2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃「推薦」
每個行業(yè)都需要又一個工作計劃，那么下面由yjbys小編為大家整理的做工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑒！
辦公室2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃一：
一年來，縣電子政務(wù)辦在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全縣各單位大力支持下，完成縣政府網(wǎng)站改版升級，加大網(wǎng)站內(nèi)容更新力度，加大信息公開，推進政民互動，提高網(wǎng)上服務(wù)水平，我縣政府網(wǎng)站連續(xù)四年榮獲“安徽省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”稱號，在2014年度省縣(市)政府網(wǎng)站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆(2016)中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級政府網(wǎng)站。在做好“一站兩網(wǎng)”維護工作的同時，縣電政務(wù)辦按照國務(wù)院辦公廳有關(guān)文件精神，圓滿完成了我縣62家政府網(wǎng)站自查、普查工作，經(jīng)受國家(省、市)網(wǎng)站普查、監(jiān)查，全省第一個完成全縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)和數(shù)據(jù)遷移工作，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、2016年主要工作
(一)創(chuàng)新爭先，加大縣政府網(wǎng)站建設(shè)和運維。
一是完成了縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)。根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》(國辦發(fā)〔2014〕57號)及安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見》(皖政辦〔2016〕12號)文件要求，結(jié)合我縣實際情況和電子政務(wù)規(guī)劃，對縣政府網(wǎng)站進行了全面改版。4月初，縣電子政務(wù)辦組織人員對全縣政府網(wǎng)站建設(shè)情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣政府網(wǎng)站改版工作座談會，邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門和網(wǎng)站開發(fā)商參加專題協(xié)商，6月23日，經(jīng)過多輪協(xié)商、議標程序，簽訂了網(wǎng)站改版協(xié)議，10月1日，新版政府網(wǎng)站正式上線運行。經(jīng)改版的新縣政府網(wǎng)站立足網(wǎng)站集群集約化建設(shè)模式，圍繞“政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動”三大功能定位，共設(shè)置了“魅力舒城、信息公開、政府服務(wù)、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構(gòu)、創(chuàng)新、便捷”為導(dǎo)向，參照中央、省市政府網(wǎng)站以及部分全國優(yōu)秀網(wǎng)站等新型設(shè)計理念，重構(gòu)網(wǎng)站突出“三新、三多”：界面新、風(fēng)格多(頁面清新，頻道風(fēng)格獨特多樣);內(nèi)容新、資源多(內(nèi)容更新及時，共享資源多);專題新，方式多(專題隨需更新，網(wǎng)上交流方式多樣)。
二是多措并舉，確定網(wǎng)站內(nèi)容更新及時、準確。結(jié)合國務(wù)院辦公廳政府網(wǎng)站普查精神，縣電子政務(wù)辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，采取了獎勵、考評、同步推送、自采等卓有成效措施,建立信息員聯(lián)絡(luò)制度，拓展信息來源，使每天收(采)集信息100多條，經(jīng)審核更新信息40多條，加快了網(wǎng)站內(nèi)容更新。截止12月10日，縣政府門戶網(wǎng)站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次�？h政府網(wǎng)站新聞備受國內(nèi)主流媒體關(guān)注，根據(jù)北京網(wǎng)景盛世公司提供的網(wǎng)站媒體影響力監(jiān)測報告顯示，我縣政府門戶網(wǎng)站每月份發(fā)布的信息被各大媒體網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)載80次(取樣3個欄目)以上，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等著名媒體均有轉(zhuǎn)載。
三是加強培訓(xùn)，確保網(wǎng)站運維質(zhì)量�？h政府每年召開信息(網(wǎng)站)工作會，邀請相關(guān)人員對信息員進行寫作、攝影、網(wǎng)站維護等專業(yè)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站的運維水平;加強網(wǎng)站建設(shè)和考評，對未建網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行現(xiàn)場指導(dǎo)、督促;積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站維護人員參加省市網(wǎng)站運維培訓(xùn)。
