物業(yè)管理論文
物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物權(quán)法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。
物業(yè)管理論文1
關(guān)鍵詞:小區(qū)物業(yè);管理部門;消防職責(zé);工作模式
在房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展下,居民住宅的建設(shè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。促使了社區(qū)管理結(jié)構(gòu)逐漸向著小區(qū)方向轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)階段的小區(qū)管理模式來說,以業(yè)主來委托物業(yè)進(jìn)行管理的方法能夠在一定程度上保證業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)安全。尤其是對(duì)于消防等內(nèi)容來說,作為管理中的重點(diǎn),要做好研究與完善工作,滿足發(fā)展的要求。
1現(xiàn)階段物業(yè)消防安全管理中存在的問題
1.1制度規(guī)范指導(dǎo)不足
對(duì)于物業(yè)消防安全管理來說,已經(jīng)成為了城市生活中的基層管理,但是受到多種因素的影響,想要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與規(guī)范化的發(fā)展,還是需要通過不斷的努力與探索的。對(duì)于物業(yè)管理來說,其實(shí)就是借助合同的形式來要求相關(guān)單位履行自己的用作職責(zé),同時(shí)向其他行業(yè)逐漸滲透的經(jīng)營管理模式。雖然我國已經(jīng)出臺(tái)了一系列的物業(yè)管理規(guī)定與政策等,但是從物業(yè)消防安全管理的法律地位以及管理責(zé)任等方面卻并沒有提出明確的規(guī)定,這樣也就造成了物業(yè)消防安全管理中出現(xiàn)了許多的問題。當(dāng)出現(xiàn)問題后,司法部門由于缺乏法律的依據(jù),出現(xiàn)了難以解決一系列問題的現(xiàn)象,這樣也就影響到了社會(huì)的和諧發(fā)展。如在消防安全設(shè)備管理中就存在著維護(hù)責(zé)任劃分不具體等問題[1]。
1.2對(duì)物業(yè)的監(jiān)督管理力度不足
從實(shí)際上來說,我國的房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象,由于并沒有對(duì)物業(yè)管理過程中的設(shè)計(jì)、營銷以及消費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行全面的監(jiān)督,這樣也就使得物業(yè)在投入與消費(fèi)中出現(xiàn)了消防安全分離以及疏散不合理等問題,或是消防設(shè)備與設(shè)施存在著不齊全等,這樣也就遺留下了火災(zāi)安全隱患。
1.3物業(yè)消防職責(zé)的不準(zhǔn)確
對(duì)于物業(yè)消防安全管理工作來說,其中包含了許多的內(nèi)容,如設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理等,同時(shí)還要做好監(jiān)督與宣傳工作。但是就現(xiàn)階段來說,由于并沒有做好準(zhǔn)確的劃分工作,這樣也就使得一些單位難以履行自身的職責(zé)。
1.4物業(yè)管理人員的消防業(yè)務(wù)素養(yǎng)不足
在開展日常的消防安全檢查中可以看出,一些物業(yè)管理單位所聘請(qǐng)的人員存在著消防專業(yè)知識(shí)不足以及學(xué)歷層次較低等問題。且在許多的小區(qū)消防控制室中雖然采取了值班制度,但是卻存在著形式化的現(xiàn)象,甚至一些單位中還存在著僅有人員在崗,且人員自身對(duì)消防設(shè)備的運(yùn)行與日常的防火巡查情況卻并不了解等現(xiàn)象,這樣也就出現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的正常工作狀態(tài)毫不關(guān)心。其次,一些值班人員雖然發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,但是卻并不能夠解決問題。
2做好物業(yè)消防管理工作的措施
2.1落實(shí)人員職責(zé)
首先,要讓物業(yè)管理部門清楚明確自身的工作職責(zé),認(rèn)識(shí)到做好消防工作的重要性與意義所在,同時(shí)還要確保物業(yè)能夠服務(wù)于企業(yè)中的職責(zé),在合理化的范圍內(nèi)來使用好鞏固消防設(shè)施,確保設(shè)施的安全性。通過提供給出相應(yīng)的安全防范服務(wù),從而提高自身的服務(wù)質(zhì)量。就物業(yè)管理來說,員工要具備一定的管理知識(shí),熟練的掌握好消防的器材,同時(shí)還要主動(dòng)學(xué)習(xí)消防法規(guī)與政策等,在政策的基礎(chǔ)上來提高消防管理的效果,確保轄區(qū)內(nèi)設(shè)備能夠正常工作。
2.2提高物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
對(duì)于物業(yè)企業(yè)中的員工來說,要不斷提升對(duì)物業(yè)消防管理的認(rèn)識(shí),熟悉好我國相關(guān)法律法規(guī),尤其是對(duì)于消防控制室中的人員來說,要積極參與到教育培訓(xùn)中去,只有培訓(xùn)合格后,才能進(jìn)入到工作崗位中。通過研究可以看出,消防安全發(fā)生主要受到了物業(yè)管理人員自身消防觀念意識(shí)不足所造成的,加之其并沒有及時(shí)采取有效的措施,這樣也就使得消防安全事故不斷發(fā)生。所以從這一層面上來說,要不斷提升物業(yè)管理人員的消防法律意識(shí),同時(shí)還要建立出一支綜合能力強(qiáng)于專業(yè)素養(yǎng)高的管理隊(duì)伍。通過確立出主管部門,要求管理人員要掌握好相關(guān)的消防知識(shí)與技術(shù)能力。可以看出,具備專業(yè)能力的消防安全管理隊(duì)伍能夠在發(fā)生消防事故的過程中及時(shí)處理好存在的問題,同時(shí)也可以在消防人員進(jìn)入到事故現(xiàn)場前就做好人員疏散與安全管理工作,從而保證人們的生命財(cái)產(chǎn)安全[2]。
2.3做好消防設(shè)施的維護(hù)與更新管理
為了提升消防的質(zhì)量,要求小區(qū)內(nèi)的消防器械要做好嚴(yán)格的檢驗(yàn)與維護(hù)工作,同時(shí)還要不斷提高使用的效果,以此來保證器械工具能夠在使用的年限內(nèi)可以發(fā)揮出正常的價(jià)值。所以對(duì)于安全消防機(jī)構(gòu)來說,要做好完善工作,保證資金的有效集中,提高監(jiān)督管理的效果。第一,要成立出專門的設(shè)備設(shè)施維護(hù)基金。第二,要走好維護(hù)基金的運(yùn)用工作,也就是說消防部門要及時(shí)與公安部門進(jìn)行溝通,提出相應(yīng)的申請(qǐng)報(bào)告。第三,要建立出完善的評(píng)估考核體系,健全相應(yīng)的制度,確保資金的合理化運(yùn)用,從而滿足工作的要求。第四,要做好協(xié)調(diào)工作,通過加強(qiáng)管理與行政部門之間的合作,以此來保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.4與公安部門進(jìn)行聯(lián)合
對(duì)于公安消防機(jī)構(gòu)來說,要定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行消防培訓(xùn),同時(shí)還要做好專項(xiàng)的訓(xùn)練與培訓(xùn)工作,以此來提升人員的消防安全意識(shí)。其次對(duì)于物業(yè)管理人員來說,還要主動(dòng)與業(yè)主之間進(jìn)行溝通,及時(shí)做好消防宣傳工作。如可以利用好小區(qū)中的宣傳欄或是分發(fā)宣傳單等,以此來提升業(yè)主的消防意識(shí),避免出現(xiàn)消防違章行為。在公安部門與物業(yè)管理部門的合作下,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物業(yè)管理部門的監(jiān)督,同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與管理的目標(biāo),為服務(wù)企業(yè)提供法律的幫助。只有不斷提升物業(yè)管理部門的技術(shù)能力與服務(wù)能力,才能確保物業(yè)管理的順利開展,才能提高服務(wù)的質(zhì)量。
2.5做好宣傳教育工作
不僅要對(duì)業(yè)主的基本消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)還要做好安全監(jiān)督管理工作,提升業(yè)主的維護(hù)意識(shí)?梢哉f這種方法也是維護(hù)自身利益的一種手段,可以讓業(yè)主之間進(jìn)行相互監(jiān)督,從而履行消防監(jiān)督的職責(zé),維護(hù)好小區(qū)中的消防設(shè)施,減少違章行為的出現(xiàn)。其次,是要求業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間要主動(dòng)對(duì)物業(yè)部門進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患問題,不斷減少火災(zāi)隱患。通過采取一系列的方法與措施,不僅可以提升業(yè)主的安全意識(shí),同時(shí)也可以組織起積極參與到管理監(jiān)督中去,從而不斷提升小區(qū)中的消防安全管理效果。
