組長(zhǎng)工作計(jì)劃范文九篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的組長(zhǎng)工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇1
首先很榮幸能得到公司給予我一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。本人在金融行業(yè)累計(jì)已經(jīng)近3年了，一直致力于信用卡以及金融POS的拓展工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)。秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度，制定了一份團(tuán)隊(duì)管理工作的計(jì)劃。
我初步的工作計(jì)劃分為一下幾個(gè)方面：
一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)及初步了解市場(chǎng)
1、前期，我需要通過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，在最短的時(shí)間內(nèi)做到專(zhuān)業(yè)
2、親自到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀做出分析，制定合理拓展方案。
二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
1、以老帶新組建小團(tuán)隊(duì)
如滿(mǎn)編為10人（招聘時(shí)其中具有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員2人，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者8人）�？煞譃锳、B兩個(gè)小組，每小組個(gè)5人，具有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者分別帶領(lǐng)一只小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行拓展，一方面讓新人入手比較快，一方面可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
2、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的有效實(shí)施。
兩個(gè)小組分別按日、周、月制定拓展計(jì)劃，以組為單位每周進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)懲分明
3、設(shè)立末尾淘汰制
以個(gè)人為單位，按月進(jìn)行評(píng)比，嚴(yán)格實(shí)行末尾淘汰制，完成率末尾一名視為自動(dòng)離職
三、日常工作的管理及計(jì)劃
1、根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)安排制定工作計(jì)劃。主持每日工作晨會(huì)，充分調(diào)動(dòng)每一名員工的'積極性，提高士氣。
2、擴(kuò)大拜訪(fǎng)量，每人每日收集10個(gè)有效信息
3、每天不定時(shí)和員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解員工拓展動(dòng)向
4、每周五晚上組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行一周總結(jié)以及經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，不定時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
四、銷(xiāo)售骨干的認(rèn)定及培養(yǎng)
在新進(jìn)員工中培養(yǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)骨干，在該員工本身業(yè)績(jī)好的同時(shí)，還要其充分發(fā)揮帶頭作用，鼓舞士氣，分享他的拓展經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立榜樣。對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，給予其廣闊的發(fā)展空間和多元化的晉升機(jī)會(huì)。
以上是本人對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的一些初步計(jì)劃，不完善之處，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
七年級(jí)組以學(xué)校工作計(jì)劃為指針，以“養(yǎng)成”教育為重點(diǎn)，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，加強(qiáng)七年級(jí)全體師生的常規(guī)管理，倡導(dǎo)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，為進(jìn)一步提高教育質(zhì)量，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、學(xué)生情況分析：
今年，七年級(jí)有10個(gè)班，在校學(xué)生496人，住校學(xué)生120人。由于年齡緣故，七年級(jí)學(xué)生對(duì)初中生活有著美好的憧憬，興趣廣泛，對(duì)一切事物都感到好奇，但是這些學(xué)生大多沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目的，尤其是學(xué)生來(lái)源復(fù)雜，個(gè)體戶(hù)學(xué)生占一定比例，學(xué)生管理難度大，再加上住校學(xué)生年齡小，住校生的習(xí)慣養(yǎng)成教育尤為重要。
三、工作目標(biāo)：
依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，我們結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，將從學(xué)生的行為習(xí)慣入手抓養(yǎng)成教育，利用集體辦公的優(yōu)勢(shì)，興教研之風(fēng)。
