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護(hù)理工作計(jì)劃

時(shí)間:2020-10-19 12:57:07 工作計(jì)劃范文 我要投稿

護(hù)理工作計(jì)劃范文錦集7篇

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。寫工作計(jì)劃需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的護(hù)理工作計(jì)劃7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

護(hù)理工作計(jì)劃范文錦集7篇

護(hù)理工作計(jì)劃 篇1

  為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng),使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化,抓好工作質(zhì)量,特做出護(hù)理工作計(jì)劃:

  第一方面、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

 。ㄒ唬醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

  2、加強(qiáng)?萍寄艿呐嘤(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

 。ǘ、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),利用“5、12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

 。ㄈ、更新專業(yè)理論知識,提高?谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。

  第二方面:加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長管理水平

 。ㄒ唬、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等、

 。ǘ、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

 。ㄈ、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。

  第三方面、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效

 。ㄒ唬⒗^續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。

  (三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:

  繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇2

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

  (一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?萍寄苡(xùn)練與考核工作

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

  2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)?评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2~3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基矗。

  3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

  (二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

  1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士現(xiàn)代護(hù)理文化意識,先在護(hù)醫(yī)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

  (三)更新專業(yè)理論知識,提高?谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?浦R,如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。

  二、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長管理水平

  (一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

 。ǘ┘訌(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

 。ㄈ┐龠M(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會,借鑒提高護(hù)理管理水平。

  三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效

  (一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護(hù)理質(zhì)量。

 。ǘ┙z查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。

  (三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每一份護(hù)理文書采取質(zhì)控員~護(hù)士長~護(hù)理部的三級考評制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對執(zhí)行到位,加強(qiáng)對護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

  3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的'常規(guī)檢查意識,平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。

  四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量

 。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

 。ǘ┳⒅厥占o(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

  五、做好教學(xué)、科研工作

  (一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評學(xué)評教會,聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

  (二)各科護(hù)士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

 。ㄈ┳o(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

 。ㄋ模┰鰪(qiáng)科研意識,力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1~2項(xiàng)。

 。ㄎ澹┯(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。

  我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇3

  一完成科室的籌備工作。

  1按計(jì)劃領(lǐng)取科室的基本物品及各種儀器。

  2制定科室工作職責(zé),落實(shí)護(hù)理核心制度。

  3學(xué)習(xí)護(hù)理管理及?谱o(hù)理相關(guān)知識。

  二迎接三級醫(yī)院復(fù)審。

  1加強(qiáng)科室制度建設(shè),使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

  2做好新護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和帶教工作,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

  3加強(qiáng)三基培訓(xùn)及考核,每日晨間學(xué)習(xí)10分鐘,每兩個(gè)月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,每兩個(gè)月一次理論考試。

  4?谱o(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核,注重理論考試內(nèi)容與臨床護(hù)理工作相結(jié)合,要求踏踏實(shí)實(shí)工作于學(xué)習(xí),不流于形式。

  5組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī),提高法律意識,增強(qiáng)科室的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

  6計(jì)劃下半年積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  7積極學(xué)習(xí)及準(zhǔn)備三級醫(yī)院復(fù)審的工作。

  三護(hù)理質(zhì)量管理工作與安全管理

  1根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)護(hù)理工作規(guī)范》的要求進(jìn)行護(hù)理工作,積極準(zhǔn)備迎接等級醫(yī)院的復(fù)審。加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,嚴(yán)格無菌操作及護(hù)理核心制度,提高護(hù)理水平和質(zhì)量,杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故

  發(fā)生。

  2嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院消毒供應(yīng)供應(yīng)管理規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員收衛(wèi)生規(guī)范》6項(xiàng)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

  3強(qiáng)化核心制度的落實(shí),達(dá)到全員知曉。

  4認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,要求保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。根據(jù)科室運(yùn)營情況,積極完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。5成立質(zhì)控小組,充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。將護(hù)理制度落實(shí)到各工作環(huán)節(jié)中,要求全科人員知曉核心制度。

