美容師崗位說明書范本

　　崗位是組織要求個體完成的一項或多項責任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。美容師崗位說明書范本，希望對您有所幫助!

　　一、工作要點：

　　1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生、作風正派、不謀私利，在經(jīng)理(店長)的領(lǐng)導下，負責向公司貴賓提供優(yōu)秀的美容服務。

　　2、熟悉美容、保養(yǎng)基本知識及操作程序，熟悉各種美容用品用具的性能、特點和使用方法，掌握設(shè)備、工具的消毒知識。

　　3、掌握公司規(guī)定的美容技術(shù)，研究美容方面新的發(fā)展趨勢，不斷地推陳出新。

　　4、微笑服務，禮貌熱情，接待客人主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務，使客人稱心如意。

　　5、儀容儀表要整潔，化淡妝上班(美容師要勤剪指甲不能留長指甲及涂指甲油)。工衣平整、潔凈，頭發(fā)每二天洗一次，講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司良好形象及聲譽。

　　6、建立貴賓及�？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地為貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　7、負責保管美容及按摩儀器，隨時提出美容用品的相關(guān)采購建議。

　　8、遵守勞動紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不準擅離職守，上班時不準做與本崗無關(guān)的任何事。

　　9、嚴格按照美容顧問所下單據(jù)為貴賓進行相關(guān)美容服務。

　　110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關(guān)系。

　　二、儀容儀表

　　1、工牌端正佩帶在胸前，必須著工裝，保持著裝整潔、干凈、大方，富有朝氣。

　　2、頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔。

　　3、上班前不吃異味食物。

　　4、女員工化淡妝，忌濃妝艷抹和珠光寶氣。不得涂有色指甲油。

　　5、腰背挺直，兩臂自然下垂，公共場合不雙手交叉抱胸。

　　6、精神飽滿接待每位貴賓，讓他們感到更加親切。

　　三、考勤制度

　　美容部：(總院、SPA店)

　　早班：8：00---18：00(7：50到崗打卡)

　　晚班：9：30---20：00(9：20到崗打卡)

　　美容部：(旗艦店)

　　冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00

　　夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00

　　第一條 事假

　　1、請事假者(原則上不給假)，如有急事必須本人去的，須提前一天請假交互式說明原因，在相關(guān)領(lǐng)導批準后，交接好工作，方可離開工作崗位。并按事假制度處理，如不能親自請假可由親屬代理請假。如請假原因與事實不符，一經(jīng)查實，將嚴肅處理。(嚴重者開除并不返培訓費)

　　2、請事假者：

　　A、1小時內(nèi)扣罰20元(含1小時)經(jīng)批準可用補時方法延長工作時間。

　　B、1小時以上扣罰50元(2小時內(nèi))經(jīng)批準可用補時方法延長工作時間。

　　C、事假一天當月不參加工資改革。

　　D、事假超過三天以上者(每天扣除50元)2個月不參加工資改革(領(lǐng)導特批除外)。

　　E、當月事假累計超出一個星期(含7天)扣除當月基本工資，一個季度不參加工資改革(領(lǐng)導特批除外)

　　F、累計月事假超過10天(含10天)按自動離職處理。培訓費不返。

　　第二條 病假

　　1、病假有休息日的可以串休，但必須情況屬實經(jīng)經(jīng)理批準方可，并于第一工作日上交縣級以上醫(yī)院開具的診斷書及休假證明。

　　2、如休息日已休完不允許串下月休否則一天扣50元。

　　3、當月有病假者扣除當月餐補及全勤獎，如病假經(jīng)核實不屬實者按曠工處理，嚴重者按自動離職處理，且不返培訓費。

　　第三條 婚假

　　1、在公司年滿四年以上員工，男女雙方已夠法定年齡者持結(jié)婚證書，按國家勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵7天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

　　2、在公司工作三年以上的.員工，男女雙方已夠法定年齡持結(jié)婚證書，按國家就勞動法規(guī)定給予結(jié)婚3假天，同時本公司獎勵4天婚假，婚假期間發(fā)放基本薪資。

　　3、婚后想要孩子雙方須提前跟經(jīng)理打招呼，經(jīng)理提前安排好貴賓交接，懷孕后員工可提出休息，如想繼續(xù)上班可提出申請。

　　第四條 喪假

　　1、員工的直系親屬(祖父母、父母、兄弟姐妹)或撫養(yǎng)人在本市死亡，可給喪假三天。

　　2、喪假期間按實際出勤計算薪資。

　　3、對于朋友、同事喪假、婚假公司不予給假，可用休日進行調(diào)班(需部門經(jīng)理同意方可調(diào)班)。

　　第五條 春節(jié)假期

　　1、必須嚴格遵守春節(jié)休假制度，任何人不準提前擅自離崗或請假，未經(jīng)批準者扣除當月底薪、獎金、提成等。嚴重者視為自動解除勞動合同(不返還培訓費)。

