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文員的工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-10-16 10:29:38 工作計(jì)劃范文 我要投稿

文員的工作計(jì)劃范文五篇

  日子如同白駒過(guò)隙,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編精心整理的文員的工作計(jì)劃5篇,希望能夠幫助到大家。

文員的工作計(jì)劃范文五篇

文員的工作計(jì)劃 篇1

  作為一名總機(jī)文員,我深知自己的工作職責(zé),在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實(shí),下面總結(jié)一下我的日常接待工作:接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

  一個(gè)多月來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本月的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、20xx年5月份所學(xué)知識(shí)及對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí):

  1、行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、倉(cāng)庫(kù)管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

  2、同崗位同事的指導(dǎo):學(xué)習(xí)影院各項(xiàng)活動(dòng)、影院系統(tǒng)排片步驟及細(xì)節(jié)、影院網(wǎng)站更新內(nèi)容及細(xì)節(jié)、日常傳真收發(fā)規(guī)則、各部門(mén)考勤細(xì)則、辦公室環(huán)境維護(hù)等。

  3、行政人事部經(jīng)理指導(dǎo):保持良好的工作心態(tài),綜合提高自身軟實(shí)力。

  4、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí):首先,總機(jī)文員這一職位是中介性的職位,整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由總機(jī)文員承接的,因此總機(jī)文員的職位至關(guān)重要

 、俜䦶,一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

 、陬I(lǐng)會(huì),要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

 、蹐(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。然而服從并不是被動(dòng),很多工作可提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

  其次,總機(jī)文員工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由行政部完成,因此總機(jī)文員一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

  二、盡心盡責(zé),做好總機(jī)文員工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,同時(shí)認(rèn)真仔細(xì)的完成每日系統(tǒng)排片和網(wǎng)站更新工作,另外做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、日常接待工作:接打電話(huà)時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話(huà)和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員或接聽(tīng)相關(guān)咨詢(xún)電話(huà),對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

  2、物資管理工作:嚴(yán)格按照物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情

  況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通告、批件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

  4、快遞工作:做好寄件登記和簽收遞交工作,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、系統(tǒng)排片:嚴(yán)格按照大排片信息進(jìn)行系統(tǒng)排片,一定要認(rèn)真仔細(xì)。如遇相關(guān)調(diào)整及時(shí)進(jìn)行溝通解決。

  6、網(wǎng)站更新:嚴(yán)格按照大排片進(jìn)行網(wǎng)站更新,各網(wǎng)站更新信息一定要準(zhǔn)確無(wú)誤。

  7、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好公司每月考勤工作及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

  三、踏實(shí)的工作態(tài)度:這一個(gè)月來(lái),我堅(jiān)持工作認(rèn)真仔細(xì),自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

  總機(jī)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

 。1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障營(yíng)運(yùn)部、人事行政部、機(jī)房、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

  (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

 。3)在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  四、20xx年下半年需要努力的方向:

  1.在日常事物工作中,做到以下幾點(diǎn):

  (1)做好每日排片及網(wǎng)站更新,在接到排片表時(shí)先進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的`檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員進(jìn)行溝通解決。

 。2)協(xié)助人事部做好考勤工作,及人員出入登記。

 。3)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)通告。批件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把相關(guān)文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

 。4)做好了各類(lèi)郵件的收發(fā)工作。

  (5)做好辦公室耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)登記工作。

 。6)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。

 。7)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

 。8)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

 。9)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,做到以下幾點(diǎn):

 。1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)

  好參謀助手。

 。2)做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

 。3)做好職工服務(wù):及時(shí)將企業(yè)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

 。4)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

  (5)做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。

  權(quán) 利

  有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門(mén)或人員查閱文件

  五、工作內(nèi)容及方法

  1. 接待工作:當(dāng)有客人來(lái)訪(fǎng),應(yīng)起身站立、行欠身禮。面帶微笑,熱情主動(dòng)問(wèn)候。使用標(biāo)準(zhǔn)的文明禮貌用語(yǔ)。耐心傾聽(tīng)并了解客人的來(lái)意,并根據(jù)客人的需求予以熱情到位的幫助。若在接電話(huà)過(guò)程中有客來(lái)訪(fǎng),應(yīng)以手示意來(lái)訪(fǎng)者稍等片刻,待電話(huà)掛斷后,在進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