  6落實(shí)各班職責(zé),檢查各班工作完成情況。

  7積極主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,并尋找改進(jìn)方法。

  8對護(hù)士工作給予激勵(lì)。做的好的及時(shí)表揚(yáng),合理分配績效。

  9努力做到服務(wù)質(zhì)量零投訴,堅(jiān)持每日四次查房。

  10進(jìn)一步完善臨床路徑工作,規(guī)范關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。

  11協(xié)助完善?谱o(hù)理標(biāo)準(zhǔn),積極叁與常見疾病?谱o(hù)理應(yīng)急比賽。

  12學(xué)習(xí)《護(hù)理質(zhì)量簡報(bào)》發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié),積極整改。

  四護(hù)理人力資源管理

  1科室擬使用護(hù)理人員89名。

  2支持與鼓勵(lì)在職護(hù)士通過各種形式提高學(xué)歷水平。

  五人員培訓(xùn)

  1新上崗的護(hù)士為重點(diǎn)培訓(xùn)對象,內(nèi)容側(cè)重于崗位職責(zé),核心制度,醫(yī)院感染規(guī)范,基礎(chǔ)護(hù)理操作,基本搶救技能,職業(yè)道德,服務(wù)規(guī)范、服務(wù)理念等。

  2科室根據(jù)護(hù)理部要求對各階段護(hù)士組織學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,?谱o(hù)

  理,管理規(guī)范,法律法規(guī),院內(nèi)感染等的培訓(xùn)。

  3強(qiáng)化科室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),利用護(hù)理查房進(jìn)行本專業(yè)常見緊急情況的演練。

  4積極參加護(hù)理部組織的崗位練兵,并組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)。5加強(qiáng)科室護(hù)士的三基三嚴(yán)訓(xùn)練。

  6積極參加護(hù)理部組織的護(hù)理救援培訓(xùn),并組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)。

  六護(hù)理服務(wù)

  1繼續(xù)開展?jié)M意之星評比活動(dòng)

  2注重護(hù)患溝通,醫(yī)護(hù)溝通,通過與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意之星調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。

  3扎實(shí)做好六個(gè)一服務(wù)、微笑服表與個(gè)人年度評優(yōu),崗位競聘,績效評價(jià)掛鉤。要求骨干護(hù)士必須發(fā)表一篇論文。

  3積極叁與帶教老師教學(xué)技藝比賽。

  七教學(xué)、科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

  1依據(jù)教學(xué)大綱的要求制定帶教計(jì)劃,要求帶教老師指定帶教計(jì)劃,

  通過對實(shí)習(xí)生、見習(xí)生的考評,對帶教老師進(jìn)行評價(jià),帶教老師要在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束后給予理論及操作考核并將實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)情況匯報(bào)至護(hù)士長。

  2引導(dǎo)護(hù)理人員樹立科研意識,引導(dǎo)護(hù)理人員撰寫論文,將論發(fā)表與個(gè)人年度評優(yōu),崗位競聘,績效評價(jià)掛鉤。要求骨干護(hù)士必須發(fā)表一篇論文。

  3積極叁與帶教老師教學(xué)技藝比賽。

  20xx泌尿外科護(hù)理工作計(jì)劃二

  在泌尿外科工作這段,學(xué)習(xí)到很多新的東西,挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難,現(xiàn)將我近段工作總結(jié)如下:

  一、思想政治

  作為一名中共黨員,我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,開闊自己的視野,在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用知識把自己武裝起來,像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士邁進(jìn)。

  同時(shí),我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷提升自己,鍛煉自己,豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),開闊了眼界,增長了見識,促進(jìn)自己全面發(fā)展。

  二、業(yè)務(wù)技術(shù)

  泌尿外科手術(shù)病人相對較多,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙,比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請教,向同事學(xué)習(xí),自己摸索,在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),,明確了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  三、自我管理

  我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識,增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理人員三基訓(xùn)練,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