2.6認(rèn)識(shí)到物業(yè)部門消防管理的重要性
在社會(huì)的快速發(fā)展下,城市中的人口數(shù)量不斷增加,傳統(tǒng)的社區(qū)管理也開始逐漸轉(zhuǎn)變成為了小區(qū)物業(yè)管理模式。因此從物業(yè)管理部門的角度上來說,要清楚認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性,同時(shí)還要完善管理體系,不斷提升小區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)化程度,實(shí)現(xiàn)職責(zé)的具體劃分,從而解決好存在的問題。其次,是要保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)隱患時(shí),很容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)或是財(cái)產(chǎn)的損失。因此,要不斷提升業(yè)主的專業(yè)知識(shí)與管理能力,清楚認(rèn)識(shí)到消防安全與自身之間的關(guān)系,從小區(qū)消防需求出發(fā),提高管理的效果。
3結(jié)語
綜上所述可以看出,消防管理的效果直接關(guān)系到了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全,所以要清楚認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性,通過設(shè)計(jì)出有效的目標(biāo),以此來做好各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作。此外還要從管理人員上入手,做好教育與培訓(xùn)工作,提升管理人員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力,為保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全提供支持。
參考文獻(xiàn)
[1]王娜,徐君.淺談小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式[J].江西建材,20xx(23):280.
[2]林銘,黃友一.淺談小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式[J].建設(shè)科技,20xx(18):75-76.
物業(yè)管理論文2
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的理論概述
(一)基礎(chǔ)釋義
財(cái)務(wù)管理就是指在企業(yè)在運(yùn)行過程中采取的圍繞財(cái)務(wù)活動(dòng)的一系列管理工作,它是企業(yè)管理的重要組成部分,具體包括管理企業(yè)資金運(yùn)作,處理企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系,處理企業(yè)和外部財(cái)務(wù)關(guān)系等,F(xiàn)代企業(yè)制度賦予了企業(yè)獨(dú)立的財(cái)權(quán),企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的實(shí)體單位,因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場為導(dǎo)向,吸收最優(yōu)的財(cái)務(wù)管理思想,樹立最先的財(cái)務(wù)管理理念,建立最優(yōu)的財(cái)務(wù)管理、投資機(jī)構(gòu),為企業(yè)制定科學(xué)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,從而確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)主要特征
良好的財(cái)務(wù)管理能夠保障企業(yè)資金的循環(huán)使用,使企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。同時(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理也是鞏固企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵,能有效解決企業(yè)內(nèi)部管理的主要矛盾,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理最大的特點(diǎn)與之企業(yè)自身規(guī)模相關(guān),以中小企業(yè)為例,正所謂“船小好掉頭”,中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理多數(shù)靈活,但其管理多數(shù)缺乏科學(xué)性和規(guī)范性,財(cái)務(wù)內(nèi)部控制薄弱,企業(yè)資金利用率低,投資效率往往不高,抗政策風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)的能力也較弱。
二、財(cái)務(wù)管理對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的作用
我國第一家物業(yè)管理企業(yè)成立至今,已有三十余年,而物業(yè)整體行業(yè)發(fā)展趨勢也正日趨逐漸走向規(guī)范化。物業(yè)管理與地區(qū)經(jīng)濟(jì)、人們生活質(zhì)量息息相關(guān),且伴隨著人們生活水平的提高而快速發(fā)展,其以向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益綜合在一起,是城市建設(shè)的重要組成部分。作為房地產(chǎn)的衍生產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展過程難免備受壓力,內(nèi)外管理都時(shí)常頻現(xiàn)一系列問題。財(cái)務(wù)管理一般泛指在一定整體目標(biāo)的情況下,針對(duì)資產(chǎn)購置、資產(chǎn)融通以及利潤分配所開展的管理工作,同時(shí)也是對(duì)企業(yè)資金投入以及利潤回收的全過程所采取的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的統(tǒng)稱,其涉及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程。所以,立足于如此激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,就必須要提升自身的資金管理水平,借助財(cái)務(wù)管理確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際質(zhì)量。
三、改善物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效途徑
(一)明確物管企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
物業(yè)管理企業(yè)只有樹立明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo),才能正確的引導(dǎo)后續(xù)會(huì)計(jì)工作,切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理水平。為此,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略,及時(shí)掌握外界環(huán)境變化,防范風(fēng)險(xiǎn),確保按照預(yù)定的軌道發(fā)展;還應(yīng)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,明確各項(xiàng)費(fèi)用支出,積極建立現(xiàn)代企業(yè)制度,加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)查研究,尤其是對(duì)投資項(xiàng)目的可行性研究,要注意分散投資方向,降低投資風(fēng)險(xiǎn),來進(jìn)行企業(yè)資本的積累;此外,還要正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)的規(guī)模實(shí)力和投資界限,有針對(duì)性的強(qiáng)化企業(yè)投資能力。
(二)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的事中控制
在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐過程中,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)可以簡單的概括成會(huì)計(jì)憑證的填寫、會(huì)計(jì)確認(rèn)和會(huì)計(jì)計(jì)量,其中,模型運(yùn)算的結(jié)果包括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的報(bào)表整理,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的總賬以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的類型,由此可見,財(cái)務(wù)管理需要面對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)工作,信息的篩選和信息的計(jì)算。因此,加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的控制能提高財(cái)務(wù)管理事中控制的有效性,在一定程度促進(jìn)了財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和整合,為財(cái)務(wù)管理實(shí)效性提升提供了助力。
