信息管理畢業(yè)論文1

　　摘要:針對我國旅游業(yè)信息化發(fā)展比較滯后，缺乏有力的數(shù)據(jù)信息支持;即使擁有有效的信息，也缺乏信息分析、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測等比較完整的管理信息系統(tǒng)等問題，在充分了解旅游業(yè)需求的基礎(chǔ)上，基于SOA技術(shù)所具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢，開發(fā)了旅游業(yè)信息管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，界定了系統(tǒng)功能、作用及監(jiān)測內(nèi)容，并從基本信息收報(bào)管理及匯總統(tǒng)計(jì)分析方面進(jìn)行應(yīng)用示例分析。

　　關(guān)鍵詞:旅游業(yè);統(tǒng)計(jì);信息管理

　　一、研究必要性及目的

　　國家旅游局前局長邵琪偉在20xx年全國旅游工作會(huì)議上就曾指出:“旅游統(tǒng)計(jì)工作是建設(shè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作”，要“重點(diǎn)解決好國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)不完善、評(píng)價(jià)不科學(xué)”的問題。20xx年，國家旅游局下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施國內(nèi)旅游接待統(tǒng)計(jì)體系方案的通知》(旅辦發(fā)〔20xx〕33號(hào))，建立起一套以住宿單位基本情況為基礎(chǔ)、以住宿過夜人(天)數(shù)和人均消費(fèi)為核心指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，國家旅游局將按照新的評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)布各省市旅游業(yè)的發(fā)展情況。實(shí)施該方案的目的是要引導(dǎo)旅游行業(yè)更多關(guān)注科學(xué)發(fā)展，“不簡單以經(jīng)濟(jì)數(shù)量論英雄”，樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)旅游業(yè)從規(guī)模增長型發(fā)展模式向質(zhì)量效益型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。近年來，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)越來越受到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)重視。目前，旅游統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系不盡完善，各地區(qū)對旅游統(tǒng)計(jì)體系、制度、管理的認(rèn)識(shí)、工作開展程度的差異較大，對當(dāng)?shù)芈糜螌?shí)際情況把握評(píng)價(jià)不準(zhǔn)，因而，容易導(dǎo)致旅游發(fā)展趨勢的預(yù)測不準(zhǔn)、制定發(fā)展目標(biāo)不科學(xué)，由此給旅游及涉旅相關(guān)部門帶來很大壓力，也反過來影響著旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是我國的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時(shí)，旅游業(yè)具備綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長等特點(diǎn)，其發(fā)展能直接、間接地促進(jìn)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展。為掌握某地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，促進(jìn)提升旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)《旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》的要求，以20xx年8月國家統(tǒng)計(jì)局初擬制定的《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類》為依據(jù)，規(guī)劃建設(shè)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，使政府充分掌握涉旅相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位的基本情況并監(jiān)測其經(jīng)營變動(dòng)的情況，有效解決涉旅行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息化的問題。同時(shí)，從微觀角度分析，是出于旅游業(yè)經(jīng)營企業(yè)的管理所需，通過對典型企業(yè)的監(jiān)測，可達(dá)到及時(shí)、有效了解旅游行業(yè)的目的。

