業(yè)務(wù)部主管崗位說明書
業(yè)務(wù)部主管崗位說明書
崗位名稱：業(yè)務(wù)部主管
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下級：業(yè)務(wù)員
本職工作：
負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理。
直接責(zé)任：
(1) 根據(jù)銷售部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2) 執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。
(3) 組織開展銷售活動，催收貨款，完成銷售任務(wù)。
(4) 制訂鞏固和開拓銷售渠道的方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(5) 負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的行動管理，提高工作效率。
(6) 監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
(7) 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關(guān)部門，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。
(8) 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確保回款。
(9) 做好銷售統(tǒng)計(jì)工作。
(10) 按程序向市場部提出公關(guān)、廣告、促銷活動要求并組織配合實(shí)施。
(11) 提供售前、售中、售后服務(wù)，接受客戶投訴并妥善處理或及時上報。
(12) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。
(13) 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。
(14) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。
(15) 及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示。
(16) 每月主持本部門銷售業(yè)務(wù)例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)工作會議。
(17) 在必要的情況下向下級授權(quán)。
(18) 制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。
(19) 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
(20) 及時向銷售部經(jīng)理匯報本部門的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。
(21) 定期向銷售部經(jīng)理述職。
(22) 及時對下級工作中的爭議做出裁決。
(23) 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。
(24) 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執(zhí)行。
(25) 關(guān)心下級的思想、工作、生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
(1) 對業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。
(2) 對客戶檔案的完整性負(fù)責(zé)。
(3) 對保持與客戶的良好關(guān)系負(fù)責(zé)。
(4) 對銷售業(yè)務(wù)人員的工作效率負(fù)責(zé)。
(5) 對銷售回款率負(fù)責(zé)。
(6) 對下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。
(7) 對業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。
(8) 對業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的`規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
(9) 對業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。
(10) 對業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。
(11) 對業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力：
(1) 有對業(yè)務(wù)部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)。
(2) 在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。
(3) 對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。
(4) 對下級的工作爭議有裁決權(quán)。
(5) 對下級有獎懲的建議權(quán)。
(6) 對下級的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績有考核權(quán)。
(7) 有向銷售部經(jīng)理報告的權(quán)力。
管轄范圍：
(1) 業(yè)務(wù)部所屬員工。
(2) 業(yè)務(wù)部所屬辦公場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
(3) 業(yè)務(wù)部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。
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