(三)創(chuàng)新對(duì)會(huì)計(jì)憑證的記錄形式
實(shí)踐中,財(cái)務(wù)管理信息的獲取都是借助于會(huì)計(jì)憑證,所以,會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)資金管理數(shù)據(jù)的重要來源。為此,財(cái)務(wù)管理要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)憑證的關(guān)注和重視,從會(huì)計(jì)憑證角度深化財(cái)務(wù)管理預(yù)測,為企業(yè)后續(xù)資金管理活動(dòng)提供有力依據(jù)。此外,企業(yè)交易過程中主要以貨幣為主,會(huì)計(jì)憑證也更多的是涉及到貸方記錄和借方記錄,然而,這些數(shù)據(jù)難以滿足財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)具體工作的實(shí)施。因此,必須要對(duì)會(huì)計(jì)憑證的記錄形式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新,除了記錄必要的貨幣信息之外,還應(yīng)該在會(huì)計(jì)憑證的備用信息欄中,增設(shè)統(tǒng)計(jì)信息代碼,使之不僅利于資金信息的記錄和收集,立足于財(cái)務(wù)管理的預(yù)測角度,在一定程度上保障財(cái)務(wù)信息的豐富和完善。
四、結(jié)束語
除前文所述,筆者認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)在財(cái)務(wù)管理實(shí)踐中,還應(yīng)注意財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和分散,加大保險(xiǎn)力度,降低索賠風(fēng)險(xiǎn),并在企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)推行壞賬準(zhǔn)備金制度,計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備金應(yīng)當(dāng)計(jì)入管理費(fèi)用,以提升公司的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,最大限度減少資金占用,加快資金周轉(zhuǎn)速率,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資金成本的縮減。
物業(yè)管理論文3
【摘要】酬金制物管模式是我國未來物管行業(yè)的發(fā)展方向,本文從企業(yè)管理及財(cái)務(wù)管理方面探討了物業(yè)管理酬金制的優(yōu)勢,及實(shí)際運(yùn)用中遇到的問題,以及一些解決辦法,希望與廣大同仁一起探討,找出物業(yè)管理酬金制中有效的管理方法,使實(shí)現(xiàn)業(yè)主與企業(yè)利益同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大化,達(dá)到雙贏的目的。
【關(guān)鍵詞】酬金制;包干制;代管資金;預(yù)算;營業(yè)稅
近年來,隨著我國房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展,關(guān)于房地產(chǎn)售后服務(wù)的一部分:物業(yè)管理行業(yè)的有序、良性發(fā)展也越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)及業(yè)主的重視,物業(yè)管理企業(yè)的管理水平高低,一方面可以反應(yīng)開發(fā)商對(duì)樓盤的市場地位、銷售目標(biāo)群體的定位,另一方面也是地產(chǎn)公司再銷售,取得好的再銷售成績、創(chuàng)造良好的繼續(xù)銷售口碑的基石,是一種良性循環(huán),這就需要公司管理者在實(shí)際的應(yīng)用管理中不斷總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題,創(chuàng)造出適合雙方的、雙贏的管理體制。針對(duì)這種管理需求應(yīng)運(yùn)而生的物業(yè)管理“酬金制”深受歐美國家及港澳地區(qū)管理企業(yè)的推崇,并且這種有別于與傳統(tǒng)的“包干制”的物業(yè)管理方法,也已經(jīng)越來越被內(nèi)地的房地產(chǎn)商重視及使用,尤其是在北京、上海等房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)快速、成熟的地區(qū),已經(jīng)取得了一些初步的管理成果。
物業(yè)管理酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)管理資金中,提前一定比例或者固定費(fèi)用作為酬金支付給物業(yè)公司,其余資金全部用于物業(yè)管理區(qū)域的管理和維護(hù)支出,結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
物業(yè)服務(wù)酬金制之所以被認(rèn)可并作為一種管理方法,有以下優(yōu)點(diǎn):“酬金制”更加有力地保護(hù)了業(yè)主和物業(yè)公司雙方的利益!俺杲鹬啤蹦J娇朔恕鞍芍啤蹦J降谋撞。词窃谕仁召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下,提供的服務(wù)項(xiàng)目越多、服務(wù)質(zhì)量越高,所支付的成本相應(yīng)也越高。在“包干制”模式下,物業(yè)管理企業(yè)干得越好,掙得越少。這樣一來,許多物業(yè)公司往往降低服務(wù)水平、減少服務(wù)項(xiàng)目來獲得更多的利潤,損害了業(yè)主的利益。長期如此,必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不到位,物業(yè)管理企業(yè)也就可能會(huì)被廣大業(yè)主炒掉。而“酬金制”下的“酬金”是物業(yè)管理企業(yè)獲得的收入。“酬金制”不會(huì)混淆業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的收入,從而避免業(yè)主的收入被侵占。
“酬金制”加大了物業(yè)服務(wù)運(yùn)作過程中的財(cái)務(wù)透明度,大力推動(dòng)了物業(yè)行業(yè)的市場化進(jìn)程。采用酬金制的物業(yè)管理企業(yè)在接管某小區(qū)時(shí),要向業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)提交詳細(xì)的服務(wù)期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算中明確服務(wù)區(qū)域內(nèi)的組織架構(gòu)、人員編制、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)和所需的資金,進(jìn)而算成每平方米的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后,形成書面合同加以實(shí)施。這樣的財(cái)務(wù)核算既要求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),又要有一定的靈活性,特別是為后期的服務(wù)監(jiān)督提供了依據(jù)。
酬金制是實(shí)現(xiàn)陽光財(cái)務(wù)的有效途徑。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用酬金制,是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)陽光財(cái)務(wù)的有效途徑!俺杲鹬啤毕挛飿I(yè)管理的財(cái)務(wù)從理財(cái)?shù)慕嵌瓤,分兩個(gè)部分,一個(gè)是物業(yè)管理企業(yè)的公司財(cái)務(wù)理財(cái),一個(gè)是以物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為核心的物業(yè)管理處財(cái)務(wù)理財(cái)。前者是一種企業(yè)自主經(jīng)營活動(dòng),物業(yè)管理企業(yè)的公司財(cái)務(wù)是為物業(yè)管理企業(yè)自己的經(jīng)營行為理財(cái);后者則是替業(yè)主理財(cái)。在酬金制下,物業(yè)管理企業(yè)只能從中按照合同約定的比例提取物業(yè)管理費(fèi)的酬金,剩下的錢全部都是業(yè)主的,所有權(quán)也是業(yè)主的。酬金制將物業(yè)公司與業(yè)主的權(quán)益嚴(yán)格分離開,更具透明性。酬金制下,物業(yè)管理企業(yè)以代理人的身份管理業(yè)主的物業(yè)和交來的資金。同時(shí),為充分利用社會(huì)資源,代業(yè)主選擇最適合的專業(yè)服務(wù)提供商,并負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督,這些管理活動(dòng)、監(jiān)督活動(dòng)和物業(yè)管理資金的使用情況是否合理,都需要得到業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主也有權(quán)參與物業(yè)管理活動(dòng)中重大事項(xiàng)的決策。但是多業(yè)主狀態(tài)下的個(gè)體業(yè)主是實(shí)現(xiàn)不了這種認(rèn)可和決策的,這就要求必須通過一些形式和合理的程序來體現(xiàn)全體業(yè)主的權(quán)利。使物業(yè)管理費(fèi)的使用為主要內(nèi)容的物業(yè)管理活動(dòng),實(shí)現(xiàn)業(yè)主的可監(jiān)控行和共同參與管理的可能性。
