女性消費(fèi)心理論文
論文常用來指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統(tǒng)的，應(yīng)對大量的事實(shí)、材料進(jìn)行分析、研究，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
在眾多的消費(fèi)者群市場中，我國女性消費(fèi)者占全國人口的487%，其中在消費(fèi)過程中占有較大影響的是中青年婦女，即20―54歲這一年齡段的女性，占人口總數(shù)的21%，女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大，且在購買活動(dòng)中起著特殊重要的作用。因而認(rèn)真研究女性消費(fèi)者的購買心理和行為，對企業(yè)的生存、發(fā)展有著極為重要的影響。
一、女性消費(fèi)者群的購買心理與行為特征
(一)追求時(shí)尚與美感，注重商品的外觀
愛美、求新與講究時(shí)尚是當(dāng)代女生的一大特點(diǎn)。其中愛美心理是女性普遍存在的一種心理。女性愛美心理在購買物品活動(dòng)中具體表現(xiàn)有三種：
第一，女性在購買商品時(shí)，腦海中常常伴隨想象，想象這種商品能否使自己變得更美。例如：女性買時(shí)裝，在購買時(shí)，心里想象著穿上時(shí)裝的自己是不是會(huì)變得更美、更年輕或是更有魅力。
第二，女性在購買商品時(shí)，比較注重商品外觀度量。在購買同樣價(jià)格、同等級量、同樣用途的商品時(shí)，女性往往是樂意購買上觀度量比較好，比較講究的商品。
第三，女性在選擇商品時(shí)，比較注重商品本身的造型美、色彩美和藝術(shù)美，把商品對環(huán)境的裝飾，對自身的表現(xiàn)，對精神生活的陶冶等作用放在首要的位置。
(二)注重商品的實(shí)惠和便利
女性選擇商品的心理是“求實(shí)”、“方便”，一般家庭的生活消費(fèi)，多由女性操持，她們掌握家庭財(cái)政，安排全家人的衣食住行。在女性購買商品時(shí)，具體表現(xiàn)為：希望花最少的錢買到最大限度滿足自己需要的商品，即：“少花錢多辦事”。這種購物心理的具體表現(xiàn)是：在實(shí)施購買時(shí)衡量利害得失，力求做到得失相當(dāng)，在購買商品時(shí)對其質(zhì)量性能、用途都已有明確要求，在購買物品時(shí)，挑選認(rèn)真、仔細(xì)、謹(jǐn)慎。
在注重實(shí)惠的同時(shí)，現(xiàn)代女性往往要求或強(qiáng)調(diào)商品的便利性�，F(xiàn)代女性大多為職業(yè)女性，她們的業(yè)余時(shí)間較少，不能花費(fèi)大量時(shí)間到處購物，因此，她們對商品方便性的要求較高，她們希望購買方便，使用方便、盡量節(jié)省時(shí)間、減輕家務(wù)勞動(dòng)。那些多功能、多用途、能減輕家務(wù)勞動(dòng)，便于購買的商品，能被女性消費(fèi)較快接受。
�。ㄈ┚哂休^強(qiáng)的情感特征，購物喜歡從眾與炫耀
女性容易受感情支配的心理特征，致使女性在購物中表現(xiàn)為用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。悅耳的音樂，華麗的包裝，芬芳的氣味，新穎的造型，柔和的燈光，售貨員熱情的態(tài)度，店內(nèi)高雅的環(huán)境，都會(huì)令婦女產(chǎn)生輕松的情感，從而使女性產(chǎn)生購買欲望，直至發(fā)展為購買行為。
而女性易被說服、易被支配的心理特征又使女性購物喜歡從眾與炫耀。在這種心理驅(qū)使下，購物當(dāng)中經(jīng)常表現(xiàn)為追求高檔、買名牌和高價(jià)商品，在商品的造型和色彩上，追求與眾不同、奇異、高雅、有品味。
(四) 消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化
現(xiàn)代女性消費(fèi)一般向多樣化、個(gè)性化發(fā)展�，F(xiàn)代女性喜歡按自己的個(gè)性生活，按自己的個(gè)性購物，盡可能使自己的性格、氣質(zhì)特征及審美觀念得到充分體現(xiàn)。
二、女性消費(fèi)者群的特殊消費(fèi)心理與行為特征
�。ㄒ唬┠挲g不同，消費(fèi)傾向呈現(xiàn)出明顯差異
如果按年齡劃分，可將女性分為少女、青年婦女、中年婦女、老年婦女等。這幾組年齡由于生理及心理特征的差異，其消費(fèi)心理與行為也各具特色。
少女時(shí)期在消費(fèi)心理及行為上表現(xiàn)出不愿受家長束縛，喜歡在生活習(xí)慣和嗜好等方面與成人同步，要求與成人有平等的消費(fèi)權(quán)利，此時(shí)的消費(fèi)需求傾向與購買行為還不成熟，但正在形成之中。青年婦女時(shí)期主要是追求時(shí)尚的消費(fèi)傾向，體現(xiàn)個(gè)性和表現(xiàn)自我的心理需求，注重情感和容易沖動(dòng)的購買表現(xiàn)，成熟和要求實(shí)用的消費(fèi)傾向等等。中年婦女在心理、情感、行為等各方面走向全面成熟，她們在購買商品時(shí)很少有沖動(dòng)的表現(xiàn)，大多靠理智來支配自己。購買活動(dòng)中，從產(chǎn)生需要到購買行為的發(fā)生，都要經(jīng)過比較、分析、判斷。同時(shí)，中年婦女在購物時(shí)相當(dāng)有主見，不易受別人影響。女性進(jìn)入老年后，由于種種生理變化，使得她們在衣、食、住、行等方面有自己特別的消費(fèi)需求，此時(shí)，她們的消費(fèi)心理不同于中年婦女，她們對商品有使用習(xí)慣，對品牌、商標(biāo)的忠實(shí)性高、購買商品時(shí)要求方便，要求得到良好熱情服務(wù)的愿望更加強(qiáng)烈。
�。ǘ┯捎诔青l(xiāng)的環(huán)境不同，形成消費(fèi)心理及行為的差異
