(jì)劃：
一、保持良好的紀(jì)律觀念
過去一年，我在紀(jì)律方面保持的還算可以，但是總體看下來的話，有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)一些小毛病。有時(shí)候因?yàn)槎萝嚨鹊仁乱藢?dǎo)致上班遲到這樣的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象雖然是我不小心發(fā)生的，但是還是得引起重視，因?yàn)楹芏嗍虑椴蛔⒁獾脑捵罱K會(huì)鑄成大錯(cuò)，因此，未來一年，我會(huì)狠抓自己的紀(jì)律觀念，盡量做到不違反規(guī)定，不給公司帶來困擾和不良影響，給同事們樹立一個(gè)好的形象，維護(hù)一個(gè)好的集體榮譽(yù)感。
二、樹立好正確的工作態(tài)度
工作態(tài)度對(duì)于任何一個(gè)人、任何一份工作都是非常重要的。就像我們平時(shí)工作時(shí)，如果不認(rèn)真的話，可能工作上就會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，自己可能也不會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后可能會(huì)造成一些大的麻煩。我們有時(shí)候都會(huì)有這樣一種情況，就是一大早來的時(shí)候，工作精力更加充沛一些，當(dāng)?shù)搅讼挛绲臅r(shí)候，精力可能就有點(diǎn)被耗光了的感覺了。這個(gè)也是需要我們自己去調(diào)整的。有時(shí)候生活中有很多的事情會(huì)影響到我們的工作狀態(tài)，因此，在工作之前，我會(huì)盡量調(diào)整好自己的狀態(tài)，保持一個(gè)良好的狀態(tài)和認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。
三、在崗位上更創(chuàng)新高
人事這份工作有時(shí)候是回比較疲憊，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說就是為公司招人，但是深入下去的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情并不是我們想象中那么的簡(jiǎn)單。過去一年我所招聘的對(duì)象整體情況還算是比較良好的。這份工作也算是完成了一個(gè)階段，未來一年，我希望在這份工作上再創(chuàng)新高，希望可以為公司尋找到更合適各個(gè)崗位的人，也希望為打造公司最強(qiáng)陣容奉獻(xiàn)自己的力量。未來一年，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備了，我也已經(jīng)堅(jiān)定了自己的目標(biāo)，我會(huì)全力以赴，不負(fù)期待。
個(gè)人工作計(jì)劃5
(一)總體思路
20xx年，我們將繼續(xù)深入貫徹黨的十八大精神，繼續(xù)堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧方針，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，抓住濟(jì)源市列入太行山片區(qū)的大好機(jī)遇，提高扶貧標(biāo)準(zhǔn)，加大扶貧投入，扎實(shí)開展整村推進(jìn)、搬遷扶貧、科技扶貧、“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)化扶貧等專項(xiàng)扶貧工作，認(rèn)真開展定點(diǎn)幫扶工作，加大行業(yè)扶貧和社會(huì)扶貧力度，全面做好我市扶貧開發(fā)各項(xiàng)工作。
(二)目標(biāo)任務(wù)
加大農(nóng)村扶貧開發(fā)力度，創(chuàng)新扶貧開發(fā)模式，對(duì)4個(gè)貧困村實(shí)施整村推進(jìn)工程;完成“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)600人，提高貧困農(nóng)民勞務(wù)技能;完成160人獨(dú)居、散居貧困群眾的搬遷扶貧任務(wù)，改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件;選取4個(gè)村開展到戶增收項(xiàng)目，切實(shí)增加群眾收入;開展產(chǎn)業(yè)扶貧貼息貸款工作，帶動(dòng)貧困戶就業(yè)脫貧;認(rèn)真開展老區(qū)村建設(shè)，改善革命老區(qū)村發(fā)展條件;扎實(shí)搞好定點(diǎn)扶貧，深入持久開展社會(huì)幫扶。
(三)主要工作
1.全面開展搬遷扶貧
堅(jiān)持群眾自愿原則，對(duì)生存條件惡劣地區(qū)的扶貧對(duì)象實(shí)行遷戶并村，充分思考資源及就業(yè)條件，因地制宜，科學(xué)規(guī)劃，有序搬遷，把遷戶并村與新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)搬遷對(duì)象向中小城鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、新型農(nóng)村社區(qū)集中。確保搬得出、穩(wěn)得住、能發(fā)展、可致富。20xx年計(jì)劃完成搬遷40戶160人，同時(shí)做好市級(jí)搬遷工作。
2.分類實(shí)施整村推進(jìn)
以改善貧困村生產(chǎn)生活條件，發(fā)展特色支柱產(chǎn)業(yè)，增加貧困農(nóng)戶收入為著力點(diǎn)，促進(jìn)貧困村物質(zhì)禮貌、精神禮貌、生態(tài)禮貌協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貧困村整體脫貧。20xx年計(jì)劃實(shí)施4個(gè)村整村推進(jìn)任務(wù)，按照《河南省財(cái)政扶貧整村推進(jìn)專項(xiàng)資金管理辦法》的規(guī)定，重點(diǎn)用于村級(jí)道路建設(shè)、小型農(nóng)田水利設(shè)施和小型農(nóng)村飲水安全配套設(shè)備建設(shè)。
3.搞好雨露計(jì)劃培訓(xùn)
加大“雨露計(jì)劃”培訓(xùn)力度，促進(jìn)貧困農(nóng)民就業(yè)增收。以促進(jìn)扶貧對(duì)象穩(wěn)定就業(yè)為重心，以提高貧困農(nóng)民職業(yè)技能素質(zhì)為目標(biāo)，用心創(chuàng)造條件，促進(jìn)培訓(xùn)就業(yè)農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移。結(jié)合貧困村產(chǎn)業(yè)實(shí)際和需求開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。20xx年計(jì)劃培訓(xùn)600人。
4.穩(wěn)步推進(jìn)到戶增收項(xiàng)目
選取貧困人口比較集中和具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的村，在改善生產(chǎn)生活基本條件的同時(shí)，以村為單位，實(shí)施到戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)增收目標(biāo)。20xx年計(jì)劃開展4個(gè)村，實(shí)施到戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目。
個(gè)人工作計(jì)劃6
一季度
1、對(duì)區(qū)域內(nèi)奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對(duì)終端的一些a類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護(hù)以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷量；3、對(duì)潛力大的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng)；4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二季度
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點(diǎn)銷售abc進(jìn)行管理與建設(shè)，同時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象；
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1.0萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買贈(zèng)促銷活動(dòng)；3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家,其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三季度
1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強(qiáng)銷售管理；
2、由于天氣炎熱，銷量會(huì)有所下滑。這時(shí)要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通；3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備；
5、對(duì)前幾個(gè)季度新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護(hù)。
四季度
1、第四季度是一個(gè)銷售的高峰期，實(shí)施銷售沖量方案；
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進(jìn)行促銷活動(dòng)；3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng)；4、對(duì)沃爾瑪萬達(dá)店進(jìn)行散稱糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷售活動(dòng)；5、做好20xx年的工作計(jì)劃、任務(wù)分解、費(fèi)用預(yù)算等工作。
