有關(guān)月工作計劃集合6篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的月工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月工作計劃 篇1
幼兒在園生活的最后一學(xué)期結(jié)束了，回顧一學(xué)期工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作：
1、在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。
2.在主題活動中，根據(jù)幼兒的興趣特點(diǎn)，我們設(shè)計了《棋》和《書》兩大主題，從幼兒們積極參與程度可以看出，這是非常受幼兒歡迎、適合幼兒發(fā)展水平的主題活動�！镀濉分黝}活動通過認(rèn)識棋，了解棋的歷史，學(xué)下棋，自己設(shè)計棋等活動使幼兒們的思維能力，創(chuàng)造能力，動手能力，社會交往能力有了很大的提高。我們還開展了一次象棋比賽，活動讓幼兒們變得更加大膽自信。家長也驚奇幼兒們的巨大進(jìn)步。在《書》主題活動中幼兒們來到了安徽大學(xué)印刷廠，參觀工人們是怎樣把一張張紙裝訂成書的。了解了一本書從設(shè)計到出版要經(jīng)過很多道工序，需要許多人的共同勞動才能換來。參觀結(jié)束后，幼兒們萌發(fā)了自己設(shè)計圖書的想法。于是，一本本精美的圖書誕生了：豐富的內(nèi)容，五彩的畫面獲得了家長們的一致好評。通過活動，幼兒們更加愛惜圖書，知道珍惜別人的勞動成果了。在這兩個主題活動中，我們注重了根據(jù)幼兒感興趣的事物去探究，調(diào)動了幼兒各種感官參與，強(qiáng)調(diào)幼兒在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的互動過程，從中滿足了幼兒好奇心，幼兒們在愉快的探索活動中快樂地收獲，經(jīng)驗(yàn)得到了一次又一次的提升和運(yùn)用。我們還充分利用了社會資源為主題順利進(jìn)行提供了更多的幫助。
3.加強(qiáng)浸入式英語教學(xué)強(qiáng)度。在一日活動中老師能很好地把握幼兒心理特點(diǎn)，能用正確的語音和恰當(dāng)?shù)姆椒ńM織活動，把英語教學(xué)滲透到每個主題活動中，帶班能力不斷提高。本學(xué)期，幼兒的英語會話水平有了較大的提高。
4.本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動。開展了“故事大王”評比活動，并把獎狀張貼在“家園專欄”。幼兒的語言表達(dá)更加生動富有感，講故事的`積極性也越來越高
二、家長工作：
本學(xué)期更加注重了和家長的溝通，及時全面地了解每位幼兒的思想變化，并給予及時的建議和意見，更多地組織了豐富多樣的家園聯(lián)誼活動，讓家長參與到活動中來，如：元旦的“歡樂新年親子會”;“六一文藝演出”;“大班畢業(yè)典禮”;“家長參與設(shè)計組織的社區(qū)活動”等。家長對班級工作支持度高，能積極參與園里、班級的各項(xiàng)活動，主動要求多派任務(wù)，樂意為班級幼兒多做貢獻(xiàn)。本學(xué)期成立了班級家長委員會3名，家長委員會切實(shí)發(fā)揮了橋梁作用。有了家長的參與，我們本學(xué)期的教育教學(xué)活動真正做到了家園共育。
三、衛(wèi)生保健工作：
本學(xué)期我班更加注重幼兒的身體健康，嚴(yán)格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作，衛(wèi)生程序規(guī)范化;加強(qiáng)幼兒體能活動，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，對于有殘障的幼兒(我班有名聾啞兒童和一名患有癲癇的兒童)，有針對性進(jìn)行輔導(dǎo)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時擁有健康的心理。幼兒能主動作好值日生工作;文明進(jìn)餐，積極配合保健醫(yī)生作好各項(xiàng)體檢工作。加強(qiáng)消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生;均本學(xué)期班級生病請假幼兒少，幼兒的出勤率一直較高。
本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識及安全衛(wèi)生教育，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)幫助幾個進(jìn)餐慢的幼兒改變不良的飲食習(xí)慣、本學(xué)期幼兒們身高體重增長迅速。
