常用的月度的工作規(guī)劃
常用的月度的工作規(guī)劃1
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理。(包修、包換、包退)
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
四、及時(shí)處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
常用的月度的工作規(guī)劃2
一、工作的計(jì)劃
首先面對(duì)下個(gè)月的工作，我計(jì)劃首先在工作的紀(jì)律和個(gè)人態(tài)度上做好自己。近期來(lái)在工作中我的紀(jì)律略有懈怠，甚至開(kāi)始松懈工作中的要求。盡管這是為了跟上忙碌的工作進(jìn)度，但不能讓這些松懈一直發(fā)展下去，在忙碌結(jié)束后，我也要重新審視自己，回顧常態(tài)，并嚴(yán)格要求工作紀(jì)律。
其次，在上個(gè)月的工作方案，因?yàn)楣ぷ鞯亩逊e，我也遺留下了不少問(wèn)題還沒(méi)有處理。雖然不算緊急，但也要開(kāi)始逐步，有順序的處理這些問(wèn)題，避免遺漏和忘記。
再次，對(duì)于本月的工作方面，我認(rèn)為自己除了工作方面的努力之外，也不能松懈對(duì)于工作外的付出，如：加強(qiáng)于__部門(mén)的溝通，做好__項(xiàng)目工作的交流，保證工作上不會(huì)出現(xiàn)誤解。并協(xié)力做好工作任務(wù)。此外，也要加強(qiáng)反思自我的問(wèn)題，調(diào)整自己的心態(tài)，加強(qiáng)自我的工作執(zhí)行能力，更加積極的去完成工作目標(biāo)。
二、改進(jìn)和提升
反省自己的工作，通過(guò)和__等同事的對(duì)比，和自我反思。我意識(shí)到自己有許多不足的問(wèn)題存在。除了一些工作能力方面的綜合素質(zhì)，還有在工作方面的細(xì)節(jié)處理，以及自身的責(zé)任態(tài)度問(wèn)題。這些雖然都不是主要的問(wèn)題，但在工作的細(xì)節(jié)上卻始終影響著自我的發(fā)揮，為此對(duì)這些小毛病，還是要盡早改進(jìn)，及時(shí)處理。
三、思想和責(zé)任
面對(duì)8月的工作，除了計(jì)劃和制定目標(biāo)，我更要在自己的心態(tài)上緊張起來(lái)。時(shí)間匆匆過(guò)去的，一年很快就要迎接末尾。眼前還有一些時(shí)間，為此我更要積極主動(dòng)的利用起來(lái)，保證自己的工作有所長(zhǎng)進(jìn)，向著預(yù)期之上繼續(xù)努力的做好自己的職責(zé)。
常用的月度的工作規(guī)劃3
一、完成工作任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作任務(wù)是必須要按時(shí)按量的做好，當(dāng)然這個(gè)做好還必須要是付出自己全部的心血，要盡量做到完好。對(duì)于自己在這方面還是有信心的，畢竟一直以來(lái)的工作，我都是秉持著這樣的態(tài)度在完成，并且我完全相信自己是真的可以做好這一點(diǎn)。當(dāng)然在工作中還是會(huì)有著些許的問(wèn)題和難點(diǎn)，這些都是應(yīng)該有我自己來(lái)努力做好，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)就應(yīng)該多多請(qǐng)教，周?chē)耐屡c領(lǐng)導(dǎo)都是在完成工作上的好幫手，所以我必須要盡力去做好每一份任務(wù)。
二、個(gè)人能力方面
在工作上個(gè)人的能力是相當(dāng)重要的，所以我不僅僅要努力完成自己的每一項(xiàng)工作，而且還要讓自己的各個(gè)方面都有有所強(qiáng)化。對(duì)于自己缺失的技能或是還存在不足的地方都是需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)慢慢學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。所以在工作中更是需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自我，讓自己的各方面都能夠有所成長(zhǎng)。
三、自我分析
下一個(gè)月的工作還是需要時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行不斷地分析，這樣才能夠更為真切的明白自己還需要的東西，并且知道自己在接下來(lái)的這段時(shí)間更需要去不懈努力奮斗的地方。當(dāng)然若是自己沒(méi)有辦法正視自己，那更是應(yīng)該與周?chē)耐孪嗷ソ涣�，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行較多的溝通，從他們的口中更是能夠了解到自己應(yīng)該進(jìn)行努力的地方，尤其是哪些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行指點(diǎn)的地方，更是需要我們來(lái)對(duì)自己有相當(dāng)深刻的分析與探索。
常用的月度的工作規(guī)劃4
一、教學(xué)方面。
多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力，老師教的吃力，今天公開(kāi)課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺(jué)怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽(tīng)了2堂公開(kāi)課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽(yáng)實(shí)小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了風(fēng)采，雖然以我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺(jué)得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語(yǔ)文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力，讓我有所感悟，他們?cè)忈屃四欣蠋煹娘L(fēng)采，我從他們身上學(xué)到了，男語(yǔ)文老師，特別是小學(xué)男語(yǔ)文老師，對(duì)課堂肢體語(yǔ)言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語(yǔ)言爆發(fā)力。
二、班主任德育工作。
班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬(wàn)緒的一件事，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對(duì)不會(huì)比教學(xué)少。我個(gè)人感覺(jué)，一切德育為先，只要德上來(lái)了，所謂智、體、美、勞都不是問(wèn)題，德，很可能是個(gè)人發(fā)展的`心理動(dòng)因。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀---一切德為先。
