文明創(chuàng)建總結1

　　XX市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案為了進一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動成果，推動“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展，不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質量，特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實施方案，市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案。

　　一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標，結合全市文化系統特點，進一步提高“雙創(chuàng)”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質，加強文明景區(qū)建設，全面提高服務質量和服務水平，促進全市經濟快速發(fā)展和精神文明建設上臺階，為全面建設小康社會提供精神動力和良好環(huán)境。

　　二、主要任務

　�。ㄒ唬┪拿鞒鞘袆�(chuàng)建·

　�。�1） 大力開展廣場文化活動，加強社區(qū)文化建設。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎上，以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題，繼續(xù)開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網絡化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設”的窗口，根據省文化廳對文化廣場的要求，加快現有文化廣場的改造，加快廣場文化設施建設，不斷適應旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動和重大節(jié)慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積 極參與指導民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活。· （2）繁榮文藝創(chuàng)作，推動群眾文化活動蓬勃發(fā)展。積極實施精神文明建設“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng)，推陳出新，圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現代化建設取得的巨大成就，努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目，使文藝與旅游有機結合起來， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化 、民俗風情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術和民俗風情展演、美術、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動深入開展營造良好的文化氛圍。

　　（3）加強城市文化設施建設，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產行列。完成安陽市圖書館博物館建設，加強縣（市）區(qū)圖書館、文化館等基礎文化設施建設，不斷完善全市文化網絡建設，改善城市的文化功能。

　�。�4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神，加強對文化市場的監(jiān)管，努力凈化文化市場，方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經營行為，為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。

　�。�5）加強全系統的精神文明建設，積極開展文明創(chuàng)建活動。抓好市民學校建設，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優(yōu)質規(guī)范服務，提高社會服務水平。推行社會服務承諾制、行政執(zhí)法公示制，進一步強化服務監(jiān)督，改善服務態(tài)度，改進服務質量，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）文明景區(qū)創(chuàng)建

　�。�1）搞好陣地建設。豐富景區(qū)景點文化內涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風景旅游區(qū)建設成為傳播社會主義精神文明的重要場所。

　�。�2）搞好優(yōu)質服務。開展從業(yè)人員培訓教育。制定服務標準、服務程序、服務承諾、服務言行等，實行規(guī)范服務。要求做到“一知兩講四統一”（知道創(chuàng)建內容；講普通話，講文明禮貌用語；統一著裝，統一掛牌上崗，統一服務程序，統一服務標準），提高職工素質，樹立以游客為中心的意識。

　�。�3）搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規(guī)違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現象。強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權益。

　�。�4）搞好硬件建設。加強基礎設施建設，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務網點、交通工具、文化娛樂等基礎設施。搞好資源保護，防止建設性破壞。重視法規(guī)和制度建設，依法進行景區(qū)的保護、建設、開發(fā)、經營、管理。

　　（5）搞好四項創(chuàng)建活動。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務，使游客滿意）活動，在景區(qū)景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務水平。

　　三、措施要求

　　1）加強領導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領導，把雙創(chuàng)作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創(chuàng)組織機構，進一步健全辦事機構，制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導，狠抓工作落實。要結合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。

　�。�2）加強協調，形成合力。要充分發(fā)揮職能作用，把“雙創(chuàng)”任務納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯動。要搞好文化設施建設和文化市場管理。要建立和實行聯席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創(chuàng)工作任務的完成。

　�。�3）突出重點，延伸輻射。從實際出發(fā)，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創(chuàng)建活動逐步由街道向社區(qū)延伸，由市區(qū)向城市周邊延伸，促進全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

文明創(chuàng)建總結2

　　*鎮(zhèn)**村位于**鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)北側，緊臨204國道，由**村和**村兩個自然村組成，共7個村民小組，3447人，耕地面積3900余畝。**村共有黨員127人，村干部12名。20xx年農民人均純收入14046元。

　　為全面加快新農村建設，提高村民的生活質量，我村在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在區(qū)文明辦的指導下，村“兩委”緊緊圍繞“為民辦實事、創(chuàng)建文明村”的目標，狠抓精神文明建設，始終把文明村建設擺在新農村建設的重要位置，把精神文明村建設和物質文明村建設放在同等重要的位置，統籌安排，統一部署，分工落實，責任到人，切實加大文明村創(chuàng)建力度，使兩個文明建設互為促進，協調發(fā)展。經過不斷的努力，在文明創(chuàng)建中取得了一點成績，具體總結如下：

　　一、強化領導重視，廣泛宣傳到位。

　　通過召開全村創(chuàng)建文明村動員大會，統一思想，深入宣傳，廣泛動員，努力爭取全體村民投入到文明村創(chuàng)建活動中來。成立以村支部書記為組長，村委會主任為副組長的文明村創(chuàng)建領導小組，為創(chuàng)建工作的順利開展提供組織保證。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行目標責任制，層層分解任務，責任到人，確保有人抓、有人管、有人做。在開好黨員干部會議、村民代表會、現場會發(fā)動的同時，積極利用村務欄、標語、廣播等多種形式作了進一步的廣泛宣傳，村務欄更新創(chuàng)建工作動態(tài)10余條，廣播宣傳20余次，進一步調動了村村部和廣大群眾創(chuàng)建文明村建設的積極性和主動性，促進了文明村建設的各項工作向前發(fā)展。