這就是s我所制定的09年的工作計(jì)劃，假如有不妥之處，請(qǐng)給予指正。我會(huì)以這個(gè)計(jì)劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
個(gè)人工作計(jì)劃7
一、指導(dǎo)思想
二、教學(xué)目標(biāo)
1、突出音樂學(xué)科的特點(diǎn)，把愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)
愛科學(xué)、愛社會(huì)主義社會(huì)教育和活潑樂觀情緒、集體主義精神的培養(yǎng)滲透到音樂教育之中，使學(xué)生成為四有新人，并使其成為社會(huì)主義接班人和建設(shè)者。
2、啟迪智慧、陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使學(xué)生身得到健康發(fā)展。
3、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣愛好，掌握淺顯的音樂基知識(shí)和簡(jiǎn)單的音樂技能，使學(xué)生具有認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單樂譜的能力。
4、了解我國(guó)各民族優(yōu)秀的民族民間音樂，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)祖國(guó)音樂藝術(shù)的感情和民族自豪感、自信心。
5、初步培養(yǎng)學(xué)生分析歌譜的能力和綜合、歸納的能力。
6、初步接觸外國(guó)的優(yōu)秀音樂作品，擴(kuò)大視野，使學(xué)生具有初步的感受音樂、表現(xiàn)音樂的能力。
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1、緊摳教材、大綱，教唱書本上的歌曲
2、遵循每節(jié)課前先教10分鐘樂理知識(shí)，再教唱歌曲
3、教唱歌曲遵循先聽錄音范唱，再由教師教譜，教1—2遍詞，然后教師彈琴生聽音高自學(xué)，直到正確為止。
4、每學(xué)一支歌曲，下一節(jié)課應(yīng)該進(jìn)行檢查，讓個(gè)別學(xué)生起來演唱，若有不正確的地方師及時(shí)進(jìn)行教正。
5、使學(xué)生真正體會(huì)到學(xué)習(xí)音樂課的意義。
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在氣息的控制下，逐步擴(kuò)展高音；運(yùn)用不同的力度、速度、音色表現(xiàn)；唱保持音時(shí)，聲音要飽滿；學(xué)習(xí)二聲部合唱，注意音量的均衡，音色的協(xié)調(diào)。
（三）欣賞部分：
解一些旋律的初步知識(shí)（如旋律進(jìn)行的方式、特點(diǎn)和一般的表現(xiàn)意義），以進(jìn)一步加強(qiáng)情感體驗(yàn)的能力。
三、具體措施：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，做好前備、復(fù)備工作，為能使學(xué)生上好課做好充分的準(zhǔn)備工作，備課時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)思想觀念，注意與新課標(biāo)結(jié)合，并注意備學(xué)生，在備課時(shí)，應(yīng)緊抓住培養(yǎng)學(xué)生的審美能力為核心和圍繞感受、體驗(yàn)情感這兩點(diǎn)來設(shè)計(jì)教案。課前準(zhǔn)備要充分，特別是教具的準(zhǔn)備。
2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因材施教，對(duì)不同的學(xué)生要注意采用不同的教學(xué)手法，使學(xué)生能夠充分發(fā)展。
3、設(shè)計(jì)好每堂課的導(dǎo)入，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突出學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。
4、課堂形式設(shè)計(jì)多樣，充滿知識(shí)性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。并使他們限度地學(xué)到知識(shí)，掌握技能。并注意在課堂上采取一定的形式，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。
5、積極和其他學(xué)科溝通，積極研究學(xué)科整合，采用多種教學(xué)手段，提高課堂教學(xué)效果。
6、多看多聽其他學(xué)校的課程，在本校多實(shí)施，使學(xué)生開闊眼界。教師從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7、開展各種各樣的活動(dòng)，檢驗(yàn)教學(xué)效果并達(dá)到鍛煉學(xué)生的目的；成立課外活動(dòng)小組，讓有興趣學(xué)習(xí)音樂的學(xué)生有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
個(gè)人工作計(jì)劃8
從踏上教師崗位的那一天開始，我就一直工作在教育教學(xué)的第一線，我立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬業(yè)愛業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，自己的良好言行潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。
一、個(gè)人分析：
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1、善于捕捉課堂學(xué)生的變化，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，同時(shí)不斷激勵(lì)學(xué)生的自信。
2、熟練運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)教學(xué)過程的流暢。同時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到信息的重組和優(yōu)化。
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1、語(yǔ)文教師專業(yè)素養(yǎng)不夠。
2、在面向每一個(gè)學(xué)生方面做得不夠，在教學(xué)中沒有兼顧到所有學(xué)生的積極性。
二、目標(biāo)及措施：
（一）發(fā)展目標(biāo)：
樹立終身學(xué)習(xí)的思想，多讀書、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論、緊跟教育發(fā)展的新形勢(shì)，用先進(jìn)的思想和理念武裝自己，做思想型教師，積極學(xué)習(xí)關(guān)于本專業(yè)的教學(xué)理論知識(shí)，并能運(yùn)用在自己的教學(xué)中，及時(shí)進(jìn)行反思及重構(gòu)。多讀多思，堅(jiān)持寫教學(xué)隨筆，提高自己的理論層次。
1、多讀書，提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。
讀書是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅(jiān)持讀有關(guān)教育的書籍。同時(shí)，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命，讓”學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。
2、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
要積極向同事們學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同教研組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。積極參加每周的教研，就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的研究，做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中對(duì)教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)每一節(jié)課，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，認(rèn)真分析課堂和班級(jí)管理中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)做好反思記錄，爭(zhēng)取一學(xué)期下來能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。
4、堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。
遵循”以人為本”的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。
三、具體措施：
1、教研、科研
以科研培訓(xùn)為先導(dǎo)，以校本培訓(xùn)為主體，以教研培訓(xùn)為輔助，抓住”問題即課題”，在教學(xué)中留心積累、思考，積極撰寫教育科研論文，積極參加學(xué)校教科研課題的開發(fā)與實(shí)踐，成為具有較強(qiáng)科研能力的教師，確立自己的研究課題，力爭(zhēng)在三年內(nèi)形成一定的科研成果。
2、教育教學(xué)