　　2、(農(nóng)歷)年三十工作時間：全員早8：00-12：00考勤按全天計算，任何人不允許請病假、事假。春節(jié)期間值班的員工值班一天薪資2倍計算。

　　3、公司規(guī)定每年春節(jié)前一個月，全員無休息日。如春節(jié)跨二個月公司將根據(jù)實際情況安排次月補休。

　　第六條 關(guān)于遲到，早退的規(guī)定

　　1、無故遲到、早退每次罰款20元，一個人一個月內(nèi)如有三次遲到，給予口頭警告一次，底薪降至300元。

　　2、無故遲到或早退不打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，按遲到、早退處理。

　　3、如發(fā)現(xiàn)有代人打卡現(xiàn)象，二人同時處罰每人扣20元。

　　4、周一早操遲到者一次扣50元，任何人不允許請病、事假(喪假除外)。

　　第七條 關(guān)于對曠工的處理：

　　1、以上情況之一者均按曠工處理未經(jīng)批準擅自休病、事假者逾期不歸者。

　　2、串班、串休未經(jīng)部門負責人同意病、事假期間從事公司以外其它工作者按曠工論處。

　　3、曠工一天警告處分、罰款100元，并扣罰當月提成20%

　　4、曠工二天罰款200元，并扣罰當月提成20%

　　5、曠工三天視為自動離辭，取消當月工資或提成。公司予解聘培訓費或委培金不退。

　　四、獎懲制度

　　為加強員工對公司的責任感及使命感，真正體現(xiàn)公司注重人才善待員工的精神盡情發(fā)揮員工才華，確保工作效率和經(jīng)濟效益雙提高。特制定本制度是為了樹立楷模鼓勵先進為宗旨，采取精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則真正體現(xiàn)善待員工。

　　(一)有下列表現(xiàn)的員工予以獎勵：

　　1、全面優(yōu)質(zhì)完成公司各項工作任務(包括營業(yè)銷售)，對提高工作量，服務質(zhì)量做出顯著成績，得到貴賓表揚信五次以上者獎勵50元，十次以上獎勵100元。

　　2、在技術(shù)操作常規(guī)，美容設(shè)計方面有發(fā)明創(chuàng)新，技術(shù)改進或提出合理建議被采納后取得重大成果或業(yè)績有明顯提高者獎勵100-200元。

　　3、對公司日常管理、經(jīng)營銷售、降低各項成本等提出合理化建議的獎勵100-200元。

　　4、員工忠于職守，積極負責，拾金不昧，全年出勤率達100%者，獎勵100元。

　　5、年終被評為優(yōu)秀及優(yōu)秀工作者獎勵200元(或價值200元的獎品)。

　　6、根據(jù)公司當月銷售業(yè)績提取相應比例獎勵完成公司銷售目標的優(yōu)秀團隊。獎金將按各崗位進行獎金分配。

　　(二)選舉辦法：員工民主推薦由部門寫出事相關(guān)事跡材料由各部門經(jīng)理審定后上報，總經(jīng)理簽字批準。

　　1、每季度評勤工獎：100元(獎品，現(xiàn)金均可)

　　2、每季度評業(yè)績冠軍獎，獎價值100-200元獎品或假期一天。

　　3、每半年評最佳員工獎100元。

　　(三)有下列表現(xiàn)的員工予以懲罰：

　　1、要應視企業(yè)“信譽”為生命，維護公司形象，保守商業(yè)秘密，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，嚴禁在店內(nèi)外對顧客、對新產(chǎn)品、對上司品頭論足，談論或做出有損公司及領(lǐng)導形象的語言和行為，每次罰款50元，屢次不改者開除不返培訓費或委培費。

　　2、員工儀容儀表：

　　A、工牌戴在胸前，不涂口紅有損公司形象每次罰款10元。

　　B、頭發(fā)不梳理整齊和對顧客不尊重每次罰款元。

　　C、頭發(fā)不盤起、搭肩等每次罰款10元。

　　D、工服不干凈有污漬每次罰款10元。

　　3、每天早8:00點準時在指定地點開早會，沒有及到制定地點開早會每次罰款10元。

　　4、同事之間禁止相互打聽薪資標準及獎金提成，違者每次罰款100元，情節(jié)嚴重的培訓費不返。

　　5、保持良好的精神狀態(tài)微笑上崗，對待貴賓及同事要有禮貌微笑服務。若面無表情沒有微笑服務每次罰款10元。接電話時口齒清楚，委婉柔和，若發(fā)現(xiàn)語氣不好者每次罰款10-20元。工作時間私自會客、睡覺、辦私事、工作時間接打私人電話，打手機者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：