(二)積極組織，開展全縣政府網(wǎng)站普查。
根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》(國辦發(fā)〔2016〕15號)文件主要內(nèi)容和省政府廳4月3日網(wǎng)站會議精神，我縣全面落實全縣政府網(wǎng)站普查工作，堅決解決網(wǎng)站“四不”問題(發(fā)布不及時、內(nèi)容不準確、服務(wù)不實用，咨詢不回復(fù))和“僵尸”、“睡眠”網(wǎng)站。
一是4月10日，召開了全縣政府網(wǎng)站普查動員會，說明了這次網(wǎng)站普查重大意見和嚴格要求，并對全縣62家政府網(wǎng)站運維人員進行了普查培訓(xùn);7月21日，召開了全縣政府網(wǎng)站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網(wǎng)站要求要求限期整改，對于堅決不整改或整改不達標的網(wǎng)站堅決關(guān)閉;
二是加強對普查工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進行網(wǎng)站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一調(diào)度，每月一通報”;
三是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門輪次抽調(diào)網(wǎng)站普查人員，對全縣政府網(wǎng)站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務(wù)院(省、市)要求，除關(guān)停8家，申請例外2家外，其余按期整改達標。
(三)精心謀劃，完成全縣政府網(wǎng)站平臺遷移。
根據(jù)安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見》(皖政辦〔2016〕12號)文件要求，結(jié)合全國網(wǎng)站普查工作，我縣對23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、度假區(qū))、38家縣直部門政府網(wǎng)站進行平臺遷移，集約化建設(shè)成全縣政府網(wǎng)站群。
一是結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版建成了全縣統(tǒng)縣級政府網(wǎng)站群平臺，將信息公開、政民互動、OA協(xié)同辦公、各個子站等融為一體，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享;
二是編制了《舒城縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)方案》(舒電政辦〔2016〕1號)，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于推進全縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的通知》(舒政辦秘〔2016〕77號)，對全縣61家政府網(wǎng)站平臺遷移、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、時限要求、遷移辦法、子欄目設(shè)置分類提出要求;
三是加強對網(wǎng)站平臺遷移工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進行網(wǎng)站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周調(diào)度”，每周生成《網(wǎng)站集約化建設(shè)情況進度表》，供縣領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度。目前全縣61家(除3家特殊情況)政府網(wǎng)站平臺遷移及數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作全部完成，新網(wǎng)站正式上線運行。
(四)強化培訓(xùn)，推進“兩單”平臺應(yīng)用。
根據(jù)市政府辦《關(guān)于推進政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作的通知》(六政辦秘[2016]141號)及市政府11月12月平臺應(yīng)用縣區(qū)推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《舒城縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務(wù)、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作推進領(lǐng)導(dǎo)組;
二是11月16日下午，召開了相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)會，確定牽頭部門(總聯(lián)系人)及責(zé)任單位聯(lián)系人，明確各責(zé)任單位責(zé)任、具體任務(wù);建立了我縣政府權(quán)力清單平臺應(yīng)用QQ群，確定了平臺總管理員;
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權(quán)力清單單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫不實施)平臺應(yīng)用動員和辦事指南錄入培訓(xùn)會。
四是縣電子政務(wù)辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應(yīng)用縣直各單位人員培訓(xùn)，召開全縣平臺應(yīng)用啟動會，按時在全縣開始推廣應(yīng)用。