1、依靠、發(fā)揮組內(nèi)教師的作用，形成合力，創(chuàng)建優(yōu)秀年級(jí)組。
2、加強(qiáng)教風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的管理與建設(shè)，杜絕違法違紀(jì)和重大事故的發(fā)生。
3、把好年級(jí)組整體教學(xué)質(zhì)量關(guān)，全面提升教學(xué)質(zhì)量。
四、主要工作：
1、認(rèn)真開(kāi)好年級(jí)組會(huì)議，及時(shí)總結(jié)上周工作、有效地安排本周工作，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)指出，并采取有效措施加以解決。
2、結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的班級(jí)量化考核細(xì)則，從學(xué)生的做立行走到言淡舉止，抓學(xué)生的`行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育。
3、確立學(xué)生、班級(jí)奮斗目標(biāo)，確保教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
4、每月召開(kāi)一次班干部會(huì)議，了解班級(jí)學(xué)情，加強(qiáng)班干部能力的培養(yǎng)。
5、認(rèn)真組織、明確分工，確保兩操、早讀、自習(xí)課輔導(dǎo)、住校生晚自習(xí)的質(zhì)量。
6、定期召開(kāi)住校生會(huì)議，對(duì)他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、住校的起宿、到校時(shí)間、個(gè)人開(kāi)支做具體指導(dǎo)并嚴(yán)格要求，很抓住校生的管理。
7、定期召開(kāi)違紀(jì)違規(guī)學(xué)生會(huì)議，對(duì)他們多進(jìn)行品行教育。
8、及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)并做好家訪(fǎng)工作，努力使家庭教育和學(xué)校教育緊密結(jié)合。
9、做好月工作和期中、期末工作總結(jié)，及時(shí)推廣好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和好的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強(qiáng)班級(jí)隊(duì)伍建設(shè)。
10、圍繞班級(jí)量化細(xì)，各班制定相應(yīng)的學(xué)生評(píng)價(jià)細(xì)則，健全學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制，更好地教育學(xué)生。
五、具體安排：
九月份：
1、加強(qiáng)常規(guī)教育，注重學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育；
2、落實(shí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的班級(jí)量化考核細(xì)則，檢查學(xué)生的儀容、儀表；
3、做好“民族精神月”的宣傳和教育活動(dòng)；
4、召開(kāi)第一期班干部會(huì)議，了解班級(jí)學(xué)情，明確班干部的職責(zé)；
5、召開(kāi)住校生和違紀(jì)違規(guī)學(xué)生會(huì)議。
十月份：
1、觀看愛(ài)國(guó)主義教育片，加強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育；
2、班級(jí)之間進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹，年級(jí)進(jìn)行班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流；
3、檢查學(xué)生的儀容、儀表，對(duì)違紀(jì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行教育；
4、召開(kāi)第二期班干部能力培訓(xùn)會(huì)。
十一月份：
1、做好期中總結(jié)及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；
2、組織召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)；
3、確定學(xué)生、班級(jí)奮斗目標(biāo)；
4、召開(kāi)第三期班干部會(huì)議，了解學(xué)情、教情，并及時(shí)反饋。
十二月份：
1、了解班級(jí)隱患，加強(qiáng)冬季安全教育；
2、組織安排學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；
3、召開(kāi)中間學(xué)生會(huì)議，了解學(xué)情，鼓勵(lì)他們刻苦學(xué)習(xí)；
4、檢查學(xué)生的儀容、儀表，對(duì)違紀(jì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行教育，并對(duì)教育效果明顯提高的學(xué)生及時(shí)表?yè)P(yáng)；
5、召開(kāi)第四期班干部會(huì)議，加強(qiáng)班級(jí)管理。
元月份：
1、做好復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流；
2、做好學(xué)期學(xué)生的評(píng)價(jià)工作。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以新“綱要”為指針，以愛(ài)為教育的基礎(chǔ)，彰顯本園的人文幼兒園特色，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)和研究的氛圍，積極開(kāi)展教育研究和課程改革的實(shí)踐，促進(jìn)每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個(gè)性地發(fā)展。
二、主要目標(biāo)