　　二、旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的監(jiān)測內(nèi)容

　　旅游業(yè)至少應(yīng)滿足游客在吃、住、行、游、購、娛、信息等旅游綜合要素的需求。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局初擬制定的《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類》將涉旅行業(yè)劃分為以下九大類(見上圖)。其中，旅游出行、旅游住宿、旅游餐飲、旅游游覽、旅游購物、旅游娛樂及旅游綜合服務(wù)屬于旅游產(chǎn)業(yè);旅游輔助服務(wù)、政府旅游管理服務(wù)屬于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。以上述行業(yè)分類中的旅游住宿行業(yè)、旅游游覽為例，將系統(tǒng)收報(bào)指標(biāo)體的設(shè)計(jì)情況列于表1。持續(xù)關(guān)注以上九大類涉旅行業(yè)的各項(xiàng)收報(bào)數(shù)據(jù)，可以對一個(gè)地方的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其變動(dòng)趨勢有一個(gè)基本了解。旅游住宿可分為旅游酒店和一般旅館兩種不同業(yè)態(tài)，兩者的主營業(yè)務(wù)相同，但是經(jīng)營范疇不同。通過數(shù)據(jù)采集，可分析出旅游消費(fèi)者對不同檔次住宿條件的偏好，以及該地區(qū)個(gè)檔次住宿的供需是否平衡;旅游游覽以景區(qū)為例，可以了解到景區(qū)的基本經(jīng)營情況，通過接待人次數(shù)、旅行團(tuán)數(shù)，可以獲得不同景區(qū)的旅游熱度;而農(nóng)家樂對于成都市而言比較常見的旅游業(yè)態(tài)，是集住宿、餐飲、娛樂為一體的綜合旅游服務(wù)經(jīng)營體，在此作為典型單位列出。將某一地區(qū)的涉旅行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，既直觀地描述該地區(qū)旅游業(yè)綜合發(fā)展水平和規(guī)模，同時(shí)，對上述指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以判斷該地區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中所具有的優(yōu)劣勢，以此作為政府調(diào)整政策制度、進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃的參考依據(jù)。

　　三、基于SOA技術(shù)建立的旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的基本功能

　　1.基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)

　　該平臺(tái)基于SOA架構(gòu)，采用組件化開發(fā)的框架及面向服務(wù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)理念，采取WebService技術(shù)、Portal技術(shù)、WEB2.0技術(shù)等開發(fā)技術(shù)，并基于LDAP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證;集成中間件系統(tǒng)，保障快速開發(fā)、應(yīng)用環(huán)境;集成CA認(rèn)證，保障認(rèn)證和傳輸安全;同時(shí)平臺(tái)采用“先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)、開放”的技術(shù)以及“高性能、高質(zhì)量、成熟的”產(chǎn)品進(jìn)行建設(shè)，以確保平臺(tái)的品質(zhì)和后期運(yùn)維擴(kuò)展。為方便各個(gè)系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)時(shí)采用穩(wěn)定性能較高的ORACLE10G企業(yè)版數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)需使用到的系統(tǒng)主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件產(chǎn)品以及備份軟件。建設(shè)以上完整的支撐架構(gòu)，形成了“旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)”。各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，可以完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無縫結(jié)合。

　　2.系統(tǒng)的基本功能

　�、俟芾砉δ�。管理者可對各行業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，設(shè)置各級(jí)管理部門的權(quán)限。②填報(bào)功能。由填報(bào)單位填寫包括企業(yè)/單位基本信息、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況等信息。③查詢審核功能。管理者可通過查詢功能對企業(yè)或單位進(jìn)行查詢，對填報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。④數(shù)據(jù)匯總、計(jì)算功能。管理者可通過數(shù)據(jù)匯總功能，獲得分行業(yè)、分規(guī)模、分地區(qū)等類別的匯總數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)輸出的匯總表格圖形獲得直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果。

