電話銷售工作計劃

時間：2022-01-19 09:38:24 工作計劃范文我要投稿

電話銷售工作計劃(15篇)

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為以后的工作做一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的電話銷售工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

電話銷售工作計劃(15篇)

電話銷售工作計劃1

　　有好的計劃才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計劃：

　　一、找回自我主動學習，加強業(yè)務能力。

　　1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；

　　2、每天開會主動對練話術，讓自己的話術更加的熟練，加強與客戶的溝通能力和自我學習能力；

　　3、只有不段學習才會茁壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學習加強實力，有不明白的地方向他們及時請教；

　　4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材并把好的話術和專業(yè)知識居為己有。

　　二、9月詳細工作計劃，完成工作目標。

　　1、以最好的工作狀態(tài)，認真仔細的去撥打每一個資源，對積累到的客戶進行長期服務，每天一短信。兩天一電話；

　　2、仔細聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；

　　3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的QQ號并教3個以上的模擬盤；

　　4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；

　　5、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標5萬的業(yè)績；

　　6、對以有客戶每天進行回訪，而且要不斷積累新的客戶，為下一個月做好沖刺的準備。

　　為了讓9月份業(yè)績順利達成，不拖團隊后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去對待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標。希望團隊和公司監(jiān)督我。

電話銷售工作計劃2

　　xx年計劃如下

　　一；對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關系。

　　二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1每周要增加?個新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

　　2一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上失誤，時改正下次不要再犯。

　　3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4對客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你客戶是一直。

　　5要不斷加強業(yè)務方面學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，同行們交流，向他們學習更好方式方法。

　　6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。

　　7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實力，才能更好完成任務。

　　8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是，你是獨一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務。

　　9公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10為了今年銷售任務每月我要努力完成?到?萬元任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計劃3

　　20___年已和我們揮手離別，20___年步進了我們的視野，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20___年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20___年工作情況總結：

　　第一：溝通技能不具有。

　　天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

　　看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻艄倘灰押炏聛砹�，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

　　第四：開辟新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

　　第五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好�？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

電話銷售工作計劃4

　　總臺工作人員等我們說清楚本公司單位主要業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種

　　1你們搭建公司，我們不需要，直接掛電話。

　　2喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

　　3我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別一切不方便告知。掛電話。

　　4你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份精選過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

　　前面二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類電話，一般電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

　　但此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近貴單位展臺落實情況，交流一些重要事情。話說到這里，電話一般接進去，如果前臺就是負責展臺人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年會展情況滿不滿意，今年參加情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步了解后，在做詳細后準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人名字，那個部門，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

　　第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)問題，如果打連續(xù)超過五個電話都是這樣，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處�？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單溝通后，禮貌掛電話，是大客戶那在通過別渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望。

　　第3個問題，這類總臺，真好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位，自己用自己經(jīng)念去處理，不同問題有不同答案，但只有一個是不變，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！

　　第4個問題，每個電話銷售都愛聽到話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意點頭，朋友們，這是個假象，什么樣情況是假象呢1他不知道你們公司名字電話中，一般說一次公司名字，90%新客戶是不記得名字，但知道你是做什么。2電話交流不超過五句。3他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運成果，但記住，這只是個開始。

　　好吧，我們在談談進一步溝通需要什么吧，是，千萬記住，客戶不會交自己展臺給一家業(yè)務不熟練公司，而你代表著公司，把所有流程都好好去記住，你宗旨，要讓客戶花錢，最值。溝通好客戶需要東西，好好跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做越多，并不會更好。這種要去承擔負責都是不討好。

　　業(yè)務，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣，緊李把對方當成生死大臣了。他所說任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要話。好好去發(fā)揮自己能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計展臺，在這里收集，他們公司網(wǎng)站，包括一點點新聞，這也是有幫助。交給設計部門，記住，本公司做設計永遠是了。

　　愛自己工作，愛自己團隊，愛自己公司。

電話銷售工作計劃5

　　“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字�！薄敖形易鲣N售還行，寫總結不是存心為難我嗎？”時值年底，的寫作成為很多大區(qū)經(jīng)理的心病，公司催交工作總結，不少大區(qū)經(jīng)理都急得團團轉，完全失去了平時統(tǒng)領一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結難”。

　　實際上，工作總結不僅僅是一項工作任務，更是你在公司領導面前表現(xiàn)自己和體現(xiàn)自己價值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來，你做了什么領導可能永遠都不會知道。年終報告至少還有三個方面的功能：

　　1、及時總結功過得失，指導自己未來的工作方向�！颁N售是一碗青春飯！”營銷人，你表現(xiàn)的時間并不長，進入業(yè)界，一不小心就到三十好幾了，如果不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業(yè)務員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。

　　2、實現(xiàn)實踐到理論的飛躍。如果你是營銷科班出身，把一年的實踐與自己所學理論相對照，可以幫助你思考新的營銷方法或總結新理論；如果你是半路出家，工作總結可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。

　　3、與公司管理層溝通的最好機會。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，既要互動，更要自我表現(xiàn)和表達。工作總結寫好了，客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年的銷售政策支持。