(五)完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理六安市政府網(wǎng)站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣政府網(wǎng)站“部門信箱”和“咨詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網(wǎng)上問政”的回復(fù)率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務(wù)辦安排專門人員，每天查看網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢，將網(wǎng)友來信進行分類整理再向相關(guān)部門反映，并協(xié)調(diào)和幫助相關(guān)部門單位及時辦理并在網(wǎng)上回復(fù)，對于一時難以回復(fù)的，要在規(guī)定的7個工作日內(nèi)事先做出說明，并在問題處理結(jié)束后給予明確回復(fù)。
二是建立回復(fù)工作常態(tài)機制，加強督查機制。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站在線回復(fù)工作的通知》，并聯(lián)合縣政府督查室，進行“日巡查、月統(tǒng)計、季通報、年考評”，將通報結(jié)果納入各單位年終績效考評，充分調(diào)動了政府部門在線回復(fù)工作的積極性和主動性，使其“規(guī)范化、制度化、常態(tài)化”。
(六)推進政府信息公開工作。
今年以來，全縣各單位主動公開信息26268條，依申請公開5條，回復(fù)5條，回復(fù)率100%。召開新聞發(fā)布會14場，取得了很好的社會效果。。
一是進一步完善政府信息公開平臺。根據(jù)全省政府信息公開2016年工作要求，完善了縣政府信息公開網(wǎng)目錄，同時，結(jié)合縣政府網(wǎng)站平臺改版，將信息公開網(wǎng)和政府網(wǎng)站進行整合，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門，主站和子站統(tǒng)一后臺管理，基本實現(xiàn)政府網(wǎng)站群、政府信息公開網(wǎng)、OA辦公系統(tǒng)信息發(fā)布“三統(tǒng)一”。
二是加大信息公開力度。健全政府信息公開常態(tài)機制。下發(fā)了舒城縣人民政府《關(guān)于進一步加強政府信息公開工作的實施意見》(舒政秘〔2016〕42號)，進一步明確了信息公開責(zé)任、范圍，暢通公開渠道、完善公開的監(jiān)督和保障機制。擴大信息公開的范圍。公開政府重點工作和公眾關(guān)注的熱點問題、政策法規(guī)的解讀，注重發(fā)布機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、政府文件、人事招考、招標采購、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、重點工程領(lǐng)域項目等內(nèi)容，突出便民為民服務(wù)原則，把社會公眾關(guān)心的熱點難點問題及時上網(wǎng)公布。
三是強化信息公開督查及調(diào)度。嚴格執(zhí)行“日巡查、月調(diào)度、季通報、年考核”信息公開監(jiān)督制度，縣電子政務(wù)辦聯(lián)合政務(wù)公開力每季度對全縣各單位信息公開發(fā)布和依申請公開回復(fù)情況進行檢查并發(fā)布督查通報。召開政府信息公開推進會和專題培訓(xùn)。5月21日，召開了政務(wù)公開調(diào)研對接座談會;8月26日，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門召開了政府信息公開業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會;11月11日，召開了縣重點領(lǐng)域信息公開對接會;11月25日，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作推進會;12月25日，召開了全縣政務(wù)公開迎評工作會，會議再次強調(diào)了政府信息公開工作的重要性，明確了各單位信息公開工作的重點。
(七)建管并重，確保信息安全。
根據(jù)國家省信息安全有關(guān)要求，電子政務(wù)辦先后組織縣保密局、機要局、公安局等相關(guān)部門加大信息安全培訓(xùn)、檢查和管理，對發(fā)生安全問題實行“三不放過”。
一是“堵源頭”。今年中心機房又增加了網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)、入口防火墻、防篡改防火墻、上網(wǎng)行為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲等設(shè)備，堵信息安全源頭，力爭實現(xiàn)信息安全“進不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉”的目標。
二是“禁行為”。制定了《舒城縣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》、《舒城縣政府網(wǎng)站安全暫行管理辦法》、《舒城縣政府信息發(fā)布保密審查暫行辦法》和《舒城縣政府信息公開責(zé)任追究辦法》等安全規(guī)定，下發(fā)了縣人民政府辦公室《關(guān)于規(guī)范接入政務(wù)外網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)的通知》(舒政辦明電〔2016〕2號)，進一步明確電子政務(wù)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)接入辦法、范圍、安全責(zé)任義務(wù)等;