　　3.系統(tǒng)的主要作用

　�、倏煽焖俨樵兿到y(tǒng)內(nèi)企業(yè)的有關(guān)信息。旅游信息廣泛，數(shù)量龐大，利用計(jì)算機(jī)可以快速查詢指定的信息。可以減少大量重復(fù)工作，提高工作效率。將手工收報(bào)及處理過程簡化為系統(tǒng)收報(bào)、檢索與管理，有利于為管理提供快速、可靠、符合客觀實(shí)際的信息。②建立旅游信息資源庫�？蓪�包括景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通等9個(gè)涉旅行業(yè)以及導(dǎo)游、旅行社、酒店(住宿)、農(nóng)家樂、旅游團(tuán)隊(duì)等方面信息綜合在一起，通過SOA技術(shù)架設(shè)在一個(gè)系統(tǒng)之中，將涉旅相關(guān)信息進(jìn)行資源集合，這樣有利于把握行業(yè)資源分布、科學(xué)進(jìn)行資源調(diào)配，加強(qiáng)對行業(yè)的協(xié)同管理和系統(tǒng)關(guān)系維護(hù)。同時(shí)，可以打破以往單一收報(bào)系統(tǒng)之下涉旅行業(yè)各自為陣的局面。③云平臺(tái)基于“集中運(yùn)行、統(tǒng)一維護(hù)，分別應(yīng)用、邏輯隔離、公文自動(dòng)交換”的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)。平臺(tái)為各部門提供完整、獨(dú)立的政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)交換。尤其是云運(yùn)維管理針對不同的用戶提供個(gè)性化的視圖，幫助管理和維護(hù)人員查看，定位和解決問題;并且為云計(jì)算中心的復(fù)雜環(huán)境提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的管理界面，包括IT一體化運(yùn)營門戶、監(jiān)控管理、服務(wù)管理、自動(dòng)化管理、安全管理和業(yè)務(wù)分析六大功能模塊，各個(gè)模塊通過配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一個(gè)整體。④基于涉及面比較全面的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)收報(bào)信息所進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析，有利于為決策提供依據(jù)。系統(tǒng)所擁有的快速、自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)匯總功能，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)簡便快速。如果收報(bào)的企業(yè)對于該行業(yè)而言具有一定的代表性，則管理者可通過對填報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，由系統(tǒng)計(jì)算涉旅業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的旅游業(yè)增加值、旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用等專項(xiàng)研究所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。⑤采用統(tǒng)一權(quán)限認(rèn)證的設(shè)計(jì)。結(jié)合當(dāng)前技術(shù)快速發(fā)展?fàn)顩r，以服務(wù)為中心，根據(jù)業(yè)務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)、描述服務(wù)并設(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

　　四、應(yīng)用舉例

　　以旅游住宿統(tǒng)計(jì)信息采集與匯總分析模塊為例對該系統(tǒng)的應(yīng)用情況說明如下:結(jié)合表1所列住宿業(yè)的星級(jí)飯店與一般社會(huì)旅館的收報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可進(jìn)一步計(jì)算分析得到的數(shù)據(jù)包括:①某地區(qū)床位數(shù)，可判斷該地區(qū)住宿接待能力。②某時(shí)段的床位出租率，可判斷該地區(qū)實(shí)際旅游過夜游人次數(shù);并能區(qū)分國內(nèi)過夜游客、入境過夜游客類型及其所占比例，尤其是星級(jí)飯店入境游客過夜游人次數(shù)的統(tǒng)計(jì)，可用于判定該地區(qū)旅游國際化的程度。③各類型住宿業(yè)的平均房價(jià)，可看游客在當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)層次與消費(fèi)水平。④從住宿經(jīng)營單位的基本經(jīng)營指標(biāo)，如資產(chǎn)總計(jì)、固定資產(chǎn)折舊、所有者權(quán)益、營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營業(yè)外收入、利潤總額、應(yīng)交所得稅、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交增值稅，可了解住宿行業(yè)在一定時(shí)期的收入、利潤、稅收多少及其變動(dòng)情況，并可通過收入法計(jì)算并估算該行業(yè)的增加值。⑤星級(jí)飯店、一般社會(huì)旅館游客接待量占比指標(biāo)可判斷不同住宿業(yè)類型在住宿業(yè)中的作用，尤其是其中的新興住宿業(yè)態(tài)的發(fā)展情況，如了解掌握主題酒店的數(shù)量、規(guī)模、速度、效益等情況。⑥從分區(qū)域的匯總統(tǒng)計(jì)看，以一個(gè)城市為例，可以分析判斷區(qū)縣的關(guān)于旅游住宿業(yè)的上述四大類分區(qū)域數(shù)據(jù)。⑦在掌握了上述九個(gè)行業(yè)各類型企業(yè)在一定時(shí)期的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)收報(bào)數(shù)據(jù)之后，可分析企業(yè)運(yùn)行發(fā)展變化規(guī)律，對旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行可靠、科學(xué)的預(yù)測，可為制定旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)提供有力的參考依據(jù)。

信息管理畢業(yè)論文2

　　1、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在競爭情報(bào)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究