三、其他工作。
金校長(zhǎng)讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員、理事干部基本確立了下來(lái)，下階段工作是著手召開(kāi)成立大會(huì)，布置文學(xué)社專(zhuān)欄，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺(jué)年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué)，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會(huì)貫通。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體弄起來(lái)、弄好的。
常用的月度的工作規(guī)劃5
一、客戶關(guān)系的維系
1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，能挖掘二次需求。
2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試；對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。
常用的月度的工作規(guī)劃6
一、加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，特別要注重保育員相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)向幼教老師、保育員師傅和其他途徑業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不斷提升自己的理論業(yè)務(wù)水平，通過(guò)實(shí)踐再逐步提高自己的工作能力，工作中虛心接受建議批評(píng)。
二、思想上充分認(rèn)識(shí)保育員工作的重要性，熱愛(ài)自己的這份工作，全身心的投入滿腔熱情到工作中去，對(duì)自己要嚴(yán)格要求，要嚴(yán)格遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在做好規(guī)定工作的同時(shí)，積極探索嘗試總結(jié)保育工作的新方法，盡力把工作做得。
三、視幼兒為自己親戚朋友的孩子一樣，一視同仁，與同時(shí)相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂(lè)意接受各項(xiàng)任務(wù)，特別是一些突發(fā)性的，階段性的中心工作，還有季節(jié)性的一些工作，并且盡力把它完成好。班上出現(xiàn)問(wèn)題，要積極與班上的老師共同商量解決。
四、在保育工作方面，始終堅(jiān)持要以“一切為了孩子”為宗旨，要做到熱愛(ài)幼兒，做到關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待幼兒。要積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，要做到細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
五、要積極搞好園內(nèi)布置的包干區(qū)衛(wèi)生。做到廁所每天常沖洗，保持無(wú)污跡、無(wú)臭味。嚴(yán)格做好消毒工作，每天放學(xué)后對(duì)午睡室、活動(dòng)室用紫外線燈消毒，活動(dòng)器具、積木、廁所地板用“84”稀釋消毒，毛巾、茶杯等也每日消毒，對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，放置意外發(fā)生。
六、在協(xié)助教師開(kāi)展教學(xué)工作上，要積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃，為教師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。
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一、保持良好心態(tài)
在每行每業(yè)，我們作為一名員工，首先要愛(ài)我們的這份工作，只有有了激情，有了熱愛(ài)之后，我們才能夠全身心的投入進(jìn)來(lái)。我們的工作質(zhì)量，也就是看我們自己的一個(gè)狀態(tài)而決定的。5月份雖然可能會(huì)和平常一樣平平淡淡，但是對(duì)于自己個(gè)人而言，不能夠一直停留在原地，要時(shí)時(shí)刻刻保持前進(jìn)的步伐，保持往上的態(tài)度，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個(gè)崗位上有所進(jìn)步。所以保持一個(gè)良好的心態(tài)，我才能擁有一個(gè)極佳的工作態(tài)度，從而在崗位上可以行云流水，自由穿行。
二、注重服務(wù)質(zhì)量
作為銀行的一名柜員，首先是要注重服務(wù)的。面對(duì)每一位客戶，我們都要拿出自己的專(zhuān)業(yè)精神來(lái)，及時(shí)有些客戶溝通起來(lái)確實(shí)比較困難，但我也不能丟失初心，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注重自己的服務(wù)態(tài)度，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為我們銀行樹(shù)立好一個(gè)形象，也不辜負(fù)銀行給予我的這一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)。在5月份里，我會(huì)逐步提高服務(wù)，將我們的品質(zhì)做起來(lái)，為銀行樹(shù)立一個(gè)良好的口碑和形象。
三、提升工作能力
每個(gè)人的工作能力都是從各個(gè)方面總結(jié)而得出的。通過(guò)我對(duì)自己的一些總結(jié)和反思，我也清楚了自己的優(yōu)點(diǎn)，更是明白了有哪些缺點(diǎn)影響著自己的進(jìn)步。所以未來(lái)一月，我會(huì)把那些還有缺陷的地方挑出來(lái)，進(jìn)行改正，我也會(huì)把自己擅長(zhǎng)的地方進(jìn)一步優(yōu)化，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信心，提升自己各方面的能力，讓我也能夠擁有一個(gè)更完美的自己。
新的一個(gè)月份或許會(huì)帶來(lái)一些難題，但是只要我做好了準(zhǔn)備，我就不會(huì)害怕，也不會(huì)畏縮，我會(huì)勇敢的前進(jìn)，繼續(xù)帶著自己的目標(biāo)和理想揚(yáng)帆起航，不管會(huì)經(jīng)歷怎樣的狂風(fēng)暴雨，我都有信心，我一定能夠堅(jiān)持下去，并且取得一個(gè)令人滿意的成績(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)給我們的銀行一個(gè)滿意的答復(fù)。
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