工作計劃

時間：2021-04-23 20:40:21 工作計劃范文我要投稿

精選工作計劃范文錦集八篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，一定有不少可以計劃的東西吧。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

精選工作計劃范文錦集八篇

工作計劃篇1

　　（一）規(guī)范管理制度，完善工作流程

　　1、完善工作流程，前臺工作計劃怎么寫。根據(jù)公司內(nèi)審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進行了學習，結(jié)合公司實際工作情況，分別對涉及財務(wù)、運營、項目、人力及健康安全方面的工作進行流程描述及修改工作。

　　2、做好車輛管理。隨著11年公司崗上、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)使用，加強控制車輛的有效使用管理。針對這一情況，結(jié)合公司車輛管理制度，對車輛管理規(guī)定進行了修訂，完成《車輛管理辦法》的制定及下發(fā)工作，通過公司各部門人員對該辦法的學習，規(guī)范了公司車輛管理和用車流程。公司公務(wù)車輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里，普桑行駛80840公里，車輛保養(yǎng)費用19564.20元。

　　油耗：210471升、路橋費：218124元、停車費：130.50元

　　3、繪制項目部工作流程。通過對市場開發(fā)合同、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程采購費用、工程款付款申請等工作過程的解析，使項目部部門工作規(guī)范起來，從而確保業(yè)務(wù)工作的連貫性和各項手續(xù)的完備性。

　　（二）事務(wù)性管理工作

　　1、辦公禮儀的細化工作

　　年初，結(jié)合公司及站內(nèi)員工的工作性質(zhì)，分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓的PPT，努力做到結(jié)合實際，加強工作中的實用性。

　　2、辦公文檔的匯總工作

　　20xx年全年，公司共發(fā)文件，其中綜字發(fā)文件，安委會發(fā)文件，考評委員會發(fā)文件；全年共簽合同份，其中，氣源合同份，供氣、配套合同份，施工合同份，租賃合同份，其他類合同份；全年已存檔竣工資料份；全年會議記要共份；項目資質(zhì)已歸檔情況，共項，其中辛集已辦手續(xù) 項，石家莊已辦手續(xù) 項，鹿泉已辦手續(xù) 項，成安已辦手續(xù) 項，崗上已辦手續(xù) 項，龍泉已辦手續(xù) 項。

　　3、各氣站整改工作

　　20xx年4月份，對北京2個民用氣站、河北6個民用氣站進行了安檢工作，對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知，督促完成整改工作，并對各氣站現(xiàn)有辦公設(shè)備及生活用品做好登記工作。

　　4、做好11年大事記。在公司各項工作平穩(wěn)運行中，對公司新開投產(chǎn)項目、安全事故、申辦資質(zhì)類等較重要事宜進行匯總。其中，新開項目投產(chǎn)共3個，分別是崗上、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站；安全事故11起，包括輸配中心車輛事故3起，生產(chǎn)事故6起，項目事故2起；辦理燃氣經(jīng)營許可證2個（鹿泉、辛集）；點火通氣小區(qū)8個（成安2個，辛集6個）；晨光黨支部于11月25日正式成立。

　　二、做好協(xié)調(diào)工作，起到紐帶作用

　　1、奧運會期間及會后，根據(jù)政府車輛管理部門的公告及通知，做好車輛單雙號及限號出行的安排，確保各部門用車。

　　2、協(xié)助安全生產(chǎn)管理部完成了對生產(chǎn)崗位員工07年度理論與實操的考評工作，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作。

　　3、根據(jù)公司項目及小區(qū)通氣情況，完成“通氣業(yè)務(wù)確認單”的制定。從而使財務(wù)部門、運營部門及各氣站的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到有據(jù)可循。

　　4、報表匯總及上報工作。11年下半年，根據(jù)偉業(yè)工作的要求，需將項目進度、配套費計劃及回收情況、小區(qū)圖紙設(shè)計情況等內(nèi)容進行月報和季報，在各部門的配合下均能夠及時完成上報工作。