　　2、企業(yè)信息資源管理中存在的問題與對策

　　3、數(shù)據(jù)倉庫在ERP中的應(yīng)用研究

　　4、基于VCA（核心價(jià)值鏈）的電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建模式研究

　　5、基于核心價(jià)值鏈的政務(wù)流程重組與優(yōu)化

　　6、企業(yè)信息的組織模式及應(yīng)用研究

　　7、企業(yè)信息管理創(chuàng)新研究

　　8、面向電子商務(wù)ERP的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

　　9、基于UML的ERP系統(tǒng)建模研究

　　10、基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)信息化管理研究

　　11、知識(shí)管理(KM)在ERP中的應(yīng)用研究

　　12、知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架分析

　　13、知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘

　　14、信息項(xiàng)目監(jiān)理制度研究

　　15、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織知識(shí)管理研究

　　16、因特網(wǎng)信息組織模式研究

　　17、論政府信息公開制度

　　18、網(wǎng)絡(luò)作品與傳統(tǒng)出版物的著作權(quán)屬性比較研究

　　19、因特網(wǎng)搜索引擎的搜索技巧研究

　　20、電子商務(wù)應(yīng)對誠信危機(jī)的對策研究

　　21、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上拍賣信用問題的對策研究

　　22、電子簽名技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

　　23、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和策略

　　24、電子商務(wù)安全策略問題的考慮

　　25、電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)模型的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

　　26、電子商務(wù)環(huán)境下基于呼叫中心的企業(yè)客戶關(guān)系管理研究

　　27、中國電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略分析

　　28、電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略

　　29、電子政務(wù)實(shí)時(shí)突發(fā)應(yīng)急系統(tǒng)的構(gòu)建

　　30、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流模式的構(gòu)建

　　31、XX企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

　　32、信息咨詢機(jī)構(gòu)的營銷管理

　　33、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)研究

　　34、基于電子政務(wù)信息資源的社會(huì)信用體系的構(gòu)建

　　35、基于網(wǎng)絡(luò)化的信息交流模式研究

　　36、現(xiàn)代電子信息服務(wù)業(yè)發(fā)展研究

　　37、某某信息服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

　　38、電子商務(wù)市場中的信息不對稱與對策研究

　　39、B2B電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型的研究

　　40、C2C電子商務(wù)信用管理研究

　　41、某企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)構(gòu)建模式研究

　　42、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

　　43、論知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與信息資源共享

　　44、工業(yè)企業(yè)信息資源開發(fā)與利用研究

　　45、網(wǎng)絡(luò)教育信息資源開發(fā)與利用研究

　　46、電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)安全問題的探討

　　47、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下政府信息資源管理模型研究

　　48、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)安全研究

　　49、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下某省（市）信息資源的深度開發(fā)

　　50、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息資源管理

　　51、中小企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對研究

　　52、某�。ㄊ校┚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中的問題及對策

　　53、某�。ㄊ校┺r(nóng)業(yè)信息資源的開發(fā)與利用

　　54、企業(yè)客戶信用信息資源管理

　　55、某電子政務(wù)信息資源整合與重構(gòu)的研究

　　56、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下某�。ㄊ校┱�府信息資源開發(fā)利用的探討

　　57、工業(yè)企業(yè)（流通企業(yè)）物流信息資源管理

　　58、電子商務(wù)下物流信息管理模式的研究

　　59、論我國電子商務(wù)物流體系的構(gòu)建

　　60、第三方物流企業(yè)信息資源管理

　　61、統(tǒng)一電子政務(wù)信息資源庫模式的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

　　62、基于信息資源開發(fā)理論的農(nóng)業(yè)信息資源開發(fā)與利用研究

　　63、企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式的研究

　　64、電子政務(wù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)研究

　　65、計(jì)算機(jī)檔案管理的研究及其應(yīng)用

　　66、基于CRM的企業(yè)市場營銷策略及應(yīng)用研究

　　67、試論信息技術(shù)對企業(yè)組織模式的影響

　　68、信息分析方法及實(shí)證研究

　　69、數(shù)據(jù)、情報(bào)挖掘方法與決策支持技術(shù)

　　70、CRM在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究

　　71、基于XML格式存儲(chǔ)的學(xué)生管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

　　72、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究

　　73、電子商務(wù)中的web數(shù)據(jù)挖掘研究

　　74、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用

　　75、圖書管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

　　76、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶價(jià)值分析與評(píng)價(jià)

　　77、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在XX行業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用

　　78、基于CRM的客戶信息資源管理研究

　　79、結(jié)構(gòu)化布線標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)化布線實(shí)踐