樹立依法執(zhí)教的理念，全面貫徹教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變教育觀念，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論知識(shí)，參加各種培訓(xùn)及研討活動(dòng)，積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，能夠靈活自如地處理教材，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。緊跟教育發(fā)展的形勢(shì)，掌握教育發(fā)展的動(dòng)向，及時(shí)更新教育觀念。帶領(lǐng)學(xué)生多讀書，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和合作能力，使課堂教學(xué)煥發(fā)生命活力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，形成濃厚的讀書氛圍。提高課堂教學(xué)效益，提高教學(xué)質(zhì)量，多參加外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，緊跟課改的動(dòng)向，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的經(jīng)驗(yàn)。盡量把每一節(jié)課都當(dāng)作公開課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心上課，注意總結(jié)反思。積極投身于課程改革的探索與實(shí)踐，提升業(yè)務(wù)水平；勇于創(chuàng)新，靈活自如地處理教材，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。繼續(xù)和學(xué)生一起多讀書，使讀書真正成為生活的一部分。
3、勤于反思
自我反思是提高業(yè)務(wù)水平的重要途徑，對(duì)自己的教學(xué)行為、學(xué)生的活動(dòng)方式、教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)內(nèi)容的選擇……及時(shí)進(jìn)行反思、總結(jié)、改進(jìn)，從“經(jīng)驗(yàn)型”的教師向“科研型”的教師轉(zhuǎn)型。不斷進(jìn)行師德自查，反省自己的行為，規(guī)范自己的言行，做到身正為師，學(xué)高為范。在自己的教學(xué)過程中，時(shí)刻做到三個(gè)反思：教學(xué)前反思，從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力著手，拓展教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)過程；教學(xué)中反思，及時(shí)自動(dòng)地在行動(dòng)中反思，培養(yǎng)反思和自我監(jiān)控地習(xí)慣；教學(xué)后反思，隨時(shí)審視，隨時(shí)修正，形成自己的教學(xué)個(gè)性。
4、大膽實(shí)踐
努力探索、大膽實(shí)踐，用新的教學(xué)藝術(shù)充實(shí)課堂教學(xué)。在自己的課堂教學(xué)中，努力營(yíng)造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生的對(duì)話交流，力爭(zhēng)完成從教學(xué)的“主角”轉(zhuǎn)向”平等中的首席”、從傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者向現(xiàn)代學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者的轉(zhuǎn)變。厚積薄發(fā)、開拓創(chuàng)新，做教育教學(xué)的研究者。積極參加各類的教育教學(xué)活動(dòng)，提高自己的理論水平，不斷的磨練自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)完善，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和開拓，實(shí)現(xiàn)“模式化”向“個(gè)性化”的轉(zhuǎn)變。整合資源、為我所用，在課堂教學(xué)方面形成自己的特色。充分利用發(fā)達(dá)的資訊和媒體手段，觀摩名家教學(xué)，撰寫讀書筆記、教學(xué)反思，在課堂教學(xué)中利用電教多媒體手段立體展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)設(shè)情景，授予學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的技巧，營(yíng)造氛圍，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
5、及時(shí)總結(jié)
定期對(duì)自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)，通過及時(shí)總結(jié)，有所沉淀，不斷為今后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃9
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險(xiǎn)服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及合理的定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在201_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年_月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)去年中支保費(fèi)收入___萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。201_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入___萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
個(gè)人工作計(jì)劃10
為了加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員繼續(xù)教育，不斷提高護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作水平，提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理行為，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理管理能力，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使護(hù)理工作與醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展相協(xié)調(diào)，結(jié)合我院護(hù)理人員的特點(diǎn)，對(duì)護(hù)理人員采取不同層次不同要求，對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)再教育，特根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定護(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
一、N0級(jí)護(hù)士（試崗護(hù)士）培訓(xùn)計(jì)劃：
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
通過崗前培訓(xùn)及科內(nèi)專科培訓(xùn)，使新護(hù)士了解醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士神圣的職責(zé)、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和理論，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容及考核
1．進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的崗前培訓(xùn)、促進(jìn)新護(hù)士角色轉(zhuǎn)換。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：
（1）基本護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育。
�。�2）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全教育。
（3）護(hù)患溝通、護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容。
2．新護(hù)士分配到科室后，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)安排服務(wù)優(yōu)良、技術(shù)過硬、具有良好教學(xué)素質(zhì)的護(hù)師以上人員進(jìn)行3個(gè)月臨床帶教，抓好“三基（即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能）與臨床實(shí)踐相結(jié)合。要求以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主，兼學(xué)專科護(hù)理知識(shí)和技能；能熟練掌握晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、臥床病人換床單、灌腸及體溫單繪制等；工作中要求掌握核心制度，各班職責(zé)。每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核、護(hù)理理論知識(shí)考核。3個(gè)月到期時(shí)，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行綜合評(píng)定。護(hù)理部與科室兩次考核合格者可進(jìn)行輔助臨床工作，不合格者則繼續(xù)帶教1個(gè)月，再經(jīng)考核后視成績(jī)確認(rèn)其資格。
3．護(hù)理技能訓(xùn)練：試崗護(hù)士在試崗期間要掌靜脈輸液、肌肉注射、無菌技術(shù)、靜脈采血、物理降溫、生命體征測(cè)量、吸氧、導(dǎo)尿、口腔護(hù)理八項(xiàng)操作，試崗3個(gè)月，到期時(shí)對(duì)護(hù)理基礎(chǔ)理論、護(hù)理核心制度考試，必考八項(xiàng)技術(shù)操作。
