組織行為學(xué)試題：

　　一、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.社會知覺

　　2.激勵

　　3.領(lǐng)導(dǎo)

　　4.組織變革

　　二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共lo分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

　　1.面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?( )

　　A‘觀察法 比調(diào)查法

　　C實(shí)驗(yàn)法 D.測驗(yàn)法

　　2.弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是( )。

　　A自我 B‘本我

　　C超我 a忘我

　　3.某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會( )。

　　A.很高 B，很低

　　C可能高也可能低 D不高也不低

　　4.某公司年終獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司

　　花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( )。

　　A.公司沒有做到獎罰分明 D.獎勵不夠及時

　　C公司沒有做到獎人所需、形式多變 a員工太挑剔

　　5.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的 職責(zé)和分工的群體屬于( )。

　　A.非正式群體 B.正式群體

　　C小群體 D，參照群體

　　6.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達(dá)到最高的工作績效。

　　A.同質(zhì)群體 B，異質(zhì)群體

　　C混合群體 D.簡單群體

　　7.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?( )

　　A.1.1型 B.1.9型

　　C.5.5型 D.9.9型

　　8.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?( )。

　　A3—30人 B.30—1000人

　　C1000—45000人 D。45000人以上

　　9.以人為中心的變革措施主要包括哪些( )

　　A.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動

　　B.群體決策、激勵

　　C調(diào)查研究、集體活動

　　D.集體活動、激勵

　　10.下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容( )

　　A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)

　　D.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能

　　C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境

　　D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員

　　三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2 個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi))

　　1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有( )。

　　A邊緣性 B.綜合性

　　C.兩重性 D.多層次性

　　E.實(shí)用性 ，

　　2.影響人的行為的因素有( )。

　　A個人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素

　　C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素

　　巳人群團(tuán)體因素

　　3.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有( )。

　　A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感

　　C提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件

　　E.上司的賞識

　　4.群體典型的角色有( )。

　　A.自我為中心者 B.尋求認(rèn)可者

　　C任務(wù)角色 D.折衷者

　　E.維護(hù)角色

　　5.菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是( )。

　　A.職位權(quán)力 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　C上下級的關(guān)系 D.個性結(jié)構(gòu)

　　E‘環(huán)境結(jié)構(gòu)

　　四、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共 9分)

　　1.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。

　　3.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。

　　五、簡答題(每小題7分，共28分)

　　1.影響人的行為的因素是什么?

　　2.需要層次論在管理中有何應(yīng)用?

　　3.菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?

　　4.組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么?

　　六、論述題(15分)

　　試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?

　　七、案例分析(每小問6分，共12分)

　　案例：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

　　北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的

　　校門出來，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。因?yàn)橹袊�是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，這就是BSlD——95的i藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平。

　　苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講，人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個人要想干成一件事，如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時了6年。在剛開始研制的時候，因?yàn)槲覀儚S處于經(jīng)營狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，因?yàn)橄�耗資金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了(因?yàn)樗�是技術(shù)出身)，當(dāng)他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項(xiàng)目干下去�；叵脒@個項(xiàng)目的完成，對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好�！�

　　苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?在這個項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，對自己來說也不能辜負(fù)一個知識分子的光勞稱號，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)�！�

　　問題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。

　　組織行為學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、名詞解釋(答對給每小題4分。共16分)

　　1.答案要點(diǎn)：

　　社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體劉·個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。

　　2.答案要點(diǎn)：

　　激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

　　3.答案要點(diǎn)：

　　領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。

　　4.答案要點(diǎn)：

　　組織變革是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面進(jìn)

　　行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。

　　二、單項(xiàng)選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)

　　1.B 2.B 3.C 4.C 5.B

　　6.A 7.B 8.C 9.A 10.D

　　三、多項(xiàng)選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)

　　1.ABCE 2.AC 3.ABC 4.ACE 5.ABC

　　四、判斷改錯題：(判斷錯者不得分;如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，

　　每小題3分，共9分)

　　1.答案：錯，個體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　2.答案：錯，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)。

　　3.答案：錯，組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。

　　五、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分;未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

　　1.答案要點(diǎn)： .

　　任何事物的運(yùn)動都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素

　　我們可以從內(nèi)、外兩個方面去尋找原因。影響人的行為的個人主觀內(nèi)在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素;影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的內(nèi)部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。

　　2.答案要點(diǎn)：

　　馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點(diǎn)：

　�、僬莆章毠さ男枰獙哟�，滿足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。

　　②要滿足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個人的需要并

　　不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因?yàn)樵诓煌�情況下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。

　　3.答案要點(diǎn)：

　　菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、

　　領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

　�、俾毼粰�(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個組織各方

　　面所取得的支持程度。

　�、谌蝿�(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。

　　③菲德勒認(rèn)為，上下級關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)者來說是最重要的。

　　4.答案要點(diǎn)：

　　組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個方面：

　　①組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性

　　②組織管理層次與管理幅度的合理性

　　③組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性 .

　�、芙M織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化 ·

　　六、論述題(15分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行 適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分;評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

　　試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?

　　答案要點(diǎn)：

　　(一)從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手

　　1.明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

　　(1)要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。

　　(2)要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮o

　　(3)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。

　　(4)要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通.

　　(5)要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論，運(yùn)用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性o

　　(6)要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法‘

　　2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子(集團(tuán))的整體效能。

　　為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有梯形的年齡結(jié)構(gòu);互補(bǔ)的知識結(jié)構(gòu);配套的專業(yè)結(jié)構(gòu);疊加的智能結(jié)構(gòu);協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。

　　3.科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性，多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn).具體包括：

　　待人藝術(shù);提高工作效率的藝術(shù)等。

　　4.不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)班子)的素質(zhì)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平是影響領(lǐng)導(dǎo)活動效果的最重要因素之一。面對市場的激烈競爭和領(lǐng)導(dǎo)

　　隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)狀況，盡快地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)水平，是整個領(lǐng)導(dǎo)活動中的關(guān)鍵一環(huán)，它既是當(dāng)務(wù)之急，又是百年大計(jì)。

　　(二)從被領(lǐng)導(dǎo)者人手領(lǐng)導(dǎo)者要采取多種形式，不斷地提高被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。

　　(三)從環(huán)境人手

　　不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。

　　七、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況 進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

　　答案要點(diǎn)：

　　麥克利蘭認(rèn)為有成就需要的人對勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，是一種現(xiàn)實(shí)主義者。北京雪

　　蓮羊絨有限公司的實(shí)例告訴我們，小苗是一個高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會，小苗在他為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說要把內(nèi)激勵和外激勵有機(jī)地來結(jié)合起來，這也是我國公司在激勵問題上的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人不僅考慮了成就激勵，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時地給予物質(zhì)鼓勵。當(dāng)然，在對人的激勵過程中對于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動人的積極性。

　　從另外一個角度來看，象小苗這樣的人越多越好。因?yàn)榫哂懈叱删托枰�的人對于企業(yè)和國家都有重要作用。企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮羊絨公司在小苗這樣的技術(shù)人員攻關(guān)下，終于在1995年研制開發(fā)成功了BSLD一95工藝技術(shù)，并達(dá)到國際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出，如果一個國家擁有這樣的人越多，國家就必定越興旺發(fā)達(dá)。