　　80、搜索引擎的功能及其局限性分析

　　81、試論競爭情報(bào)對企業(yè)競爭力的影響

　　82、工業(yè)企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型的構(gòu)建與應(yīng)用研究

　　83、我國大中型MIS建設(shè)工程監(jiān)理研究

　　84、工業(yè)企業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理的框架研究

　　85、電子政務(wù)系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)體系研究

　　86、企業(yè)信息化成熟度及其影響因素研究

　　87、基于URP（大學(xué)資源計(jì)劃）的校園信息化建設(shè)研究

　　88、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型及方法研究

　　89、我國電子政務(wù)信息安全管理問題研究

　　90、某省信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與發(fā)展對策研究

　　91、某�。ǖ貐^(qū)）信息化水平測度研究

　　92、企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績效評(píng)價(jià)研究

　　93、現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的協(xié)同化研究

　　94、因特網(wǎng)的負(fù)面影響及其克服對策研究

　　95、高校信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與方法研究

　　96、工業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與方法研究

　　97、某�。ㄊ校┬畔⒒�評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與方法研究

　　98、某�。ㄊ校┬畔�產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)與趨勢研究

　　99、電子信息類企業(yè)信息化實(shí)施戰(zhàn)略研究

　　100、中小企業(yè)信息化發(fā)展的模式與策略研究

　　101、計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

　　102、中外數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)比較研究

　　103、企業(yè)CRM客戶價(jià)值研究

　　104、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化安全管理問題及對策

　　105、CRM在企業(yè)電子商務(wù)中的實(shí)施研究

　　106、數(shù)據(jù)挖掘在某行業(yè)CRM中的應(yīng)用研究

　　107、基于XML格式存儲(chǔ)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁分析與設(shè)計(jì)

　　108、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

　　109、某企業(yè)信息資源規(guī)劃方案設(shè)計(jì)

　　110、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信用管理體系構(gòu)建研究

　　111、我國電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探討

信息管理畢業(yè)論文3

　　[摘要] 當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息技術(shù)日新月異，各行各業(yè)都面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一個(gè)信息的獲取或丟失，輕的可能導(dǎo)致工作效率低下，重的也許導(dǎo)致動(dòng)輒上千萬的經(jīng)濟(jì)損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要，而要減少信息溝通的失誤和損失，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有效信息管理是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

　　[關(guān)鍵詞] 信息革命 順暢溝通 資源共享 有效利用

　　一、引言

　　21世紀(jì)以來，我國的經(jīng)濟(jì)高速平穩(wěn)發(fā)展，融入到世界經(jīng)濟(jì)體系之中。國際上的各種知名品牌的產(chǎn)品、各種帶有外來文化的產(chǎn)品不斷進(jìn)入我國市場，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的手段與方式不斷豐富，這些客觀因素改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)。同時(shí)，消費(fèi)環(huán)境的變化也改變了企業(yè)的經(jīng)營與竟?fàn)幏绞�。因此，對新消費(fèi)環(huán)境下的企業(yè)信息的有效管理進(jìn)行研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。如今的消費(fèi)環(huán)境是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的博弈逐漸由企業(yè)占有信息優(yōu)勢向消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息對稱的方向變化，企業(yè)不能像以前那樣控制消費(fèi)者，只能通過了解相關(guān)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而達(dá)到企業(yè)盈利的目的。消費(fèi)環(huán)境具有突變性與不可預(yù)測性，更需要企業(yè)加強(qiáng)信息管理，有時(shí)一個(gè)信息的獲取或丟失，輕的可能導(dǎo)致工作效率低下，重的也許導(dǎo)致動(dòng)輒上千萬的經(jīng)濟(jì)損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要，而要減少信息溝通的失誤和損失，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有效信息管理是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