4．醫(yī)院正式聘用的N0級(jí)護(hù)士要握掌握院級(jí)培訓(xùn)的口腔護(hù)理、胃腸減壓、除顫、霧化吸入、經(jīng)鼻/口腔吸痰技術(shù)、低分子肝素注射法、膀胱沖洗的護(hù)理、靜脈留置針、氧氣吸入技術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、軸線翻身法、痰標(biāo)本采集法共12項(xiàng)操作技能�？剖覒�(yīng)根據(jù)科室的�？铺攸c(diǎn)制定�？萍寄芘嘤�(xùn)，�？撇僮饔煽剖易o(hù)士長(zhǎng)及帶教理師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求每?jī)蓚�(gè)月對(duì)N0級(jí)護(hù)士進(jìn)行�？萍寄艿呐嘤�(xùn)與考核。
5．科室根據(jù)專科特色制定理論培訓(xùn)記錄，理論培訓(xùn)每月一次，要求科室做好培訓(xùn)記錄、要有通知、培訓(xùn)人員簽到、培訓(xùn)課件，護(hù)理部定期檢查相關(guān)培訓(xùn)資料。
二、N1級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)：
（1）具有熟練的基礎(chǔ)理論技能。
（2）掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論及護(hù)理專業(yè)知識(shí)。科室根據(jù)�？铺厣贫ɡ碚撆嘤�(xùn)計(jì)劃，理論培訓(xùn)每月一次，要求科室做好培訓(xùn)記錄、要有通知、培訓(xùn)人員簽到、培訓(xùn)課件，護(hù)理部定期檢查相關(guān)培訓(xùn)資料。
�。�3）掌握院級(jí)培訓(xùn)的口腔護(hù)理、胃腸減壓、除顫、霧化吸入、經(jīng)鼻/口腔吸痰技術(shù)、低分子肝素注射法、膀胱沖洗的護(hù)理、靜脈留置針、氧氣吸入技術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、軸線翻身法、痰標(biāo)本采集法共12項(xiàng)操作技能�？剖覒�(yīng)根據(jù)科室的專科特點(diǎn)制定�？萍寄芘嘤�(xùn)，�？撇僮饔煽剖易o(hù)士長(zhǎng)及帶教理師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求每?jī)蓚�(gè)月對(duì)N1級(jí)護(hù)士進(jìn)行�？萍寄艿呐嘤�(xùn)與考核。
�。�4）掌握各�？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)
（5）能規(guī)范化書寫護(hù)理文書
�。�6）掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)
�。�7）掌握本科常用藥品劑量、作用及副作用。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容及考核
1．參與臨床護(hù)理實(shí)踐。
2．參加全院性護(hù)理專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房、參加科室護(hù)理病歷討論。每年完成≥21學(xué)分。
3．參加護(hù)理部組織的全部護(hù)理理論考試和技能考核（20xx年大通縣人民醫(yī)院護(hù)理技能培訓(xùn)及理論考試安排表），成績(jī)必須達(dá)標(biāo)。
4．參加科內(nèi)組織的全部護(hù)理理論和技能考核（詳見科室安排表），成績(jī)必須達(dá)標(biāo)。
三、N2級(jí)護(hù)士培訓(xùn)
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
1、具有綜合護(hù)理能力和熟練的專科技能。
2、科室根據(jù)�？铺厣贫ɡ碚撆嘤�(xùn)計(jì)劃，理論培訓(xùn)根據(jù)層級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)，要求科室做好培訓(xùn)記錄、要有通知、培訓(xùn)人員簽到、培訓(xùn)課件，護(hù)理部定期檢查相關(guān)培訓(xùn)資料。
3、熟悉危重患者的觀察方法、掌握急救技能，掌握分層次培訓(xùn)的經(jīng)鼻/口腔吸痰、除顫、低分子肝素注射法、膀胱沖洗的護(hù)理、靜脈留置針、痰標(biāo)本采集、氧氣吸入技術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)等八項(xiàng)護(hù)理操作技能，科室應(yīng)根據(jù)科室的�？铺攸c(diǎn)制定�？萍寄芘嘤�(xùn)，專科操作由科室護(hù)士長(zhǎng)及帶教理師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求每季度對(duì)N2級(jí)護(hù)士進(jìn)行�？萍寄艿呐嘤�(xùn)與考核。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容及考核
1．參與臨床護(hù)理實(shí)踐。
2．參加全院性護(hù)理專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房、參加科室護(hù)理病歷討論。每年完成≥21學(xué)分。
3．完成護(hù)理部組織的護(hù)理理論考試和技能考核（20xx年大通縣人民醫(yī)院護(hù)理技能培訓(xùn)及理論考試安排表），成績(jī)必須達(dá)標(biāo)。
4．完成科內(nèi)組織的護(hù)理理論和技能考核（詳見科室安排表），成績(jī)必須達(dá)標(biāo)。
三、N3級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
1．具有綜合護(hù)理能力和熟練的�？谱o(hù)理技能。
2．具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理、專科護(hù)理知識(shí)和處理本專業(yè)復(fù)雜的護(hù)理問題的能力。
3．具有較強(qiáng)的帶教實(shí)習(xí)生的工作能力和護(hù)理管理能力。
4．具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)能力。
（二）培訓(xùn)方法及考核
1．參與臨床護(hù)理實(shí)踐
2．參加全院性護(hù)理專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房、參加科室護(hù)理病歷討論。每年完成≥15學(xué)分。科室根據(jù)�？铺厣贫ɡ碚撆嘤�(xùn)計(jì)劃，理論培訓(xùn)每季度一次，要求科室做好培訓(xùn)記錄、要有通知、培訓(xùn)人員簽到、培訓(xùn)課件，護(hù)理部定期檢查相關(guān)培訓(xùn)資料。
3．承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如：承擔(dān)護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師等工作。
4．參與臨床護(hù)理帶教工作，如：實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的臨床帶教工作。
5．承擔(dān)院內(nèi)、科內(nèi)護(hù)理教學(xué)工作，如：小講課、示教等。
6．參加院外護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教學(xué)學(xué)習(xí)。
7．完成院級(jí)培訓(xùn)的經(jīng)鼻/口腔吸痰、除顫低分子肝素注射法、靜脈留置針、心肺復(fù)蘇術(shù)軸線翻身，科室應(yīng)根據(jù)科室的�？铺攸c(diǎn)制定�？萍寄芘嘤�(xùn)，專科操作由科室護(hù)士長(zhǎng)及帶教理師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求每4個(gè)月對(duì)N3級(jí)護(hù)士進(jìn)行專科技能的培訓(xùn)與考核�？苾�(nèi)的護(hù)理理論和技能考核，成績(jī)必須達(dá)標(biāo)。
四、N4級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)目標(biāo)
1．了解國(guó)內(nèi)、外護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新方法，更新知識(shí)，掌握信息，拓展思維，提升專業(yè)水平和管理能力。
2．具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和�？谱o(hù)理知識(shí)和處理專業(yè)復(fù)雜問題的能力。
3．具有護(hù)理教學(xué)和護(hù)理管理能力。
4．參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
5．具有較強(qiáng)的護(hù)理科研能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員科研和管理能力。
�。ǘ┡嘤�(xùn)方法
1．以自學(xué)文獻(xiàn)書籍、博覽護(hù)理雜志為渠道。
2．完成院級(jí)培訓(xùn)的除顫、靜脈留置針、心肺復(fù)蘇術(shù)、軸線翻身，科室應(yīng)根據(jù)科室的�？铺攸c(diǎn)制定�？萍寄芘嘤�(xùn)，�？撇僮饔煽剖易o(hù)士
5．長(zhǎng)及帶教理師負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求每半年對(duì)N4級(jí)護(hù)士進(jìn)行�？萍寄艿呐嘤�(xùn)與考核。
3．科室根據(jù)�？铺厣贫ɡ碚撆嘤�(xùn)計(jì)劃，理論培訓(xùn)每半年一次，要求科室做好培訓(xùn)記錄、要有通知、培訓(xùn)人員簽到、培訓(xùn)課件，護(hù)理部定期檢查相關(guān)培訓(xùn)資料。
4．主持全院護(hù)理查房、承擔(dān)全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)講座承擔(dān)護(hù)理管理工作。