　　5、完成內(nèi)刊出刊。20xx年在各部門和各基層生產(chǎn)單位的配合下，每一期內(nèi)刊基本上做到了及時出刊。在日后的工作中，還要不斷豐富內(nèi)刊內(nèi)容，提高內(nèi)刊質(zhì)量。

　　值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。

　　1、文件回復及存檔工作。對需存檔文件的追蹤及跟進工作有待加強，結(jié)合工作中的實際情況，建議對需存檔文件，在原有要求報送文件份數(shù)基礎(chǔ)上，多留一份原件，特殊情況下，留存復印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件，辦完有關(guān)手續(xù)后，應(yīng)將文件及時回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續(xù)，同時也便于其它相關(guān)手續(xù)的辦理工作。如河北地區(qū)辦理手續(xù)事宜，先由直接辦事人員在石家莊分公司統(tǒng)一歸檔，每月匯總至公司總部；項目竣工資料，先由工程監(jiān)理將文件轉(zhuǎn)交至項目部專人手中，再統(tǒng)一報至行政人事部存檔；新簽合同，原則上，由直接辦理人員按程序申報，行政人事部根據(jù)匯簽單，索要合同進行歸檔。

　　2、根據(jù)各部門、各基層生產(chǎn)單位在工作中的情況，發(fā)現(xiàn)部分規(guī)章制度在執(zhí)行力度上有待加強。眾所周知，公司規(guī)范的管理制度，不但有利于公司經(jīng)營管理的提高，而且也有利于每位員工在工作中得到成長和發(fā)揮特長，因此需要大家共同努力。行政人事部作為橋梁部門，要做好上下的聯(lián)絡(luò)溝通工作，做好對工作和計劃的督辦和檢查。

　　3、嚴謹下屬分公司（石家莊、、成安）用章管理。建議分公司公章管理者應(yīng)有用章情況的紙質(zhì)登記記錄（按公司總部用章程序及申請單辦理）。使用范圍按凡對外報批、報送文件及以分公司名義下發(fā)的通知，需傳真至公司由（副）總經(jīng)理批準；日常財務(wù)報表，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批；其他內(nèi)容參照公司用章范圍進行。

　　三、繼續(xù)做好日常性的管理工作，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

　　1、12年，公司將對OA系統(tǒng)進行全面啟用，從而建立起公司各部門之間、各地區(qū)之間各類文件信息的傳達及溝通工作，提高辦公效率。

　　2、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。

　　3、和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，并幫助他們找出工作中的不足，加以彌補。

　　4、行政人事部的每一位成員，在努力做好為各部門、各生產(chǎn)基層單位的服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

工作計劃篇2

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼進入了四年級，并入高年級行列，同學們進入了緊張而忙碌的學習之中，為了更好地促進全體學生的全面發(fā)展，在語文方面，進一步培養(yǎng)一批語文尖子，使他們的潛能得到挖掘。而且，關(guān)注后進生，補習基礎(chǔ)知識，使他們能夠加快腳步，提高整個班級的語文成績。我要做好學生的引路人，讓每一位學生都能學有所得，本學年的培優(yōu)轉(zhuǎn)差計劃如下：

　　一、制定目標：

　　在這個學期的培優(yōu)補差活動中，培優(yōu)對象能按照計劃提高讀、說、寫的綜合語文能力和數(shù)學的靈活運用能力，成績穩(wěn)定在90分左右。補差對象能按照老師的要求做好，上課認真聽講，作業(yè)按時完成，成績有一定的提高，保持在60分以上。

　　二、學生情況分析：

　　我班的學生大多數(shù)能夠上課認真聽講，完成老師布置的學習任務(wù)。但是對于學困生，基礎(chǔ)較差，這部分同學上課不認真，學習缺乏自覺性，好做小動作，平時與老師及同學間的合作較差，思想上有懶惰情緒。這需要我們師去進行開導和鼓勵。因此，作為教師的我們就必須要有足夠的信心和耐心。

　　三、培優(yōu)轉(zhuǎn)差對象：

　　1、培優(yōu)對象：竇xx等

　　2、轉(zhuǎn)差對象：劉xx等

　　四、具體措施：

　�。ㄒ唬┡鄡�(yōu)措施：

　　1、嚴格要求，耐心教育。教師對這類優(yōu)生的輔導要提出更高的目標要求，切實抓緊抓好，避免學生產(chǎn)生驕傲自滿的情緒，所以教師必須耐心地反復地抓好輔導工作。