　　信息是客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)特征的一種普遍形式，客觀世界中大量地存在、產(chǎn)生和傳遞著以聲音、語言、文字、圖像、動(dòng)畫、氣味等方式表示出來的各種各樣的信息。信息的目的是用來“消除不確定的因素”。信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，因此它具有信息量猛增；信息處理和傳播速度更快；信息處理的方法日趨復(fù)雜；信息管理所涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的時(shí)代特征。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，我國各行各業(yè)都面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而評(píng)價(jià)企業(yè)成功與否，一個(gè)簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況，其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。因?yàn)槲锪�、工作流在企業(yè)的“生命活動(dòng)”中無不最終以信息流的“高級(jí)形式”展現(xiàn)，就象生物體的所有活動(dòng)都是基于神經(jīng)系統(tǒng)傳遞的生物電信號(hào)一樣。因此，深入認(rèn)識(shí)“信息流”，將掀開企業(yè)發(fā)展的新視角。

　　二、我國信息流現(xiàn)狀

　　根據(jù)我國加入世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)定，20xx年12月11日是我國零售領(lǐng)域?qū)ν馊�面開放的最后時(shí)限。有關(guān)專家認(rèn)為，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)應(yīng)加快學(xué)習(xí)“洋商業(yè)”成熟的“信息流”經(jīng)驗(yàn)，做好發(fā)展“信息流”這篇大文章。全球商業(yè)巨頭在國際競爭中成功的突出特點(diǎn)，就是積極利用信息技術(shù)進(jìn)行商業(yè)變革，在企業(yè)管理中加快信息流動(dòng)。

　　目前，國內(nèi)外商業(yè)企業(yè)的發(fā)展差距仍然很大。有關(guān)資料顯示，世界商業(yè)巨頭美國沃爾瑪迄今已在全球建立了4000家連鎖店，其近幾年來的全球營業(yè)額均超過20xx億美元，居《財(cái)富》世界500強(qiáng)前列。而國內(nèi)零售業(yè)大王――上海聯(lián)華的營業(yè)額還不及沃爾瑪?shù)?.5％。

　　以上數(shù)據(jù)表明國外商業(yè)企業(yè)的實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)企業(yè)，究其原因，與其順暢的“信息流”密切相關(guān)。以美國沃爾瑪為例，20世紀(jì)80年代，沃爾瑪將當(dāng)時(shí)剛剛出現(xiàn)的衛(wèi)星通信技術(shù)引入商業(yè)流通領(lǐng)域，建立了龐大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，加快了對基礎(chǔ)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整理加工、決策傳達(dá)和信息反饋的速度。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪建立起全球?qū)崟r(shí)采購、配送系統(tǒng)，商品庫存風(fēng)險(xiǎn)和物流費(fèi)用大大降低，市場應(yīng)變能力大大提高。迄今這一龐大的系統(tǒng)仍然是商業(yè)領(lǐng)域信息管理的典范之作。國外商業(yè)企業(yè)具有利用、管理信息的主動(dòng)意識(shí)，已普遍建立起規(guī)范的信息技術(shù)基礎(chǔ)，并依托這一基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對其遍布全球的銷售網(wǎng)進(jìn)行有效管理，其管理目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)從物流、資金流，向信息流的時(shí)代跨越。

　　但是，目前多數(shù)國內(nèi)商企對加快信息流動(dòng)的意義仍沒有清醒的認(rèn)識(shí)。國內(nèi)著名商業(yè)管理軟件開發(fā)商北京科情新技術(shù)有限公司曾對上萬個(gè)國內(nèi)商企的調(diào)研顯示，絕大多數(shù)企業(yè)還專注于價(jià)格、包裝和功能等商品層面的競爭策略，局限于在加快物流和資金流的運(yùn)動(dòng)速率上做文章。據(jù)專家介紹，國內(nèi)商企獲得經(jīng)營信息的方式一般是，通過倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)各部門的通力協(xié)調(diào)，經(jīng)過各個(gè)部門無數(shù)次核對、平衡之后，填寫出來的報(bào)表數(shù)據(jù)。市場在不斷地變化，當(dāng)這些靜態(tài)的報(bào)表數(shù)據(jù)放到管理層的會(huì)議桌上時(shí)，已經(jīng)不再具有實(shí)際意義。如果根據(jù)這些靜態(tài)數(shù)據(jù)作出加快物流和資金流的決策，將使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。近幾年一些企業(yè)盲目圈地、聯(lián)合，最后成為“投資空殼”的例子就說明了這一點(diǎn)。