　　怎樣寫好工作總結報告呢？

　　工作總結的`寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。本年度總結部分主要是回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經(jīng)營情況做重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點（寫工作亮點，不是單純地表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績）。在下一年工作計劃部分，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據(jù)是什么。另外，把未來一年的主要工作計劃寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結，具體到分析某個渠道或網(wǎng)點的銷售辦法；也不要寫成銷售總經(jīng)理總結，只談大方向，談展望和概念。

電話銷售工作計劃6

　　1、制定出每日銷售員銷售工作的銷售工作量。每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位顧客，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約顧客，下午時間長可安排拜訪顧客。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇顧客在相同或接近的地點。

　　2、見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為顧客提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天銷售員作的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員銷售工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次顧客，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員銷售工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計銷售工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪顧客，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員銷售工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

電話銷售工作計劃7

　　為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標，特制訂以下工作計劃：

　　1.每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

　　2.做好電話銷售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10.為了今年的銷售任務每月我要努力完成*到*萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計劃8

　　當前股市擴大業(yè)務也是逆勢而上，全球金融危機的還沒結束，很多公司都在明哲保身，縮小自己業(yè)務范圍，而公司的擴大銷售也是冒著一定風險的，所以我們需要更加的謹慎。

　　不僅僅是電話業(yè)務的銷售計劃，公司在其他業(yè)務中也要制定出相應的工作計劃，讓我們按照計劃行事，而不是像無頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告訴的銷售才能有序進行，公司的長遠發(fā)展才會持續(xù)進行!

　　在公司工作了已經(jīng)有四個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的業(yè)務員，但是我已經(jīng)完全的熟悉了我的業(yè)務了，在我自己的工作中，我已經(jīng)做到了公司中最出色的業(yè)務員了。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

　　新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

　　二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　2、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　3、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

　　4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

　　以上，是我對xxxx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 xxxx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。

　　我也知道自己的今天與公司領導和同事的幫助是分不開的，一個人能力再強也不能強國一眾人，只有多人形成合力了，那么高尚的明天才會更好!我甚至其中的關竅，所以我在團結領導和同事方面做的最好，我相信在將來的一年中，憑借我自己的不斷努力，加上關稅領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色!

電話銷售工作計劃9

　　成功電話銷售簡單理解就是在客戶未見面情況下，通過電話形式銷售你產(chǎn)品，并且達到讓客戶購買目。這樣銷售模式是難度很大且非常鍛煉，若沒有周詳工作計劃成功

　　我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多時間，從剛開始拒絕率達到90%，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年下半年電話銷售工作計劃

　　在下半年銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類

　　1對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關系。

　　2在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　3要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務交流技能向結合。

　　4今年銷售工作計劃我對自己這樣要求

　　1每周要增加5個新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

　　2一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上失誤，時改正下次不要再犯。

　　3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4對客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會有忠誠客戶。在有些問題上你客戶是一直。

　　5要不斷加強業(yè)務方面學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，同行們交流，向他們學習更好方式方法。

　　6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。

　　7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實力，才能更好完成任務。

　　8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好，你是獨一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務。

　　9公司其他員工要有良好溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10為了今年銷售任務每月我要努力完成20xx到20xx萬元任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計劃10

　　當下，隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務方式也越來越多樣化了，如電話銷售技巧EMAIL營銷陌生客戶預約上門拜訪投放廣告老客戶介紹新客戶等等。諸如此類推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，電話銷售方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要方式之一。其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯優(yōu)勢節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢時間精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員當務之急。

　　電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話對方良好溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單事情了。

　　一要克服自己內心障礙

　　有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉無人接聽，總是站在接電話人角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出電話也不會收到預期效果。克服內心障礙方法有以下幾個

　　1擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過事情。不正常是沒有人拒絕我們，如果那樣話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己產(chǎn)品服務有百分之兩百信心，對產(chǎn)品市場前景應該非常樂觀。別人不用或不需要我們產(chǎn)品或服務，是他們損失。同時，總結出自己產(chǎn)品幾個優(yōu)點。

　　2善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似事情，怎樣去將它解決。這樣做目是讓我們再次面對通用問題時，我們有足夠信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

　　3每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道越少。我們去學習目不在于達到一個什么樣高度。而是給我們自己足夠信心。當然我們應該有選擇性學習并不是什么不知道都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。

　　二明確打電話目

　　打電話給客戶目是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們電話要打有效果，能夠得到對我們有價值信息。假如接電話人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名電話等資料，然后其聯(lián)系發(fā)郵件預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目，我們要是聯(lián)系到我們目標客戶，獲得面談機會，進而完成我們銷售。

　　三客戶資源收集

　　既然目明確了，那么就是打電話給誰問題了，任何行業(yè)電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好業(yè)績。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯開始。

　　選擇客戶必須具備三個條件

　　1有潛在或者明顯需求；

　　2有一定經(jīng)濟實力消費你所銷售產(chǎn)品；

　　3聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會名流，這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)咨詢業(yè)娛樂圈房地產(chǎn)業(yè)出版業(yè)醫(yī)藥業(yè)汽車業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)時候，我們就要搜集這些行業(yè)個人信息公司企業(yè)采購人員政府部門工會采購人員信息。