5．參與護(hù)理科研課題的設(shè)計(jì)與研究工作。
6．參加市、院內(nèi)為護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。
（三）考核方法
1．每年承擔(dān)全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)講座1次。
2．每年主持全院護(hù)理查房1—2次，參加護(hù)理會(huì)診和疑難病歷討論。
3．參加護(hù)理質(zhì)控組、技能考核組。
4．每年完成≥15學(xué)分。
五、�？萍寄�、�？评碚�
1．各科室制定�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，要求�？撇僮黧w現(xiàn)出專科特點(diǎn)。
2．�？撇僮髋嘤�(xùn)與考核應(yīng)根據(jù)層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，考核資料科室自信保存，護(hù)理部每月到科室檢查相關(guān)資料。
六、專科護(hù)士培訓(xùn)
按照《�？谱o(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)大綱》等要求進(jìn)行培訓(xùn)：
1．急診、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房等科室的護(hù)士要有任職資格。
2．選擇重點(diǎn)護(hù)理部門的護(hù)理人員參加相應(yīng)護(hù)士適任培訓(xùn)班。
3．選派護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新理念，以帶動(dòng)護(hù)理質(zhì)量的提高，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核、月考核，科室質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)的考評(píng)掛鉤，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每月組織護(hù)理質(zhì)控交叉檢查，利用護(hù)士長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，以提高管理水平。
4．掌握各種護(hù)理文件書寫，學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技能，了解病房管理工作。
七、實(shí)施方案及考核辦法
1．基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)：護(hù)理部組織，先由院級(jí)帶教老師以多媒體形式講授、并在科室進(jìn)行示范、指導(dǎo)科室護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師和業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)；之后，由科室?guī)Ы汤蠋煄ьI(lǐng)本科室護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，科室所有護(hù)士都必須掌握院級(jí)培訓(xùn)的護(hù)理技能。
2．�？茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：科室組織各層級(jí)護(hù)理人員每季度進(jìn)行理論考試，護(hù)理部組織各層級(jí)護(hù)理人員每半年進(jìn)行一次理論及技能考核，理論≥60分、操作≥60分，不及格者予以補(bǔ)考一次，仍不及格和缺考人員將遵從醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行懲罰。
3．新進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：實(shí)行院科二級(jí)培訓(xùn)，由護(hù)理部組織崗前培訓(xùn)，各專科負(fù)責(zé)�？婆嘤�(xùn)。各科各層級(jí)護(hù)理人員制定培訓(xùn)計(jì)劃，依照計(jì)劃對(duì)護(hù)士進(jìn)行專科培訓(xùn)。
4．護(hù)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：護(hù)理部制定計(jì)劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式開展，開辦專題培訓(xùn)班。
5．重點(diǎn)護(hù)理人才培養(yǎng)：積極選派護(hù)理骨干去省內(nèi)、國(guó)內(nèi)大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，舉行護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
6．院級(jí)的技能培訓(xùn)包括：口腔護(hù)理、霧化吸入、除顫、經(jīng)鼻/口
7．腔吸痰、胃腸減壓技術(shù)、低分子肝素注射法、膀胱沖洗的護(hù)理、靜脈留置針、氧氣吸入技術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、軸線翻身、痰標(biāo)本采集由各科護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師負(fù)責(zé)護(hù)理部分配的技能培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)前一周將此項(xiàng)操作的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)交護(hù)理部，培訓(xùn)由帶教老師負(fù)責(zé)示教，培訓(xùn)結(jié)束后由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及講解注意事項(xiàng)，院級(jí)培訓(xùn)要求各科護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師在本科室進(jìn)行培訓(xùn)考核并在次月15號(hào)前將考核資料交護(hù)理部。
個(gè)人工作計(jì)劃11
電氣設(shè)備有限公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了良好的成績(jī)，為公司下年的工作打下了良好基礎(chǔ)，20xx年，對(duì)于xxx電氣設(shè)備有限來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在新的一年里，我會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶心目中的服務(wù)形象，按照新形勢(shì)下公司的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成本職工作任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力，為此，制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步。
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時(shí)處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以來源于/月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年工作的計(jì)劃，可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，升辦事能力，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中的光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃12
20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成�?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《XXX》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的.行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！
個(gè)人工作計(jì)劃13
一、學(xué)生基本情況：
八年級(jí)五班總?cè)藬?shù)為33人，均為男生。其中彝族學(xué)生32人，占總?cè)藬?shù)的98%。從上期學(xué)生期末考試的情況來看，成績(jī)?cè)谇懊娴幕A(chǔ)上還有所倒退。對(duì)大部分學(xué)生來說，簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)還不能有效的掌握，成績(jī)較差，在幾何中，由于缺少三角形全等與勾股定理的相應(yīng)知識(shí)，學(xué)生在推理上的思維訓(xùn)練有所缺陷，學(xué)生對(duì)四邊形中的相應(yīng)的數(shù)量關(guān)系缺少更深入的認(rèn)識(shí)。對(duì)很多孩子來說，對(duì)幾何有畏難情緒，相關(guān)知識(shí)學(xué)得不很透徹。在代數(shù)上現(xiàn)行的教材降低了孩子們?cè)谟?jì)算上的難度，對(duì)于一些較簡(jiǎn)單的計(jì)算題，講解新課時(shí)，能又快又好的進(jìn)行計(jì)算，但時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生又忘得快，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在廣泛的深入的理解基礎(chǔ)上使知識(shí)在各個(gè)方面建立起有機(jī)的聯(lián)系，是最不容易忘記的，但現(xiàn)在的要求中，學(xué)生在這方面還是有所缺失的。在知識(shí)上學(xué)生對(duì)不等式、整式的乘法、公式、機(jī)會(huì)、平移與旋轉(zhuǎn)、四邊形的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子們今后的學(xué)習(xí)，打下基礎(chǔ)，也會(huì)這一學(xué)期孩子們?cè)诖鷶?shù)中無理數(shù)與實(shí)數(shù)的學(xué)習(xí)，對(duì)數(shù)的認(rèn)識(shí)上一個(gè)臺(tái)階，函數(shù)的學(xué)習(xí)，比例與相似，也會(huì)使孩子們?cè)跀?shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)上來一個(gè)飛躍，前面的學(xué)習(xí)為這一期的學(xué)習(xí)打下了較好的基礎(chǔ)。