  四、缺點(diǎn)和不足

  當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

  20xx泌尿外科護(hù)理工作計(jì)劃三泌尿外科是我們在外科的第一站,而我們對于外科的手術(shù)有一種天然的好奇心,因此,對于手術(shù),我們少不了要上的。其次,據(jù)前人之言,在外科,我們實(shí)習(xí)生最常做的就是換藥、拆線、以及泌尿科獨(dú)特的拔導(dǎo)尿管,這也是我希望盡快掌握的。最后,據(jù)說外科的病程較為水,我想我們在內(nèi)科練就的功夫應(yīng)該可以發(fā)揮發(fā)揮了。

  在泌尿外科的第一天,就是要與學(xué)長打好關(guān)系,幸運(yùn)的是,分配到的學(xué)長很樂意教也很和善。他首先將外科的拆線時(shí)間、換藥要點(diǎn)講了一遍。

  術(shù)后切口的拆線時(shí)間,要根據(jù)手術(shù)部位的不同而決定。一般面頸部手術(shù)于術(shù)后5~7天拆線;

  下腹部、會陰部手術(shù)術(shù)后6~7天;上腹、胸、背及臀部術(shù)后7~9天拆線;四肢術(shù)后10~12天拆線;關(guān)節(jié)及其附近以及減張縫合的的手術(shù),于術(shù)后14天拆線較為適宜;全層皮膚移植術(shù),應(yīng)于術(shù)后12~14天拆線;年老、體弱、貧血或有并發(fā)癥者,應(yīng)適當(dāng)延長拆線時(shí)間。外科手術(shù)后傷口的換藥,無菌的傷口,如無特殊反應(yīng),3~5天后第一次換藥,若切口情況良好,張力不大,可酌情拆除部分或全部縫線,張力大的傷口,一般在術(shù)后7~9天拆線。感染的傷口,分泌物較多,應(yīng)每天換藥一次,新鮮肉芽創(chuàng)面,隔1~2天換藥一次。橡皮管引流傷口,術(shù)后2~3天換藥,引流3~7天更換或拔除。

  在這次實(shí)習(xí)中,我還遇到了脂肪液化的病人,脂肪液化主要是因?yàn)榍锌谔幹据^多并采用電刀手術(shù)時(shí),由于電刀所產(chǎn)生的高溫造成皮下脂肪組織的淺表燒傷及部分脂肪細(xì)胞因熱損傷發(fā)生變性,同時(shí)脂肪組織內(nèi)毛細(xì)血管由于凝固作用而栓塞,使本身血運(yùn)較差的肥厚脂肪組織血液供應(yīng)進(jìn)一步發(fā)生障礙,術(shù)后脂肪組織發(fā)生無菌性壞死,形成較多滲液,影響切口愈合。在泌尿外科,主要是敞開切口,內(nèi)置紗條引流,每天兩次加強(qiáng)換藥,等待滲出消失,即行二期縫合。

  每天早上查完房之后,就是換藥、開醫(yī)囑的時(shí)間,一般在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成,接下來的一整天,不出意外的話,就是在手術(shù)室里度過了。

  在手術(shù)臺上,我又很幸運(yùn)的碰到了在泌尿外科較少的開放性手術(shù),腎腫瘤根治術(shù)。并且由于人手暫缺,我獲得了人生中第一次上臺的機(jī)會,由于事先沒準(zhǔn)備好,我連洗手都忘了要怎么洗,穿衣戴手套幸好看了學(xué)長的步驟還比較流暢。但是,與之前的千千萬萬實(shí)習(xí)生相同的是,我們能做的只是拉鉤,以及非常開心的摸了摸搏動(dòng)的腎動(dòng)脈和熱乎乎的腎。在泌尿外科經(jīng)歷了幾臺手術(shù)之后,我發(fā)現(xiàn),手術(shù)中最主要的避免出血,以及出血后能夠及時(shí)止血,并能夠正確的找到主要的動(dòng)靜脈,并做好分離,以免誤傷以及為阻斷做準(zhǔn)備。