農(nóng)村婦女由于其長期生活在農(nóng)村。生活水平相對較差，所以其消費(fèi)水平也較低，她們處處勤儉節(jié)約，能不買的堅(jiān)決不買，必須買的也是講求樸實(shí)大方，經(jīng)久耐用，使用便利，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。城市女性較為重視商品本身的造型美、色彩美等藝術(shù)美，把商品對人體的美化、對環(huán)境的裝飾、對其身份的表現(xiàn)、對特殊事情的紀(jì)念意義、對精神生活的陶冶等作用放在突出位置上，追求商品的美感所帶來的心理享受。
�。ㄈ┪椿榕酝鸦榕韵M(fèi)有所不同
未婚女性由于其未成家，因此沒有諸多的家庭責(zé)任、家庭負(fù)擔(dān)。她們可以追時(shí)髦，趕時(shí)尚、仿效別人消費(fèi),在消費(fèi)中還存在著社會(huì)攀比心理。購物喜歡沖動(dòng)，向往與眾不同，重視商品的社會(huì)流行式樣，希望成為各種時(shí)尚商品的消費(fèi)帶頭人。
相反，已婚女性由于受家庭及家庭成員的制約，承擔(dān)的責(zé)任加重。她們購物常�？紤]的是為家庭生活所需要和經(jīng)濟(jì)能力，總是固守“物盡其用”的原則，能用的東西決不扔掉。買東西時(shí)堅(jiān)持物美價(jià)廉，經(jīng)久耐用的消費(fèi)原則。所以，她們在購買商品時(shí)既考慮花色、式樣又考慮價(jià)格。
女性消費(fèi)心理是非常豐富多彩的，對于不同的消費(fèi)者，在營銷服務(wù)中應(yīng)區(qū)別對待，只有正確掌握女性購買者心理產(chǎn)生、發(fā)展和完善的規(guī)律，了解她們的購買行為，才能在營銷活動(dòng)中更好地按其愿望要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開拓廣闊的市場。
女性消費(fèi)心理特點(diǎn)
文字像精靈，只要你用好它，它就會(huì)產(chǎn)生讓你意想不到的效果。所以無論我們說話還是作文，都要運(yùn)用好文字。只要你能準(zhǔn)確靈活的用好它，它就會(huì)讓你的語言煥發(fā)出活力和光彩。下面，小編為大家分享女性消費(fèi)心理特點(diǎn)，希望對大家有所幫助！
“賺女人的錢”，這絕對不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì)置辦力來自女性。大到商場小到街邊店，消費(fèi)的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場空間，只要洞察時(shí)代女性的消費(fèi)心理，把準(zhǔn)女性的市場脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。
女性由于其社會(huì)心理的影響，表現(xiàn)在消費(fèi)心理上往往具有：觀察商品仔細(xì)，時(shí)商品色、形等反映敏感;從直觀上認(rèn)識商品形象，注意感情，色彩的購物環(huán)境和購物內(nèi)容;追求美感.并具有較強(qiáng)的自我意識。下面逐一分析女性消費(fèi)心理及購物行為的特征：
1、女性消費(fèi)品市場品種繁多，選擇性強(qiáng)、彈性大
女性消費(fèi)品市場品種繁多。選擇性強(qiáng)，是為了適應(yīng)女性對商品的挑選性心理。女性消費(fèi)品市場彈性大，是由于女性認(rèn)真熱情，對商品有良好的表達(dá)能力和傳播能力。有人說：“若能爭取一個(gè)忠實(shí)的女顧客或真誠贊賞者，往往會(huì)影響周圍的一群人，這是女性用品市場彈性大的原因。
2、重視商品外觀形象，愛美，求美心理強(qiáng)烈
愛美之心.人皆有之。尤其是女性.這方面的需求心理特別強(qiáng)烈。女性愛美、求美心理加重了對商品外觀形象的注重。如女性在商場無意中發(fā)現(xiàn)了美的商品或能使自己穿著使用更加年輕、漂亮的服飾.化妝品等等。則會(huì)喜出望外，毫不猶豫地花錢購買。甚至在逛馬路時(shí)，由于聽到賞心悅目的廣告宣傳或看到新穎奪目的櫥窗陳列。以及嗅到宜人的食品氣味。她們都會(huì)駐足凝視，進(jìn)而前往購買。尤其是現(xiàn)在，為了適應(yīng)女性對商品的`直觀外觀形象及愛美心理，一些商場把內(nèi)衣、領(lǐng)帶用模特架展示出來，引起女性的青睞。這就是充分利用女性的心理特點(diǎn)。
現(xiàn)代女性消費(fèi)心理對平面廣告創(chuàng)意的影響分析
摘要：女性消費(fèi)影響力在現(xiàn)今社會(huì)已不容小視，迎合女性消費(fèi)心理的平面廣告設(shè)計(jì)變得尤為重要。本文通過分析不同年齡段的都市女性常見消費(fèi)心理對平面廣告創(chuàng)意的影響，從而找到更加行之有效的廣告創(chuàng)意策略和技巧。
關(guān)鍵詞：女性消費(fèi)心理;表現(xiàn)形式;平面廣告創(chuàng)意
隨著中國女性社會(huì)地位的日漸提升，該群體在家庭消費(fèi)中起到了主導(dǎo)作用，中國市場迎來了“她時(shí)代”。我國女性消費(fèi)者在10年前，就已超過4、8億，占全國的48、7%。面對這一龐大的消費(fèi)群體，推出迎合其消費(fèi)心理的廣告宣傳，在占領(lǐng)市場份額上起著至關(guān)重要的作用。
一、各年齡段女性消費(fèi)心理分析
女性在不同年齡階段扮演者不同的角色。在這個(gè)變化的過程中，女性消費(fèi)者主要分為三個(gè)年齡層：22-28歲、29-35歲、36-45歲。以下是對各年齡層女性消費(fèi)的心理分析：(1)22-28歲的年輕女性消費(fèi)者大部分已經(jīng)步入社會(huì)參加工作，有較為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)權(quán)利并處于戀愛、婚姻的階段，這導(dǎo)致年輕女性注重外在形象，“女為悅己者容”求美心理被強(qiáng)化。此外，該群體經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較輕，消費(fèi)時(shí)較為隨心所欲，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)、從眾消費(fèi);(2)29-35歲的中青年女性在這一階段由“女兒”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;妻子”“母親”，這使得女性的注意力逐步轉(zhuǎn)向了家庭，閑暇時(shí)間和社會(huì)交往均比生育前有所減少。消費(fèi)時(shí)更多的考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、口碑等因素，在消費(fèi)心理上也更趨于理性化;(3)36-45歲的中年女性，沖動(dòng)、從眾等一系列非理性消費(fèi)心理已經(jīng)徹底褪去，對于廣告的宣傳毫不動(dòng)搖，對于新品牌往往持懷疑態(tài)度，偏向于購買老品牌商品。在清楚了解商品、明確購買必要性的前提下，才會(huì)做出購買行為。
