商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃(精選5篇)
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著,在喜悅中收獲著,是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢?以下是小編幫大家整理的商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃1
20xx年下半年工作計(jì)劃中,我共擬定了三方面的內(nèi)容:
第一、參加財(cái)務(wù)人員繼承教導(dǎo)每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼承教導(dǎo)
參加財(cái)務(wù)人員繼承教導(dǎo),了解新準(zhǔn)則體系框架,把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處置懲罰和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼承教導(dǎo)后,陳訴請(qǐng)示學(xué)習(xí)環(huán)境申報(bào)。
第二、增強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際環(huán)境,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處置懲罰好同其他部門的和諧關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。依照財(cái)務(wù)制度,解決現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),盡力開(kāi)源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)施展真正的作用,為公司提供財(cái)力上的包管。增強(qiáng)各類費(fèi)用開(kāi)支的核算。實(shí)時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,全表,月初前報(bào)交總司理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)明金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公做事,做出楷模。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
第三、個(gè)人見(jiàn)意步伐要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用節(jié)制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口,積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),努力確保為部門樹(shù)立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向,樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求,不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
20xx年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作,提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn),要切實(shí)做好以下方面工作:
1.轉(zhuǎn)變觀念,明確奮斗目標(biāo)。
俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此,我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位,新的工作環(huán)境,面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想,堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力,充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問(wèn)題,處理事情時(shí),必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命,是時(shí)代要求,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”,虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育,而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,在干中學(xué)、學(xué)中干,明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
3.拓展領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
把自我價(jià)值與xx價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為xx做貢獻(xiàn),就能更多獲得xx
的尊重與肯定,才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。xx為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),在以后的工作中,我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工,我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此,我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;
。1).對(duì)于常規(guī)工作,要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開(kāi)展,力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作,同時(shí)做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理,必須依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
。2).要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù),對(duì)于所管樓層,要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流,提出合理化建議及意見(jiàn),積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng),并做好借鑒工作。
。3).顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn),掌握新消法內(nèi)容,并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流,相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo),力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃3
一、明確指導(dǎo)思想:
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定,市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿。因此,我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí),并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo):
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo):為了鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,完成目標(biāo)可以通過(guò)以下途徑:
1.通過(guò)電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2.定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
要完成以上工作肯定要有必備的條件,目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括:
1.豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶,必須精通業(yè)務(wù)知識(shí),只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象,才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位:要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的,具體的,可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查,考核落實(shí),評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
三、工作的主要內(nèi)容:
正常接打電話,定期做回訪,作為一名優(yōu)秀的客服人員,需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),而且得掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。接打電話時(shí)需的語(yǔ)氣、速度、說(shuō)辭、態(tài)度一定要語(yǔ)氣輕柔、態(tài)度熱情誠(chéng)懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表,保持良好的心態(tài)很重要。
四、總結(jié):
作為客服代表,我們的職責(zé)是讓客戶感受到我們的服務(wù)理念,的到客戶對(duì)我們的認(rèn)可,拉近客戶與我們的距離,讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作。
商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃4
已經(jīng)過(guò)去了半年了,回顧自己過(guò)去這半年來(lái)的工作,雖說(shuō)只是和以往一樣圓滿的完成了工作,但事實(shí)上,就算再平靜的工作中,也是藏著許多的洶涌的暗流!會(huì)有這樣的問(wèn)題,除了了說(shuō)明工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單外,同時(shí)也說(shuō)明了,我在工作方面的不到位!
雖然在公司已經(jīng)來(lái)了一段時(shí)間,但是我依然沒(méi)有在工作中達(dá)到理想的成績(jī)。我知道,采購(gòu)這一行,干的越久,經(jīng)驗(yàn)也就越足,做的自然也就比我這個(gè)初出茅廬的毛頭小子要好的多!但我也不是會(huì)輕易放棄的人!為了針對(duì)性的改善自己的'不足,我對(duì)接下來(lái)下半年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,希望能在工作中進(jìn)一步鍛煉自己。我的下半年工作過(guò)總結(jié)如下:
一、個(gè)人的提升
作為一個(gè)采購(gòu)助理,我必須好好的掌握公司的方方面面。比如:公司每月的耗材,公司現(xiàn)在,以及接下來(lái)需要用到什么材料,我要什么時(shí)間去準(zhǔn)備,哪里采購(gòu)最便宜,哪里采購(gòu)質(zhì)量最好……
作為一個(gè)采購(gòu),其實(shí)還是有很多需要考慮的事項(xiàng)。過(guò)去的我沒(méi)有在了解公司的消耗中下足功夫,導(dǎo)致經(jīng)常在采購(gòu)的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了反省,我也知道這樣的問(wèn)題如果不改正則是百害而無(wú)一利!