從理論上說,酬金制雖然有以上優(yōu)勢,但由于是新的管理方法,現(xiàn)階段還是存在很多疑問的地方,需要被廣大業(yè)主接受和理解需要一定時(shí)間和實(shí)踐。在實(shí)際應(yīng)用中,按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對(duì)酬金制的定義,物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬于預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金,由物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)酬金兩部分組成。那么對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,其實(shí)際的收入只應(yīng)是酬金部分,其余只是代管資金,不構(gòu)成物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入,也不應(yīng)計(jì)營業(yè)稅。事實(shí)上,按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度和稅法,物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)全部計(jì)入企業(yè)收入、計(jì)繳營業(yè)稅,物業(yè)費(fèi)收入產(chǎn)生的營業(yè)稅由業(yè)主承擔(dān),屬于小區(qū)支出的一部分,由物業(yè)公司代繳,物業(yè)公司只負(fù)擔(dān)酬金收入部分的營業(yè)稅。對(duì)于這個(gè)問題,有些業(yè)主會(huì)產(chǎn)生疑問,自己的資金用在自己的小區(qū)中,還要交稅?況且業(yè)主委員會(huì)不是一個(gè)法律主體,本身沒有納稅資格。在這個(gè)問題上,北京已經(jīng)走在了全國的前列,率先進(jìn)行了試點(diǎn)。北京市地方稅務(wù)局20xx年6月13日發(fā)布的第8號(hào)公告《關(guān)于酬金制物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)營業(yè)稅政策問題的公告》中指提出:對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)開設(shè)單獨(dú)賬戶存放為業(yè)主委員會(huì)代管資金的行為,不征收營業(yè)稅。這個(gè)公告的出臺(tái),既解決了廣大業(yè)主的疑惑,同時(shí)也有利的推動(dòng)了物業(yè)酬金制的發(fā)展,是一次大膽的嘗試與創(chuàng)新。但是在筆者所在的天津,還沒有相關(guān)的政策推出,業(yè)主仍然要承擔(dān)這部分稅金。
另外,一些業(yè)主片面理解《物權(quán)法》中業(yè)主的權(quán)利,強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是“業(yè)主的錢”,業(yè)主愿意怎么用就怎么用,特別是實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,業(yè)主的這種認(rèn)識(shí)尤其強(qiáng)烈;而物業(yè)服務(wù)企業(yè)則認(rèn)為雙方是平等的合同主體,物業(yè)服務(wù)費(fèi)交到物業(yè)服務(wù)企業(yè)以后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有使用權(quán)。
以上問題,容易導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)上的偏差和分歧,進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)際操作過程中引發(fā)糾紛和矛盾。
筆者擬結(jié)合工作實(shí)踐,就以上問題提出自己的理解,就教于行業(yè)同仁。
目前的物業(yè)服務(wù)工作,無論是包干制還是酬金制,必須以企業(yè)作為經(jīng)營主體,物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)入企業(yè)收入。因?yàn)槠髽I(yè)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),最后是要經(jīng)過物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)支出的,從工商企業(yè)管理及稅務(wù)角度來說,這個(gè)過程是企業(yè)以盈利為目的的經(jīng)營行為,按國家稅收、財(cái)務(wù)等相關(guān)法律法規(guī)、制度,酬金制下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)也全部屬于營業(yè)收入。就物業(yè)服務(wù)費(fèi)的來源和性質(zhì)而言,物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取,用于小區(qū)(大廈等)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)及管理支出。全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同為紐帶,構(gòu)成了以繳費(fèi)消費(fèi)和收費(fèi)服務(wù)為主要內(nèi)容的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。那么業(yè)主按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi),是履行合同義務(wù);此時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)公共服務(wù)資金有按合同約定使用的權(quán)力,而業(yè)主則只有監(jiān)督權(quán)、受益權(quán),不具備完全的所有權(quán)了。對(duì)酬金制的正確理解應(yīng)該是:酬金制強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取管理報(bào)酬的方式,以及對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)余(或不足)享受(或承擔(dān))的角色約定,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的性質(zhì)其實(shí)并沒有改變。筆者所在物業(yè)服務(wù)公司所管理的物業(yè)項(xiàng)目中,多數(shù)采用酬金制,企業(yè)能做到按約定比例提取酬金,所以業(yè)主對(duì)此沒有異議。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文
一段忙碌又充實(shí)的大學(xué)生活要即將結(jié)束,大家都知道畢業(yè)生要通過最后的畢業(yè)論文,畢業(yè)論文是一種有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、比較正規(guī)的、比較重要的檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式,來參考自己需要的畢業(yè)論文吧!下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇1
近些年來,一些發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的矛盾逐漸最終演變成刑事案件的案例屢見不鮮,起因大都是業(yè)主之間生活習(xí)慣的差異、志趣愛好的不同或者是對(duì)于公攤面積的糾葛,還有業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾等等,如果物業(yè)管理水平提高,物業(yè)管理人員能夠?qū)@些問題進(jìn)行妥善處理,就能避免很多的問題。因此,物業(yè)管理水平的提高事關(guān)到每一位業(yè)主的自身的利益和物業(yè)本身的利益,對(duì)提高物業(yè)管理水平的探討實(shí)在必要。
一、物業(yè)管理糾紛的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)
所謂的物業(yè)管理糾紛主要是指業(yè)主與物業(yè)從簽訂合同之時(shí)開始到合同終止這一個(gè)時(shí)間內(nèi)業(yè)主與物業(yè)之間就小區(qū)住宅等相關(guān)問題所產(chǎn)生的糾紛和摩擦。隨著我國小區(qū)住宅的規(guī)模不斷增大,業(yè)主的需要也呈現(xiàn)復(fù)雜化的趨勢,業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾也呈現(xiàn)復(fù)雜化的特征。就產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人來看,主要分為以下幾種類型的糾紛:
(一)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛
物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾主要集中在物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的不合理管理上。例如,物業(yè)公司非法(未經(jīng)過業(yè)主的許可)占用業(yè)主土地;巧編名目亂收費(fèi);隨便提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量差等等。由于我國還沒有對(duì)物業(yè)管理相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),這就給物業(yè)管理公司以可乘之機(jī)。由于一系列不合理的物業(yè)管理情況,導(dǎo)致業(yè)主強(qiáng)烈不滿,而物業(yè)管理公司又給不出合理的解決方式,最后導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。
物業(yè)管理專業(yè)?飘厴I(yè)論文選題參考
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1、淺析物業(yè)管理投訴問題
2、論物業(yè)管理的品牌競爭
3、論物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新與延伸
4、淺析物業(yè)管理收費(fèi)難的原因及對(duì)策
5、淺析如何處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
6、試論物業(yè)管理人如何建立正確的服務(wù)觀
7、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)
8、淺談物業(yè)保安如何服務(wù)
9、試論物業(yè)管理企業(yè)如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)
10、淺析我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策
11、試談物業(yè)管理人員職業(yè)道德建設(shè)
12、淺談專業(yè)寫字樓的物業(yè)管理與服務(wù)
13、生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理探討
14、淺談現(xiàn)代智能化小區(qū)管理
15、試論物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)和諧相處的藝術(shù)
16、論物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
17、論我國物業(yè)管理的服務(wù)營銷策略
18、談物業(yè)管理招標(biāo)制的利與弊
19、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作中存在的問題及對(duì)策淺析
20、論物業(yè)管理中的人文關(guān)懷
21、淺析商業(yè)物業(yè)的管理及服務(wù)
22、淺析商住兩用型物業(yè)的管理及服務(wù)
談物業(yè)管理企業(yè)人力資源成本控制策略論文
在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中,許多人都有過寫論文的經(jīng)歷,對(duì)論文都不陌生吧,論文是對(duì)某些學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究的手段。你寫論文時(shí)總是無從下筆?以下是小編為大家整理的談物業(yè)管理企業(yè)人力資源成本控制策略論文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
[摘要]物業(yè)管理行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),在我國的發(fā)展歷程較短,但是作為服務(wù)行業(yè),要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展,離不開對(duì)運(yùn)營成本的控制,其中,人力資源成本占有很大的比重。因此,簡單分析了物業(yè)管理企業(yè)的人力資源成本,提出加強(qiáng)對(duì)管理人員的成本控制;采取多種措施,合理使用資源;優(yōu)化企業(yè)對(duì)人力資源的內(nèi)部審計(jì)模式這三個(gè)策略方法,以期達(dá)到拋磚引玉的目的。
[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理企業(yè);人力資源成本;資源利用率
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活水平得到了很大的提升,業(yè)主們對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求也越來越高,物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭日益激烈。在行業(yè)競爭不斷加劇以及企業(yè)資源有限的情況下,成本控制被各個(gè)企業(yè)放在首要位置,其中,人力資源作為物業(yè)管理企業(yè)的重要部分,有效控制人力資源成本也就成為物業(yè)管理企業(yè)的重點(diǎn)工作目標(biāo)。
1、物業(yè)管理企業(yè)的成本控制
1.1物業(yè)管理企業(yè)的成本特點(diǎn)
首先,物業(yè)管理企業(yè)的成本點(diǎn)比較零散,服務(wù)對(duì)象眾多,涵蓋了服務(wù)區(qū)域的各個(gè)方面,同一家企業(yè)在不同服務(wù)區(qū)域會(huì)采取不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這就導(dǎo)致企業(yè)成本標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管難度增大。同時(shí),物業(yè)企業(yè)的服務(wù)范圍很廣,除了基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)之外,還涉及區(qū)域內(nèi)的商業(yè)店鋪、廣告經(jīng)營、代租代售等服務(wù),根據(jù)業(yè)主的需求,還可以開展更多的例如預(yù)約設(shè)施維修、保潔家政等服務(wù)。如此零散、繁雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容,加大了物業(yè)管理企業(yè)的成本控制難度。其次,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本與生產(chǎn)企業(yè)有很大不同,生產(chǎn)企業(yè)的物料、人工、費(fèi)用等基本都是可控的,而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)備維護(hù)費(fèi)具有很強(qiáng)的不確定性,且與開發(fā)商有密切關(guān)系。此外,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在用人方面一般都是與勞務(wù)公司和外包公司合作,因此,用工成本與質(zhì)量對(duì)于物業(yè)企業(yè)來說也有一定的不確定性,這些都會(huì)提高物業(yè)企業(yè)的成本監(jiān)管難度。
物業(yè)管理專業(yè)論文參考文獻(xiàn)
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物業(yè)管理論文致謝范文3篇
致謝是一篇完整論文必不可少的部分,是論文作者對(duì)論文寫作過程中,對(duì)論文做出貢獻(xiàn)的老師、同學(xué)、家長、朋友的一種尊重。很多同學(xué)在寫作物業(yè)管理論文過程中,都不知道致謝如何寫,下面是小編為大家整理的物業(yè)管理論文致謝范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理論文致謝范文(一)
走的最快的總是時(shí)間,來不及感嘆,大學(xué)生活已近尾聲,三年的努力與付出,隨著本次論文的完成,將要?jiǎng)澫峦昝赖木涮?hào)。
本論文設(shè)計(jì)在老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)已完成,從課題選擇到具體的寫作過程,論文初稿與定稿無不凝聚著老師的心血和汗水,在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)期間,老師為我提供了種種專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議,老師一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度使我深受感動(dòng),沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶,我不會(huì)這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。在此向老師表示深深的感謝和崇高的敬意!
在臨近畢業(yè)之際,我還要借此機(jī)會(huì)向在這三年中給予我諸多教誨和幫助的各位老師表示由衷的謝意,感謝他們?nèi)陙淼男燎谠耘。不積跬步何以至千里,各位任課老師認(rèn)真負(fù)責(zé),在他們的悉心幫助和支持下,我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí),并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn),順利完成畢業(yè)論文。
同時(shí),在論文寫作過程中,我還參考了有關(guān)的書籍和論文,在這里一并向有關(guān)的作者表示謝意。
我還要感謝我的同學(xué)們以及我的各位室友,在畢業(yè)設(shè)計(jì)的這段時(shí)間里,你們給了我很多的啟發(fā),提出了很多寶貴的意見,對(duì)于你們幫助和支持,在此我表示深深地感謝!