談女性補(bǔ)償性消費(fèi)行為心理
論文關(guān)鍵詞: 女性 補(bǔ)償性消費(fèi)行為
論文摘 要: 對于女性消費(fèi)者而言,補(bǔ)償性消費(fèi)行為時(shí)而發(fā)生,分析女性補(bǔ)償性消費(fèi)行為之心理為企業(yè)在環(huán)境不斷變化,新產(chǎn)品、新通路不斷繁殖的今天制定營銷戰(zhàn)略和策略提供參考和借鑒。
1 補(bǔ)償理論概述
阿德勒對補(bǔ)償是這樣定義的:補(bǔ)償(compensation)指個(gè)人所追求的目標(biāo)、理想受到挫折,或由于本身的某種缺陷而不能達(dá)到既定目標(biāo)時(shí),改變活動(dòng)方向,以其他可能成功的活動(dòng)來代替,從而彌補(bǔ)或減輕心理上的不適感,這就稱為補(bǔ)償。阿德勒認(rèn)為,許多在身體上有殘疾的人,常采用這種方式來彌補(bǔ)與正常人的差距。阿德勒認(rèn)為:“我們每個(gè)人都有不同程度的自卑感,因?yàn)槲覀兌及l(fā)現(xiàn)我們自己所處的地位是希望加以改進(jìn)的。——沒有人能夠長期地忍受自卑之感,這種自卑感一定會(huì)使他采取某種行動(dòng),來解除自己的緊張狀態(tài)。”在阿德勒看來,一個(gè)人不管處在多么有利、多么優(yōu)勢的情況下,他總會(huì)渴求更完美、更理想的狀態(tài)�，F(xiàn)實(shí)和理想的差距使自卑感成為人類心理上的一種普遍的負(fù)荷。然而,自卑感并不是心理上的變態(tài)現(xiàn)象,它是人類不斷增進(jìn)自己的內(nèi)驅(qū)力。
2 補(bǔ)償性消費(fèi)相關(guān)概念
2.1 強(qiáng)制性消費(fèi)
強(qiáng)制性消費(fèi)(compulsive consumption)是指反復(fù)的,而且經(jīng)常是過度購物行為,作為壓力、焦慮、沮喪或無聊的解毒劑。在某些情況下這樣的消費(fèi)者與吸毒者沒有什么兩樣,他們對消費(fèi)行為無乎沒什么控制能力,并且在消費(fèi)完后,個(gè)人會(huì)體驗(yàn)到強(qiáng)烈的遺憾或負(fù)罪感。它是一個(gè)“非正常”消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng),是一種極端形式的補(bǔ)償性消費(fèi)的病態(tài)形式(Woodruffe,1997)。O’Guinn和Faber提到的這一現(xiàn)象的其他方面也支持了這一假設(shè)。比如他們強(qiáng)對于很對人而言,強(qiáng)制性購買與消費(fèi)者對情感和他人幫助的的需求緊密相關(guān)。
2.2 上癮性消費(fèi)
Elliott(1994)將上癮性消費(fèi)行為(addictive consumption)與強(qiáng)制性消費(fèi)行為區(qū)別開來,他認(rèn)為這種行為應(yīng)該被稱之為嗜好,因?yàn)樗且环N正常行為想一種病態(tài)行為的延伸,而不僅僅是一種由于某種不情愿的壓力而違背本人意愿去做某事的強(qiáng)制性行為。上癮性消費(fèi)行為是采用各種各樣的補(bǔ)償性行為來彌補(bǔ)感知到的不足或情感需求的活動(dòng),其目的是為了應(yīng)付焦慮狀態(tài)和壓力以及自尊和自我的缺乏,它是正常消費(fèi)行為的“非正常”延伸(Elliott,1994),是補(bǔ)償性消費(fèi)的一種“非正常”表現(xiàn)形式(Woodruffe,1997),這中論調(diào)更加證實(shí)了補(bǔ)償性消費(fèi)是一種“正常”的,普遍的消費(fèi)行為。
3 女性補(bǔ)償性消費(fèi)行為心理
女性作為人類社會(huì)的半數(shù),在人類社會(huì)發(fā)展中的作用從來都是不容忽視的。女性問題是人類社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)帶根本性的問題�？梢哉f,認(rèn)識女性,確定女性的地位,維護(hù)女性的權(quán)益和尊嚴(yán),給女性的生存發(fā)展一個(gè)無限廣闊的自由空間,這不僅僅是對女性的認(rèn)識問題,更是對整個(gè)人類的認(rèn)識問題。馬克思曾經(jīng)高度評價(jià)過女性的歷史作用,認(rèn)為“沒有女性的酵素,就不可能有偉大的社會(huì)變革,社會(huì)的進(jìn)步可以用女性的社會(huì)地位來精確地衡量。”1992年,里約熱內(nèi)盧世界環(huán)境與發(fā)展大會(huì)和聯(lián)合國1995年《世界女性報(bào)告》也分別指出:“女性參與發(fā)展是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一”,“女性的貢獻(xiàn)以及女性的權(quán)利已成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)改革的中心”。歷史經(jīng)驗(yàn)證明,女性社會(huì)地位的提高,對推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都將起到十分重要的作用。女性社會(huì)地位一直是西方女權(quán)主義者所關(guān)注的問題之一,也是我國一個(gè)重要的社會(huì)問題。在當(dāng)今的社會(huì)中,女性的地位已得到極大的提高,但遠(yuǎn)未達(dá)到她們想要的水平。