　　2、既抓知識，又抓能力。對優(yōu)生，我們既要“輸血”，又要提高他們的“造血功能”。

　　3、加強課內(nèi)輔導。應(yīng)以課內(nèi)為主，課外為輔。

　　4、家校配合。教師還應(yīng)多做深入細致的家訪工作，爭取家長的協(xié)助配合，改善、優(yōu)化學習環(huán)境，教育和鼓勵這些優(yōu)生勇于探索、勇于挑戰(zhàn)。

　　5、教育學生要有互相競爭的意識。形成“你追我趕”的局面，開展同學之間的互相幫助，共同討論交流。

　�。ǘ┺D(zhuǎn)差措施：

　　1、根據(jù)學生的個體差異，安排不同的作業(yè)。

　　2、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動，請優(yōu)生介紹學習經(jīng)驗，差生加以學習。

　　3、堅持課外輔導，幫助學困生補習基礎(chǔ)知識，如拼音。

　　4、采用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調(diào)動他們的學習積極性和成功感。

工作計劃篇3

　　長期以來，后進生教育一直是中學教育中一個普遍而又嚴重的問題，常常困擾著很多的教師，甚至讓一些年輕教師感到束手無策。學生學習基礎(chǔ)差，一方面是由于教師的教學水平低下，另一方面是學生之間存在個體差異，少部分學生不能適應(yīng)群體教學，學習上出現(xiàn)了障礙，學習態(tài)度消極，對自己失去信心，對學習失去興趣，對以后的學習帶來了更多的困難。由于后進生形成原因的不同，在后進生轉(zhuǎn)化過程中，教師切忌眉毛胡子一起抓，應(yīng)該有意識地根據(jù)不同的情況采取多種方法進行教育。不斷優(yōu)化育人環(huán)境和條件，改進教學方法。為此特制定我校的后進生工作計劃，希望逐步縮小后進生面。

　　一、用行之有效的"習慣表"轉(zhuǎn)化后進生

　　實驗證明，一部分后進生主要是由于不良的學習習慣造成的，對于這部分學生，必須從幫助其形成理想的學習習慣的觀點出發(fā)，有計劃、有步驟地轉(zhuǎn)化他們的行為習慣。對于不良習慣，要采取減法的原則。在教育過程中，老師要明確地指出學生身上存在的毛病，并在家長的配合下，師生共同制訂出切實可行的轉(zhuǎn)變計劃。通過將學習中體現(xiàn)出來的不良習慣逐一列舉，在老師和家長的監(jiān)督、幫助下，教育后進生每天克服一點壞毛病。在監(jiān)督過程中，老師和家長要經(jīng)常鼓勵學生，適時地表揚學生的進步，增強學生改掉不良習慣的自信。同時在此教育方法的實施過程中，老師和家長要有耐心，有毅力，不要讓學生三天打魚兩天曬網(wǎng)，更不能遷就學生，可以采取獎勵與懲罰并用的原則來教育學生。經(jīng)過一段時間的教育，如果學生的某一毛病已經(jīng)改掉，就從計劃表中刪除，如此長時間堅持，就會取得明顯的效果。

　　二、用良好的課堂環(huán)境激發(fā)后進生

　　按照"以人為本"的教育原則，怎樣面向全體學生，讓成績好的學生和成績差的學生在一堂課中都能得到較好的思維訓練和知識發(fā)展呢？這就需要做到"顧此又顧彼"，不能采取"一刀切，齊步走"的教學方式。為此，老師必須做到以下幾點：

　　（1）認真、科學地備課。

　　在備課時要充分考慮到不同層次的學生。如果教育對象不能分得太細，至少要考慮三種不同層次的學生（成績好，反應(yīng)快的學生：中等水平的學生：學習存在困難的學生），將其學習目標定在"最近發(fā)展區(qū)"。只有這樣備課，上課時才能面向全體學生，發(fā)展全體學生。