月工作計劃 篇2
本月，鎮(zhèn)繼續(xù)深入貫徹xx市、xx區(qū)的文件精神，認(rèn)真部署，精心組織，持續(xù)深入開展“美麗”鄉(xiāng)村建設(shè)活動。多方面宣傳發(fā)動，項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，群眾積極性日益增強(qiáng)，各項(xiàng)活動開展取得了較好的成效。現(xiàn)將本月工作總結(jié)及下月工作計劃匯報如下：
一、12月份工作總結(jié)
（一）生態(tài)文明村驗(yàn)收情況
為加快生態(tài)文明村建設(shè)驗(yàn)收，我鎮(zhèn)本月繼續(xù)狠抓14個生態(tài)文明村建設(shè)驗(yàn)收，目前，我鎮(zhèn)已有12個項(xiàng)目點(diǎn)完成建設(shè)，除9月新增的項(xiàng)目點(diǎn)錦江村壇咘坡外，其余2個生態(tài)村項(xiàng)目將預(yù)計一月份上旬完工。我鎮(zhèn)將對完工的生態(tài)村進(jìn)行初驗(yàn)，統(tǒng)一收集材料。要求鎮(zhèn)干部、村委、坡隊長、施工方及監(jiān)理一起進(jìn)行初驗(yàn)對沒有完成初驗(yàn)的村坡重點(diǎn)抓，由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村辦每周進(jìn)行兩次項(xiàng)目初驗(yàn)督查，要求初驗(yàn)的村坡，能與相應(yīng)的材料相對應(yīng)，力爭按時完成驗(yàn)收。
�。ǘ┯觴x市第四季度考評，狠抓村坡“三清潔”
為在第四季度專項(xiàng)考評中取得好成績，鎮(zhèn)對公路沿線、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)區(qū)域及各村坡開展排查整治。一是強(qiáng)化整治鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)亂擺攤點(diǎn)5處，亂停放車輛29輛，房前屋后亂堆放、亂搭蓋33處，建筑亂象2處，清理垃圾共約19噸，“五亂”現(xiàn)象得到有效遏制。二是開展“坡坡過關(guān)”整治活動，針對村坡環(huán)境衛(wèi)生頑疾問題，圍繞“農(nóng)戶環(huán)境、畜禽糞便、村屯環(huán)境和垃圾、生活污水、田園環(huán)境、水源環(huán)境、公路沿線環(huán)境衛(wèi)生、”等清潔問題組織開展集中整治攻堅行動，聯(lián)手整治、合力攻堅、全力推動，抓好各坡衛(wèi)生整治，公路沿線、池塘、垃圾及雜物得到有效清除，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。
�。ㄈ┙ㄔO(shè)生態(tài)文明村，防治家禽糞便污染
為解決我鎮(zhèn)村屯存在家禽亂串、糞便遍地的現(xiàn)狀，城區(qū)鄉(xiāng)村辦下?lián)軐ｍ?xiàng)資金17萬用于家禽圈養(yǎng)。綜合實(shí)地考察及群眾自愿報名情況，鎮(zhèn)黨委、政府討論決定，在我鎮(zhèn)同新村那杜坡、錦江村麻子畬坡建設(shè)家禽圈養(yǎng)點(diǎn)，倡導(dǎo)村民利用房前屋后空地或閑置用地等進(jìn)行家禽圈養(yǎng)。目前該雞圈已建成，并投入使用
（四）采用多種宣傳方式，狠抓宣傳效果
一是結(jié)合近期鎮(zhèn)政府重點(diǎn)工作，統(tǒng)籌合作，將宣傳工作與精準(zhǔn)扶貧、土地整理等活動結(jié)合起來，利用工作隊員每家每戶入戶調(diào)查的契機(jī)，深入群眾宣傳鄉(xiāng)村建設(shè)活動，現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民整理自家房前屋后雜物，開展“三清潔”、“三化”活動宣傳教育。二是利用新年臨近，各村文藝演出、迎新活動頻繁舉行的契機(jī)，見縫插針，進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè)宣傳活動，講環(huán)境衛(wèi)生宣講、垃圾分類知識等貫穿活動。既節(jié)省了人力，又達(dá)到了良好的宣傳目的。
（五）重點(diǎn)區(qū)域整治
對公路沿線及村坡，被暗訪組、第三方實(shí)測及城區(qū)考評組檢查需要整改的地方重點(diǎn)整治。我鎮(zhèn)整治亂擺攤點(diǎn)98處，亂停放車輛296輛，房前屋后亂堆放、亂搭蓋1223處，建筑亂象133處，清理垃圾2。3萬噸，清理池塘垃圾1。8萬噸，“五亂”現(xiàn)象得到有效遏制，公路沿線陳年垃圾得到有效清除。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生檢查力度，整肅村貌迎新年