Adam Galinsky和Derek Rucker在其論文《Desire to Acquire:Powerlessness and Compensatory Consumption》中提出并驗(yàn)證了如下假設(shè):
(1)人們想要極力避免缺乏權(quán)力。(2)地位是權(quán)力的'來源之一。(3)消費(fèi)者可以藉由擁有地位,來補(bǔ)償缺乏權(quán)力的無力感。
Adam Galinsky和Derek Rucker的研究顯示,對現(xiàn)狀感到無力的消費(fèi)者,傾向花更多錢買相同功能或被廣告暗示與社會(huì)地位有連接的商品。在當(dāng)今的社會(huì)中,女性的地位已得到極大的提高,但遠(yuǎn)未達(dá)到她們想要的水平。社會(huì)一方面女性要繼續(xù)傳統(tǒng)的角色,照顧好家庭和小孩,成為賢妻良母;另一方面希望她們同男人一樣干事業(yè)。因此女性的社會(huì)地位是極其不平等的,必然存在心理不平衡,需要通過某種方式來彌補(bǔ)(江貴松,陳文容,2004)。在購物的過程,能體會(huì)到如上帝般的感覺,受到貴賓樣的待遇。如走進(jìn)商場時(shí)受到營業(yè)員的熱情的招呼、問候,這些都是女性消費(fèi)者在家里和單位里很難體會(huì)的。特別是如果營業(yè)員是男性的時(shí)候,能充分讓女性體會(huì)到與男性平等或超過男性的感覺(Woodruffe,1997)。劉儀偉主持的電視節(jié)目《天天飲食》之所以能成為女性喜愛的節(jié)目,一部分原因可能是從中能夠?qū)W到很多烹飪技巧,但更大一部分原因來自男性下廚彌補(bǔ)了女性再社會(huì)地位上企圖超越男性得補(bǔ)償性心理動(dòng)機(jī)�！段业囊靶U女友》能紅遍大江南北,也歸功于其在很大程度上滿足了女性要求在社會(huì)地位超過了男性的要求,彌補(bǔ)了其失衡的狀態(tài)。所以購物能充分補(bǔ)償女性在社地位的不平等(Woodruffe,1997)。
參考文獻(xiàn)
[1]?Gronmo,S.,Compensatory Consumer Behavio Elements of a critical sociology of consumption,P.(ed).The Sociology of Consumption,Solum ForNorway:Humanitites Press,New York,1988.
最新女性消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)在，女性不僅已成為主導(dǎo)中國日用消費(fèi)品市場消費(fèi)觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費(fèi)品市場消費(fèi)觀念的生力軍�？梢赃@么說，女性已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，就變得越來越重要了。
下面根據(jù)CMMS201x秋季調(diào)查近70000個(gè)樣本量數(shù)據(jù)，針對中國女性消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。
女性對家庭消費(fèi)的影響越來越大
女性在消費(fèi)市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時(shí)承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。
從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，超過60%的女性在家庭中負(fù)責(zé)購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費(fèi)品時(shí)，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，201x年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費(fèi)品購買的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時(shí)間和精力致力于建立一個(gè)理想的家庭、營造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費(fèi)品的主要決策者是必然的結(jié)果。
女性消費(fèi)者的特征分析
現(xiàn)代女性消費(fèi)心理
1. 現(xiàn)代女性消費(fèi)市場現(xiàn)狀分析
根據(jù)我國第五次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性占我國人口的48.37%,其中在消費(fèi)活動(dòng)中有較大影響的中青年女性，即20-50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21.3%.女性消費(fèi)群體不僅數(shù)量大，而且在消費(fèi)市場中占據(jù)著特殊重要的地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們物質(zhì)文化生活的提高，我國女性的經(jīng)濟(jì)地位正不斷上升，女性對消費(fèi)市場的影響正日益凸顯。
1.1現(xiàn)代女性消費(fèi)市場的嶄新形象
在女性消費(fèi)中我們看到了一些嶄新的女性形象，她們與傳統(tǒng)的或主流的女性表現(xiàn)出如此的不同。她們在成為另類的同時(shí)，也受到了關(guān)注。她們的獨(dú)特性與獨(dú)特的消費(fèi)行為方式和生活方式密不可分，在某種意義上，正是后者塑造著新的女性形象。而其中最具代表性的就是單身女性、新女性和城市高薪“女貧族”.