　　A、工作時間私自會客，無論店內(nèi)店外，違反公司制度每次罰款50元。

　　B、工作時間辦私事(不論求顧客辦私事，利用工作之便辦私事)者每次發(fā)現(xiàn)罰款10元。

　　C、工作時間接聽、接轉(zhuǎn)員工私人電話一律罰款50元。多次發(fā)現(xiàn)者將沒收手機。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。

　　D、工作時間睡覺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。行為惡劣者將對其進行解聘，培訓費不返。

　　6、隨時提醒貴賓保管好和自己的隨身物品，采取一對一的服務方式，若貴賓發(fā)現(xiàn)物品丟失，第一時間通知部門經(jīng)理并積極配合相關(guān)工作。如未同貴賓達成共識將轉(zhuǎn)由法律部門解決。

　　7、不允許私自接受貴賓的任何饋贈及小費，不允許要求貴賓辦任何事情。如接受貴賓饋贈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在培訓費及工資中扣除原價值2倍金額，求貴賓辦事的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)輕者扣當月工資(底薪)情節(jié)惡劣者扣除當月底薪加提成獎。以上第5、6點對公司造成聲譽影響的將追求其責任并予以解聘，培訓費不返。

　　8、貴賓投訴時態(tài)度不認真、怠慢、萎靡按公司獎懲制度進行處罰，金額為貴賓的消費金額或最低標準50元。

　　9、自覺保守商業(yè)秘密如發(fā)現(xiàn)私自泄露本公司產(chǎn)品及銷售數(shù)據(jù)者每次罰款500-1000元，并追究其法律責任或刑事責任。

　　10、漏劃卡片、不劃卡片做貴賓者扣除其同等金額，屢次不改則雙倍處罰，售出商品采取不退只換的原則，三日內(nèi)保持原樣按原價調(diào)換違者按價賠償。

　　11、有欠款的貴賓由美容師負責在三個月內(nèi)清回自己所做貴賓各種欠款，未清回者在工資或培訓費中扣除。

　　12、美容室內(nèi)所有物品歸公司所有，嚴格按操作流程去做。對電器產(chǎn)品不得損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)故意損壞者按等價賠償。美容室內(nèi)陳列的各種護膚品、化妝品，不準私自動用。如發(fā)現(xiàn)一次罰款150-200元，被拿走則按500-1000元進行處罰，化妝品丟失不明當事人全部賠償，查不出原因的整個美容室全體人員賠償。

　　13、對待貴賓要主動熱情、耐心周到服務。幫助貴賓解決一些急難事情，無論任何原因不得與顧客爭吵，同時員工不允許私自打開打開顧客手機。更不允許私自保留本院任何一位顧客的電話號碼，否則按公司管理制度處理(到不到期都不返還培訓費)

　　14、美容、前臺、員工休息室等衛(wèi)生保持清潔做到(地面、床面、擺臺、門窗玻璃)等無死角，建立衛(wèi)生承包制度、責任落實制度。誰負責的衛(wèi)生區(qū)域做到隨時隨地清掃。經(jīng)理、領(lǐng)班隨時進行抽查，衛(wèi)生不合格者罰款20元、地面10元、房間30元多次違反將嚴肅處理。

　　15、美容師要服從經(jīng)理、領(lǐng)班的工作任務安排，如當天分配工作沒有做完或做的不到位罰款10-20元。

　　16、實行彈性工資即完成工作的按新工資標準執(zhí)行，未完成工作的按原工資標準執(zhí)行。同時，不享受資金兌現(xiàn)、養(yǎng)老保險、休假等。

　　17、不準外借公款，不允許隨意降低或抬高價格，如有老貴賓有特殊情況的需由經(jīng)理簽字方可生效。違者按所服務項目進行五倍罰款，情節(jié)嚴重者予以解聘，相關(guān)培訓費不返。

　　18、對到店貴賓要主動熱情服務，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者罰款20元，如有持優(yōu)惠卡進店貴賓，要嚴格按照優(yōu)惠卡上金額服務，不準隨意變動價格，若有違反則按原價罰款。

　　19、不按公司要求著裝及佩戴工作卡上崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，重復發(fā)生罰款20元，工作卡丟失罰款20元，服裝丟失照原價格賠償。

　　20、員工在公司內(nèi)爭吵、打架斗毆對肇事者處以100元以上罰款，打架中損壞的公共物品需按原價賠償，對搬弄是非影響員工之間及部門之間團結(jié)的員工處以30-50元處罰，后果嚴重者予以解聘，培訓費不返