　　（2）教學內(nèi)容難易得當。

　　教學的內(nèi)容安排要求難易恰當，既能發(fā)展成績好的學生又能顧及成績差的學生。對于較難的問題，可以先讓成績好的學生回答，然后再讓后進生補充或者回答，兩者都給予鼓勵。對于相對簡單的練習，例如認識生字，進行組詞等，可以讓后進生多回答，鍛煉他們的膽量和語言表達能力，并通過得到老師和同學的認可，激發(fā)其學習的積極性。

　　（3）教學形式多樣化。

　　老師在課堂上注重創(chuàng)設(shè)情景教學，經(jīng)常變化教學形式，采取豐富多彩的教學方法，時時刻刻吸引學生的注意力，特別是激發(fā)后進生的參與興趣。只有這樣，全體學生在課堂上注意力才會高度集中，思維敏捷，發(fā)言積極。比如在學習優(yōu)美的文章時，老師可以進行"配樂朗誦"，當老師優(yōu)美的充滿激情的聲音在教室響起時，所有的學生都會陶醉其中，并不由自主地產(chǎn)生羨慕和想模仿的心理，然后老師再適時地安排自由朗讀、互相讀、品讀、理解，學生都會興致勃勃地接受。又如在課堂上安排小組進行比賽時，學生參與程度非常高，為了小組的榮譽，那些后進生也會盡力參與進來，有時他們甚至會有出乎意料的表現(xiàn)。老師還可以安排學生當小老師的形式進行教學，通過實踐發(fā)現(xiàn)，學生當小老師時，全體學生表現(xiàn)出極高的興趣，講的同學落落大方，聽的學生認真仔細，爭著提問、回答問題，沒有拘束感、緊張感，另外小老師在點名回答問題時也打破了老師的局限，涉及面更廣一些，讓學生得到了多方面的鍛煉。此法教學特別是對激發(fā)后進生有較好的效果。只有精彩的課堂才能抓住學生的心，激發(fā)學習的興趣，提高學習成績。

工作計劃篇4

　　一是進一步理順社區(qū)網(wǎng)格管理體制。解決工作中存在突出問題，完成社區(qū)網(wǎng)格合理化微調(diào)，促進網(wǎng)格員盡可能按“一格一員”配備，加強網(wǎng)格管理宣傳力度確保工作的順利進行，加大督查力度確保“四實”信息采集工作達標且成績穩(wěn)定，完善城中村區(qū)域網(wǎng)格化管理服務(wù)外包機制并做好示范點培育，全面推進社區(qū)網(wǎng)格管理的精細化、規(guī)范化、標準化。二是繼續(xù)推進行政效能提升改革。與社區(qū)體制改革、街道“大部制”改革相對接，和執(zhí)法體制改革相銜接，形成一個信息的采集、上報、分撥和行政執(zhí)法相聯(lián)動的機制。構(gòu)建“大分撥、大融合、大聯(lián)動、大數(shù)據(jù)、大督查”的社會事件統(tǒng)一管理體制，顯著提高城區(qū)治理決策水平，提升城區(qū)社會管理服務(wù)效率效能，確保20xx年正式全面實施。

　　三是著力提高“四實”信息采集率。創(chuàng)新探索 “四實”信息督查模式，加大基層心得體會隊伍管理督查力度，提升隊伍整體業(yè)務(wù)能力，形成“職責明確、精抓細管、嚴格考核”管理機制，確保為區(qū)委區(qū)政府提供準確、動態(tài)、權(quán)威的人口、房屋、法人、事件等城市基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)城市精細化管理目標奠定良好基礎(chǔ)。

　　四是帶好社區(qū)網(wǎng)格信息采集員隊伍。嚴格管理與人文關(guān)懷并重，多舉措、全方位打造一個具有凝聚力、向心力、感召力的社區(qū)網(wǎng)格文化，匯集凝聚力，增強隊伍歸屬感、責任感、榮譽感。繼續(xù)加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓，提高隊伍戰(zhàn)斗力。

