技術支持經(jīng)理職位說明書

　　崗位描述：

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范;

　　2、完成產品安裝、調試、演示;

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的'問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

　　任職資格：

　　1、計算機等相關專業(yè)，本科以上學歷;

　　2、兩年以上相關產品售前工作經(jīng)驗;

　　3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

　　4、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

　　5、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

　　6、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

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