　　21、公司各項制度一經(jīng)執(zhí)行后必須嚴格執(zhí)守，工作安排休息由經(jīng)理統(tǒng)一安排，不允許私自休班、串班。發(fā)現(xiàn)者取消員工早班休息時間，影響惡劣的將取消全體休息。

　　22、到下班時員工必須先檢查有無客人，如果有自己的客人則必須為貴賓服務完畢后，貴賓離開后方可離店。如果當貴賓不存在自己先離開，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。嚴格禁止在工作時間內(nèi)著急下班而不能較好的為貴賓服務每次罰款10元。

　　23、隱瞞工作過失導致公司利益受損情節(jié)較重，每次罰款100元，所產(chǎn)生嚴重后果由本人負責。袒護工作過失的人，并出假證者每次罰款100元，嚴重者予以解聘。培訓費不返。為維護公司利益對舉報者每次獎勵200元。

　　24、每人吃飯時間為半小時可根據(jù)工作情況安排輪流吃飯，但在崗位工作其間嚴禁吃零食進入崗位。違返者每次罰款10元，當月累計三次罰款50元。

　　25、領(lǐng)導安排的工作即使到了下班時間也要完成，全體員工以公司為重，無故不完成者或不服從管理者每次罰款50-200元，嚴重者視為自動解除勞動合同培訓費不返。

　　26、私自在家或場外給貴賓做美容收取費用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100-200元， 嚴重違反者立即解聘，培訓費不返。

　　27、美容師在整理床鋪時要將睡衣、毛巾逐個拿起檢查床上是否有遺漏物品，發(fā)現(xiàn)有遺留物品或其它區(qū)域拾獲貴賓物品不及時歸還也不上交公司(包括忘記)并挪為已有者，按該物品價值的十倍罰款(不允許自動辭職)情節(jié)嚴重的將送公安機關(guān)處理，相關(guān)培訓費不返。

　　28、未經(jīng)公司領(lǐng)導許可，擅自復印公司相關(guān)資料或給他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。情節(jié)嚴重立即解聘，并追究法律責任及經(jīng)濟賠償，培訓費不返。

　　29、私自用公司和貴賓商品，為貴賓服務時虛報商品用料，故意造成浪費每次罰款50元。

　　30、為貴賓服務時不按公司規(guī)定戴口罩及相關(guān)物品者，每次罰款20元。

　　31、對貴工作賓佩戴的項鏈、戒指、手機、包等貴重物品做美容時，無論自己摘還是美容師幫助摘下的，一律由貴賓自己放入包內(nèi)。如貴賓沒有帶包，美容師可把項鏈、戒指一起系在貴賓內(nèi)衣帶上。美容師不允許幫助存放。違反者按違反公司制度處理。如貴賓商品發(fā)生丟失一切后果由當事人負責。

　　32、做護理中途貴賓要去衛(wèi)生間美容師必須馬上跟出房間，站在走廊外等候貴賓，并注意手機是否拿好。幫助貴賓拿衣服、包等物品時不要離開貴賓的視線。若發(fā)現(xiàn)沒按要求工作每次罰款10元。

　　33、做完護理后美容師之間要做好口頭交接，并提示貴賓將項鏈、戒指等飾品戴好。如貴賓不愿意馬上佩戴包內(nèi)的飾品，應主動提示貴賓飾品是否齊全。

　　34、外出時不更換工作鞋、工裝、不簽到、不按時回店的每次罰款20元。

　　35、站門廳進行迎賓時說話、照鏡子、溜達、不服務也行禮禮儀標準不到位每次罰款20元。

　　36、美容師對貴賓要主動熱情接待，不允許隨意選擇或怠慢貴賓違者每次罰款20元，如持優(yōu)惠卡貴賓進店，必須嚴格按照優(yōu)惠卡金額進行服務，不允許服務時間短及不認真服務，否則每次罰款50元。

　　37、服務時間不足，不認真馬虎，被投訴的美容師要承擔該貴賓的本次美容消費金額，并免費為貴賓服務一次，直到貴賓滿意為止，屢次投訴罰該美容師為衛(wèi)生清潔員，不允許為貴賓服務直到改正為止。

　　38、貴賓投訴技術(shù)不到位，并有多次多人投訴。對美容師進行降職培訓直到技術(shù)達標為止，培訓期間不發(fā)工資并扣培訓費。貴賓投訴美容師與美容師在工作期間(為貴賓服務時)，閑談、搞小動作、吃零食等，一經(jīng)投訴扣除當月底薪。

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