　　四前臺或者總機溝通

　　資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話人不是你所要找目標，準備一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺話術

　　1.在找資料時候，順便找到老板名字，在打電話時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到機會大一些。

　　2.多準備幾個該公司電話，用不同號碼去打，不同人接，會有不同反應，這樣成功幾率也比較大。

　　3.隨便轉一個分機再問不按0轉人工，可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

　　4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你同事，也可以學到新方法

　　5.以他們合作伙伴身份，例如你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

　　6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司，之前我們聯(lián)系過談合作事。如回答沒有這個人，可以說哦，那是我記錯了，他名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”

　　7.別把你名字跟電話號碼留給接電話人。如果負責人不在或是沒空，就說沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話人就很難再拒絕你了。

　　五成功電話銷售開場白

　　歷經(jīng)波折找到你目標客戶，必須要在30秒內做到公司自我介紹，引起客戶興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事

　　1我是誰，我代表哪家公司?

　　2我打電話給客戶目是什么?

　　3我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最語句表達自己意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關心是這個電話是干什么，能夠給他帶來什么，沒有用處電話對任何人來說，都是浪費時間。例如您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司，我們公司主要是做各種高檔水果干果產(chǎn)品配送，還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產(chǎn)品您可以作為員工福利節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您客戶，維護好您客戶關系。注不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶思維；面對客戶拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

　　六介紹自己產(chǎn)品

　　電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點，突出我們產(chǎn)品特色，吸引客戶

　　1配送優(yōu)勢我們是以會員卡形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物時間，而且產(chǎn)品品質有保證。

　　2產(chǎn)品優(yōu)勢我們產(chǎn)品大部分是進口水果干果，而且很多水果我們有自己種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值產(chǎn)品服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎�。�

　　3禮盒優(yōu)勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己需求喜好，選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

　　七處理客戶反對意見

　　介紹產(chǎn)品時會遇到客戶拒絕質疑，但是我們保持好心態(tài)，同時對客戶提出拒絕質疑能夠想出應對話術。客戶反對意見是分兩種非真實反對意見真實。

　　非真實反對意見有幾種

　　1客戶習慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他注意方向，我們是走團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他員工工作積極性，維系好他客戶關系，帶來更大企業(yè)效益。

　　2客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶語氣態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他抱怨，幫助他化解了煩躁心情，那么在以后溝通中，客戶也會對你善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應回報。

　　3客戶好為人師反對，客戶指出你觀點或者產(chǎn)品不足地方，并不是真不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害多懂行。我們可以贏得客戶爭論，但是會輸?shù)翡N售機會。銷售人員所要做事情就是閉嘴，對客戶不同看法洗耳恭聽。然后對他看法表示贊同“恩，您說很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己不同意見，這樣既滿足了客戶虛榮心，也達到了自己銷售目。

　　真實反對意見主要包括兩個方面

　　1需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

　　1“暫時不需要，有需要我會打電話給你”這樣回答，可能是我們開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多投入，就能夠獲得巨大收益，來年您生意還不是越做越好。

　　2“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶關注了，不能太急。

　　3“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣回答，我們就要找到客戶“考慮”真實含義了，可以詢問您是擔心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品資料去您那，您好做個直觀了解。是約面談，問清原因找出解決辦法。

　　4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你客戶，結果適得其反。你可以這樣說哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點，也許有什么能夠幫助您地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你對手優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

　　5“我現(xiàn)在很忙，沒有時間你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶沒關系，您看明天下午方便話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系時間，給客戶個緩沖期。

　　2價格方面反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致價格，盡量報一個范圍，而不是準確價格，便于客戶討價還價。

　　八約客戶面談

　　我們打電話最終目是銷售我們產(chǎn)品，這就需要客戶坐下來面談，所以打電話成功否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好，那周三見吧，到時候給您電話。

　　約見成功，你打電話目就達到了，下面事情就是準備精選樣品上門拜訪了，這才是真正銷售開始，怎么樣取得面談成功，才是對一個銷售人員銷售能力考驗。

電話銷售工作計劃11

　　1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實際開展銷售工作制定短期見效的銷售工作方案

　　2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;

　　3、根據(jù)老板的意見和建議，結合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定銷售工作計劃書;

　　4、協(xié)調各部門銷售工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主;

　　5、關注銷售、品質、財務現(xiàn)金流、骨干人員銷售工作情況等老板最關心的事項，時時監(jiān)督和匯報

　　6、力主抓幾項短期效益的銷售工作以樹立權威，尤其是在大集團公司

　　7、以部門經(jīng)理為主，避免越權

電話銷售工作計劃12

　　1. 技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

　　2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

　　3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

　　4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者嗦過多，讓客戶有所反感。

　　5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

　　對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

　　在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

　　1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

　　2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

　　3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

　　4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

　　5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

電話銷售工作計劃13

　　過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

　　如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

　　從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

　　在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看*和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在*月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

　　對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。

　　如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。