收銀員崗位說(shuō)明書

時(shí)間：2023-11-29 12:22:43 崗位說(shuō)明書我要投稿

收銀員崗位說(shuō)明書

收銀員崗位說(shuō)明書1

　　崗位名稱：

收銀員崗位說(shuō)明書

　　收銀員

　　工作概述：

　　按財(cái)務(wù)規(guī)定和操作程序進(jìn)行收銀作業(yè)，對(duì)財(cái)務(wù)要求各數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

　　工作職責(zé)與任務(wù)：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)部收銀管理的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、程序及規(guī)范；

　　2、嚴(yán)格按照收銀操作程序執(zhí)行收銀作業(yè)；

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于收銀操作程序中有關(guān)權(quán)限、規(guī)定操作；

　　4、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、銀行卡等，保證帳、款絕對(duì)準(zhǔn)確一致，無(wú)長(zhǎng)短款現(xiàn)象；

　　5、與其它服務(wù)部門建立良好的合作與相互監(jiān)督的關(guān)系，不謀取私利，高效準(zhǔn)確完成各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作；

　　6、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔與物品、設(shè)備的保管、維護(hù)、保養(yǎng)工作；

　　7、做好崗位內(nèi)的消防、安全防范工作；

　　8、積極參加有關(guān)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)；

　　9、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向外泄露公司任何財(cái)務(wù)機(jī)密和數(shù)據(jù)。

　　工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、收銀操作程序零差錯(cuò)；

　　2、日收銀帳、款準(zhǔn)確，無(wú)長(zhǎng)短款現(xiàn)象；

　　3、自覺遵守制訂的'各項(xiàng)規(guī)定、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象。

　　崗位工作關(guān)系：

　　所受監(jiān)督：日常工作接受營(yíng)運(yùn)主管的指示和財(cái)務(wù)部的監(jiān)督。

　　所施監(jiān)督：在對(duì)客服務(wù)的所有部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行監(jiān)督。

　　合作關(guān)系：與各服務(wù)部門有合作關(guān)系。

　　工作權(quán)限：

　　1、對(duì)各個(gè)對(duì)客服務(wù)部門有監(jiān)督權(quán)。

　　2、享有對(duì)財(cái)務(wù)部制訂的各項(xiàng)收銀規(guī)定絕對(duì)的執(zhí)行權(quán)，不受任何部門與個(gè)人的干擾、強(qiáng)制。

收銀員崗位說(shuō)明書2

　　1、驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。

　　2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。

　　3、如有取消菜式的.，審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

　　4、結(jié)賬：

　　(1) 確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào) 整應(yīng)立即詢問服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。

　　(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(3) 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。

　　(4) 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　　(5) 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　　(6) 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。

收銀員崗位說(shuō)明書3

　　(一)超市百貨商場(chǎng)收銀員崗位責(zé)任：

　　“自選式售貨”是超市百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最突出的特色之一，就是說(shuō)，顧客可以在商場(chǎng)內(nèi)任意選購(gòu)自己喜歡的商品，最后才在商場(chǎng)出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進(jìn)入超市、百貨、商場(chǎng)見到的第一位和最后一位的商場(chǎng)工作人員。因此，超市百貨商場(chǎng)除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔(dān)任親善大事，其工作主要包括：

　　1.規(guī)范正確使用收銀工具，實(shí)施收銀工作。

　　2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務(wù)。

　　3.接待顧客要使用禮貌用語(yǔ)。

　　4.做好商場(chǎng)防損工作。

　　5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。

　　(二)超市百貨商場(chǎng)收銀員工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.收銀員在工作時(shí)身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。

　　2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。

　　3.收銀人員工作時(shí)要注意自己的.言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時(shí)觀察周邊的動(dòng)態(tài)環(huán)境。

　　4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時(shí)回答顧客的問題。