1.1.1單身女性
單身女性年齡大約在25歲至35歲之間，單身、知識層次高、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、生活自由，是拉動(dòng)時(shí)尚消費(fèi)的絕對主力。從消費(fèi)行為學(xué)的視角來看，單身女性擁有鮮明的消費(fèi)特色：一是單身女性追求時(shí)尚、個(gè)性和精致。二是單身女性大多敏感，易沖動(dòng)，消費(fèi)不理性。三是追求新鮮、多樣化的體驗(yàn)。四是追求美麗、健康。五是單身女性追求自由、獨(dú)立，越來越多的女性意識到獨(dú)處空間的重要。零點(diǎn)調(diào)查顯示49%的單身女性希望在條件許可的情況下，有一個(gè)屬于自己的生活空間，認(rèn)為這是鍛煉個(gè)人能力和經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立的必要條件。
女性消費(fèi)心理
正是這些變化使現(xiàn)代女性購物消費(fèi)存在以下幾大誤區(qū)：
一、貪圖便宜。只要便宜，女人往往會(huì)義無返顧。于是商人們紛紛打出了“忍痛大削價(jià)”、“免費(fèi)贈(zèng)送”、“巨獎(jiǎng)銷售”等高招，遍街林立的專營“特價(jià)商品”的商店也應(yīng)運(yùn)而生。在女人的購買心理中，不管是一盒火柴，還是一根發(fā)卡，只要有甜頭可吃，她們就會(huì)毫不吝嗇地打開錢包。
二、仰慕虛榮。凡人皆有虛榮心，而女人更甚。尤其是在三四個(gè)女伴同行時(shí)，該心理表現(xiàn)得更為充分。如果手提包價(jià)格為30、50、80元，這時(shí)選購的一定是最昂貴的80元的手提包，與其說她在購物，不如說在炫耀自己的虛榮。所以，盡管國人囊中羞澀，但價(jià)格昂貴的“皮爾·卡丹”之類高檔品仍是購者如流。
三、盲目攀比。女人對有關(guān)世界和社會(huì)的重大新聞，通常是充耳不聞，但她們卻非常關(guān)注自己周圍的事情�？吹洁従淤I了一架鋼琴，她們就會(huì)想“難道我家沒有你闊氣，我一定要買一架超豪華型的”�？匆娭幸獾臅r(shí)裝，第一天她們還能忍痛割愛，第二天如果看見別的女人已經(jīng)買了，穿上顯得光彩耀人，這真是比揪心還難受，到了第三天早晨，她會(huì)奪門而出，爭當(dāng)?shù)谝幻I主。“你有，我為什么不能有?”幾乎是女性消費(fèi)者的`共同心態(tài)。
四、追逐流行。女人抵不住流行的誘惑，追趕時(shí)髦是她們的天性。對于其他人擁有的東西或所做的一切，她們絕不會(huì)視而不見，無動(dòng)于衷。她們對季節(jié)的變化相當(dāng)敏感，都渴望比其他人搶先換上季節(jié)性服裝，決不愿落后半步，豈不知正中了生意人“冬置單，夏購棉，把準(zhǔn)時(shí)機(jī)賺大錢”的詭計(jì)，忘記了“有錢不買半年閑”的古訓(xùn)。
女性消費(fèi)心理分析
要讀懂女人，完全把握女性消費(fèi)的特點(diǎn)，首先就要了解男、女在消費(fèi)行為上的差異。
一般而言，男性屬于理性消費(fèi)者，男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)。而女性消費(fèi)者卻容易受感情和環(huán)境的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)性購買。另外，女性消費(fèi)者購買商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流行性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強(qiáng)，所以說，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費(fèi)者共有的特點(diǎn)。女性在消費(fèi)時(shí)具體行為特點(diǎn)如下：
(1)購買目標(biāo)比較模糊。
女性作為藥妝品或化妝品的主要購買者，其購買行為雖然具有較大的主動(dòng)性，但在通常情況下，女性消費(fèi)者在逛街之前往往并沒有什么具體的購買目標(biāo)，大多數(shù)女性都喜歡逛商場，他們的許多消費(fèi)行為就是在“逛”的時(shí)候發(fā)生的。
(2)容易發(fā)生情緒化消費(fèi)。
情緒化消費(fèi)在女性消費(fèi)者當(dāng)中是很常見的一種消費(fèi)行為方式。情緒化消費(fèi)主要有兩種表現(xiàn)形式：一是在某種特定情緒下的錯(cuò)覺而引發(fā)的情緒化消費(fèi)，常見的是發(fā)了工資就上街購物。發(fā)工資的時(shí)候，突然感覺自己好像一下子錢多了，就應(yīng)該出去逛街，去買一點(diǎn)東西，慰勞一下自己，或者是“已經(jīng)習(xí)慣發(fā)了工資就買服裝或化妝品”。另一種情緒化消費(fèi)則表現(xiàn)在與平常心境不同時(shí)的消費(fèi)行為。許多女性心情不好或是碰到不愉快的事情時(shí)，就把逛街購物當(dāng)成一種緩解壓力、平衡情緒、宣泄無奈的辦法。
(3)環(huán)境因素對購物行為的影響大。
女性消費(fèi)心理與營銷策略
[關(guān)鍵詞] 女性 消費(fèi)心理營銷策略
一、問題提出
1、現(xiàn)代女性是消費(fèi)的主力軍
女性消費(fèi)者是市場的主力軍，有很大的市場潛力。根據(jù)1999年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截止1998年底，我國女性人口為6.1億，占總?cè)丝诘?9.02%，其中在消費(fèi)活動(dòng)中具有較大影響力的是中青年，即15－55歲年齡段的女性，約占人口總數(shù)的22%以上。消費(fèi)組織的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，女性是半數(shù)消費(fèi)品、商品的購買者，女性控制著國內(nèi)消費(fèi)額的60%，決定著77.5%的家庭購買力[1]，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性和兒童類別。女性消費(fèi)者不但數(shù)量大，隨著女性就業(yè)人數(shù)的增加和在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位的逐步提高，她們在消費(fèi)中所起的作用也日漸突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國家庭中，妻子掌握財(cái)權(quán)的占40%以上，而丈夫理財(cái)?shù)闹挥?0%。在時(shí)間方面，她們將一部分時(shí)間放在工作上，另一部分時(shí)間分配在文化活動(dòng)休閑娛樂上，街頭的人頭攢動(dòng)、商店的購買熱潮，80%以上是女性。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)文明進(jìn)步，女性的地位、消費(fèi)品味也將隨著受教育程度的提高而提高，從某種意義上看,女性消費(fèi)將主導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)潮流，。