三是“嚴監(jiān)測”�？h電子政務(wù)辦安排人員每日對網(wǎng)站進行安全監(jiān)測，記錄《網(wǎng)站信息安全監(jiān)測登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)單位，及時解決，防止事態(tài)擴大。
二、下一年工作計劃
(一)繼續(xù)推進我縣電子政務(wù)工作，推進政府機關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用。
一是繼續(xù)和相關(guān)部門合作，強力推進協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA)推廣、應(yīng)用，通過培訓(xùn)、宣傳提高機關(guān)干部信息化認識，無償提供協(xié)作辦公軟件，在全縣推廣使用;二是加強政府網(wǎng)站建設(shè)、考評，適時召開全縣政府網(wǎng)站工作會，對網(wǎng)站運維人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是加大 “網(wǎng)上問政”、在線回復(fù)等政民互動工作力度，提高回復(fù)率;四是加大政府信息公開力度，通過培訓(xùn)、宣傳，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)政府信息公開工作的認識，通過檢查、表彰促進各單位政府信息公開工作;四是按時推進“兩單”平臺在全縣范圍應(yīng)用;五是拓展人大政府信息管理系統(tǒng)等技術(shù)的使用推廣。
(二)完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
完善國家、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(部門)“兩網(wǎng)”建設(shè);規(guī)劃、建設(shè)全縣政務(wù)數(shù)據(jù)云中心，對全縣政府部門開展數(shù)據(jù)云服務(wù);加快縣基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“四庫”建設(shè)(人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫)。
(三)完善信息化保障體系建設(shè)。
建立縣重點信息化項目招標前申批制度，防止重復(fù)投資建設(shè)，積極爭取將電子政務(wù)工作納入單位年度績效考核。
(四)制定我縣電子政務(wù)“十三五”規(guī)劃。
2016團委工作總結(jié)及2017工作計劃二：
一、20xx年共青團工作開展情況
一圍繞服務(wù)采油廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè),團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年積極投身以創(chuàng)新創(chuàng)效和科技興油為主線的'生產(chǎn)實踐活動
一是特色定位，系統(tǒng)規(guī)劃，大力加強“青年科技示范園”創(chuàng)建活動。xxxx年，純梁廠團委在認真學(xué)習(xí)先進單位的工作成果及經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合采油廠開發(fā)建設(shè)的特點和實際，立足低滲透油藏開發(fā)，著手創(chuàng)建純梁采油三礦樊東管理區(qū)青年科技示范園。在采油廠和局團委的支持幫助下，采油廠團委與創(chuàng)建單位圍繞“管理創(chuàng)效、科技創(chuàng)新、素質(zhì)提升”三個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)深入的抓好了建園規(guī)劃。通過突出樊東管理區(qū)在低滲透油藏開發(fā)方面的特點，將園區(qū)劃分為科技長廊、素質(zhì)提升、蘆湖文化、辦公生活四個區(qū)塊，把“展示低滲透油藏示范開發(fā)的科技成效，探索低滲透油藏高效開發(fā)的技術(shù)途徑”和以“團隊親情、班組價值、崗位快樂”為核心內(nèi)容的蘆湖文化有機的結(jié)合在一起，實現(xiàn)青工創(chuàng)新創(chuàng)效與技能素質(zhì)提升并舉。在樊東青年科技示范園創(chuàng)建期間，采油廠和局團委領(lǐng)導(dǎo)曾多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，提出了大量寶貴的意見和建議，并給予了大力的支持，使建園工作更加穩(wěn)步扎實，朝著預(yù)期目標邁進。
二是突出重點，抓出特色，大力加強青年文明號爭創(chuàng)活動。xxxx年，純梁采油廠團委立足采油廠基層建設(shè)實際，突出重點，在名牌、行業(yè)一強中深入開展青年文明號爭創(chuàng)活動。為在青年文明號創(chuàng)建活動中抓出典型、抓出特色，年中，廠團委在基層團組織中積極開展了爭創(chuàng)“特色青年突擊隊”、“品牌革新小組”大討論活動，鼓勵基層團支部主動發(fā)揮生產(chǎn)突擊隊和創(chuàng)新創(chuàng)效戰(zhàn)斗堡壘的作用，把廣大青工凝聚到生產(chǎn)革新組織中來，將青年文明號創(chuàng)建活動落實到具體行動中來，切實增強了基層團組織的工作活力，形成以青年文明號為核心的增效點，促進青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動的有效開展。
三是立足生產(chǎn),完善機制,深入實施青年科技推進工程。xxxx年，采油廠團委依托廠青年科技工作者協(xié)會這一陣地平臺，立足生產(chǎn)開發(fā)實際需要，深入實施“青年科技推進工程”。