最令人擔(dān)心的是班級(jí)中的差生的學(xué)習(xí)，無論如何要盡可能的使他們跟上班級(jí)體整體前進(jìn)的步伐。在學(xué)習(xí)能力上，學(xué)生課外主動(dòng)獲取知識(shí)的能力有所進(jìn)步，也要繼續(xù)鼓勵(lì)有條件的孩子拓寬自己的知識(shí)視野。使孩子們?cè)谶@個(gè)初中階段這個(gè)最重要的一年中還剩下一期的時(shí)間里能更上一層樓。本學(xué)期中，學(xué)生的邏輯推理、邏輯思維能力，計(jì)算能力需要得到加強(qiáng)，還要提升學(xué)生的整體成績(jī)，應(yīng)在合適的時(shí)候補(bǔ)充課外知識(shí)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，本學(xué)期中，要抽出一定的時(shí)間給孩子們講講有關(guān)新概念幾何，用面積來證題的相關(guān)知識(shí)，提升學(xué)生素質(zhì);在學(xué)習(xí)態(tài)度上，絕大部分學(xué)生上課不能主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中去，多數(shù)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上的困難，使他們對(duì)數(shù)學(xué)處于一種放棄的心態(tài)，課堂作業(yè)，只有一半的學(xué)生能認(rèn)真完成，另一半的學(xué)生需要教師督促，成為老師的牽掛對(duì)象。
課堂家庭作業(yè)，學(xué)生完成的質(zhì)量要大打折扣，學(xué)生的自覺性降低，學(xué)習(xí)風(fēng)氣淡化，是本學(xué)期要解決的一個(gè)問題;學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成還不理想，預(yù)習(xí)的習(xí)慣，進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣，自習(xí)課專心致至學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動(dòng)糾正（考試、作業(yè)后）錯(cuò)誤的習(xí)慣，還需要加強(qiáng)，需要教師的督促才能做，陶行知說：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣，這是本期教學(xué)中重點(diǎn)予以關(guān)注的。
二、教材分析
本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，共計(jì)五章，知識(shí)的前后聯(lián)系，教材的德育因素，重、難點(diǎn)分析如下：
第十六章 分式 本章主要學(xué)習(xí)分式的概念和基本性質(zhì)，掌握分式的約分和通分法則，結(jié)合分式的運(yùn)算將指數(shù)的討論范圍擴(kuò)大到全體整數(shù)，學(xué)會(huì)化為一元一次方程的分式方程并掌握這種方程的解法。教學(xué)中要學(xué)生充分去討論與思考，歸納與總結(jié)，歷經(jīng)知識(shí)發(fā)展與運(yùn)用過程中的坎坎坷坷，做到對(duì)概念的深刻掌握與運(yùn)算的熟練進(jìn)行，對(duì)一些要經(jīng)常運(yùn)用到的化簡(jiǎn)要在課堂讓就要讓孩子們掌握，不要寄希望于課外，否則會(huì)增加差生的人數(shù)。
第十七章 反比例函數(shù) 本章的主要內(nèi)容是反比例函數(shù)的概念和圖象，確定反比例函數(shù)的解析式。本章的重點(diǎn)是反比例函數(shù)的概念、圖象和性質(zhì)。其難點(diǎn)是對(duì)反比例函數(shù)及其圖象的性質(zhì)的理解和掌握。通過本章的學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)養(yǎng)成數(shù)形結(jié)合的思考形式和思考方法，代數(shù)式、方程、函數(shù)、圖形、直角坐標(biāo)系結(jié)合起來進(jìn)行思考，互相解釋、互相補(bǔ)充，對(duì)于整個(gè)中學(xué)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，愈往后，愈顯出其重要性，通過本章的學(xué)習(xí)，要為數(shù)形結(jié)合能力打下良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。這一章的學(xué)習(xí)對(duì)中等與中等偏下的孩子有一定的難度，主要是對(duì)知識(shí)的理解困難，對(duì)知識(shí)間的相互轉(zhuǎn)換感到困難。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要學(xué)生多畫圖、多思考，適當(dāng)?shù)姆怕虒W(xué)進(jìn)度。對(duì)知識(shí)要達(dá)到熟練的轉(zhuǎn)換的程度，并且要求在課堂上掌握這些知識(shí)。
第十八章 勾股定理 本章的主要內(nèi)容是勾股定理及逆定理的概念。本章要使學(xué)生能運(yùn)用勾股定理解決簡(jiǎn)單問題、用勾股定理的逆定理判定直角三角形。同時(shí)注重介紹數(shù)學(xué)文化。本章的重點(diǎn)是勾股定理及其證明，直角三角形的邊角關(guān)系，解直角三角形（三角形邊角關(guān)系的應(yīng)用），難點(diǎn)是運(yùn)用靈活運(yùn)用勾股定理解決實(shí)際問題，對(duì)銳角三角函數(shù)的理解及其合理應(yīng)用，解決實(shí)際問題。
第十九章 四邊形 本章的主要內(nèi)容是掌握各種四邊形的概念、性質(zhì)、判定及它們之間的關(guān)系并能應(yīng)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行證明和計(jì)算。本章的重點(diǎn)是平行四邊形的定義、性質(zhì)和判定。難點(diǎn)是平行四邊形與各種特殊平行四邊形之間的聯(lián)系和區(qū)別。本章的教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系比較緊密，研究問題的思路和方法也類似，推理論證的難度也不大，教學(xué)中要注意用“集合”的思想，分清四邊形的從屬關(guān)系，梳理它們的性質(zhì)和判定方法。
第二十章 數(shù)據(jù)的分析 本章是在前面學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的描述的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。本章的主要內(nèi)容是研究平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、極差、方差等統(tǒng)計(jì)量的統(tǒng)計(jì)意義，并能運(yùn)用這些統(tǒng)計(jì)量分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散情況。教學(xué)中要合理使用計(jì)算器，發(fā)揮計(jì)算器在處理數(shù)據(jù)中的作用，使學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)集中在理解統(tǒng)計(jì)量的統(tǒng)計(jì)意義和體會(huì)統(tǒng)計(jì)思想上來。
三、本期教學(xué)任務(wù)：
通過本期的學(xué)習(xí)，在知識(shí)與技能上，學(xué)習(xí)分式的概念和性質(zhì)，掌握分式的約分和通分;理解反比例函數(shù)的概念及判定，學(xué)會(huì)描畫反比例函數(shù)的圖象，會(huì)求反比例函數(shù)的解析式;會(huì)用勾股定理及逆定理;能分清四邊形的從屬關(guān)系，掌握它們的性質(zhì)和判定方法;進(jìn)一步理解平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)等統(tǒng)計(jì)量的意義，能選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量表示數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)，會(huì)計(jì)算極差和方差。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生在數(shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)與理解上應(yīng)該要上一個(gè)臺(tái)階。在情感與態(tài)度上，通過本期的學(xué)習(xí)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)來源于實(shí)踐，又反作用于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)生活中圖形間的數(shù)量關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的熱愛，對(duì)生活的熱愛，提高學(xué)生的邏輯推理能力與邏輯思維能力，自主探究，解決問題的能力，提高運(yùn)算能力，使所有學(xué)生在數(shù)學(xué)上都有不同的發(fā)展，盡可能接近其發(fā)展的最大值，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，使學(xué)生潛移默化的接受辯證唯物主義的熏陶，提高學(xué)生素質(zhì)。
四、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：