1、營(yíng)造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心向上的教師隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。
2、努力以教育研究、以班級(jí)特色推動(dòng)幼兒的發(fā)展。
3、探索家長(zhǎng)工作，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意并積極配合我們的工作。
三、主要工作：
(一)、教師的成長(zhǎng)與發(fā)展
1、新世紀(jì)的教師應(yīng)該富有時(shí)代的朝氣。這種朝氣，集中體現(xiàn)了當(dāng)代教師應(yīng)該更懂得美、追求美、體現(xiàn)美。追求外在美與內(nèi)在美的和諧發(fā)展。通過(guò)自身形象與人格魅力感染、熏陶幼兒。
2、珍惜園部的`各種學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師積極參與，彰顯個(gè)性。比如：周一例會(huì)、與兄弟幼兒園教師交流學(xué)習(xí)、配合專(zhuān)家來(lái)園傳幫帶、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)理念并能運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中。積極利用年級(jí)組展開(kāi)的“現(xiàn)場(chǎng)研討活動(dòng)”這一個(gè)形式，捕捉教師教育、教學(xué)活動(dòng)中的閃光點(diǎn)和存在的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行集體的討論、交流、辨析和調(diào)整，最大程度地幫助教師朝專(zhuān)業(yè)化方向更好地發(fā)展。
3、切實(shí)抓好幼兒一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，督促年級(jí)組各位教師能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長(zhǎng)。鼓勵(lì)教師把自己的興趣愛(ài)好帶進(jìn)課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發(fā)展。比如：有效利用餐后的散步活動(dòng)，在說(shuō)說(shuō)講講的過(guò)程中提高孩子的觀察能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;在區(qū)域活動(dòng)中，能提供并豐富多種材料，促進(jìn)幼兒各種能力的發(fā)展;能根據(jù)各階段幼兒的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展相應(yīng)的游戲活動(dòng)，提高幼兒的交往、合作、想象等多種能力。
4、以年級(jí)組為單位，在“統(tǒng)一開(kāi)展主題”的基礎(chǔ)上，能根據(jù)各班的實(shí)際情況和孩子當(dāng)前的發(fā)展水平及時(shí)進(jìn)行生成與調(diào)整。讓孩子在關(guān)系中學(xué)習(xí)，捕捉孩子有教育價(jià)值的興趣點(diǎn)，使主題方案向橫向和縱深發(fā)展，為孩子提供足夠的材料，讓孩子與環(huán)境材料互動(dòng)，同時(shí)從環(huán)境材料上彰顯幼兒的發(fā)展。年級(jí)組之間也能互幫互助、共享各種教育教學(xué)資源。比如：集體分工備課、共同制作教學(xué)具、早期閱讀實(shí)踐交流與現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
(二)、幼兒的成長(zhǎng)與發(fā)展。
本學(xué)期我們將通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為孩子提供發(fā)展與展示自己的舞臺(tái)，能夠讓孩子在活動(dòng)中張揚(yáng)個(gè)性、增強(qiáng)自信。具體活動(dòng)有：
1、開(kāi)展興趣組活動(dòng)，給孩子選擇發(fā)展的自主權(quán)。當(dāng)然，老師要以自己的興趣去影響孩子，從而帶動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)。主要活動(dòng)有：拉丁舞、現(xiàn)代舞、腰鼓、戲曲。尋找每個(gè)機(jī)會(huì)，抓住每個(gè)細(xì)節(jié)，提高整體效益。
2、根據(jù)大班孩子的能力特點(diǎn)，增加外出參觀與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，走進(jìn)社區(qū)環(huán)境，讓孩子通過(guò)自己的觀察與交往了解社會(huì);另一方面也可以充分利用好家長(zhǎng)資源，共同促進(jìn)孩子的各方面能力發(fā)展。
(三)、加強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)范常規(guī)
一個(gè)寬松而又整潔有序的環(huán)境能讓教師愉快舒心地工作，讓孩子專(zhuān)注投入地學(xué)習(xí)。因此做好班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生工作也是我們年級(jí)組每位教師的職責(zé)，需要教師互相配合，共同努力。安全工作是保障幼兒園工作順利開(kāi)展的前提。各班每位教師要保持高度的責(zé)任感與警惕性。為孩子創(chuàng)設(shè)健康愉快成長(zhǎng)的環(huán)境。年級(jí)組將時(shí)時(shí)提醒教師做好每周的安全工作記錄，防患于未然。并責(zé)任到人。
家園溝通應(yīng)根據(jù)幼兒園班級(jí)的教育目標(biāo)，結(jié)合每個(gè)孩子發(fā)展的需要，將孩子在園、在家的表現(xiàn)、進(jìn)步和問(wèn)題，互相通氣，彼此配合教育，以促進(jìn)每個(gè)孩子的發(fā)展。
四、具體工作安排
八月份：
1、家訪(fǎng)
2、調(diào)整各班物品，大掃除。
3、各班環(huán)境布置及公共環(huán)境布置。
4、各班整理第一主題計(jì)劃、第一周計(jì)劃、布置家長(zhǎng)園地、
5、小班入園前親子活動(dòng)