一方面加強階段性活動的組織開展，先后開展了“青年科技成果立項攻關(guān)”、“名師帶高徒”、“青年科技志愿者服務(wù)”、“崗位青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示推介”、“青年科技論文成果發(fā)布”等活動。6月17日，在采油廠第十五屆職業(yè)技術(shù)比賽上，廠團委組織的青工崗位創(chuàng)新成果展示活動得到了管理局、采油廠與會領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，有25項青工創(chuàng)新成果得到了展示。9月12日，采油廠團委與有關(guān)部門一起舉辦了采油廠青工崗位創(chuàng)新創(chuàng)效成果發(fā)布會，來自全廠十余家生產(chǎn)單位的28名青工做了43項崗位創(chuàng)新創(chuàng)效成果的現(xiàn)場發(fā)布，此次發(fā)布活動有力的加強了青工間的技術(shù)交流，使一大批青工革新成果得到了展示推介，活動受到了采油廠領(lǐng)導(dǎo)和專家評委的一致肯定。
另一方面加強了機制措施的健全和完善。廠團委針對年初青年科協(xié)立項項目，建立了《青年科技項目運行呈報表》，強化了青年科技項.目的跟蹤監(jiān)控制度。同時，建立了青工崗位創(chuàng)新成果征集制度，每季度對崗位青工的創(chuàng)新創(chuàng)效成果進行一次征集，根據(jù)成果數(shù)量轉(zhuǎn)自： 適時組織展示發(fā)布活動。為切實激發(fā)廣大青工的創(chuàng)新創(chuàng)效積極性，強化激勵機制的作用，廠團委還積極爭取采油廠的支持，籌集資金設(shè)立了純梁采油廠青年人才獎勵基金，用于各項創(chuàng)新創(chuàng)效活動和青工技能競賽的獎勵。
二圍繞服務(wù)采油廠的穩(wěn)定發(fā)展，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年積極投身采油廠文明創(chuàng)建活動，做和諧采油廠的自覺維護者和積極推動者。
一是大力加強純梁青年文化建設(shè)。為推動“自強互助，好學(xué)多能”純梁青年文化理念的貫徹落實，今年，廠團委不斷培養(yǎng)塑造廣大團員青年的觀念形態(tài)，引導(dǎo)團員青年自覺投身到純梁青年文化的創(chuàng)建工作。結(jié)合采油廠二十年廠慶，廠團委組織開展了慶祝建廠20周年“我心中的純梁”征文演講比賽。5月份，采油廠團委先后組織開展了“采油廠職工文學(xué)創(chuàng)作作品征集”活動、慶“五一五四”文藝匯演等活動。5月19日，以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、奉獻”為主題的勝利油田首屆基層團干部風(fēng)采大賽在純梁采油廠成功的拉開帷幕。來自油田16家單位的27名基層團干部先后登臺一展青春風(fēng)采。
二是廣泛開展形式多樣的青年志愿者活動�；顒娱_展以來，有近580余名團員青年參與了敬老幫困活動。春節(jié)前夕，采油廠團委及部分青年志愿者專門來到四名接受采油廠陽光助學(xué)捐助的學(xué)生家中進行走訪慰問，為他們送去學(xué)習(xí)用品，并激勵學(xué)生堅定意志，勤奮學(xué)習(xí)。同時，廠團委結(jié)合“親情家庭、親情樓棟、親情小區(qū)”創(chuàng)建活動，組織采油廠的青年志愿者們以“宣傳親情文化，構(gòu)建和諧小區(qū)”為主題，積極開展學(xué)雷鋒便民服務(wù)活動。
三提高服務(wù)采油廠青年成長成才的能力，努力抓好青年人才培養(yǎng)工作。
xxxx年，純梁廠團委重點抓好了生產(chǎn)一線青工技能人才隊伍的培養(yǎng)，引導(dǎo)廣大青工樹立科學(xué)的成才觀，針對青工個體的實際需求，建立完善各種培訓(xùn)基地和培養(yǎng)平臺，分類開展青工技能培訓(xùn)、競賽及青年人才評選活動，通過積極開展采油廠十大杰出青年評癬廠十佳青年崗位技術(shù)工人評癬導(dǎo)師帶徒、崗位練兵、青年科技成果發(fā)布、青工油水井分析比賽等活動，切實為采油廠青工“技能振興”搭建舞臺、創(chuàng)造條件。一年來，先后有12名青工在油田各項技能競賽中獲獎，有2人榮立3等功。
(四)切實加強團建工作,不斷提高采油廠共青團工作整體水平。
xxxx年，采油廠團委在團建工作方面，重點是圍繞“爭四好、創(chuàng)特色、奪紅旗”這一主題，突出示范和特色相結(jié)合的思想，在全廠基層團支部中間積極組織開展了“示范團支部”創(chuàng)建活動。通過“示范團支部”在各三級單位的建立，廣大基層團組織的建設(shè)工作有了標竿和榜樣，團工作有了目的性和主動性。根據(jù)局團委“爭四好、創(chuàng)特色、奪紅旗”載體活動的具體標準和要求，我們把各項工作精神融合落實到“示范團支部”的創(chuàng)建當(dāng)中，要求各基層團組織以“四好”標準完善提高基礎(chǔ)工作，以“特色”要求設(shè)計開展具有單位特點的載體活動，以“創(chuàng)新”精神構(gòu)建學(xué)習(xí)型基層團組織，充分利用本單位基層建設(shè)工作所提供的軟硬件環(huán)境，自我更新、主動提高。目前，全廠已有17個基層團支部成為采油廠示范團支部。
企業(yè)公司2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌�一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
2016年黨建工作總結(jié)及2017年工作計劃
XX年我們單位黨建工作在上級部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進一步加強，機關(guān)工作作風(fēng)有了長足的進步，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)又上了一個新臺階。
(一)結(jié)合落實各項監(jiān)管中心任務(wù)，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
1、成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，科室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