為迎接新年的到來，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，保潔員上崗時間延長，環(huán)境巡視員巡查面加寬時間加長，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鎮(zhèn)村坡環(huán)境衛(wèi)生的保潔提升。并開展了迎新年集中大整治活動，組織120人深入各村坡清理雜草雜物、清理禽畜糞便、整治亂停亂放、整潔房前屋后。并通過迎新年大整治活動，加強(qiáng)村民保潔意思，弘揚(yáng)健康生活方式，以全新的村容村貌迎接新年，干干凈凈過元旦。
二、存在問題
總觀本季度的工作情況，雖然村道路路面清潔度有明顯改變，當(dāng)是由于新年將近，人流量加大，農(nóng)貿(mào)市場、集會中心等垃圾增幅較大，而村民環(huán)境意識不強(qiáng)，保潔員人數(shù)較少，工作時間之外難以時刻保持環(huán)境的整潔，車輛亂停放現(xiàn)象也偶有發(fā)生。希望城區(qū)鄉(xiāng)村辦盡快幫助協(xié)調(diào)增加保潔員和保潔工具（之前已上報過需求表）。錦江村滕犁坡生態(tài)文明村項(xiàng)目建設(shè)中推進(jìn)緩慢是因?yàn)槔习迮c員工之間的.糾紛，目前經(jīng)調(diào)解已經(jīng)恢復(fù)開工建設(shè)，預(yù)計一月上旬可以完工。
三、下步工作方向
下一步鎮(zhèn)將進(jìn)一步集中力量，狠抓落實(shí)，加大經(jīng)費(fèi)、人員投入，開展生態(tài)鄉(xiāng)村綜合整治，進(jìn)一步改善鎮(zhèn)村環(huán)境。
�。ㄒ唬┘哟笮麄鹘逃Χ�。
繼續(xù)多渠道、多形式地宣傳實(shí)施生態(tài)鄉(xiāng)村工程的重要意義，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，引導(dǎo)鄉(xiāng)村群眾積極參與、移風(fēng)易俗、破除陋習(xí)，改變不良生活習(xí)慣，自覺養(yǎng)成講衛(wèi)生、講文明的新風(fēng)尚。
（二）開展集中整治行動，做好節(jié)日期間環(huán)境保潔。
各村組織人員對本村環(huán)境進(jìn)行全面整治，針對近期各級部門督查的地方進(jìn)行重點(diǎn)清理，加大保潔力度。社區(qū)人員及保潔員加大對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境的巡查保潔力度，繼續(xù)對衛(wèi)生死角、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行徹底整改。城管加大鎮(zhèn)區(qū)車輛亂停放、跨門檻經(jīng)營等現(xiàn)象整治力度。適當(dāng)延長保潔員工作時間，增多上崗班次，確保節(jié)日期間有人打掃，垃圾及時清運(yùn)。
�。ㄈ┮�(guī)范項(xiàng)目建設(shè)
農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，下一步要繼續(xù)努力爭取城區(qū)、市級項(xiàng)目，并從規(guī)范項(xiàng)目的申報、規(guī)劃、審核、施工等方面著手，科學(xué)制定年度工作目標(biāo)，合理編制項(xiàng)目規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，仔細(xì)審核資質(zhì)，公示施工進(jìn)度，廣泛接受社會監(jiān)督，進(jìn)行工程質(zhì)量巡查，及時督促整改。力保各個項(xiàng)目真正落到實(shí)處，確實(shí)成為民生工程、民心工程和責(zé)任工程。
月工作計劃 篇3
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升物業(yè)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
二月工作總結(jié)
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);
2.九號樓規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌;
3.苑區(qū)標(biāo)識規(guī)范;
4.苑區(qū)秩序維護(hù);
5.開展暖心服務(wù)40余次。
二、工程維修服務(wù)組
1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;
2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;