九月份：(9/1-9/4)
第一周：
1、9/1日正常開(kāi)展一日活動(dòng)，穩(wěn)定幼兒情緒。
2、各班學(xué)額匯報(bào)。
3、安全工作匯報(bào)。
第二周：(9/7-9/11)
1、幼兒活動(dòng)：把歌聲獻(xiàn)給老師，祝老師節(jié)日快樂(lè)。
2、安全工作匯報(bào)。
第三周：(9/14-9/18)
1、抓好各班幼兒常規(guī)工作。
2、各班幼兒測(cè)體重。
3、安全工作匯報(bào)。
4、幼兒活動(dòng)：發(fā)放幼兒興趣組活動(dòng)意向表，統(tǒng)計(jì)興趣組活動(dòng)人數(shù)。
第四周：(9/21-9/25)
1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。
2、安全工作匯報(bào)。
3、討論迎“國(guó)慶”的活動(dòng)方案。
4、幼兒活動(dòng)：休閑活動(dòng)開(kāi)始。
第五、六周(9/28-10/9)
1、做好國(guó)慶假幼兒安全教育工作。
2、安全工作匯報(bào)。
十月份
第七周：(10/12-10/16)
1、年級(jí)組活動(dòng)：討論家長(zhǎng)會(huì)方案。
2、研討：大班組好課活動(dòng)。
3、安全工作匯報(bào)。
第八周：(10/19-10/23)
1、抓好各班幼兒常規(guī)工作。
2、安全工作匯報(bào)。
第九周：(10/26-10/30)
1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。
2、幼兒活動(dòng)：中大班幼兒繪畫(huà)比賽
3、年級(jí)組活動(dòng)：安全工作的研討。
4、安全工作匯報(bào)。
十一月份：
第十周：(11/2-11/6)
1、大班幼兒活動(dòng)：“小螢星”小合唱比賽。
2、安全工作匯報(bào)。
十一周：(11/9-11/13)
1、 中班幼兒活動(dòng)：幼兒故事表演
2、安全工作匯報(bào)。
3、年級(jí)組活動(dòng)：討論如何上好好課。
十二周：(11/16-11/20)
1、小班幼兒活動(dòng)：兒歌朗誦比賽
2、觀摩各班主題環(huán)境、調(diào)整、豐富。
3、安全工作匯報(bào)。
十三周：(11/23-11/27)
1、年級(jí)組活動(dòng)：討論班務(wù)工作。
2、體育節(jié)準(zhǔn)備
3、安全工作匯報(bào)。
十二月份(11/30-12/4)
十四周：
1、交流各班游戲組織開(kāi)展情況。
2、安全工作匯報(bào)。
3、幼兒活動(dòng)：快樂(lè)體育節(jié)。
十五周：(12/7-12/11)
1、主題環(huán)境及時(shí)整理、存檔。
2、安全工作匯報(bào)。
十六周：(12/14-12/18)
1、幼兒活動(dòng)：小中大班幼兒插塑比賽。
2、安全工作匯報(bào)。
十七周：(12/21-12/25)
1、年級(jí)組活動(dòng)：插塑活動(dòng)引起的思考與討論。
2、討論慶元旦、迎新年活動(dòng)方案。
3、安全工作匯報(bào)。
十八周：(12/28-12/31)
1、幼兒活動(dòng)：慶元旦，家園同樂(lè)。
2、安全工作匯報(bào)。
一月份：(1/4-1/8)
十九周：(1/11-1/15)
1、幼兒活動(dòng)：無(wú)敵小寶貝
2、年級(jí)組活動(dòng)：討論期末展示方案。
3、做好幼兒素質(zhì)發(fā)展期終評(píng)估，做好學(xué)籍卡。
二十周：(1/18-1/22)
1、各班撰寫(xiě)幼兒評(píng)語(yǔ)。
1、各班以軟盤(pán)形式上交教育教學(xué)電子檔案、雜志整理裝訂、保教工作資料收集整理
二十一周：(1/25-1/29)
1、寒假安全教育。
2、結(jié)退幼兒各類(lèi)費(fèi)用。
3、休業(yè)式。
4、幼兒期末匯報(bào)活動(dòng)
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇4
一、 指導(dǎo)思想：
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展符合初中生心理生理特點(diǎn)的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的`社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
二、 班級(jí)基本情況和目標(biāo)：
班級(jí)的學(xué)生守紀(jì)律，懂禮貌，活潑乖巧，熱愛(ài)勞動(dòng)，大都有著較強(qiáng)的上進(jìn)心。但班級(jí)中也有部分學(xué)生自制力差，特別是男生，對(duì)于學(xué)校的各種規(guī)章制度和要求不能很好的遵守，學(xué)習(xí)上進(jìn)心不強(qiáng)，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)于這部分學(xué)生需要進(jìn)一步教育、幫助，使班級(jí)形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
三、 具體措施：
針對(duì)班級(jí)情況我牽手14名學(xué)生，其中有品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生、有一般學(xué)生、有學(xué)困生等。交友一人：唐飛。這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)上欠缺方法，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，調(diào)皮愛(ài)動(dòng)，但熱愛(ài)勞動(dòng)，積極參加班級(jí)活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)交友活動(dòng)，希望能在他的學(xué)習(xí)方面給予方法上的指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)成績(jī)，另外，增強(qiáng)自控力，使其在遵守紀(jì)律方面有所改進(jìn)。
本學(xué)期我將：
1． 積極參加班級(jí)的重大活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)揮自己的作用。
2．