1、認(rèn)真做好教學(xué)六認(rèn)真工作。把教學(xué)六認(rèn)真作為提高成績(jī)的主要方法，認(rèn)真研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研新教材，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)充教材內(nèi)容，認(rèn)真上課，批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真制作測(cè)試試卷，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
2、引導(dǎo)學(xué)生積極參與知識(shí)的構(gòu)建，營(yíng)造民主、和諧、平等、自主、探究、合作、交流、分享發(fā)現(xiàn)快樂的高效的學(xué)習(xí)課堂，讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂，享受學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生寫復(fù)習(xí)提綱，使知識(shí)來源于學(xué)生的構(gòu)造。
3、運(yùn)用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念指導(dǎo)教學(xué)，積極更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，陶行知說：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣，有助于學(xué)生穩(wěn)步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，彌補(bǔ)智力上的不足。
5、進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，優(yōu)生提升能力，扎實(shí)打牢基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)差生，一些關(guān)鍵知識(shí)，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。
五、全期教學(xué)進(jìn)度安排：
章節(jié) 課時(shí) 教學(xué)起止時(shí)間
第十六章分式 13 第一周～第三周
第十七章 反比例函數(shù) 8 第四周～第五周
第十八章 勾股定理 7 第六周～第七周
半期考試
第十九章 四邊形 18 第九周～第十三周
第二十章 數(shù)據(jù)的分析 15 第十四周～第十七周
期末總復(fù)習(xí) 第十七周～期末結(jié)束
個(gè)人工作計(jì)劃14
一、酒樓內(nèi)部管理方面：
1、廚房的運(yùn)營(yíng)管理
�。�1）根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節(jié)假日餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中客人反饋意見加以改進(jìn)。
�。�2）與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
（3）督促?gòu)N師長(zhǎng)搞好食品衛(wèi)生、成本核算、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等工作。每天掌握廚房供應(yīng)與準(zhǔn)備情況，與廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織做好相關(guān)工作。
（4）督促?gòu)N師長(zhǎng)做好出品部門衛(wèi)生和安全工作，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火，確保生產(chǎn)安全。
�。�5）與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計(jì)劃，并督促實(shí)施。
2、餐廳的管理
�。�1）制定食品的銷售毛利，嚴(yán)格控制好食品成本。
（2）編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
�。�3）開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
�。�4）制定各級(jí)管理人員和服務(wù)、工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績(jī)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。
�。�5）組織服務(wù)技能競(jìng)賽，展示員工服務(wù)技能水平。評(píng)選競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)良的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
�。�6）加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施用具維修保養(yǎng)工作，安排專人負(fù)責(zé)，專人管理，職責(zé)分明，明確設(shè)施、用具的，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設(shè)備設(shè)施能正常使用，減少故障事故。
�。�7）抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
�。�8）開餐前組織各推銷人員及生產(chǎn)部門主管召開班前推銷溝通會(huì)，了解當(dāng)天菜式供應(yīng)、沽清情況，以利更好地做好推銷工作。
�。�9）加強(qiáng)餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛(wèi)生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。
�。�10）靈活安排服務(wù)人員班次，開市中加鋇骺兀保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。
�。�11）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開班后總結(jié)會(huì)。
�。�12）建立酒樓顧客意見收集制度，減少顧客投訴幾率，如設(shè)立賓客意見表、服務(wù)意見薄、出品意見薄等。根據(jù)意見反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取加強(qiáng)餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�13）定期組織召開餐廳管理人員行政會(huì)，解決當(dāng)前存在的問題，聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議。
�。�14）建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，
�。�15）檢查餐廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
�。�16）抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
二、成本控制方面
1、制定能源費(fèi)用（水、電、油、氣）管理制度，維修保養(yǎng)制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度。
2、建立科學(xué)能耗合理使用標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域安裝獨(dú)立水表、電表，每月統(tǒng)計(jì)，一月后參
考使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)節(jié)約能源的部門成績(jī)按百分比給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、宣傳、灌輸節(jié)能觀念，鼓勵(lì)員工提節(jié)能的合理化建議，實(shí)行節(jié)能、節(jié)支的雙向研究課題責(zé)任制。
4、嚴(yán)格驗(yàn)收把關(guān)，建立貨品入倉(cāng)儲(chǔ)存制度，從采購(gòu)—收貨、驗(yàn)貨—庫(kù)存、保管—發(fā)貨、盤點(diǎn)—加工制作—服務(wù)出售—銷售收入，要求嚴(yán)格把好各個(gè)關(guān)口。
5、根據(jù)預(yù)訂當(dāng)天餐飲消費(fèi)信息和預(yù)測(cè)當(dāng)天餐飲消費(fèi)的人數(shù)，根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運(yùn)作。
6、編制原材料采購(gòu)計(jì)劃、建立采購(gòu)審批流程，抓好采購(gòu)管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據(jù)酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購(gòu)員。
7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準(zhǔn)確確定各種菜品原材料的采購(gòu)價(jià)格。
8、加強(qiáng)低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。
9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。
10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應(yīng)分開，有利于核算。
11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。
12、培養(yǎng)員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調(diào)動(dòng)后勤采購(gòu)，工程等人員參與工作。
