商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1

　　商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員演講稿：崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：

　　大家好！

　　今天我演講的題目是《崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天》

　　帶著夢(mèng)想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位。這里,營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。

　　集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個(gè)班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。

　　這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。

　　從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺(tái)基本功。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地、規(guī)格、包裝、價(jià)格，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫；在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達(dá)能力，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn)，我逼著自己每天早晨起來長(zhǎng)跑，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè)，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習(xí)，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。

　　有一次，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)�！翱臁奔捶Q裝、包扎、遞拿商品快；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩(wěn)。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。

　　如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，

　　想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。

　　有一天，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說，“你要好好查查，認(rèn)真處理，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金�！蔽乙宦爣樍艘惶�，待認(rèn)真看信后，才松了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)說這東西很好吃，可俺一嘗，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢?” 我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分。原來，顧客購買時(shí)沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠(chéng)懇的致歉信，并自費(fèi)買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場(chǎng)經(jīng)理的案頭，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上”。

　　有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。

　　從走進(jìn)商場(chǎng)到如今一晃幾年過去了，商場(chǎng)是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

　　人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求，創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌燦爛的明天��！

　　我的演講完了，謝謝大家。

商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿心理自控的前提就是對(duì)自己的心理素質(zhì)有一個(gè)比較冷靜、理智的辨證認(rèn)識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿并在此基礎(chǔ)上“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，如膽汁質(zhì)的克制自己情緒，以免過度熱情；多血質(zhì)的多聽取他人的意見，避免發(fā)生“一言堂”現(xiàn)象；黏液質(zhì)的要注意感情的投入，避免給人產(chǎn)生冷漠感；抑郁質(zhì)的則要有意識(shí)地多參加口語交際活動(dòng)，以外在的行動(dòng)改變自己氣質(zhì)方面“壓抑”的不足。

　　如何克服害羞?

　　在現(xiàn)實(shí)生活中我們也可以發(fā)現(xiàn)這樣有趣的一個(gè)現(xiàn)象：自信的人幾乎不害羞，害羞的人往往不自信。因此克服害羞對(duì)培養(yǎng)自信十分重要。 那么該如何克服害羞呢？可以試試以下幾種方法：

　　1.永遠(yuǎn)不要無緣無故把自己說得一無是處。也許你有做錯(cuò)事的時(shí)候，例如說錯(cuò)話，但這并不表示你是笨拙的，也許你有缺點(diǎn)，如小眼睛，但也沒必要感覺自己目光短淺、丑陋。

　　2.了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。找些小卡片，把它們分成兩種顏色：一種代表優(yōu)點(diǎn)，另一種代表缺點(diǎn)，每張卡片寫一個(gè)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。然后檢驗(yàn)一下哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)還沒發(fā)揮，怎么去發(fā)揮這個(gè)優(yōu)點(diǎn)；哪個(gè)缺點(diǎn)是你可以不在乎且可以忽略的，把這些可以忽略的、不在乎的缺點(diǎn)丟掉。這樣做你就不會(huì)過分保護(hù)自己；然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多。這樣做能使你集中發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)。

　　3.試著坐在人群的中心位置。害羞的人常喜歡舵在角落，免得引人注目。因?yàn)檫@樣也就沒有人注意到自己，因而證實(shí)了"沒人關(guān)心自己"的想法。改掉這個(gè)習(xí)慣，讓別人有機(jī)會(huì)注意你、關(guān)心你。

　　4.有話大聲說。害羞的人說話都很小聲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿不妨把你的音調(diào)提高，你就會(huì)更加相信自己有權(quán)說話。

　　5.別人跟你講話時(shí)，眼睛要看著對(duì)方，害羞的人常常忘了這一點(diǎn)。當(dāng)然不必瞪著對(duì)方，但至少要讓對(duì)方知道你是在傾聽。