3． 主持一次主題班會(huì)。 做好一星期一天的值周班主任，利用課余時(shí)間抓好學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育。
4． 配合班教組長(zhǎng)圍繞：（1）培養(yǎng)良好習(xí)慣；（2）因材施教，做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差的工作；（3）做好勞動(dòng)、衛(wèi)生和安全教育；（4）狠抓班集體建設(shè)等幾個(gè)方面全面教育學(xué)生，努力達(dá)到我班的目標(biāo)—守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、會(huì)學(xué)習(xí)。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇5
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。
走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶(hù)”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶(hù)與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。
只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向。
xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服 務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶(hù)需求而變，“把方便留給客戶(hù)”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著他們對(duì)客戶(hù)的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話(huà)水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶(hù)管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。
招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓(xùn)部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的.強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,根據(jù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶(hù)的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶(hù),又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。
招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪(fǎng)才能知道真相，因此，明查暗訪(fǎng)是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶(hù)覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門(mén)和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿(mǎn)分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以課改理念為指導(dǎo)，以深入推進(jìn)課程改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育為重點(diǎn)，深化教學(xué)研究，提高教研質(zhì)量，改善評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化教學(xué)管理，促進(jìn)教師發(fā)展。抓好教學(xué)質(zhì)量和面向全體，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的檢查、分析和管理力度，有效提高備課組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平使教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
二、具體工作：
根據(jù)教導(dǎo)處工作計(jì)劃和數(shù)學(xué)教研組計(jì)劃，本學(xué)期我們備課組全體成員將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)，更新觀念，每個(gè)教師努力提高自身修養(yǎng)和教學(xué)水平，注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，深入開(kāi)展新課程改革。做到勤學(xué)習(xí)、重研究、多交流，積極探索在新課程改革背景下教學(xué)工作新體系，提高自身的教育教學(xué)水平。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念
利用每雙周二的備課組活動(dòng)時(shí)間，配合教導(dǎo)處組織備課組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，以及有關(guān)教育教學(xué)的新理論和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，倡導(dǎo)數(shù)學(xué)教育要從以獲取知識(shí)為首要的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫汝P(guān)注人的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生生動(dòng)活潑、主動(dòng)發(fā)展的教育環(huán)境，提供給學(xué)生充分發(fā)展的時(shí)間和空間。
�。ǘ┳ズ谜n堂常規(guī)，提高教學(xué)效益