　　五是協(xié)助做好基層公共服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的工作安排，協(xié)助推進基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，做好業(yè)務(wù)梳理、事項進駐及系統(tǒng)對接，將房屋租賃合同登記備案事項納入?yún)^(qū)、街道綜合窗口受理服務(wù)，推動政府職能轉(zhuǎn)變，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

工作計劃篇5

　　20xx年，我村將繼續(xù)按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及區(qū)勞動保障局的部署要求，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好就業(yè)再就業(yè)、社會保障、收入分配、構(gòu)建***勞動關(guān)系等勞動保障各項工作，確保各項目標任務(wù)完成，為良熟村又好又快發(fā)展作出積極貢獻。

　　一、做好就業(yè)創(chuàng)崗安置工作，確保完成全年指標任務(wù)

　　擴大宣傳渠道，加強對新培訓政策的宣傳力度，增加村民給類技能培訓，不斷提高失業(yè)人員的素質(zhì)，力爭實現(xiàn)培訓后就業(yè)率達85%以上。對于村內(nèi)高校畢業(yè)生，積極鼓勵他們農(nóng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，主動宣傳扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)載體發(fā)展、繼續(xù)延伸就業(yè)載體扶持政策等多種措施。對于村內(nèi)就業(yè)困難群體，實施政策帶動就業(yè)，鼓勵他們進行就業(yè)轉(zhuǎn)移，特別是自謀職業(yè)靈活就業(yè)。充分發(fā)揮村內(nèi)服裝廠多，招工多的優(yōu)勢，通過村委搭橋，工廠積極幫扶配合，進一步解決就業(yè)困難群體實際問題。

　　二、擴大社會保險覆蓋范圍，做好社會保障各項工作

　　進一步做好村民基本養(yǎng)老保險參保工作，加強村內(nèi)老年人社會保險的動態(tài)管理，使此項工作更加完善規(guī)范。做好托管中心人員和低保人員喪失勞動能力鑒定工作，對于符合要求的村民，及時維護他們的合法權(quán)益。繼續(xù)做好村民基本醫(yī)療保險參保工作。做好未納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險范圍的村民享受醫(yī)療保險待遇銜接工作。落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、構(gòu)建***勞動關(guān)系，維護勞動者合法權(quán)益

　　繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度，督促村內(nèi)服裝制造用人單位和勞動者簽訂勞動合同，指導幫助他們建立集體協(xié)商機制，簽訂集體合同。繼續(xù)指導用人單位高質(zhì)量地簽訂勞動合同，不斷提高雙方當事人的履約質(zhì)量，從源頭上預(yù)防勞動爭議的發(fā)生。嚴格查處故意拖欠工資、故意不參加社會保險、拒簽勞動合同、虛假招聘等違法情況，嚴厲打擊使用童工、欠薪逃匿、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報投訴，及時立案，確保結(jié)案率達到95%以上。

工作計劃篇6

　　一.售后總體目標.

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責，服務(wù)于整體。

　　(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二.售后經(jīng)營發(fā)展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產(chǎn)值計劃

　　(一)營業(yè)指標。

　　1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盤客戶數(shù)1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.

　　5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　(二)管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓不少于2次，車間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學習總結(jié)性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　(三)產(chǎn)值分配：

　　3.各項改善措施。

　　(一)前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　4.加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)咳嗽碧岢“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5.促進精品的'銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　(二).保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30％以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度;B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉€方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

　�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。 ⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　�、�.提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三.客服改善計劃：

　　1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2) 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。。

　　4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，

工作計劃篇7

　　xx年，我局將以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，繼續(xù)推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法和治安環(huán)境整治四項重點工作，充分發(fā)揮法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障三大職能作用，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。主要抓好以下工作:

　　一、抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，夯實司法行政工作基礎(chǔ)

　　1、全面推進省級“現(xiàn)代化文明司法所”的創(chuàng)建工作，爭取年內(nèi)50%的司法所達到省級現(xiàn)代化文明司法所的標準。

　　2、積極推進鳳翔街道、濱江街道兩個司法所的建設(shè)工作，做到人員、編制、辦公場地、辦公設(shè)備四落實。

　　3、積極推進區(qū)社區(qū)矯正管理服務(wù)中心建設(shè)。

　　4、對各鎮(zhèn)7個司法所的門窗進行維護、更換、噴漆，外墻改造等工作。

　　二、抓黨員干部隊伍建設(shè)，不斷提升隊伍的綜合素質(zhì)