  但是,在泌尿外科,最多的還是經(jīng)尿道的膀胱鏡,行前列腺電切、膀胱腫瘤電切等手術(shù)。患者取截石位,消毒鋪巾后,經(jīng)尿道插入膀胱鏡,有的情況下要行恥骨上膀胱造瘺。另外,第二多的就是碎石術(shù)了,有體外超聲波碎石,以及經(jīng)皮腎鏡兩種術(shù)式,具體我就沒有見過手術(shù)的步驟了。

  除了手術(shù),在外科最為重要的就是術(shù)前談話了。正規(guī)的說法是,談話要將手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和獲益都告知患者,而按學(xué)長的說法是,既要嚇一嚇患者,又不能把患者嚇跑,話粗理不粗。手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn),如果仔仔細(xì)細(xì)說完的話,的確會把患者嚇到,可是如何說,這也是一門學(xué)問,可惜的是,我們現(xiàn)在并沒有練習(xí)的機(jī)會。

  泌尿外科也可以遇到一些另人詫異的病人,有的患者只有一個(gè)腎,有的卻有四個(gè),有的患者的腫瘤碩大無比,有的患者的腫瘤小小的。總之,外科的病種還是千千萬萬,三個(gè)星期似乎是看不完的,最后,只能說一句,外科,未完待續(xù)。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇4

  20xx年是醫(yī)改各項(xiàng)具體措施實(shí)施的一年,是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵一年。門診護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的各項(xiàng)工作要求,緊緊圍繞“以人為本”的服務(wù)宗旨,在做好護(hù)理安全的前提下,以提高科室護(hù)理人員素質(zhì),夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;主動(dòng)創(chuàng)新改善服務(wù)措施。提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

  一、20xx年護(hù)理管理目標(biāo)(略)

  二、護(hù)理管理具體實(shí)施細(xì)則

  一)作好質(zhì)量控制,保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

  1)根據(jù)護(hù)理部工作要求及科室自身工作特點(diǎn)制定本年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),做到季有安排,月有重點(diǎn)。

  2)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用,做好日常的監(jiān)督檢查工作,建立護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施內(nèi)容的監(jiān)督、效果評價(jià)反饋及整改機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)措施落實(shí)到位,做到有檢查、有記錄,利用每月護(hù)理查房時(shí)間召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量分析會,每季度進(jìn)行效果評價(jià)。

  3)落實(shí)護(hù)士長每日五次查房制度,對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

  4)形成優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,根據(jù)護(hù)理人員工作特點(diǎn)進(jìn)行合理排班、搭班,在工作中形成團(tuán)結(jié)、互助的優(yōu)良氛圍。

  5)每月召開工作座談會一次,有改進(jìn)記錄。

  6)加強(qiáng)科

  內(nèi)感染控制管理工作,定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  二)、主動(dòng)創(chuàng)新改善服務(wù)措施,提高護(hù)理內(nèi)涵

  1)主動(dòng)響應(yīng)我院提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號召,作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù),從小處著手,抓好服務(wù)的環(huán)節(jié),不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)質(zhì)量。

  2)學(xué)習(xí)我院下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》,要求護(hù)士著裝規(guī)范,舉止符合職業(yè)要求,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

  3)各診室整潔、舒適、肅靜,安全,便民措施到位。

  三)嚴(yán)格物品管理,杜絕浪費(fèi)

  1)常用儀器、物品、設(shè)備功能優(yōu)良,定期維護(hù)保養(yǎng),護(hù)士長每周檢查并有記錄

  2)各種備品按需請領(lǐng)無積壓,擺放有序、符合要求,杜絕浪費(fèi),嚴(yán)禁私自購買醫(yī)療器械及用品。

  3)急救器械做到“五定”護(hù)士長每周檢查并有記錄,護(hù)士掌握相應(yīng)搶救設(shè)備的使用。

  四)護(hù)理安全管理計(jì)劃

  護(hù)理安全是衡量護(hù)理服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),也是患者就醫(yī)選擇的最直接、最重要指標(biāo)之一。

  1、加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),營造安全文化氛圍。

  加強(qiáng)安全知識培訓(xùn),定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各類應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊。每月在科會上就本月發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量安全的隱患、問題進(jìn)行公布,全科人員