在日常教學(xué)中，要借用備課組的集體力量，認(rèn)真研究“新課程、新理念”下的課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課程改革的實(shí)施，不斷改進(jìn)備課方法，提高備課質(zhì)量，把集體的智慧與個(gè)人的特色溶于一體，積極采取集體重點(diǎn)準(zhǔn)備、個(gè)人能根據(jù)班級(jí)實(shí)際加以調(diào)整、教后能及時(shí)地做好教學(xué)反思。尤其是要以教導(dǎo)處倡導(dǎo)的高質(zhì)量的'、深層次的、課后教學(xué)反思的切入為重點(diǎn)，切實(shí)做好自身備課。合理安排每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，真正做到有的放矢，教學(xué)有針對(duì)性、教學(xué)有成效。努力挖掘、充分發(fā)揮新教材所蘊(yùn)含的一切可以利用的因素，充分激發(fā)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的愿望和動(dòng)力，自主地學(xué)、能動(dòng)地學(xué)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究和發(fā)現(xiàn)，真正讓新課程的理念在教學(xué)中得以貫徹和實(shí)施。
�。ㄈ┳龊贸Ｒ�(guī)工作，注重質(zhì)量監(jiān)控
配合教導(dǎo)處做好期中、期末、階段性檢測(cè)，備課組要針對(duì)自己薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析、講評(píng)，對(duì)薄弱班科和檢測(cè)中凸顯的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致深入的分析，尋找存在質(zhì)量問(wèn)題的原因，提出扎實(shí)有效的改進(jìn)措施；開(kāi)好教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，分析原因，促進(jìn)提高。
�。ㄋ模┳龊美钆鄡�(yōu)工作，全面提高質(zhì)量
從思想上、習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，讓不同程度的學(xué)生在思想上、習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上有不同的提高。根據(jù)自己備課組的實(shí)際情況確定主題，充分利用課余時(shí)間認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，根據(jù)小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)他們多鼓勵(lì)，逐漸使他們感到“我能行”從而達(dá)到“我真棒”。面向全體學(xué)生，尤其對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生加以關(guān)注和研究。教學(xué)中實(shí)現(xiàn)“分層教學(xué)、分層遞進(jìn)�！闭n外提倡奉獻(xiàn)精神，拉差補(bǔ)缺，同時(shí)落實(shí)“一幫一”結(jié)對(duì)子幫教活動(dòng)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真開(kāi)展拓展性課程
（六）抓校本研修，促專(zhuān)業(yè)發(fā)展
備課組教師要積極學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)隨筆，以校園博客、論壇為載體，努力探究新型的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)、研究、學(xué)習(xí)模式，與他人多交流、多互動(dòng)，并參與他人關(guān)于教育教學(xué)設(shè)想和方法的討論。平時(shí)我們要充分利用網(wǎng)上的各種教學(xué)資源教學(xué)信息，參加現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課件、網(wǎng)頁(yè)的制作，使其真正的為教學(xué)服務(wù)。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇7
點(diǎn)點(diǎn)幼兒園教研組新的一學(xué)期將繼續(xù)強(qiáng)調(diào)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，圍繞“環(huán)境、生活、學(xué)習(xí)、觀察四個(gè)有序”實(shí)施園本課程，重點(diǎn)放在如何落實(shí)、貫徹各項(xiàng)日常工作的深入開(kāi)展上，使各項(xiàng)日常工作有條不紊。本學(xué)期的工作計(jì)劃如下：
一、日常教務(wù)管理工作
1、充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)的管理能力，調(diào)動(dòng)各班班主任的工作積極性，帶動(dòng)班級(jí)工作共同進(jìn)步。加強(qiáng)日常工作，特別是細(xì)節(jié)工作的督導(dǎo)，教研組人員經(jīng)常下班，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、制定專(zhuān)教工作計(jì)劃和課程安排，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組日常工作的督導(dǎo)和本組人員的管理工作。繼續(xù)開(kāi)辦美術(shù)、舞蹈、足球、國(guó)際象棋、英語(yǔ)等興趣班，滿(mǎn)足家長(zhǎng)和幼兒的需求，由專(zhuān)教教師負(fù)責(zé)制定課程計(jì)劃。
二、教研工作
1、圍繞四個(gè)有序深入開(kāi)展園本課程的研究
�。�1）環(huán)境有序：從環(huán)境入手，充分利用好教室的'每個(gè)地方，注重空間的運(yùn)用，豐富個(gè)區(qū)域活動(dòng)材料的提供（包括孩子和教師自制的玩教具和區(qū)域活動(dòng)材料），幼兒作品表征的手段、方法和展示，各班增設(shè)一個(gè)角色區(qū)，為幼兒多提供真實(shí)的活動(dòng)材料，加強(qiáng)幼兒扮演活動(dòng)的開(kāi)展與指導(dǎo)。