3.節(jié)日裝飾安裝;
4.公共區(qū)域井蓋翻新;
5.規(guī)范電梯標(biāo)識標(biāo)牌。
三、環(huán)境管理服務(wù)組
1.樓道、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;
2.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識牌清潔;
3.四害消殺;
4.草坪雜草清理;
5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.周一、周五做好朝送暮迎服務(wù);
2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動;
3.苑區(qū)巡查及整改;
4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;
5.裝修及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。
三月工作計劃
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;
2.標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范;
3.加強(qiáng)裝修噪音管控;
4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控。
二、工程維修服務(wù)組
1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);
2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;
3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識標(biāo)牌及上墻制度完善;
4.3號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。
三、環(huán)境管理服務(wù)組
1.電箱、路燈擦拭、標(biāo)識牌清潔;
2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;
3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護(hù);
4.樓道玻璃擦拭。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;
2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;
3.3、4、9號洋房收樓工作持續(xù)推進(jìn);
4.節(jié)日裝飾及時拆除。
XX物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點(diǎn)，堅持“XX，給您一個五星級的`家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。
月工作計劃 篇4
7月份工作總結(jié)：
一、績效
績效很差。在失敗中總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、租賃與置換是我們的兩條腿。本月犯了一個很大的錯誤就是想同時站起來快速跑，但結(jié)果事與愿違。我應(yīng)該先把本來穩(wěn)定點(diǎn)的租賃走上更定，然后再去作置換。
2、深度挖掘客戶的需求與了解房源的詳細(xì)情況：
1深信度挖掘客戶的需求要用X個“？”去了解。越詳細(xì)越好。（我們常犯的一個錯誤就是害怕客戶麻煩而去猜測然后發(fā)現(xiàn)帶看了N套都沒成功）
2了解房源的詳細(xì)情況：最好的辦法就是去認(rèn)真的驗(yàn)房。（曾多次房東說是精裝修變成簡裝；多少個家電齊全變成簡單家具）我們相信別人，但我們更相信我們自己。
二、團(tuán)隊建設(shè)
本月招聘兩人：康麗（店助）；張松林（租賃經(jīng)紀(jì)人）。
本月帶隊伍有了進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)，能力在學(xué)習(xí)、摸索中得到驗(yàn)證和提高。
康麗：思維縝密、勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。將來能做高級店助或店長。
張松林：思維敏捷、吃苦耐勞、有不服輸?shù)?精神。將來能做高級經(jīng)紀(jì)人或店長。
8月份工作計劃
1、法制：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。