13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設(shè)置，減少不必要管理層次的設(shè)置。
14、將控制食品成本的責(zé)任分解包干到各部門，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認(rèn)、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分部門領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎(jiǎng)、罰的，對(duì)于超額完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)又節(jié)約成本的，要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于未完成當(dāng)月計(jì)劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做到當(dāng)月兌現(xiàn)。
15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調(diào)料等，品種繁多，價(jià)格各異。
16、凡是采購(gòu)回來的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無論是菜品的主料、配料、調(diào)料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫(kù)后出庫(kù)”的原則，堅(jiān)持入庫(kù)時(shí)，分別用和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫(kù)的食品原材料，除堅(jiān)持每天用電腦打出庫(kù)單外，還要用賬本作好臺(tái)賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過期變質(zhì)和每月清倉(cāng)查庫(kù)創(chuàng)造條件。
17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財(cái)務(wù)部要對(duì)每天銷售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計(jì)核對(duì)外，還要核對(duì)點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號(hào)，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟(jì)損失。
18對(duì)于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴(yán)格的報(bào)損報(bào)丟制度，并制訂合理的報(bào)損率，報(bào)損由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)倉(cāng)管，按品名、規(guī)格、稱斤兩填寫報(bào)損單，對(duì)于超過規(guī)定報(bào)損率的要說明原因。
19、進(jìn)貨渠道應(yīng)多種途徑，青菜可以考慮到開平通一批發(fā)，野味江門酒樓自已批發(fā)，海鮮自已到沿海批發(fā)，控制成本，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
20、導(dǎo)入“六�！惫芾砝砟�，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)員工的自律性。“六�！逼湟x為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)定，人人常自律，全員常營(yíng)銷。
三、營(yíng)銷方面：
1、受國(guó)家政策的影響，做好酒樓經(jīng)營(yíng)方向，要將（美味、特色、實(shí)惠）作為餐飲的發(fā)展方向。
2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。
3、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門意見、工作，聯(lián)絡(luò)各大公司，團(tuán)體，企業(yè)搞好關(guān)系。
4、利用各種媒體渠道（傳單、短信、等、電臺(tái)、電視、報(bào)紙等）廣為宣傳，增加酒樓的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
5、餐廳設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè)，對(duì)餐廳風(fēng)格、位置、電話號(hào)碼、餐位數(shù)、服務(wù)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。
6、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售酒樓產(chǎn)品。
7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢(shì)，增加婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
8、結(jié)合一年四季不時(shí)氣節(jié)飲食理念，推出適合時(shí)令的養(yǎng)生菜點(diǎn)
9、發(fā)掘烹飪?cè)希虺銎放撇它c(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng)出本酒樓特色出品。
10、以綠色、無污染，無公害、為主題開發(fā)產(chǎn)品。
11、不同季節(jié)利用環(huán)境資源，創(chuàng)制特色筵席，如蠔宴。
12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。
13、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷，制定喜慶筵席獎(jiǎng)勵(lì)提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應(yīng)提成。
14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類飲品類、小食類等高利潤(rùn)產(chǎn)品，對(duì)推銷的人員給予一定比例的提成。
15、了解到本土客群的飲食喜好，應(yīng)發(fā)揮本酒樓海鮮池的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)以當(dāng)?shù)匾吧ｕr為主。
16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內(nèi)容的紀(jì)念品（火機(jī)、鑰匙扣），如、生日等可以向客人或老顧客贈(zèng)送禮品。
今后的工作中，將以此為基礎(chǔ)，根據(jù)酒樓的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進(jìn)。
個(gè)人工作計(jì)劃15
20xx年12月28日，旬陽(yáng)中學(xué)xx年校慶活動(dòng)圓滿結(jié)束。
本次慶典活動(dòng)，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動(dòng)。活動(dòng)期間，我組圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)。
一、具體工作內(nèi)容
1、提前整理參加本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、單位、校友的，準(zhǔn)備座位牌。
2、12月27日下午放學(xué)，從學(xué)校搬運(yùn)20張桌子和xx0個(gè)凳子至廣場(chǎng)，晚上11:xx將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:xx，將xx0個(gè)凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導(dǎo)座牌，做好來賓就座區(qū)域的劃分，在每個(gè)座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張、水一瓶。早晨6:xx至大會(huì)開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友、恭賀單位按區(qū)域就座。
3、大會(huì)開始后，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學(xué)校布置中型會(huì)議室�；I備15:xx將要召開的旬陽(yáng)中學(xué)建設(shè)與發(fā)展座談會(huì)（衛(wèi)生、水果、茶水等）。
二、取得的成績(jī)
本次會(huì)務(wù)接待工作由XXXX親自掛帥，精心組織，全面指揮。
1．及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠(chéng)協(xié)作的總體要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。
2．抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會(huì)務(wù)組的各項(xiàng)任務(wù)。
三、本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下
1、要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，避免難看本次會(huì)議，無一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布置中，對(duì)座位牌的擺放還不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。
2、工作時(shí)間長(zhǎng)了有倦怠情緒，座談會(huì)上供水不夠及時(shí)。
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