　　5、以黨員干部的群眾路線教育為契機，抓好各黨支部的改選、黨員發(fā)展和優(yōu)秀黨員評選工作。

　　6、加強干部隊伍的業(yè)務(wù)培訓工作，積極組織干部參加上級司法行政部門的業(yè)務(wù)培訓，鼓勵干部參加各種形式的在職教育，不斷提升業(yè)務(wù)工作水平和履職能力。

　　三、抓法制宣傳和法制創(chuàng)建工作，不斷增強全區(qū)公民的法律意識

　　7、繼續(xù)深入開展“3·15”、“6·26”、“12·4”等特定日期和重要節(jié)假日的專題法制宣傳活動。

　　8、認真貫徹落實“xx”普法規(guī)劃，抓好青少年、領(lǐng)導干部和流動人口的法制宣傳工作，年內(nèi)開展2次全區(qū)副科以上領(lǐng)導干部法制講座，轄區(qū)各中小學校開展2次以上各種形式的普法宣傳活動，在流動人口相對密集的中山路和朱云路新增兩個法制宣傳欄。

　　9、抓好民主法制示范村的創(chuàng)建工作，力爭在三門坡鎮(zhèn)和云龍鎮(zhèn)各創(chuàng)建1個省級民主法制示范村。

　　四、抓人民調(diào)解工作，維護社會和諧穩(wěn)定

　　10、抓好各基層人民調(diào)解委員會調(diào)解案件的登記統(tǒng)計和上報工作，開展1次全區(qū)調(diào)解檔案評選活動，推動全區(qū)人民調(diào)解檔案規(guī)范化管理。

　　11、進一步完善“訴調(diào)對接”、“檢調(diào)對接”、和“公調(diào)對接”機制體制，加快推進安全生產(chǎn)、交通事故等行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)。

　　五、抓特殊人群的管理教育工作，努力減少重新違法犯罪

　　12、加強聯(lián)系與溝通，牽手愛心企業(yè)，爭取在海府地區(qū)新建兩家“特殊人群過渡性幫扶基地”，努力擴大社區(qū)矯正對象和刑釋解教人員的就業(yè)率。

　　13、加強與人事部門協(xié)調(diào)，爭取舉辦一期特殊人員就業(yè)技能培訓。

　　14、開展一次全區(qū)性的刑釋解教人員摸排工作，切實掌握刑釋解教人員心理、生產(chǎn)生活、婚姻家庭、就業(yè)等情況。

　　六、抓法律援助工作，維護弱勢群體的合法權(quán)益

　　15、繼續(xù)開展法律援助下基層活動，每季度至少組織一次法律援助下基層宣傳和現(xiàn)場咨詢受案工作，重點深入各鎮(zhèn)街、較大的工地、外來務(wù)工人群密集的區(qū)域。

　　16、加強各法律援助工作站和各法律事務(wù)所的非訴訟法律援助案件辦理工作，落實任務(wù)到人，量化管理。

工作計劃篇8

　　20xx年，以深入推進《市旅游及度假產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展意見》為主抓手，牽頭抓好全市重點旅游項目建設(shè)、重點旅游企業(yè)發(fā)展以及旅游宣傳推介、行業(yè)管理等工作，全年接待海內(nèi)外游客突破400萬人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入50億元以上。

　　一是重點抓好旅游及度假產(chǎn)業(yè)重點項目建設(shè)。

　　1、上溪君瀾福地一期項目完成分時度假公寓及商貿(mào)設(shè)施基礎(chǔ)工程量的50%；

　　2、萊子古城商業(yè)街項目完成商業(yè)街建設(shè)，并啟動對外招商工作；

　　3、碧海叢林一期高科技研發(fā)中心項目完成科技研發(fā)中心安裝裝飾工程；

　　4、完成黃水河濕地公園西岸園建工程，完成跨河橋梁設(shè)計、招投標及主體工程建設(shè)；

　　5、完成徐福文化園園林景觀工程；

　　6、全面完成核心區(qū)主干道建設(shè)及二級路網(wǎng)部分路段綠化工程；完成核心區(qū)水、電、暖、燃氣等配套管網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)已竣工項目基礎(chǔ)設(shè)施配套到位。積極協(xié)調(diào)配合各鎮(zhèn)區(qū)街加大重點旅游度假項目推進力度，完成年內(nèi)項目建設(shè)目標。