地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理的應(yīng)用論文
摘要:隨著社會(huì)快速的發(fā)展,人們的生活質(zhì)量得到了很大程度的提高,特別是近年來社區(qū)化服務(wù)的不斷發(fā)展,讓人們對(duì)社區(qū)的管理有了更高的要求。各個(gè)地區(qū)的物業(yè)公司為了更好地提高對(duì)社區(qū)的管理,進(jìn)行了一系列的深入研究。通過將地理信息系統(tǒng)引入到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中,較好地提高了社區(qū)化物業(yè)管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,使物業(yè)社區(qū)管理更加具有保障性。下文將針對(duì)地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用展開探析。
關(guān)鍵詞:地理信息系統(tǒng);社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)
1前言
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們各項(xiàng)物質(zhì)水平都得到了一定程度的提高,因此,人們對(duì)于居住環(huán)境的要求也越來越高,人們逐漸從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市中,在城市社區(qū)中進(jìn)行居住,同時(shí)人們對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理同樣也提出了非常高的要求。傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理中存在著諸多的問題,已經(jīng)不能夠滿足人們對(duì)社區(qū)化物業(yè)管理的需求,并且,隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,社區(qū)化物業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新管理模式已經(jīng)是勢在必行了。通過對(duì)社區(qū)化物業(yè)管理制度進(jìn)行深入研究,使社區(qū)的物業(yè)管理更加現(xiàn)代化,從而更好地滿足人們各方面的需求。物業(yè)管理系統(tǒng)中包含著非常多的內(nèi)容,其中包括行政管理、安全管理、房產(chǎn)管理、環(huán)境管理等。
2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的局限性
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快,人們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理有了新的要求,社區(qū)化物業(yè)管理方式也越來越復(fù)雜,特別是社區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施擺放,以及社區(qū)地下管網(wǎng)的分布,這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的安全管理和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備管理都出現(xiàn)了一定的困難,特別是路燈、變壓器和地下管道的維護(hù)等都不能夠順利進(jìn)行。這些問題都造成了社區(qū)化物業(yè)管理存在著一定的難度。而社區(qū)化物業(yè)管理中存在的這些不能夠順利進(jìn)行的問題,都屬于地理或空間位置屬性,因此,這些問題都可以通過地理信息系統(tǒng)進(jìn)行完善,傳統(tǒng)的社區(qū)化物業(yè)管理不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫位置關(guān)系的聯(lián)系,通過借助地理信息系統(tǒng)各種CAD軟件進(jìn)行圖形的構(gòu)建,能夠較好地克服傳統(tǒng)物業(yè)管理中存在的局限性。
會(huì)計(jì)畢業(yè)論文160--中小物業(yè)管理公司的經(jīng)營策略
中小物業(yè)管理公司的經(jīng)營策略
[摘要] 物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實(shí)則是依賴性,而依賴性,其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場化。目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒有清晰的定局,市場處于動(dòng)態(tài)的劇變之中,在一段時(shí)間內(nèi),新的市場機(jī)會(huì)會(huì)不斷出現(xiàn),如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營策略,就很有可能從小變大,由弱變強(qiáng),在激烈的市場競爭中獲勝。
一、物業(yè)管理行業(yè)的市場現(xiàn)狀分析
深圳的物業(yè)管理在全國處于領(lǐng)先地位,其行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強(qiáng)的代表性,可以折射出全國其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀。
縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀,大致可以這樣概括:少數(shù)幾個(gè)依靠大房地產(chǎn)公司成長起來的大物業(yè)公司,牢牢地控制著作為其母公司的開發(fā)公司開發(fā)的大部分樓盤,同時(shí)在國內(nèi)東一個(gè)西一個(gè)地占領(lǐng)著一些類似的樓盤;數(shù)百個(gè)中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開發(fā)公司開發(fā)的中小樓盤,對(duì)非屬本開發(fā)公司開發(fā)的樓盤和外地樓盤,不敢越雷池半步(主要是越不了)。
本來,任何一個(gè)行業(yè)的情形都會(huì)與此相似,處于風(fēng)口浪尖,能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個(gè),大多數(shù)中小公司都是默默無聞?wù),其狀如眾星捧月,或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是,物業(yè)管理行業(yè)一開始并不是作為一個(gè)原生行業(yè)誕生,而是作為房地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生,甚至可以說是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系,決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下,相似性實(shí)則是依賴性,而依賴性,其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場化。
具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.物業(yè)管理公司的大與小,強(qiáng)與弱的區(qū)別,主要是由房地產(chǎn)開發(fā)公司的大與小,強(qiáng)與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小,真強(qiáng)與真弱,沒有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場背景。
2.物業(yè)管理公司的品牌,其實(shí)質(zhì)是開發(fā)公司的品牌在支撐。如果認(rèn)為不是的話,我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開發(fā)公司倒閉了,它的情形會(huì)是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開發(fā)公司的影子。
3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶(業(yè)主),開始選擇時(shí)主要是選擇開發(fā)公司,而非物業(yè)公司,也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的,客戶沒有選擇的自由,是缺乏市場化的顯著特征。
4.再有,從一些在全國范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場的大公司來看,其樂于表現(xiàn)的是,言必稱又接了幾個(gè)幾個(gè)樓盤,鮮有說它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機(jī)密的話,大致是因?yàn)?ldquo;物業(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出,其真正的競爭力并非完全來自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢,而主要來自其“大”和“強(qiáng)”的優(yōu)勢。
從以上的這些情形可以看出,物業(yè)管理行業(yè)還沒有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則,現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則,而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則,其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場化。
但不管怎樣,物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè),其真正的市場化一定會(huì)到來。在完全的市場化下,行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則,物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前,在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下,如果僅作為一個(gè)物業(yè)管理公司而言,大公司與小公司是站在同一道起跑線上的,機(jī)會(huì)亦等同。在機(jī)會(huì)等同的情況下,優(yōu)勢是決定勝出的前提。但必須看到,大公司與小公司的優(yōu)勢都是相對(duì)的,大公司有大公司的優(yōu)勢,小公司有小公司的優(yōu)勢,很難說誰的優(yōu)勢更具有競爭力。這樣,優(yōu)勢也只是一個(gè)理論上勝出的“假設(shè)”,是一支握在手中的上上簽,而非實(shí)際上的真正把握,在結(jié)果產(chǎn)生之前,沒有真正的勝利者。
在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢,中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營策略,則完全可以經(jīng)過幾輪行業(yè)洗牌后由小到大,由弱而強(qiáng),由強(qiáng)而勝。