  進(jìn)行討論、分析、提出行之有效的整改措施,形成醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量安全,人人參與管理的優(yōu)良氛圍。

  2、建立護(hù)理質(zhì)量控制小組,發(fā)揮其作用。

  建立護(hù)理質(zhì)量控制小組,成員由高年資、認(rèn)真負(fù)責(zé)護(hù)理骨干擔(dān)任,每周針對護(hù)理質(zhì)量分別進(jìn)行檢查,每月進(jìn)行匯總,反饋,對質(zhì)量控制員提出的護(hù)理問題及時(shí)與護(hù)理人員溝通、查找原因,尋找對策,制度相應(yīng)的預(yù)防及改進(jìn)措施。

  3、持續(xù)規(guī)范護(hù)理行為

  在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,組織全科護(hù)理人員共同規(guī)范護(hù)理工作流程。將科室各崗位工作流程在實(shí)踐中進(jìn)行細(xì)化及調(diào)整,使各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位。

  4、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理措施。

  建立質(zhì)量反饋信息本,由護(hù)士長與質(zhì)控小組成員每周將護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)的問題書寫于反饋本上,所有護(hù)士隨時(shí)查看質(zhì)量控制反饋本,并對發(fā)生問題進(jìn)行整改,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組對問題進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量改進(jìn)。

  5、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生、見習(xí)生的管理,明確帶教教師的安全管理責(zé)任,杜絕實(shí)習(xí)生單獨(dú)進(jìn)行操作。6、密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  通過人性化關(guān)懷舉措及已建立的每月一次的全科室醫(yī)、護(hù)、員溝通制度。密切團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在醫(yī)-護(hù)、護(hù)-護(hù)之間形成優(yōu)良的協(xié)作精神,以提高病人贊譽(yù)度,減少醫(yī)療、護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  五)抓好三基三嚴(yán)

  1、門診20xx年

  將通過各種渠道,鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷。

  2、認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,不斷更新專業(yè)理論知識,提高護(hù)士專業(yè)理論水平,20xx年擬外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員4人,專業(yè)為全科護(hù)理。

  3、堅(jiān)持每周科內(nèi)的護(hù)理知識學(xué)習(xí),每月參加全院組織的護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇5

  1、十月五號以前各科室領(lǐng)到相關(guān)記錄本,并知道各種記錄本的填寫方法、十月七號以前告知醫(yī)院常用消毒劑劑量及配置方法、平時(shí)做到護(hù)理操作符合無菌操作觀念,保證輸液反應(yīng)發(fā)生率和院內(nèi)感染率為0%。

  2、供應(yīng)室消毒由住院部和門診輪換操作,以一月為限,保證消毒合格率達(dá)100%。

  3、保證急救儀器設(shè)備及急救物品藥品完好率100%。

  4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑,平時(shí)多走多看,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病人床鋪整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液卡簽字規(guī)范,輸液滴數(shù)與實(shí)際相符,勤巡視病房,及時(shí)解決病人的問題,提高病人滿意度。

  6、十月二號以前告知住院護(hù)理、門診護(hù)理、導(dǎo)醫(yī)臺本月護(hù)理技能考核內(nèi)容,及上月補(bǔ)考人員及補(bǔ)考內(nèi)容。

  十月十號以前組織一次護(hù)理理論知識考核。 十月十二號以前告知護(hù)理理論知識考核結(jié)果。

  十月三號到九月十五號督導(dǎo)李丹丹、戴春花、李鴻雁組織本月護(hù)理操作練習(xí)。 十月十五號下午組織所有參加本月考核人員抽簽,排出考核順序 十月十九號下午到十月二十號下午組織護(hù)理技術(shù)操作考核請賀院長、任主任、李丹丹、戴春花一起參與評分。