　　三、我國企業(yè)信息流存在問題

　　我國商業(yè)企業(yè)在與“洋商業(yè)”的“近身競爭”中，一些國內(nèi)商業(yè)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到信息革命在商業(yè)領(lǐng)域中的重要意義，開始重視企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息管理問題，并已初步拉動(dòng)著中國的商業(yè)企業(yè)邁向信息時(shí)代。但在這最初的信息化發(fā)展進(jìn)程中，暴露出的一些值得注意的問題：

　　1.認(rèn)識(shí)片面問題

　　企業(yè)信息化程度低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工對信息化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)不夠深刻，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”認(rèn)為：“購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化”，這是對信息化片面認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)。因此要加強(qiáng)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)，使其改變已習(xí)慣的思維方式、工作方式，企業(yè)上下要克服“信息化就是買點(diǎn)硬件和軟件，開發(fā)點(diǎn)軟件”這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。只滿足于建設(shè)上的“表面文章”。雖然有的商業(yè)企業(yè)建立了商業(yè)信息管理的硬件環(huán)境，但其計(jì)算機(jī)的應(yīng)用僅限于收銀記賬，或停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面。囿于傳統(tǒng)操作模式和管理模式，企業(yè)經(jīng)營者大多沒能將業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)重新加工整合成為管理信息，無法為管理層和決策層提供實(shí)時(shí)決策依據(jù)。整個(gè)系統(tǒng)尚處在很低級(jí)的階段和水平，有人稱之為“未產(chǎn)生信息流”的“花架子”信息化。

　　2.管理混亂問題

　　主要表現(xiàn)為：信息化管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)定位不明確、沒有統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃及信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化有序推進(jìn)的環(huán)境和信息資源共享與交換的機(jī)制沒有形成，普遍存在“信息孤島”。出現(xiàn)島內(nèi)部分自給自足，卻無法與島外交換信息現(xiàn)象。管理模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流程不透明，導(dǎo)致內(nèi)部數(shù)據(jù)殘缺，各種信息管理系統(tǒng)無法整合集成。在數(shù)據(jù)采集規(guī)范方面重視不夠。如條碼技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格按照一品一碼的規(guī)范要求，而一些企業(yè)經(jīng)營的商品中一品多碼、多碼一品的現(xiàn)象較多，導(dǎo)致了管理上的混亂。有效信息流產(chǎn)生的前提是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與規(guī)范，如果輸入計(jì)算機(jī)的是“垃圾數(shù)據(jù)”，整理加工出來的只能是一堆“垃圾信息”。在這種情況下，可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的放射性傳輸能力，將一個(gè)細(xì)小的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤所造成的損失迅速蔓延，有人因此稱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源錯(cuò)誤的信息流為“有害信息流”。

　　3.應(yīng)用不到位問題

　　主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)大部分以開發(fā)單機(jī)版應(yīng)用軟件為主，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實(shí)現(xiàn)信息的共享和自動(dòng)傳遞。(2)應(yīng)用面不廣，目前真正使用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行輔助管理的僅僅是一些重視計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法、實(shí)力比較雄厚的企業(yè)，或者說僅僅是這些單位的某些部門在用。相關(guān)的計(jì)算機(jī)輔助管理軟件在企業(yè)的運(yùn)用遠(yuǎn)不及普及。(3)應(yīng)用的深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在日常工作數(shù)字化層面上。(4)應(yīng)用的技術(shù)含量不高，沒有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢進(jìn)行信息交流，忽略了信息技術(shù)互動(dòng)性帶來的管理效應(yīng)。(5)國內(nèi)一些具有影響的軟件開發(fā)商大多將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在項(xiàng)目管理層面上。但如何將項(xiàng)目層面與企業(yè)層面有機(jī)地結(jié)合起來，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價(jià)值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題。(6)資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。

　　4.人員素質(zhì)低問題

　　從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，信息化專業(yè)技術(shù)人才特別是既懂IT技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才嚴(yán)重不足，人員結(jié)構(gòu)也不合理，因此在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。分布式網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同應(yīng)用軟件的出現(xiàn)使人們以前所未有的方式聯(lián)結(jié)起來，有助于推動(dòng)真正的信息經(jīng)濟(jì)的到來。網(wǎng)絡(luò)為人們創(chuàng)造了新的體驗(yàn)，使之發(fā)現(xiàn)了處理事務(wù)的新方式。因此，企業(yè)所要面臨的一個(gè)重要問題是如何吸引并留住最精明、最能干的人，這已成為推動(dòng)企業(yè)變革的一個(gè)重要力量。所以要加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育，重視計(jì)算機(jī)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