　　二是全面加大對重點旅游企業(yè)的扶持發(fā)展力度。

　　注重在旅游企業(yè)軟硬環(huán)境的建設(shè)。引導旅游企業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量培訓和文化活動，提升旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化建設(shè)；支持與國際金鑰匙、綠色環(huán)保、經(jīng)濟性連鎖等旅游組織的合作，引進新興旅游發(fā)展理念和經(jīng)營模式，進一步提升旅游服務(wù)品位和檔次，增強旅游企業(yè)市場競爭力。深入貫徹推行旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準和星級飯店質(zhì)量等級評定標準等行業(yè)標準，做好星級酒店年審、旅行社年檢、旅游景區(qū)復核等工作，提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和檔次。加大旅游服務(wù)設(shè)施的投入力度，不斷提升旅游綜合服務(wù)功能，增強旅游接待能力。10家重點旅游企業(yè)完成主營業(yè)務(wù)收入達到9億元，其中過億元的企業(yè)達到4家，旅游企業(yè)經(jīng)濟效益明顯提升。

　　三是大力強化行業(yè)管理工作。

　　深入開展旅游市場秩序治理整頓活動，嚴厲查處旅游市場各種違法違規(guī)，營造規(guī)范有序、誠信文明的市場秩序。開展行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，加大安全生產(chǎn)隱患排查整改力度，確保安全生產(chǎn)無事故，為旅游及度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。深化旅游行風建設(shè)，以深入學習“刁娜精神”為契機，嚴格落實國家、省、市旅游局關(guān)于旅游行風建設(shè)要求，加強對旅游從業(yè)人員的教育培訓，弘揚愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、文明禮貌的服務(wù)理念，樹立良好的旅游對外形象。

　　四是深化招商引資工作。

　　全力加快中醫(yī)養(yǎng)生基地、國際溫泉老年公寓、佛家文化養(yǎng)生基地等項目在洽談、規(guī)劃設(shè)計等環(huán)節(jié)的推進力度，力爭項目早簽約、早開工。積極參與省市各級政府招商和各類會展招商，積極尋求與國際國內(nèi)500強企、大型旅游集團的溝通合作渠道，實現(xiàn)在“招大引強、項目合作”上取得更大突破。

　　五是加大旅游宣傳推介力度。

　　組織舉辦好一年一屆的“好客·賀年會”、國民休閑匯、國際長壽文化節(jié)等節(jié)慶節(jié)事活動，不斷豐富活動內(nèi)涵，加大對外宣傳力度，進一步提升旅游產(chǎn)品影響力，拉動旅游客源量的增長。優(yōu)化整合城市各類資源，積極發(fā)展城市群眾性文化休閑活動，豐富“宗教文化之旅”、“養(yǎng)生休閑之旅”、“高爾夫之旅”、“葡萄酒文化之旅”、“濱海休閑度假之旅”、“城市綠道之旅”等城市特色旅游產(chǎn)品品牌內(nèi)涵，完善“一日游”、“二日游”、“三日游”、“七日游”等旅游線路，形成內(nèi)容豐富、旅游要素齊全、文化品位高、旅游吸引力強的特色旅游線路，并進行對外推介，滿足多層次游客需求。積極開展與上海春秋、中國康輝、港中旅等國內(nèi)大型旅行社在市場開發(fā)上的合作，建立鞏固的客源輸送機制，形成穩(wěn)定持續(xù)的客源鏈；積極尋求與中央電視臺《好客》欄目，以及中國網(wǎng)、樂途等國內(nèi)主流媒體的宣傳合作，積極開辟高速公路、高鐵、機場等交通宣傳渠道，擴大城市形象和旅游產(chǎn)品的宣傳途徑。

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