　　6.別人沒有應(yīng)答你的話時(shí)，要再重復(fù)一遍。不要替自己找理由說是別人對(duì)你的話不感興趣。

　　7.別人打斷你的話時(shí)，要繼續(xù)把話說完。我們講話時(shí)常會(huì)被打斷，而害羞的人有時(shí)還會(huì)用動(dòng)作來造成別人打斷他的話，就好象那正是自己所期望的事。有時(shí)對(duì)方插話也表示他對(duì)你說的話很感興趣，所以下次不要把中斷談話當(dāng)作借口而逃處人群。

　　其實(shí)就這么簡(jiǎn)單--正確看待自己，大聲說話，看著對(duì)方，讓別人注意自己……就象改變其它行為一樣，剛開始時(shí)總覺得不好意思，覺得還是回到老樣子舒服些。 這時(shí)你不妨先將一切擔(dān)心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變成了另外一個(gè)人。一般人總認(rèn)為是有了勇氣才去行動(dòng)，恰恰相反，對(duì)害羞的人來說是有了行動(dòng)才會(huì)有勇氣。

　　因此，心動(dòng)不如行動(dòng)，只要去做，你就會(huì)變得越來越自信。

　　3．增強(qiáng)抗挫折能力。

　　良好的心理素質(zhì)也取決于一個(gè)人對(duì)失敗的態(tài)度，一個(gè)人的自信很大部分來源于其對(duì)失敗的認(rèn)知。演講活動(dòng)中也會(huì)遭遇失敗，所以增強(qiáng)抗挫折的能力，保持一顆平常心是順利進(jìn)行演講的保證。蕭伯納是二十世紀(jì)上半葉最出色的演說家。但他年輕時(shí)是一個(gè)非常膽怯的人，去拜訪別人時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿常常是在河堤上走了二十分鐘或更多的時(shí)間以后，才壯起膽子去敲人家的門。對(duì)于這一點(diǎn)，就連他自己也承認(rèn)：“很少有人像我這樣為著單純的膽小而痛苦，或極度地為它感到羞恥�！钡�他決心把弱點(diǎn)變成自己最強(qiáng)勁的優(yōu)點(diǎn)。他加入倫敦的一個(gè)辯論學(xué)會(huì)，每逢有公眾討論的聚會(huì)，他必定參加。并且，他還全心投入社會(huì)運(yùn)動(dòng)，四出講演。正是在失敗中的坦然和奮發(fā)使蕭伯納成為一位成功的演說家。

　　運(yùn)用表達(dá)時(shí)常常出現(xiàn)的一些心理緊張，如何消除和克服這種緊張狀況呢？積極的自我暗示是一種非常有用的方法。

　　自我暗示就是通過運(yùn)用內(nèi)部言語或者書面方式的表達(dá)的形式給自己灌輸某種觀念，并使它影響自己的心理和行動(dòng)。積極的自我暗示對(duì)人的情緒和行為有著奇妙的影響和調(diào)節(jié)作用，既可以用來松弛過分緊張的情緒，又可以用來增強(qiáng)自信，激勵(lì)自己。比如在演講過程中用內(nèi)部語言暗示和提醒自己一定能克服困難，度過難關(guān)。這種良好的自我暗示灰發(fā)揮一種自我的調(diào)節(jié)作用，使得體內(nèi)的各生理系統(tǒng)的活動(dòng)處于良好狀態(tài)，隨之心理上也會(huì)相應(yīng)的產(chǎn)生積極的反應(yīng)。例如，在演講前感到緊張、焦慮，演講者就可以自己對(duì)自己說：在公眾場(chǎng)合并不可怕，自己準(zhǔn)備的很充分，著裝又很得體，自己的頭腦又和聰明，一定能講的很好，并且不斷暗示自己冷靜些，別緊張，很快就會(huì)過去了。這種暗示不斷重復(fù)，就能在一定程度上環(huán)節(jié)或者消除緊張緊張情緒。在言語表達(dá)過程中，可以通過“我能行”、“我一定能成功”等語言來積極的自我暗示，以達(dá)到調(diào)節(jié)自我的情緒、增強(qiáng)自信心的目的。