  十月二十號下午以前總結(jié)本月護(hù)理技術(shù)操作考核結(jié)果,即每參加考核者的平均的分。

  十月二十二號上午告知本次參加考核者本次考核結(jié)果及下月考核內(nèi)容。 十月二十一號到十月二十二號對上月考核不合格者進(jìn)行不考。 九十月二十五號到十月二十八號配合院辦做好本月質(zhì)量考核。 十月二十九號到三十號對本月工作進(jìn)行總結(jié)。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇6

  新的一年里,我們?nèi)谱o(hù)理人員,要在院兩委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)院、護(hù)理部制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃與目標(biāo),全面提高護(hù)士的自身素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識和競爭意識,努力與新樓新環(huán)境相匹配;與快速發(fā)展的醫(yī)療新形勢相適應(yīng),更好地為每一個(gè)患者服務(wù),爭得社會和經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

  一、科護(hù)理工作指標(biāo):

  1、內(nèi)瘺血管穿刺成功率≥99%;

  2、護(hù)士?评碚摾^續(xù)教育學(xué)習(xí)年達(dá)100%;

  3、反滲水、透析液、各室空氣、物表、護(hù)士手、細(xì)菌培養(yǎng)合格率達(dá)100%;

  4、由護(hù)士操作與疏忽導(dǎo)致的出血與凝血發(fā)生次數(shù)為零。

  5、患者滿意度≥95%。

  二、具體措施:

  1、注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高:隨著透析患者的不斷增多,依賴透析生存時(shí)間的延長,患者要求我們的服務(wù)質(zhì)量與水平也在提高,所以我們一方面要做到更細(xì)致入微的服務(wù);另一方面要不斷的學(xué)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識與扎實(shí)基本操作,同時(shí)還要拓寬視野更新知識,掌握先進(jìn)技術(shù),不斷的與其它醫(yī)院同行進(jìn)行交流,以《實(shí)用血液凈化》為基礎(chǔ),參看《中國血液凈化雜志》相關(guān)內(nèi)容,熟知血透遠(yuǎn)期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn),熟練新機(jī)型以及HDF操作與報(bào)警處理,對患者進(jìn)行更深入細(xì)致的宣教,增強(qiáng)其依從性,使之配合醫(yī)護(hù)人員達(dá)到提高生活質(zhì)量,延長生存時(shí)間盡可能的回歸社會的終極目標(biāo)。

  2、做好護(hù)理質(zhì)量安全管理工作:血透科現(xiàn)已小具規(guī)模,透析機(jī)由最初的2臺增至10臺,透析人數(shù)達(dá)70人,月透析次數(shù)達(dá)500多次,另有環(huán)境差,護(hù)理人員相對少、工作量大等不利因素存在,透析時(shí)患者血液處于體外循環(huán)中,因之護(hù)理安全工作為重中之重,所以要求每個(gè)護(hù)士都要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,執(zhí)行查對制度,嚴(yán)格按透析處方設(shè)置各參數(shù),并按一人操作一人核對,每班兩人固定分管各5臺機(jī)器(主班1-5正班6-10),在班護(hù)士分工并密切配合來完成透析患者的前、中、后護(hù)理工作,特別要保證患者透析過程中的時(shí)時(shí)巡視與生命體征的監(jiān)測,及時(shí)發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)、機(jī)器異常報(bào)警、穿刺部位滲血等情況并能及時(shí)處理,確保患者生命安全。同時(shí)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)檢小組定期檢查,認(rèn)真查找安全隱患,每月召開一次護(hù)士會,表揚(yáng)成績通報(bào)不足查找隱患,做到全員參與討論,激發(fā)護(hù)士責(zé)任感和積極性,并制訂防范措施及時(shí)修補(bǔ)漏洞。

  3、做好水機(jī)、透析機(jī)的日常清潔與保養(yǎng)工作,做到醫(yī)、護(hù)、技隨時(shí)溝通,保持機(jī)器正常安全運(yùn)轉(zhuǎn),保證患者安全和較高質(zhì)量透析。

  4保證透析液配制的無菌、濃度與質(zhì)量。

  5、隨時(shí)征求患者及家屬的意見,不斷改進(jìn)與提高。

  三、做好各項(xiàng)消毒隔離工作:

  接受血液透析治療的患者,是一類特殊人群,他們不但需要一個(gè)相對無菌的環(huán)境,更需要整套的無菌技術(shù),所以護(hù)理人員要有嚴(yán)格的無菌意識,從透析液的配制,到治療物品、機(jī)器的準(zhǔn)備,再到內(nèi)瘺穿刺及上下機(jī)的各項(xiàng)操作都必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,各種消毒液的配制要固定班次,按需、按量、按濃度配制,專用試紙監(jiān)測濃度,嚴(yán)格按消毒時(shí)間、消毒方法執(zhí)行機(jī)器的內(nèi)外部,各種物品、空氣地面等的消毒,使各項(xiàng)培養(yǎng)結(jié)果達(dá)標(biāo),并認(rèn)真及時(shí)記錄。

  總之20xx年,我們?nèi)谱o(hù)理人員要努力跟上醫(yī)院發(fā)展與改革的新步伐,以質(zhì)量管理為主線,力求全面提升力爭全新面貌,更好地為血透患者服務(wù),為做好醫(yī)院的護(hù)理工作增添一份力量。

護(hù)理工作計(jì)劃 篇7

  20xx年,是醫(yī)院“三甲評審年”,我們門急診護(hù)理工作也將緊緊圍繞 “醫(yī)院三甲評審”相關(guān)要求及護(hù)理部、門診部有關(guān)精神,結(jié)合門急診護(hù)理實(shí)際情況,堅(jiān)持以“以病人為中心” “以人為本”的服務(wù)宗旨和管理思路,加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的管理與提升,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措、創(chuàng)新管理方式增強(qiáng)門急診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力,為加快我院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),并不斷提高患者滿意度。

  一、積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

  1、落實(shí)護(hù)士服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)群體形象要求,要求護(hù)士淡妝上崗、著裝整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語輕柔,動(dòng)作輕穩(wěn)。落實(shí)文明用語,做到接待患者要有問候聲、咨詢聲,不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷,經(jīng)常主動(dòng)詢問患者否需要幫助等,不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

  2、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。導(dǎo)分診護(hù)士熱情主動(dòng)接待患者,禮貌待人,有問必答,白問不厭,熱情做好解釋工作。讓病人得到有效有序的診治。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,切實(shí)幫助患者及時(shí)解決問題。

  4、確保、完善便民措施,使便民工作落到實(shí)處。

  5、根據(jù)專科患者疾病特點(diǎn)優(yōu)化健康教育內(nèi)容和形式,為患者提供心理與健康服務(wù)。

  6、定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,消除本位思想,學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題,不斷提高患者的滿意度

  二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

  1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

  2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,定期和不定期檢查。

  3、 合理利用人力資源,加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,合理排班,以滿足病人需求為目的:如節(jié)假日、患者高峰時(shí)段等,實(shí)行彈性排班制,減少患者候診時(shí)間。

  4、對新入職護(hù)士的管理:對她們進(jìn)行上崗培訓(xùn),內(nèi)容包括:護(hù)士的工作職責(zé)、儀表禮儀、急救技術(shù)和知識等。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士及護(hù)士長做帶教老師,不斷提高他們的專業(yè)水平。

  5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作如患者突然暈厥、電腦網(wǎng)絡(luò)突然中斷,突發(fā)性停電、停水等都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,尤其是當(dāng)就診患者出現(xiàn)緊急狀況,要能迅速做出正確、及時(shí)、完善的處理,為挽救患者生命爭取搶救時(shí)機(jī)。

  三、保持各診室、各診區(qū)清潔、舒適、安全。

  四、加強(qiáng)急診預(yù)檢分診,落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,及時(shí)救治急危重癥患者,保障綠色通道暢通。

  五、其他

  1、積極配合做好醫(yī)院等級評審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、整改工作,全力以赴迎檢。

  2、積極、按時(shí)完成院、護(hù)理部、門診部交給的其他工作和任務(wù)。

  3、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與各項(xiàng)活動(dòng),努力提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

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