2、針對女性消費(fèi)制定營銷策略的意義
當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)者已成為消費(fèi)的主力軍，主導(dǎo)著消費(fèi)的潮流�？梢哉f，誰占有女性消費(fèi)市場份額越大、誰越能吸引女性消費(fèi)者，誰將成為消費(fèi)市場的贏家。因此，女性消費(fèi)者已成為企業(yè)競爭的重要目標(biāo)和額客群，對女性消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行研究，有助于企業(yè)確定自己的市場定位，以進(jìn)行有效的市場營銷決策。抓住女性的消費(fèi)心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì)使企業(yè)更具有生機(jī)和活力。
二、女性消費(fèi)心理及分析
心理學(xué)理論認(rèn)為，人的行為都是源于自身的某種需要。美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為若干個(gè)層次（如下圖）[2]：
其中，生理需要是維持人類自身生存的基本需要，是人類最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿足之后，人就會(huì)產(chǎn)生安全需要，如避免食物和日用消費(fèi)品對健康和生命的影響、某些社會(huì)保障的需要等。再上一層需要，是歸屬和愛的需要，如滿足歸屬感，在關(guān)愛他人和得到他人關(guān)愛中得到好的體驗(yàn)等。尊重需要可分為內(nèi)部尊重及外部尊重。前者指希望自己有實(shí)力、被認(rèn)可、被贊美等，后者指對地位、威望的需求；認(rèn)知需要是人的探究客觀事物規(guī)律的需要；審美需要是人對追求美好事物的心理情感需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要是個(gè)人的最高需要，要求實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)，施展才能。馬斯洛認(rèn)為，上述需要是按次序逐級上升的。當(dāng)下一級需要獲得滿足之后，追求上一級的需要就成為行動(dòng)的動(dòng)力了。
消費(fèi)者的需要包含在人類一般需要之中，它反映了消費(fèi)者某種生理或心理體驗(yàn)的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)在消費(fèi)者對以商品或勞務(wù)形式存在的消費(fèi)對象的要求和欲望[3]。
女性消費(fèi)者雖然因經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)、文化、教育水平和年齡性格的不同，在消費(fèi)上表現(xiàn)出各自不同的行為特征，但總的來說，女性消費(fèi)的一般心理特點(diǎn)還是十分鮮明的，大部分是基于人的內(nèi)在需要所產(chǎn)生的。
1、基于安全需要所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理：主要體現(xiàn)在女性消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)出來的健康、安全心理和從眾心理。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的認(rèn)識發(fā)生了深刻的變化，基于對生命健康維護(hù)的觀念也越來越強(qiáng)，因而女性的消費(fèi)需求也發(fā)生了很大的變化。女性不僅維護(hù)自身的健康，同時(shí)更注重維護(hù)家庭特別是孩子的健康，因此，消費(fèi)都是以不損害身體健康為原則，表現(xiàn)出來的'是購買保健品、綠色食品的愿望比較強(qiáng)烈，比較能夠接受專家的健康宣傳。在購買家用電器時(shí)，更多的考慮產(chǎn)品的安全性能。同時(shí)，在消費(fèi)時(shí)，比較喜歡從眾，因?yàn)�，女性們認(rèn)為，大多數(shù)人都會(huì)購買的物品應(yīng)該是安全的。 #p#分頁標(biāo)題#e#
2、基于歸屬和愛需要所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理：女性的性別特征中，最顯著的莫過于富有愛心和情感豐富，在消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的就是愛子心理、愛夫心理以及消費(fèi)的情感心理。美國廣告學(xué)家施塔奇關(guān)于動(dòng)機(jī)強(qiáng)度的調(diào)查研究表明，“對子女的愛”這一動(dòng)機(jī)是各種各樣動(dòng)機(jī)中最強(qiáng)的一種，它僅次于“食欲”動(dòng)機(jī)，處于第二位。母親對子女的愛更多體現(xiàn)在關(guān)心小孩的衣食、營養(yǎng)和健康環(huán)境等有形的方面。也就是說，女性對子女的愛更多地與兒童用品的消費(fèi)結(jié)合起來。丈夫也是女性關(guān)心的重點(diǎn)之一，丈夫的衣食起居，女性往往也會(huì)有比較周密的安排，而且，中國傳統(tǒng)的女性，總是將家庭的重點(diǎn)放在丈夫身上，存在著男人一定要更體面的心理，所以，在給丈夫購買消費(fèi)品時(shí)，女性往往會(huì)考慮購買高檔和貴重的。
3、基于社會(huì)交往和自尊需要所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理。作為職業(yè)女性，他們在社會(huì)交往中，希望獲得他人的尊重和重視，因而十分注重自己的儀表，希望自己顯得青春有活力而又不失莊重。因此，這部分女性在消費(fèi)時(shí)，比較注重產(chǎn)品質(zhì)地、品味、整體的和諧，同時(shí)也比較注重時(shí)尚。另外，有一部分女性出于非常強(qiáng)烈的自尊需要，在消費(fèi)時(shí)還會(huì)產(chǎn)生攀比和炫耀心理。攀比和炫耀心理是一種向別人看齊并勝過別人為主要目的的消費(fèi)心理，其核心是“勝過他人”。這種女性在購買某種商品時(shí)，考慮的不是商品的實(shí)際價(jià)值和迫切需要，而是為了超過別人。有的女性為了炫耀自己的高貴、富有，以滿足虛榮，專門選購一些自認(rèn)為別人買不起的金銀珠寶來裝扮自己，借以抬高自己的身份。