二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營策略
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場現(xiàn)狀,中小物業(yè)管理公司并不是完全沒有希望,并不是要完全聽命于其所依賴的開發(fā)公司求得生存,相反,中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場化的進(jìn)程中,是一個(gè)獨(dú)立的主體,有自己的意志,只要采取合適的經(jīng)營策略,完全有可能從小到大。
中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略,組合運(yùn)用,逐漸形成自身的競爭優(yōu)勢。
(一)夯實(shí)基本功
在完全市場化的環(huán)境下,物業(yè)管理公司的核心競爭力,最終取決于其經(jīng)營管理的基本功;竟梢詮南旅鎺讉(gè)方面來加強(qiáng)、夯實(shí)。
理清物業(yè)公司與開發(fā)公司的關(guān)系,建立合理的體制。物業(yè)公司與開發(fā)公司的'關(guān)系不清,從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展,有不少人認(rèn)為,理清二者關(guān)系的主體是開發(fā)公司,其實(shí)從物業(yè)管理公司經(jīng)營的角度來看,理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開發(fā)公司的關(guān)系很密切,更易于與開發(fā)公司溝通協(xié)商,應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)二者脫離的進(jìn)程,確立物業(yè)管理公司相對(duì)獨(dú)立的地位,建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。
加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè),在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。
抓好管理處的經(jīng)營。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個(gè)管理處,數(shù)目不多,應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營,將每個(gè)管理處經(jīng)營成精品。要將管理處經(jīng)營鑄成精品,就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個(gè)管理處從其職能來看,完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的“分公司”來經(jīng)營,這個(gè)“分公司”要自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,在總公司的指導(dǎo)原則下,建立完備的管理機(jī)制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時(shí),管理處要大力培養(yǎng)人才,為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲(chǔ)備。
在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開拓市場的急進(jìn)情況下,他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè),而這正是中小物業(yè)公司的機(jī)會(huì)所在,中小物業(yè)公司因?yàn)樾,所以更容易把基礎(chǔ)打得更扎實(shí),更容易鑄就精品。
(二)概念領(lǐng)先
中小物業(yè)公司因?yàn)樾,力量集中,可以?duì)客戶的需求作非常深入的研究分析,在此基礎(chǔ)上,提出一些新的經(jīng)營概念,以新的經(jīng)營概念在行業(yè)中取得突破,提高自己的知名度和樹立自己的品牌。在未完全市場化的情況下,大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營理念和執(zhí)行的路線,未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營的真理。大的物業(yè)公司在一個(gè)經(jīng)營概念的形成、實(shí)施、到總結(jié)而成整個(gè)公司的經(jīng)營指導(dǎo)方針,往往是一個(gè)相當(dāng)漫長的過程,經(jīng)營的效果如何,經(jīng)營方針對(duì)與錯(cuò),要經(jīng)過長時(shí)間的驗(yàn)證,如果中途要發(fā)生改變,就更加麻煩,這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小,要采用一種新的經(jīng)營概念,對(duì)其進(jìn)行試驗(yàn),會(huì)非常容易,即便是錯(cuò)了,也容易改正過來。這樣,這種允許不斷對(duì)新的經(jīng)營方法作嘗試的機(jī)制和環(huán)境,更有利于公司的成長。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢,大膽嘗試一些新的經(jīng)營思路,形成自己的經(jīng)營特色。
(三)服務(wù)領(lǐng)先
服務(wù)領(lǐng)先,這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小,對(duì)業(yè)主的情況掌握得非常清楚,與業(yè)主接觸很近很多,完全可以提供“一對(duì)一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對(duì)一”的條件,就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容,物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色,還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問和生活管家。中小物業(yè)公司通過提供這種貼身的服務(wù),將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近,而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去,須臾不能離開。服務(wù)如果達(dá)到了這種層次,則中小物業(yè)公司具備了強(qiáng)大的生存力,其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金,動(dòng)用多種高層關(guān)系在市場中進(jìn)行攻城掠地、搶占客戶的時(shí)候,正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時(shí)機(jī)。
(四)橫向聯(lián)合,資源共享
與大公司依靠實(shí)力的市場擴(kuò)張力相反,中小物業(yè)公司往往處境孤立,經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,人際關(guān)系薄弱,要單靠自身力量沖向市場,實(shí)在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動(dòng)來看,幾乎聽不到中小物業(yè)公司的聲音,他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下,中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來,組成關(guān)系聯(lián)盟,共享各種資源:人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個(gè)“虛擬的大物業(yè)公司”,在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競爭。
(五)創(chuàng)造模式品牌
一個(gè)企業(yè)的競爭力往往不是來自其自身的力量大小,而是來自其品牌。而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力、在市場中的絕對(duì)壟斷地位;而模式品牌,依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營模式的獨(dú)特性,如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店,不同的店,卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實(shí)力不如人的情況下,單靠其經(jīng)濟(jì)實(shí)力難以樹立品牌,這種情況下,就要?jiǎng)?chuàng)造模式品牌?梢赃@樣創(chuàng)造模式品牌;幾個(gè)中小物業(yè)公司聯(lián)合起來,共同開發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式,并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來,然后在各中小物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開去,采用相同的ci策劃和形象推廣,在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進(jìn)行管理”,“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語和旗號(hào),然后再借助一些新聞媒體宣傳報(bào)道,逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開拓市場,參與競爭。
縱然,中小物業(yè)公司可以憑著以上的一些策略增強(qiáng)自身的競爭力,但問題是,大的物業(yè)公司始終控制著市場和搶奪著新的客戶,中小物業(yè)公司如何從這些強(qiáng)者手中搶過客戶呢?如果做不到這一步,中小企業(yè)花再多的力氣也沒用。我們可以這樣來分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機(jī)會(huì):
首先是中小物業(yè)公司經(jīng)過努力,夯實(shí)了管理和服務(wù)的基礎(chǔ),已塑造了一個(gè)比較出名的品牌,具有了一定的競爭力;其次隨著市場化的進(jìn)一步深入,開發(fā)商與物業(yè)公司將進(jìn)一步分離,將改變物業(yè)公司的競爭優(yōu)勢依靠開發(fā)公司規(guī)模的格局,從而釋出新的市場空間;第三,一些中小物業(yè)公司的物管水平跟不上市場的要求,他們將從市場中退出,又為那些致力提高的中小物業(yè)公司創(chuàng)造了新的市場機(jī)會(huì);第四,經(jīng)過市場化的幾番洗牌,一些經(jīng)營不善的大物業(yè)公司將會(huì)衰落,又為中小物業(yè)公司釋出新的市場機(jī)會(huì)。
