工作崗位職責說明書

　　引導語：不同工作崗位有著不同職責，而工作崗位職責要怎么寫呢？工作崗位職責說明書哪里有？接下來是小編為你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　1 基本格式

　　部門名稱：

　　直接上級： (此處輸入上級領導頭銜)

　　下屬部門：

　　部門性質：

　　管理權限：

　　管理職能：

　　主要職責：

　　舉例：人事部崗位職責

　　部門名稱：人事部

　　直接上級：分管副總經(jīng)理

　　下屬部門：人事科、勞動工資科

　　部門性質：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門

　　管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務

　　管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責

　　2 主要內容

　　1、根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量;

　　2、據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍;

　　3、根據(jù)工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率;

　　4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格;

　　5、確定各個崗位之間的相互關系;

　　6、根據(jù)崗位的性質明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。

　　工作崗位職責范文

　　一、業(yè)務訂單流程

　　1. 收集產(chǎn)品和客戶資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價單(包括最新出來的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。

　　2.與客人溝通，了解客戶需求，同時與采購、工程確認是否可以滿足客戶需求。當確認OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認。

　　3.跟進客人對樣品的測試結果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質部及工程PE部，給客人一個合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠。業(yè)務員將此信息知會工程部簽OK樣下發(fā)相關部門，并與客人討論訂單細節(jié)，雙方達成一致意見后與客人簽PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細節(jié)，并簽下PI)催促客人打訂金。

　　4. 客人打訂金同時，與客人確認產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細。

　　5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內部生產(chǎn)單》。

　　6.《內部生產(chǎn)單》于1小時內完成并由業(yè)務主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關部門，同時確認交期，如達不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內部生產(chǎn)單》上回簽能夠完成的合理交期。(內部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關部門主管簽字回復后，交還給所屬業(yè)務)

　　7.所有細節(jié)確認后，注意跟蹤物料，采購進度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關部門溝通查實原因并要求相關部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。

　　8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關貨代溝通好各細節(jié)。在大貨完成前一個星期通知船務倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據(jù)客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。

　　9.生產(chǎn)完成后，與品質部確認驗貨時間并通知客人驗貨。驗貨通過后，再次與客人確認準確的交貨時間并安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)

　　10.針對一些信用度較好的老客戶， 根據(jù)客戶銀行的'信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳， 如在合理的時間內沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時間安排出貨。

　　11. 到帳后填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。

　　二、出貨流程

　　1.業(yè)務員必須提前通知船務出貨計劃，業(yè)務與船務在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出 貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。

　　2.拿到S/O后，明確放艙及結關具體時間并告知相關人員做好準備確保順利將貨物入倉。

　　3. 出貨前查看是否已做好商檢通關單，如未做及時通知報關員做好相關商檢通關單，并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊報關提供所需的其他相關資料。

　　4. 根據(jù)出貨進度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。

　　5. 根據(jù)出庫明細表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關資料，報關資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關，則需聯(lián)系報關人員并提供報關所需的貨物等相關資料，跟進并協(xié)助報關確保貨物順利通關。)

　　6. 準備報關資料(其中包括核銷單，手冊，報關委托書一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關資料，商檢通關單。)

　　注意：(1)報關委托書上蓋兩個公司印章，箱單發(fā)票蓋章

　　(2)報關資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫，可能與實際數(shù)量不符

　　(3)核銷單上注明：PI號碼/臺數(shù)/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章

　　7. 填寫出口控制表，要和商檢、報關資料一致。

　　8. 傳S/O到報關行打單并安排拖車，并在當天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關人員到柜的大概時間以便安排出貨。

　　9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數(shù)量及配件等明細�！闯龅絿鴥鹊呢浳锟芍苯勇�(lián)系快遞公司過來取件出貨〉

　　10. 出貨時準備齊報關資料由貨柜司機交給相關貨代。

　　11. 及時了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關資料是否準確并及時協(xié)助報關行處理。

　　12. 出貨當天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務。INVOICE一式四份，三份財務，一份業(yè)務留底。

　　13. 與客人確認貨物是否收到情況。如有少數(shù)，混裝等問題及時核查并予以回復。

　　14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。

　　三、售后服務

　　1.處理日�？驮V如品質，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案并第一時間回復客人。

　　2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動向與客戶的需求，了解客戶的想法與喜好，同時向客戶傳達我工廠的最新的相關產(chǎn)品信息。

　　3.每月須統(tǒng)計每個客戶的銷售情況上呈業(yè)務主管查閱，同時制定下月銷售目標;每季度進行一次《客戶滿意調查表》上呈部門主管審核并針對客戶的不滿意進行改善。

　　4.每月底與客戶核對付款相關明細，與此同時，每月同財務核對各客戶付款及出貨明細。

　　5.每年底都要做一份《年度總結報告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標。維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

【工作崗位職責說明書】相關文章：

工作崗位職責說明書03-31

崗位職責說明書06-16

店長崗位職責說明書09-29

門衛(wèi)崗位職責說明書10-21

維修崗位職責說明書11-14

電工崗位職責說明書02-03

公司崗位職責說明書11-22

崗位職責及崗位說明書11-22

安全崗位職責說明書03-14

買手崗位職責說明書07-20