  2. 衛(wèi)生清潔工作:前臺(tái)及周邊接待區(qū)要保持干凈,物品存放應(yīng)定置整齊。阻止無(wú)關(guān)人員在前臺(tái)區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。同時(shí)要保持前臺(tái)兩個(gè)桌面、總機(jī)電話(huà)、打印機(jī)、電冰箱、飲水機(jī)的整潔;一定要隨時(shí)關(guān)注辦公室飲用水消耗情況,在飲用水快消耗完時(shí)或者有閑置的空桶出現(xiàn)應(yīng)立刻打電話(huà)訂水。另外碎紙機(jī)中的紙

文員的工作計(jì)劃 篇2

  屈指算來(lái),進(jìn)公司已將近兩個(gè)月時(shí)間,通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情況的逐步熟悉,領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力,現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中,同時(shí)對(duì)公司組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。

  在這段時(shí)間里,作為行政辦公室文員,工作是比較繁瑣的。下面將對(duì)這段時(shí)間的工作做一總結(jié):

  一、熟悉了發(fā)文的格式和流程,進(jìn)一步了解了行政工作方面的內(nèi)容。

  在熟悉發(fā)文的格式和流程的過(guò)程中,讓我進(jìn)一步的熟悉了公文寫(xiě)作應(yīng)注意的事項(xiàng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多,對(duì)工作還要更加的仔細(xì)。

  二、對(duì)辦公用品的盤(pán)點(diǎn),對(duì)檔案的整理。

  做到各檔案分類(lèi)清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范。在工作中更清楚知道細(xì)節(jié)的重要性。

  在過(guò)去的工作中,有很多收獲,同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中,我將以踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。本月的工作計(jì)劃主要為以下方面:

  一、做好日常行政工作。要做到收、發(fā)文件準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件做到及時(shí)處理,不拖拉、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)。

  二、發(fā)文是一件很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎恳粋(gè)發(fā)文都需要小心、謹(jǐn)慎,確保萬(wàn)無(wú)一失。

  在工作中,努力從每件事上總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率。

文員的工作計(jì)劃 篇3

  行政文員工作計(jì)劃范文

  一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

  首先,辦公室文秘這億棟位是中介性的職位,整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承潔→辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn):

  1.服從,一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

  2.領(lǐng)會(huì),要完佺理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

  3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力,做好辦公室文員。

  然而服從并不是被動(dòng),很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分昔,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

  其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。

  二、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

  1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

 。1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

 。2)做好了各冷釓件的收發(fā)工作。

 。3)做好鍛值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。

 。4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),請(qǐng)保留此標(biāo)記理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。

 。5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿(mǎn)足大家工作的需要。

  (6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

 。7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安佺保衛(wèi)工作。

  (8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

 。1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

 。2)做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

 。3)做好直工服務(wù):及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

 。4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。

 。6)做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。

文員的工作計(jì)劃 篇4

  1、工作計(jì)劃是什么?

  工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類(lèi)來(lái)講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi),計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

  2、了解前臺(tái)文員是做什么的?

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

  認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

  3、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么?

  要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì)很難呀,只是寫(xiě)一下你做的工作內(nèi)容,還有就是,你怎么樣才能把你的工作做得更好,當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái),站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫(xiě)什么,你把平時(shí)做什么事,寫(xiě)的詳細(xì)一些,這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了,同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。

文員的工作計(jì)劃 篇5

  1、工作計(jì)劃是什么?

  工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類(lèi)來(lái)講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi),計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

 。、了解前臺(tái)文員是做什么的?

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2。 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3。 對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4。 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5。 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

  認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)

  3、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么?

  要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì)很難呀,只是寫(xiě)一下你做的工作內(nèi)容,還有就是,你怎么樣才能把你的工作做得更好,當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái),站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫(xiě)什么,你把平時(shí)做什么事,寫(xiě)的詳細(xì)一些,這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了,同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。

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