3、店助職責(zé)：信息管理；考勤管理；考核監(jiān)督；行政管理；培訓(xùn)（新人、作業(yè)文化、專業(yè)知識等）。
4、團(tuán)隊建設(shè)：打破以往管理團(tuán)隊局限性。組建標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)（店長、店助、租賃2-3人、置換2-3人）
分成兩組形成相互競爭、互相學(xué)習(xí)、互相成長的良性循環(huán)與發(fā)展。
6、區(qū)域劃分：將重點(diǎn)區(qū)域分給不同經(jīng)紀(jì)人去重點(diǎn)管理。
7、發(fā)現(xiàn)與公司志同道合可培養(yǎng)的人才。
月工作計劃 篇5
俗話說：“成功往往更青睞于有準(zhǔn)備的人”所以我部門這個月也做了相應(yīng)的計劃準(zhǔn)備，對于上個月的成績我部門還有待加強(qiáng)，我相信五月份在我部門部長的帶領(lǐng)下，我部門這個月一定會取得滿意的成績的。
一、關(guān)于學(xué)習(xí)部日常工作
1、在這個月里，我們堅持繼續(xù)進(jìn)行查到課率的工作，以監(jiān)督大家的學(xué)習(xí)，另外，我們在本月會協(xié)助院部辦好文明教室評比工作。
2、每周五檢查學(xué)習(xí)委員材料，進(jìn)行周評比，從學(xué)習(xí)委員那里獲得更多有關(guān)我系的'學(xué)習(xí)狀況。
二、關(guān)于部門活動
1、積極開展學(xué)風(fēng)督導(dǎo)，督促大家的學(xué)習(xí)，推進(jìn)我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)，為創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍打下基礎(chǔ)，對文明教室進(jìn)行評比，以便同學(xué)們有更好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、積極參加院系組織的各項(xiàng)活動及會議。
以上是我部門的計劃，我相信計劃趕不上變化，我部門會依照計劃嚴(yán)格實(shí)行，雖然還有不足，但我相信我們部門能夠在部長的帶領(lǐng)下更進(jìn)一步，大家齊心協(xié)力，為把部門辦的更好而不懈努力，堅持著上進(jìn)，我也相信我們部門的明天會越來越好,常言道：“堅持就是勝利，付出就會有回報”我部門的付出會是明天最好的見證。
月工作計劃 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
以下是豪庭項(xiàng)目二月份工作總結(jié)及20xx年3月工作計劃。
一、 重點(diǎn)匯報事項(xiàng)：（根據(jù)部門日常工作編寫）
經(jīng)營效益狀況：由于我項(xiàng)目屬于前期介入項(xiàng)目，開發(fā)商是唯一業(yè)主，每月服務(wù)費(fèi)是固定合同數(shù)已于規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)賬。到目前為止，未收到財務(wù)反饋有拖欠服務(wù)費(fèi)的情況發(fā)生。由于開發(fā)商行政部的介入，從2月份起每月的費(fèi)用表后必須附上本項(xiàng)目的本月考勤記錄。
公共設(shè)施設(shè)備：本月設(shè)施設(shè)備方面，由于是前期介入項(xiàng)目，管理區(qū)域內(nèi)只有監(jiān)控和消防設(shè)施兩項(xiàng)。監(jiān)控設(shè)施每日都會查看，一直保持良好運(yùn)行狀態(tài)；消防設(shè)施方面，銷售中心和會所共設(shè)有四處消火栓，每月都會檢查一次并貼有封條。另外根據(jù)《建筑消防安全設(shè)計規(guī)范》在銷售中心和會所存在三個防火分區(qū)情況下分別配備有6具和4具手提式滅火器。因現(xiàn)處于施工未竣工狀態(tài)，所有的防火設(shè)施設(shè)備暫未配齊消防的設(shè)施設(shè)備。
