公關(guān)崗位說明書

時(shí)間：2020-10-31 15:57:55 崗位說明書我要投稿

公關(guān)崗位說明書

　　一、崗位基本資料

公關(guān)崗位說明書

　　崗位名稱：

　　公關(guān)專員

　　所屬部門：

　　客戶服務(wù)部

　　直接上級：

　　客服經(jīng)理

　　平級：

　　部門基本專員

　　直接下級：

　　無

　　所轄人員：

　　職位編號：

　　編制日期：

　　職位概要：

　　計(jì)劃和指導(dǎo)公關(guān)項(xiàng)目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象;溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的公共關(guān)系。

　　二、崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容

　　1.根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，協(xié)助部門主管完成公司交辦任務(wù)，接待、聯(lián)絡(luò)政府或國內(nèi)、外重要賓客，配合市場推廣部對外進(jìn)行項(xiàng)目訊息推廣;

　　2.根據(jù)實(shí)時(shí)需要，面對媒體處理突發(fā)、應(yīng)急事項(xiàng)及對外新聞的發(fā)布，定期與媒體舉行各式聚會(huì)，維系良好關(guān)系;

　　3.不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界公眾，做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作，主動(dòng)承辦各類宣傳活動(dòng);

　　4.以公司名義對外公關(guān)協(xié)調(diào)，掌握媒體市場動(dòng)態(tài)、服務(wù)現(xiàn)狀、價(jià)格信息等情報(bào)，與相關(guān)媒體機(jī)構(gòu)建立良好的溝通渠道，建立媒體資源庫，策劃新聞發(fā)布會(huì)等宣傳工作，協(xié)助處理外部公關(guān)危機(jī);

　　5.根據(jù)公司實(shí)際情況，定期進(jìn)行創(chuàng)意式宣傳，使公司形象始終保持行業(yè)領(lǐng)先的地位;

　　6.協(xié)助行政部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作，保證企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，幫助市場部作好戰(zhàn)略規(guī)劃、策劃執(zhí)行與落實(shí)，安排或協(xié)調(diào)市場部門收集顧客的'意見和反應(yīng)，及時(shí)向管理部門通報(bào)相關(guān)信息，協(xié)助行政部和人力部組織做好組織內(nèi)部會(huì)議和員工活動(dòng)的工作，協(xié)助處理內(nèi)部公關(guān)危機(jī);

　　7.其他日常工作

　　三、任職資格

　　項(xiàng)目

　　要求

　　學(xué)歷：

　　大專及大專以上學(xué)歷

　　語言要求：

　　英語四級以上

　　知識要求：

　　了解心理學(xué)、廣告學(xué)、商務(wù)談判和對外關(guān)系學(xué)等相關(guān)知識

　　能力要求：

　　1.有良好的語言表達(dá)能力和人際溝通技巧;