2、開展“黨員目標承諾制”活動。要求每個黨員結(jié)合崗位職責(zé)，提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施，在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾，在局oa網(wǎng)上公布，接受監(jiān)督。
3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節(jié)日保健康”和xx食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
(二)全面開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提升科學(xué)監(jiān)管能力
1、制定計劃。認真制定全年黨員教育和理論學(xué)習(xí)計劃，建立健全黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，全面開展爭當(dāng)學(xué)習(xí)型監(jiān)管干部活動;發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，重點發(fā)揮“機關(guān)工作示范崗”的示范和表率作用，總結(jié)示范崗爭創(chuàng)活動經(jīng)驗，在全局掀起學(xué)先進、趕先進、爭做先進的熱潮。
2、重點突出。圍繞黨的xx屆四中全會提出的推進馬克思主義學(xué)習(xí)型黨政建設(shè)目標，著力加強中國特色社會主義理論體系學(xué)習(xí)，著力加強社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)，著力學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進黨員做到真學(xué)、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請了區(qū)紀委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準則》專題講座，局機關(guān)全體工作人員認真學(xué)習(xí)，深入理解《廉潔準則》中提出的八項“禁止”和五十二個“不準”，更加清醒地認識到必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須模范遵守黨紀國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個黨員確定一個調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。充分利用局oa網(wǎng)的有利條件，積極拓展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺，加強黨員之間的學(xué)習(xí)交流。
(三)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立機關(guān)對外良好形象
1、認真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全懲治和預(yù)防腐壞體系XX-20XX年工作規(guī)劃》，嚴格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加強以完善懲治和預(yù)防腐壞體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，積極開展學(xué)習(xí)先進事跡和警示教育等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風(fēng)氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀律保證。
2、加強機關(guān)黨組織的思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強預(yù)防腐壞的能力。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實、責(zé)任制的分解、責(zé)任制的追究和責(zé)任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長效機制，從制度上預(yù)防腐壞。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴厲懲治腐壞行為。按照“從嚴治黨”的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴防腐壞現(xiàn)象發(fā)生。
3、緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，進一步用良好作風(fēng)塑造藥監(jiān)部門形象。認真分析機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)中存在的問題，及時明確整改方向和措施，不斷改進工作作風(fēng)提升服務(wù)效能;通過政務(wù)公開、主動加強與地方黨委政府交流溝通、認真聽取社會各界的意見建議等形式方法，把黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督以及社會各界的監(jiān)督有機地結(jié)合起來，形成完善的監(jiān)督機制;從工作機制、工作質(zhì)量、工作形象等方面入手，規(guī)范內(nèi)部管理，確保行政高效、服務(wù)優(yōu)良。嚴格落實首問責(zé)任制、一次性告知制和責(zé)任追究等各項制度，遵守政治紀律和工作紀律，嚴格上、下班考勤，堅持熱情服務(wù)、掛牌服務(wù)和外出公示。
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