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市場部新年工作計劃

時間:2022-07-20 22:18:26 工作計劃范文 我要投稿
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市場部新年工作計劃范文

  市場部,一個專業(yè)和健全的市場部應該具備強大的市場調(diào)研功能和能力。而市場需求不斷地撥動,制定計劃有利于市場部更好地應對可能出現(xiàn)的變化。以下是YJBYS小編整理的一篇市場部新年工作計劃,希望幫得上大家。

市場部新年工作計劃范文

  【2017市場部工作計劃】

  一、目前市場部現(xiàn)狀分析

  我認為,市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規(guī)律,具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。

  醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設計等?更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應該可以搞定。

  市場部是否能夠正常運轉?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側重于文字表達能力、平面設計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側重于公關能力、溝通能力等方面,是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。

  一般單位用人,是因為"崗位"而選擇"人"、用"人";而我們現(xiàn)在的市場部工作是因"人"而設置"崗位"。如此,市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

  二、本院市場部的工作職能描述

  1、調(diào)查市場、分析市場、總結市場規(guī)律,制定市場開發(fā)工作方向。

 、、通過適當方式深入市場調(diào)查,分析、總結市場規(guī)律;

 、凇⒓皶r收集本醫(yī)院病人信息,進行客觀統(tǒng)計分析,找準市場方向。

  上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進行市場分析工作。

  2、適當?shù)臅r候,進行醫(yī)院全員營銷培訓,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

  醫(yī)療服務營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關系不大的工作;而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務,自然就涉及到相關醫(yī)務人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意思、營銷水平,進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作,有時候更重要。

  3、客服工作。

  規(guī)范醫(yī)療服務,根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進醫(yī)院的良好口碑,從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?蛻舴⻊展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務人員共同的工作。

  三、明確工作職能,有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

  1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

 、、策劃、組織、舉辦各種活動:如大學生青春期健康講座活動(女大學生人流總是比較多),針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動,以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動,對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

  年后計劃在湛江各高校,以及各級各類職業(yè)技術學院,有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此,市場部還需要配備一名健康講座人員;顒幽艹晒M行,既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣,也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

  年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費體檢活動,或者專題講座活動,進而發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關工作。

 、、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學類、市場營銷類相關專業(yè)畢業(yè),25歲以上,性別不限,溝通能力強,工作態(tài)度端正,團隊意思強,從事市場開發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇:底薪1000 提成

  工作計劃:市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

  工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),以及開展活動的效果。

  2、轉診類業(yè)務工作

  工作性質(zhì)

  一方面是針對大的醫(yī)療機構的轉診業(yè)務,主要是大的醫(yī)療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大,因為我醫(yī)院的收費也不低。

  另一方面主要是針對小的診所,門診機構,大小藥店等進行轉診業(yè)務工作。我院以前的轉診活動不大成功,我們更多的應該從自身找原因。什么樣的人合適做轉診市場的開發(fā)?轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等?以及我們對轉診醫(yī)務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。

  如果把轉診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,其效果就自然不理想。至少,開展轉診業(yè)務工作要強調(diào)兩點:市場人員良好的溝通能力,以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

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