　　四、解決對策

　　1.充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的重要性

　　認(rèn)識(shí)到信息是創(chuàng)造附加值和財(cái)富的源泉，企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握市場機(jī)會(huì)，做出正確決策，增進(jìn)運(yùn)行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以企業(yè)信息化決不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的，是不斷地應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源持續(xù)地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程和變革管理方式。另外，不僅僅是“一把手”的問題，還包括各個(gè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干，他們才是信息化真正的主力軍。

　　2.加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

　　(1)企業(yè)應(yīng)首先確立企業(yè)信息化的總體戰(zhàn)略，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)為核、效益優(yōu)先、協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)實(shí)施的原則。依照先內(nèi)后外，“互動(dòng)”、“交易”的順序，由內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)至外部協(xié)同。同時(shí)要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并賦予必要的職能權(quán)限，統(tǒng)一管理企業(yè)的信息化工作。 (2)另外也不能將原來落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程，必須站在全局的角度進(jìn)行適度的優(yōu)化，按照先固化再優(yōu)化的原則循序漸進(jìn)地改進(jìn)。一步到位的方式往往是不現(xiàn)實(shí)的。

　　(3)信息收集標(biāo)準(zhǔn)化。信息化是一項(xiàng)跨部門、跨行業(yè)的應(yīng)用，但目前有關(guān)法律制度和信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂滯后于信息化發(fā)展的需要。各自為政、互不相通，已經(jīng)造成了大量的資源浪費(fèi)。企業(yè)首先應(yīng)盡量采用國標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)自己的特點(diǎn)編制相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)

　　如何將項(xiàng)目層面與企業(yè)層面有機(jī)地結(jié)合起來，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價(jià)值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題，資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。受各種客觀條件的限制，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)逐步投入、因地制宜、分步發(fā)展的過程。因此企業(yè)必須跟據(jù)自身的能力、特點(diǎn)來決定采取何種發(fā)展策略，優(yōu)先開發(fā)何種信息應(yīng)用系統(tǒng)。如果需求明確、必須保證核心業(yè)務(wù)的秘密、自身具有強(qiáng)大的開發(fā)及維護(hù)實(shí)力，可以采用自主開發(fā)；如果需求明確、自身開發(fā)力量弱、可進(jìn)行一般的維護(hù)，可采用合作開發(fā)；如果需求明確，但不具備開發(fā)維護(hù)實(shí)力，可采用外包方式。另外，要處理好引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實(shí)效，切勿為了信息化而信息化。還要充分享受政府及社會(huì)的政策性資源和公共資源，積極利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和技術(shù)成果。應(yīng)采用試點(diǎn)引路，面上推廣的策略。選擇若干類型相近，具有典型意義的企業(yè)，開展企業(yè)信息化示范，用其信息化成功經(jīng)驗(yàn)和模式啟迪和引導(dǎo)其他企業(yè)探索自身信息化的發(fā)展道路。

　　4.提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

　　企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本條件：一是占有資金，二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人已是企業(yè)中最重要的資源，開發(fā)人的智力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。信息管理的重點(diǎn)是，加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育，重視計(jì)算機(jī)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。隨時(shí)儲(chǔ)備企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以及日常經(jīng)營活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。充實(shí)有關(guān)專家知識(shí)庫，為建立本企業(yè)有特色的專家系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。建立CIO（信息管理人員）負(fù)責(zé)制，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)CIO，直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，這對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。另外要設(shè)計(jì)相應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)的IT人員提供一條有光明前景的升遷之路。

　　信息技術(shù)是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和市場競爭能力的有效手段，它可以有效地提高決策水平，提高工作效率，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力，提高創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化水平，降低產(chǎn)品及管理成本，促進(jìn)市場銷售，改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而大幅度提高經(jīng)濟(jì)效益。

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