　　說服對(duì)方的秘訣

　　商業(yè)談判中，一項(xiàng)重要的指標(biāo)就是要說服對(duì)方。你若遵循以下要決，定可奏效：

　　談判開始時(shí)，要先討論容易解決的問題，然后再討論容易引起爭(zhēng)議的問題。 如果能把正在爭(zhēng)論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣，就較有希望達(dá)成協(xié)定。 雙方彼此的期望與雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系。伺機(jī)傳遞消息給對(duì)方，影響對(duì)方的意見，進(jìn)而影響談判的結(jié)果。

　　假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對(duì)方，其中一個(gè)是較悅?cè)诵囊獾�，另外一個(gè)則較不合人意，則應(yīng)當(dāng)先使對(duì)方知道那個(gè)較能投合他的心意的消息。

　　5.強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同，優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異更能使對(duì)方了解和接受。

　　6.強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。

　　7.先透露一個(gè)使對(duì)方好奇而感興趣的消息，然后再設(shè)法滿足他的需要。這種消息千萬不能帶有威脅性，否則對(duì)方就不會(huì)接受了。

　　說出一個(gè)問題的兩面，比單單說出一面更有效。

　　等討論過贊成和反對(duì)的意見后，再提出你的意見。

　　.通常聽話的人比較記得對(duì)方所說的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。

　　11.結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象；特別是當(dāng)他們并不了解所討論的問題時(shí)。

　　.與其讓對(duì)方作結(jié)論，不如自己清清楚楚地陳述出來。

　　.重復(fù)地說明一個(gè)消息，更容易促使對(duì)方了解和接受。

　　赤誠(chéng)的批評(píng)

　　彼得·猛是一位善于言辭而受人歡迎的英國(guó)演員。他常在對(duì)話中巧妙地取笑對(duì)方，被譽(yù)為諷刺家。凡是參加其節(jié)目的演員或來賓，常被他批評(píng)得一文不值，但由于他運(yùn)用光明磊落與毫不做作的言談，使這些被嘲諷的人也不會(huì)因此而翻臉。對(duì)方反而松馳了緊張的情緒，使節(jié)目更融洽地進(jìn)行。

　　這樣的效果，一方面由于彼得·猛善于制造有利的氣氛與形象，另一方面，這些被對(duì)方犀利揭露自己弱點(diǎn)的人，會(huì)以為對(duì)方是一片赤誠(chéng)而信賴他。俗語說：“不打不相識(shí)�！北吮汝P(guān)系愈親密的人，愈會(huì)以尖酸刻薄的言語相對(duì)，甚至展開激烈的辯論，最后言明“絕交”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿但到了次日一見面又是“嗨”而彼此拍對(duì)方的肩膀，言歸于好。若彼此間只是泛泛之交，屬于應(yīng)酬式的關(guān)系，則不至于經(jīng)常爭(zhēng)吵，彼此間的人際關(guān)系會(huì)自然平淡。

　　也有人利用這種人類心理結(jié)構(gòu)，企圖顯露自己的一片赤誠(chéng)。例如商場(chǎng)上的人，為了進(jìn)一步親近巴結(jié)對(duì)方，便會(huì)利用這一套人類心理。換言之，他們不會(huì)主動(dòng)提到彼此間的弱點(diǎn)，始終停留在無關(guān)緊要的刺探上。

　　若以拳擊作為譬喻，好比彼此先以輕度的刺拳相對(duì)，最后，忽然來個(gè)犀利的直拳。亦即是說，忽然提出平時(shí)無人會(huì)批評(píng)的自己在性格或工作上的弱點(diǎn)，來讓對(duì)方以為你對(duì)他別無用心。當(dāng)一個(gè)男人希望讓相親的對(duì)象對(duì)自己有所好感時(shí)，與其說出心口不一的恭維話，倒不如直截了當(dāng)?shù)靥岢鰧?duì)方的弱點(diǎn)來得有效果。

　　這種手法會(huì)令對(duì)方受到新鮮的震撼，以為敢肆無忌憚揭發(fā)自己的弱點(diǎn)的人，

商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3

　　愛，是我們共同的語言

　　大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆�迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言�！�

　　是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松�的�?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。

　　記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

　　于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！

　　面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值

　　我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的商場(chǎng)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)"。