　　二、著眼生產發(fā)展，實施產業(yè)增收。

　　**村始終以村民增收為目標，在確保農業(yè)生產為主導的基礎上，大力發(fā)展第二、三產業(yè)，針對政府出臺的有關相應的惠農政策，鼓勵村民對我村潛在資源進行開發(fā)；引導群眾積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和水產業(yè)生產及農戶家禽畜飼養(yǎng)；同時對剩余勞動力進行各項技能培訓，使其在各個經濟領域中，各顯才能，增進收益。

　　三、打牢民生基礎，推進文明建設。

　　近年來我們立足實際，圍繞“創(chuàng)建文明社區(qū)”的目標，緊抓村兩委建設和服務這個關鍵，以加強基礎設施建設為重點，以完善村服務為核心，以健全組織機構為保證，全面推進文明村創(chuàng)建工作。20xx年底，在上級資金的支持幫扶下，投資90萬元新建了900平方米的村便民服務中心，中心以便民超市、農資超市、黨員活動室、計生服務室、調解室、警務室、農家書屋為一體的村部辦公樓和活動中心。重點解決村級辦公環(huán)境，為村民搭建更多的服務平臺，為推進新農村建設發(fā)揮了積極的作用。同時，大力進行基礎設施建設。共投入資金84.5萬元，硬化了村組道路近13000平方米；投入12萬元新修下水道2500平方米，使得下雨天雨水排放通暢，雨后路 上無積水，極大的方便了村民的出行。另外，投資15萬，在 村莊道路兩側種植綠化苗木4800棵，集中清理生活垃圾，做到無露天糞坑，無亂堆、亂放，無污水塘、臭水溝；對村內的臭水溝、廢池塘等進行清淤整治；集中整治村莊周圍由于畜禽養(yǎng)殖所產生的污染；并形成了環(huán)境整治的長效機制，配備專職保潔員4名，做到垃圾一日一清。

　　四、樹立文明新風，加強文明建設。

　　為豐富村民文化生活，繁榮本村文化，20xx年在上級有關部門的支持下，村籌資15余萬元，新建了一個面積為550平方米的村民文化健身廣場，安裝了單杠、雙杠等健身器材，組織開展農民拔河、唱歌比賽、廣 場舞比賽等等群眾性自娛自樂活動，豐富了群眾文化生活。另外，在創(chuàng)建期間，組織黨員干部在黨員活動室開展“道德講堂”活動，以身邊人講身邊事、身邊事教身邊人的形式，每一場講堂中以“五個一”為主要內容，開講前組織學唱一首道德講堂主題歌曲,組織觀看一部道德建設先進人物事跡的短片，然后講述一個發(fā)生在群眾身邊的體現民族傳統美德的故事；最后作一番點評。這一活動的開展，既弘揚社會主義核心價值觀，又提升了黨員干部的綜合素質。

　　五、推行民主管理，構造文明**。

　　農村有句話：村看村、 戶看戶，群眾看的是干部。因此，在文明村建設過程中，作為農村黨員干部必須在各方面發(fā)揮帶頭作用，成立志愿者服務隊，以實際行動幫助群眾解決問題，帶領群眾走共同富裕道路；以自己的良好行為，率先垂范，帶動村風氣的好轉，向著文明道路前進。在推進文明村創(chuàng)建具體實踐中，**村始終堅持完善村務公開和民主議事制度，堅持村財務一季度一開，重大問題采取民主聽證，積極推進村務公開，成立民主理財小組，完善村民代表議事制度，民主監(jiān)督和民主管理村級事務，推進村級組織依法、協調、高效運作。

　　回顧這一年來的創(chuàng)建活動，我村雖然取得了一些成績，但是與上級的要求和村民的愿望相比還有一定的距離。我們將以本次考評驗收為契機，在今后的工作中，我們將積極開拓創(chuàng)新，進一步深化文明村創(chuàng)建活動，為把**村建設成為一個“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義現代化新農村而努力奮斗！

文明創(chuàng)建總結3

　　同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

　　今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

　　一、聯系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

　　1、聯系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

　　2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

　　經過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現場上崗制度，協助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

　　這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

　　二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

　　在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現金和手提電腦，完璧歸趙。

　　3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯手，雙贏、多贏的服務行業(yè)

　　事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動。××××為公司11條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交通頻道、和一國際集團聯合發(fā)出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

　　文明創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的“文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

　　在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動�！痢链缶频晖晟茊T工手冊，規(guī)范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規(guī)范。

　　二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進企業(yè)文明創(chuàng)建工作

　　今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現在，企業(yè)的經濟成份發(fā)生了質的變化，員工的勞動關系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統的、經營模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng)造一個充滿生機、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現代企業(yè)，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質的體現。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

　　一、形成好的機制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識�！痢量瓦\市場強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經濟增長點。所以，文明創(chuàng)建工作不能因為迎檢工作已經結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產經營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。