4、基于審美需要所產(chǎn)生的女性消費(fèi)心理：愛美是女性的天性，她們在挑選商品時(shí)，注重外觀包裝，對于相同用途、相同質(zhì)量、相同價(jià)格的商品，更樂于選擇外觀包裝較漂亮的。女性對色彩特別敏感，對商品注重顏色的搭配，顏色搭配協(xié)調(diào)的商品更受女性的青睞。女性愛美還表現(xiàn)在女性對化妝品的癡迷上，女性希望自己的容顏青春永駐，不惜重金投在化妝品上。女性由于天性情感豐富，比較喜歡追求意境美，表現(xiàn)在消費(fèi)上就是喜歡追逐“時(shí)髦”和“品味”的心理，這種心理，不是追求商品的使用價(jià)值，而是關(guān)心商品所包含的“象征”意義，所以，那些表達(dá)愛情、尊嚴(yán)，喚起自己的情感、回憶、意韻深厚的物品更易受到現(xiàn)代女性的青睞。
5、女性基于自我實(shí)現(xiàn)需要所產(chǎn)生的消費(fèi)心理。自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足，不僅僅是那些遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)，有時(shí)一些小小的成功，也能讓人體會(huì)自我實(shí)現(xiàn)的喜悅。女性的性別特征就是很容易為小成就而感到愉悅。在消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出來的就是“少花錢，多辦事”“好而不貴，真的實(shí)惠”的消費(fèi)心理。這種消費(fèi)心理多半表現(xiàn)在家庭主婦身上。在購買商品時(shí)，如自己所購物品比他人更價(jià)廉物美時(shí)，女性們往往就會(huì)有一定的成就感，就會(huì)為自己所體現(xiàn)出來的理財(cái)能力而感到欣喜。因此，女性消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會(huì)不厭其煩的挑選，全面衡量其利弊得失。
三、面向女性消費(fèi)心理的營銷策略
1、制定“女性為本”市場定位
企業(yè)要占領(lǐng)較多女性消費(fèi)市場份額，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，要有“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，根據(jù)女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。對不同女性消費(fèi)群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿足的需求，從而為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，去迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和需求。
2、不斷創(chuàng)新營銷手段。首先，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動(dòng)，例如打折、贈(zèng)送禮品，以及在“婦女節(jié)”、“母親節(jié)”等節(jié)假日，推出一系列以關(guān)愛女性為主題的節(jié)日促銷，賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴。其次，利用女性消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，靈活運(yùn)用價(jià)格心理策略，比如，對一般日常生活用品采取低價(jià)策略，即在廣泛市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品價(jià)格取市場最低價(jià)，這樣才能保證女性消費(fèi)者在貨比三家時(shí)，選中本企業(yè)的產(chǎn)品。而對新產(chǎn)品、兒童消費(fèi)品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜”的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值。 #p#分頁標(biāo)題#e#
3、體貼入微的情感導(dǎo)入。情感引入可以使消費(fèi)者產(chǎn)生正面的感情，以激勵(lì)購買行為[4]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多元化的趨勢。特別是女性消費(fèi)者，并不為單純的廣告所動(dòng)，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被誘導(dǎo)、被個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn)。商品競爭的關(guān)鍵更多的在于其所蘊(yùn)含的氣氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在經(jīng)營中引入情感方式，商品的設(shè)計(jì)、包裝要訴諸情感誘導(dǎo)，利用明亮的色彩、精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構(gòu)思，以迎合廣大女性消費(fèi)者的心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想。
4、溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境。營銷人員在為女性消費(fèi)者服務(wù)的過程中，要注重經(jīng)營方式和服務(wù)藝術(shù)。營銷人員要注意語言的規(guī)范化，要有禮貌，講究語言表達(dá)的藝術(shù)性。尊重女性消費(fèi)者的自尊心，贊美女性消費(fèi)者的選擇，博得消費(fèi)者的心理滿足感。商品的銷售環(huán)境要符合女性消費(fèi)者心理，要?jiǎng)?chuàng)造條件，營造一個(gè)相對安靜、舒適的購物場所。明朗與強(qiáng)烈櫥窗陳列、食品的誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些都能成為一種吸引力，使女性消費(fèi)者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極情感，從而產(chǎn)生購買欲望，直至發(fā)展為購買行為。
參考文獻(xiàn)：
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淺談現(xiàn)代女性消費(fèi)心理對企業(yè)營銷策略的影響
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代女性;消費(fèi);消費(fèi)心理;營銷策略
女性不僅僅是消費(fèi)的源泉，她們還掌握著家庭的消費(fèi)大權(quán)，并承擔(dān)著多種角色，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要了解女性的消費(fèi)心理，尤其是現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理，并采取有針對性的營銷策略，從而在現(xiàn)代女性消費(fèi)市場中占據(jù)優(yōu)勢.
