物業(yè)值班經(jīng)理崗位說明書
每個崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于物業(yè)值班經(jīng)理的崗位說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
物業(yè)值班經(jīng)理崗位說明書篇一
1.負責(zé)當(dāng)值時的各項管理和協(xié)調(diào)工作。
2.熟悉區(qū)域內(nèi)建筑物分布、應(yīng)急通道及保安、消防、工程設(shè)施分布情況。
3.執(zhí)行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。
4.負責(zé)當(dāng)值期間人員調(diào)配和工作安排、協(xié)調(diào)。
5.負責(zé)當(dāng)值期間接待業(yè)主及住戶的意見、建議和投訴，并及時作好回訪。
6.按《突發(fā)事件處理作業(yè)程序》，全權(quán)負責(zé)對突發(fā)事件進行處理，并及時向小區(qū)經(jīng)理書面報告。
7.負責(zé)督促班組管理工作員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態(tài)是否規(guī)范。
8.負責(zé)本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執(zhí)行情況。
物業(yè)值班經(jīng)理崗位說明書篇二
1、值班經(jīng)理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經(jīng)理臺;
2、負責(zé)對當(dāng)日全公司工作執(zhí)行過程監(jiān)督檢查，記錄日工作情況;
3、負責(zé)對全公司運營中出現(xiàn)的情況進行處理;
4、負責(zé)對當(dāng)日值班情況的'工作交接，推進工作有序開展，做好值班經(jīng)理交接記錄;
5、負責(zé)復(fù)查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;
6、監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，記錄后做處理。落實處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。對工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的情況進行處罰或表揚;
7、負責(zé)每日園區(qū)巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)
8、負責(zé)重要事件第一時間請示、匯報經(jīng)理，做好相關(guān)過程記錄;
9、當(dāng)值日必須保持24小時開機;
10、當(dāng)值期間值班經(jīng)理掛牌上崗，佩戴好值班經(jīng)理崗位標識。
物業(yè)值班經(jīng)理崗位說明書篇三
1、項目物業(yè)負責(zé)人負責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負責(zé)。
2、值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當(dāng)任，當(dāng)任期間嚴格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。
3、當(dāng)任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業(yè)主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。
4、將來電內(nèi)容及跟進處理情況及時在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。
5、值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責(zé)任人，必須對來電內(nèi)容的跟進處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負責(zé)，直至來電所提問題得到解決。
6、項目物業(yè)負責(zé)人負責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個輪值周期。
7、每月25日，由當(dāng)值值班經(jīng)理負責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報告，總結(jié)并分析值班期間的問題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。
8、項目物業(yè)負責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時掌握值班經(jīng)理熱線電話來電和首問責(zé)任人跟進處理情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。
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