（2）學(xué)習(xí)有序：半日活動(dòng)開(kāi)展以“計(jì)劃——工做——整理——
回憶”途徑實(shí)施，教師根據(jù)班級(jí)情況，調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容，體現(xiàn)層次性。加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)和小組活動(dòng)的研究。
�。�3）生活有序：教師組織各生活環(huán)節(jié)的過(guò)度自然、合理，減少孩子不必要的等待時(shí)間。提高幼兒自我服務(wù)（喝水、穿脫衣服、洗手等自我生活照料）及自我保護(hù)的能力，減少以外傷害。
（4）觀察有序：各種檢查和考核的目的性明確，做到能及時(shí)整理和分析觀察記錄。
2、特色教育開(kāi)展貫穿一日生活
�。�1）全語(yǔ)文教育：教師有意識(shí)、有計(jì)劃地讓幼兒認(rèn)識(shí)主題活動(dòng)中滲透的文字和網(wǎng)絡(luò)中的文字，并作為主題檢核的內(nèi)容，增加閱讀活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)間和內(nèi)容。
（2）數(shù)學(xué)教育：豐富數(shù)學(xué)活動(dòng)在日常生活中的滲透的途徑與方法，各班建立數(shù)學(xué)活動(dòng)區(qū)，為幼兒提供豐富的數(shù)學(xué)活動(dòng)操作材料，并加強(qiáng)數(shù)學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)。
�。�3）雙語(yǔ)教育：加強(qiáng)日常英語(yǔ)活動(dòng)的開(kāi)展，提高帶班教師英語(yǔ)水平和配班能力。本學(xué)期將進(jìn)行配班教師英語(yǔ)活動(dòng)觀摩。
（4）音樂(lè)教育：日常音樂(lè)活動(dòng)也要有計(jì)劃性，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)唱歌教學(xué)和舞蹈教學(xué)的研究。
三、科研工作
我園所開(kāi)展的教育科學(xué)研究還剛剛起步，在教學(xué)工作中起到的作用還不明顯，而我組將以推進(jìn)園本課程的深入開(kāi)展，解決教師在教學(xué)中遇到的困難為介入點(diǎn)，所有科研課題都讓教師自愿參加，課題負(fù)責(zé)
人有權(quán)利自結(jié)研究小組，課題負(fù)責(zé)人在學(xué)期初擬訂研究方案和本學(xué)期課題研究重點(diǎn)供大家討論，修改定稿后執(zhí)行。學(xué)期末召集各課題負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，總結(jié)一學(xué)期各課題研究進(jìn)展情況，對(duì)取得的成績(jī)或存在的問(wèn)題由科研工作負(fù)責(zé)人寫(xiě)出總結(jié)。對(duì)課題研究認(rèn)真負(fù)責(zé)，取得一定成績(jī)的教師要給予獎(jiǎng)勵(lì)或表彰。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇8
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護(hù)飯店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標(biāo)，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的.滿(mǎn)意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保飯店各項(xiàng)消防工作安全順利。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為**的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
組長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
在不斷探索中走過(guò)了高一年級(jí)的第二學(xué)期，高一年級(jí)全體師生在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和年級(jí)組的科學(xué)管理、認(rèn)真組織下，萬(wàn)眾一心、群策群力，形成了一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮發(fā)向上的'團(tuán)隊(duì)。20xx年是奮進(jìn)的一年，是充滿(mǎn)希望的一年，是學(xué)�？缭绞桨l(fā)展的一年，是每一位教師和學(xué)生迅速提升的一年。本學(xué)期把全國(guó)研討會(huì)的召開(kāi)作為高二工作的起點(diǎn)，以堅(jiān)持以教學(xué)為中心，以參加競(jìng)賽為突破口，以實(shí)用、實(shí)惠為目的，確定課題，加強(qiáng)教育科研、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，完善成長(zhǎng)記錄袋的發(fā)展性評(píng)價(jià)制度，深入八環(huán)節(jié)多形態(tài)課堂建構(gòu)教學(xué)研究，踐行“為每個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展奠基”的理念，積極參與“開(kāi)放、多元、民主、和諧”的現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)，以人為本，常規(guī)工作創(chuàng)新做，突發(fā)事件創(chuàng)造做。創(chuàng)建節(jié)約校園、安全校園、現(xiàn)代校園、優(yōu)美校園、和諧校園。
二、強(qiáng)化四種意識(shí)
1、目標(biāo)與質(zhì)量意識(shí)。
2、學(xué)習(xí)與發(fā)展意識(shí)。
3、執(zhí)行與效率意識(shí)。
4、主動(dòng)與全局意識(shí)。
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