在下半年的工作中,我會(huì)詳細(xì)的記錄公司每個(gè)階段的消耗和需求,并好好的了解和分析,期待我能得到更高的進(jìn)步。
二、工作方面的改進(jìn)
1. 對(duì)供應(yīng)商的選擇
我們是采購(gòu),而我們最常面對(duì)的,就是各個(gè)供應(yīng)商了。市場(chǎng)上這么多的供應(yīng)商,我不能在下半年繼續(xù)吃老本了,我要下在下半年繼續(xù)尋找更加便宜且質(zhì)量不差的供應(yīng)商。市場(chǎng)的價(jià)格是在不斷的變化的,只是盯著原來(lái)的供應(yīng)商可是做不好采購(gòu)的工作的。
2. 與前輩和同行之間的交流
作為采購(gòu),因?yàn)楣ぷ鞯奶匦,我們必須時(shí)刻保持自己的消息足夠靈通!哪家的價(jià)格便宜,哪家的質(zhì)量又優(yōu),我們要是消息收的比別人慢了,那么就可能給公司帶來(lái)一些不必要的損失!所以,我要在下半年加強(qiáng)自己和老員工以及同行們之間的交流,以提升自己的工作能力!
3. 與部門之間的交流
采購(gòu)到底是為了這些部門采購(gòu),雖然如何采購(gòu)到便宜且質(zhì)量?jī)?yōu)良的材料是我們的任務(wù),但是,只有和部門之間好好的溝通,我們才能將這件事情辦好,才能將這份工作辦好!
總之,我們的工作跟隨著市場(chǎng)和供應(yīng)商的變化而改變,工作上的改進(jìn)是不會(huì)停止的,但我要在這下半年將自己的基礎(chǔ)能力好好的提升上來(lái)!
商務(wù)助理下半年工作計(jì)劃5
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名大學(xué)生村干部,我深知自身的擔(dān)子很重,也知道自己的一言一行都代表著黨和政府的形象。因此,在日常工作、生活中我時(shí)時(shí)刻刻用大學(xué)生村干部守則來(lái)嚴(yán)格要求自己,用理論文化來(lái)充實(shí)自己。平時(shí)注重學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策以及土地法、勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)法、婚姻法、婦女兒童保護(hù)法、未成年人權(quán)益保護(hù)法、義務(wù)教育法等和農(nóng)村、農(nóng)民關(guān)系密切的相關(guān)法律法規(guī)方面的知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),使我的理論水平和農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)都有了一定的提高。
二、做好本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)開(kāi)拓進(jìn)取
1. 協(xié)助村兩委班子在村里推行家庭聯(lián)戶代表制度
2. 繼續(xù)辦理《養(yǎng)老保險(xiǎn)》和《高齡補(bǔ)貼》。自己制定《養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理指南》,方便村干部與村民辦理。
3. 滎陽(yáng)市村兩委負(fù)責(zé)人及大學(xué)生村干部華西村培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)總結(jié)語(yǔ)錄。
4. 上訪:胡村 參與移民工作 協(xié)助鎮(zhèn)目標(biāo)辦、統(tǒng)計(jì)站等部門做一些相關(guān)調(diào)查。滎陽(yáng)市老干部局《推動(dòng)滎陽(yáng)歷史進(jìn)程的人們——老干部傳記(回憶錄)》。攜帶調(diào)查表與養(yǎng)老保險(xiǎn)一起宣傳、調(diào)查。先后去了趙天增、秦正氣、趙根才、車曉榮等二三十人家中,通過(guò)走訪、座談等活動(dòng),切實(shí)了解了他們的生產(chǎn)、生活方面的需求,宣傳了養(yǎng)老保險(xiǎn),了解了老干部情況,收獲很多。
5. 計(jì)劃生育調(diào)查入戶:丁樓、黑李、閆村、南董。計(jì)劃生育執(zhí)法與計(jì)劃生育卷宗的建立。
6. 非常榮幸加入政府應(yīng)急排,并進(jìn)行了為期8天的軍訓(xùn)。積極參與入黨,雖然沒(méi)有被接受,但我會(huì)繼續(xù)努力。
7. 建立自己的大學(xué)生村官博客。報(bào)名參加駕駛證考試,并順利拿到駕駛證。
在20xx年下半年里,我將在以往的工作基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找方法,再接再厲,以更加以飽滿的熱情投身到工作中去,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo),以為民謀利益為根本,從以下幾方面開(kāi)展工作:
(一)、要不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更好的為村民服務(wù)。