總之,目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒有清晰的定局,市場處于動(dòng)態(tài)的劇變之中,在一段時(shí)間內(nèi),新的市場機(jī)會(huì)會(huì)不斷出現(xiàn),如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營策略,就很有可能從小變大,由弱變強(qiáng),在激烈的市場競爭中獲勝。
物業(yè)管理論文題
1、住宅小區(qū)(寫字樓、商業(yè)場所或工業(yè)區(qū))物業(yè)管理服務(wù)市場需求分析
2、物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)(房屋及負(fù)數(shù)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、安全服務(wù)、保潔服務(wù)或環(huán)境管理等)模式創(chuàng)新
3、物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)(房屋及負(fù)數(shù)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、安全服務(wù)、保潔服務(wù)或環(huán)境管理等)成本控制
4、物業(yè)管理人員素質(zhì)要求與培訓(xùn)實(shí)踐
5、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)
6、目前我國物業(yè)管理服務(wù)中存在的'主要問題及對(duì)策
7、物業(yè)管理法制建設(shè)思考
8、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系
9、物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系
10、物業(yè)管理的社會(huì)效益(或環(huán)境效益)分析
論文撰寫要求:
1、必須由考生獨(dú)立完成,不得侵權(quán)、抄襲、或請(qǐng)他人代寫
2、論文字?jǐn)?shù)不得低于3000字
3、論文所需數(shù)據(jù)、參考資料一律自行準(zhǔn)備,論文中引用部分內(nèi)容必須注明出處
4、論文必須在統(tǒng)一指定的選題時(shí)間后2個(gè)月內(nèi)完成,并在指定時(shí)間內(nèi)交到當(dāng)?shù)乜荚u(píng)點(diǎn)
5、論文一律采用A4紙打印,一式8份
6、A-論文內(nèi)容是否圍繞主題,主題突出,不跑題,不偏題;B-論點(diǎn)是否鮮明,得出的結(jié)論是否正確,是否有創(chuàng)新;C-論證過程是否邏輯嚴(yán)謹(jǐn),數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確,闡述是否完整;D-論文的文字是否通順流暢,表述是否恰當(dāng),應(yīng)當(dāng)無病句,無錯(cuò)別字
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導(dǎo)語:畢業(yè)論文在進(jìn)行編寫的過程中,需要經(jīng)過開題報(bào)告、論文編寫、論文上交評(píng)定、論文答辯以及論文評(píng)分五個(gè)過程。下面小編整理了最新關(guān)于大專物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文,歡迎參考借鑒!
摘要:隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高,人民對(duì)于美好生活的要求也不斷提升。物業(yè)服務(wù)是房地產(chǎn)行業(yè)的重要組成部分,物業(yè)服務(wù)在推動(dòng)城市建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧方面具有重要作用,物業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性一定程度上需要政府介入。政府具有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)市場監(jiān)管、進(jìn)行社會(huì)服務(wù)、提供公共服務(wù)的職能,推動(dòng)政府和社區(qū)共同合作參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)能夠有效解決當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中存在的問題,提高物業(yè)服務(wù)水平,從而為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:政社合作;物業(yè)服務(wù);路徑;
物業(yè)服務(wù)是一種具有代表性的準(zhǔn)公共產(chǎn)品,單獨(dú)的市場機(jī)制不利于物業(yè)服務(wù)的發(fā)展,因此需要政府與市場的共同協(xié)作,制定科學(xué)的供給制度,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管,從而提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量,豐富服務(wù)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)不同部門之間的協(xié)調(diào)。現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量較多,但是大部分的企業(yè)規(guī)模較小,經(jīng)營效益不高。在物業(yè)服務(wù)過程中,無論是與行業(yè)的關(guān)系還是與業(yè)主的關(guān)系都存在一定的矛盾,企業(yè)服務(wù)時(shí)職責(zé)不明,崗位之間的界定也有所欠缺,導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中不斷出現(xiàn)矛盾與糾紛。造成我國物業(yè)服務(wù)問題現(xiàn)狀的因素較多,首先物業(yè)服務(wù)偏向于公益性的特征,其次現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)行業(yè)缺少規(guī)范的管理機(jī)制,整體服務(wù)水平不高,最后業(yè)主本身也是重要的影響因素。本文從政府與社會(huì)合作的角度,探究我國物業(yè)服務(wù)發(fā)展中的問題及原因。
物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文
寫畢業(yè)論文主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,理論聯(lián)系實(shí)際,獨(dú)立分析,解決實(shí)際問題的能力,使學(xué)生得到從事本專業(yè)工作和進(jìn)行相關(guān)的基本訓(xùn)練。下面是小編整理收集的物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文,歡迎閱讀參考!
物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文(一)
基于B/S體系架構(gòu)的幸福里小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),緊跟行業(yè)發(fā)展,滿足人們生活、工作的需要,實(shí)現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)化。通過較豐富的功能將Web的技術(shù)特點(diǎn)體現(xiàn)出來。本設(shè)計(jì)主要完成客戶端,Web服務(wù)器端應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的制作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建,管理員注冊(cè)/登錄,對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行添加,刪除,修改等功能。
一、系統(tǒng)的需求分析
通過對(duì)幸福里小區(qū)的調(diào)查,獲知小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能:1、對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入和增,刪,改,查詢等功能的實(shí)現(xiàn),這是一個(gè)小區(qū)管理的基礎(chǔ),小區(qū)管理都是基于該小區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。2、對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理,包括增,刪,改,查詢等功能的實(shí)現(xiàn),這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ),物業(yè)管理都是相對(duì)該小區(qū)的所有住戶而言的。3、實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理,儀表包括水,電,氣表數(shù)據(jù)管理,收費(fèi)管理,住戶投訴管理,住戶報(bào)修管理,設(shè)備維修管理,停車場管理。4、各種物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,包括物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表,所有住戶的水,電,氣儀表資料的統(tǒng)計(jì),各種收費(fèi)統(tǒng)計(jì),住戶投訴統(tǒng)計(jì),住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì),物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)等。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)的需求分析,我們將小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分為四個(gè)模塊,分別為用戶管理模塊、基本資料管理模塊、物業(yè)管理模塊和報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊。其中:1、用戶管理模塊:包括用戶的注冊(cè)、登錄、添加新用戶以及用戶信息的更新等。2、基本資料管理:包括物業(yè)公司員工資料管理、房產(chǎn)資料管理以及住戶資料管理。3、物業(yè)管理模塊:包括設(shè)備維修管理、住戶保修管理、住戶投訴管理、停車管理、收費(fèi)管理、儀表數(shù)據(jù)管理和物業(yè)設(shè)備管理。4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊“包括設(shè)備維修統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶保修統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成。在生成每種報(bào)表時(shí),可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)表的生成、打印。