人員管理：本月開始進(jìn)行員工的考核，針對年前臨時招聘的新員工進(jìn)行培訓(xùn)考核再上崗，將業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力以及各方面能力較差的人員列為未達(dá)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勸退；本月共勸退1名客服人員、1名管理員領(lǐng)班、2名工作態(tài)度散漫、禮貌禮節(jié)較差的清潔人員，同時在內(nèi)部晉升1名管理員領(lǐng)班，重新招聘2名客服人員，3名清潔人員，現(xiàn)時，豪庭的人員已全部到齊。由于2月份是春節(jié)假期期間，本項(xiàng)目放假時間較長2月份開展的管理員培訓(xùn)2次，分別是門崗禮儀與交接班交接崗規(guī)范和巡邏路線的統(tǒng)一、個人行為規(guī)范加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)；客服部開展1次銷售期間接待服務(wù)口徑的統(tǒng)一化與行為規(guī)范的培訓(xùn)；其中還有1次全體員工的總結(jié)交流會議。本月針對全體員工日常上班精神面貌情況進(jìn)行檢查和日常工作內(nèi)容進(jìn)行考核，同時對新入職的客服人員和清潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是業(yè)務(wù)技能、公司的規(guī)章制度、禮儀禮貌。
對外關(guān)系：與開發(fā)商溝通非常順暢，在2月份幫助開發(fā)商開展接待任務(wù)和接收銷售物資，監(jiān)督銷售人員日常接待銷售物料用量的工作；跟進(jìn)項(xiàng)目綠化種植和養(yǎng)護(hù)的情況；對工程進(jìn)度匯報等等情況，于2月份開發(fā)商盧小姐溝通確定工地保安宿舍的位置，根據(jù)開發(fā)商的要求3月份開始陸續(xù)將保安宿舍設(shè)定于本項(xiàng)目的工地內(nèi)，方便管理員領(lǐng)班做夜班的抽查工作。
二、資源配合/支持事項(xiàng)：
本項(xiàng)目在1月份已正式開盤，在1月份人員緊缺的情況下，2月份項(xiàng)目內(nèi)部大力進(jìn)行人員的招聘，在2月下旬已將之前缺崗的人員，招聘齊全；現(xiàn)階段希望總部各職能部門可以協(xié)助項(xiàng)目針對各部門進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，特別是工程技術(shù)人員，可以做一個針對性的培訓(xùn)。由其是針對工程技術(shù)人員對智能化設(shè)施設(shè)備的操作和工程問題匯總統(tǒng)計、維修記錄、工程臺賬建立等方面的'培訓(xùn)。
三、質(zhì)檢不合格及整改情況：
1、質(zhì)檢不合格：本月質(zhì)量服務(wù)不合格事項(xiàng)時環(huán)境衛(wèi)生問題和管理員巡邏記錄書寫的格式、樣板房物品擺放的情況；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保潔的范圍較大人員配置不合理，加上2月初清潔部清潔人員尚未到齊導(dǎo)致現(xiàn)有的比較繁重；其二是團(tuán)隊沒有配合意識，在保潔人員缺乏的情況下，團(tuán)隊每一名成員都應(yīng)充當(dāng)保潔員，在日常的巡查過程中隨時發(fā)現(xiàn)有保潔問題都應(yīng)該隨手解決。⑵在3月份的管理員培訓(xùn)中統(tǒng)一規(guī)范管理員記錄表，登記表書寫的格式。⑶要求樣板房管家增加衛(wèi)生巡查的次數(shù)和通知負(fù)責(zé)樣板房衛(wèi)生的清潔工在日常保潔中，加強(qiáng)對樓梯衛(wèi)生的保潔工作。在日常保潔工作中要準(zhǔn)備齊全各種工作工具包括工作時要擺放的警示牌。同時，提醒樣板房管家要時常注意展示單位的物品。
2、整改情況：我通過總結(jié)交流例會強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊要較強(qiáng)配合，不能我行我素，齊心維護(hù)好項(xiàng)目的形象，由我做起，要去管理員加強(qiáng)巡查，在平發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，馬上解決，不能解決的要求報告，不能視而不見。持續(xù)推行下去，下個月的質(zhì)量檢查不能再出現(xiàn)各類問題。通過培訓(xùn)增加客服人員業(yè)務(wù)技能水平，從而使客服人員更加主動有責(zé)任心，去完成自己崗位的工作。
四、下月工作計劃:
1、參加公司月度例會；
2、跟進(jìn)尚未維修的工程問題，以及配合開發(fā)商工程部對新銷售通道的整改；
3、對客服、管理員開展加強(qiáng)服務(wù)接待培訓(xùn)、禮儀禮貌的培訓(xùn)；再通過各方面的測試考核；同時針對全體員工開展消防知識的培訓(xùn)；
4、對銷售大廳、會所、樣板房高位玻璃進(jìn)行全面加強(qiáng)保潔。
5、將保安宿舍按原計劃搬進(jìn)工地，以便管理員領(lǐng)班夜巡工作。
6、由于銷售中心現(xiàn)階段鼠疫情況較厲害，向開發(fā)商建議做除四害工作下月開始每月進(jìn)行除四害工作。
匯報人：xxx
20xx年3月1日
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