1. 加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),注重理論結(jié)合實(shí)際,向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法,向書(shū)本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識(shí),從各方面提升自己。特別是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和完善自我,拓寬自身知識(shí)層面,以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)村調(diào)研,深入考察,研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時(shí)帶頭學(xué)習(xí),大膽探索帶動(dòng)村里現(xiàn)有的干群不斷轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),研究市場(chǎng),盡自己最大的努力為本村村民服務(wù)。
2. 參加各種實(shí)踐,增強(qiáng)基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸,積累基層工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)解決糾紛技巧。同時(shí),更充分利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái),及時(shí)、經(jīng)常為群眾提供各類信息。要不斷的學(xué)習(xí),并掌握一些先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技,形成強(qiáng)大的動(dòng)力,切實(shí)做到“想群眾所想,急群眾所急”。
。ǘ⒁龊么謇锏母黜(xiàng)工作:
1. 加強(qiáng)基層組織建設(shè)。組織培訓(xùn)好廣大黨員干部,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)精神文件和黨的惠民政策,提高廣大黨員干部思想素質(zhì)和為民服務(wù)的能力,解決群眾最關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做好為群眾謀利,提高村支兩委的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2. 繼續(xù)做好群眾工作和村委會(huì)日常事務(wù),推進(jìn)村務(wù)信息公開(kāi),貼近村民,打好群眾基礎(chǔ),在實(shí)際工作中樹(shù)立村干部良好的形象,構(gòu)建和諧的政民關(guān)系,以利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。繼續(xù)做好以改善民生為重點(diǎn)的農(nóng)村各項(xiàng)工程的建設(shè),把群眾利益放在首位,真正為人民群眾做好事、做實(shí)事,切實(shí)提高農(nóng)村群眾整體生活質(zhì)量。
3. 要更好的融入到群眾中去,與群眾們打成一片。下半年,將會(huì)有新的工作任務(wù),要更多的走進(jìn)田間地頭、走進(jìn)弱勢(shì)群體、走進(jìn)工作一線。要及時(shí)了解村里各項(xiàng)工作的動(dòng)向,多向村干部和村民們學(xué)習(xí),多與他們溝通交流,了解村里的各種問(wèn)題,以便及時(shí)的解決。多走訪群眾,了解他們存在的困難和問(wèn)題,并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡(jiǎn)單的矛盾糾紛,對(duì)他們動(dòng)之以情,曉之以理,循循善誘。同時(shí),還可以多向村民們學(xué)習(xí)一些農(nóng)業(yè)知識(shí),參加一些農(nóng)村的實(shí)踐活動(dòng)。
4. 要促進(jìn)村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展,需要通過(guò)項(xiàng)目支持,尋找適合村里發(fā)展的項(xiàng)目,向上爭(zhēng)取,通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)車莊村整體發(fā)展,如在車莊村五組種植核桃樹(shù)的規(guī)劃。大力發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織,努力提高和規(guī)范養(yǎng)殖運(yùn)作水平,增強(qiáng)農(nóng)民群眾參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)相關(guān)部門的支持,力爭(zhēng)去外地參觀學(xué)習(xí)較為規(guī)范的農(nóng)民專業(yè)戶,結(jié)合我村實(shí)際,努力提高合作經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)作水平,切實(shí)降低農(nóng)民的收益風(fēng)險(xiǎn)。
總之,下半年,要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,提高農(nóng)村工作本領(lǐng),努力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),從而不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和支持。
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