1 分析現(xiàn)代女性消費(fèi)心理的重要性
隨著現(xiàn)代女性在社會(huì)和家庭生活中的地位不斷提高，可支配的消費(fèi)資金也越來越多。她們在化妝品、珠寶首飾、食品、保健品等消費(fèi)領(lǐng)域中支撐著消費(fèi)市場，成為消費(fèi)的主導(dǎo)力量，在汽車商業(yè)、住房等消費(fèi)領(lǐng)域也發(fā)揮著越來越大的作用。在家庭消費(fèi)中，現(xiàn)代女性往往是消費(fèi)的決策者和主要影響者。由于承擔(dān)著母親、女兒、妻子等多種角色，她們不僅僅對自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，還理所當(dāng)然地成為絕大多數(shù)家庭用品、兒童用品、老人用品、男性用品等商品的購買者。現(xiàn)代女性對購物情有獨(dú)鐘，且樂此不倦。她們之所以具有旺盛的購買動(dòng)機(jī)和需求，其主要原因就是在于潛意識中她們希望通過購物實(shí)現(xiàn)對自我價(jià)值的肯定。
現(xiàn)代女性市場的潛力是巨大的，他們已成為企業(yè)競爭的重要目標(biāo)和顧客群。但是參與現(xiàn)代女性市場的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌也是很多的，企業(yè)要想取得優(yōu)異的業(yè)績，必須時(shí)刻注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的消費(fèi)特征及其變化趨勢。
2 現(xiàn)代女性消費(fèi)心理特征分析
2.1 時(shí)尚心理
現(xiàn)代女性希望嘗試不同的生活方式，更加著意于個(gè)性化的生活。愛美之心，人皆有之，這在現(xiàn)代女性身上表現(xiàn)的更為明顯。現(xiàn)代女性在購買專用商品時(shí)，多側(cè)重于外觀包裝，往往比較強(qiáng)調(diào)美的效果，希望能保持自然美和時(shí)代美�，F(xiàn)代女性購買商品時(shí)熱衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有極高的品牌忠誠度，特別是現(xiàn)代職業(yè)女性，品牌意識更為強(qiáng)烈。在現(xiàn)代消費(fèi)意識 “物質(zhì)生活高檔次，精神生活高格調(diào)，生活規(guī)律高節(jié)奏，文化生活高結(jié)構(gòu)”的影響下，現(xiàn)代女性不斷追求商品的流行趨勢、新穎、奇特。
2.2 情感心理
現(xiàn)代女性感情豐富、心境變化激烈，在購物過程中需求一種被關(guān)心、被理解、被誘導(dǎo)、被個(gè)性化服務(wù)的感覺。反映在消費(fèi)活動(dòng)中就是易于在情感的支配和影響下，即時(shí)產(chǎn)生對某種產(chǎn)品的喜愛，產(chǎn)生購買欲望，形成非理性消費(fèi)行為。溫馨的廣告詞也會(huì)觸動(dòng)現(xiàn)代女性消費(fèi)者敏感的神經(jīng)，使其產(chǎn)生某種情感而進(jìn)行消費(fèi)。
現(xiàn)代女性受影響感染的彈性比較大，易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，引發(fā)感染性消費(fèi),購買商品時(shí)常常關(guān)心商品所包含的情感意義，認(rèn)為某種商品除具體功能外，對自己或朋友還有特別的象征性的意義。如表達(dá)愛情、尊嚴(yán)，喚起自己的情感、回憶等。另外，女性消費(fèi)者在情緒低落或高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費(fèi)。她們會(huì)把購物當(dāng)作一種樂趣，或通過購物來發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià)。
2.3 自尊、自重心理
現(xiàn)代女性具有較強(qiáng)的自尊心和自我保護(hù)意識，對外在事物反映敏感，形成了一種自尊、自重的心理。這種消費(fèi)心理使她們喜歡獨(dú)立自主地選購商品，還希望別人仿效自己。常常以自己的購物眼光、標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)慣和愛好來分析和評價(jià)別人及其商品。此外，她們在購物時(shí)希望得到銷售人員的尊重和認(rèn)可，銷售員的服務(wù)態(tài)度、廣告的宣傳等都會(huì)影響現(xiàn)代女性消費(fèi)者的自尊心。
攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費(fèi)者自尊、自重心理的另一鐘體現(xiàn)。這是一種以爭贏斗勝，或是向別人看齊并要?jiǎng)龠^別人為主要目的的消費(fèi)心理。 #p#分頁標(biāo)題#e#
2.4 方便、實(shí)惠心理
現(xiàn)代女性的就業(yè)率越來越高，她們將更多的'時(shí)間用于自我能力的發(fā)展，以提高自身的競爭力。但由于擔(dān)任著家庭和職業(yè)雙重角色，現(xiàn)代女性迫切希望能夠減輕生活壓力，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，以能更好的工作。所以，她們在購買產(chǎn)品時(shí)，對購買過程和使用產(chǎn)品的方便性具有較高的要求�，F(xiàn)代女性購物一般愿到超級市場、連鎖商店，不僅僅是因?yàn)檫@里的產(chǎn)品價(jià)格便宜，還因?yàn)檫@里能使她們一次性完成多種產(chǎn)品的采購，節(jié)省時(shí)間。
由于女性天生性情細(xì)膩，相對于男性來說更會(huì)精打細(xì)算，要求產(chǎn)品廉價(jià)、實(shí)惠的心理傾向突出。尤其是在購買各種基本生活用品時(shí)，她們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求實(shí)心理。同時(shí)又會(huì)不厭其煩的挑選，貨比三家，全面衡量其利弊得失，以購買自己認(rèn)為耐久實(shí)惠的產(chǎn)品。
2.5 健康安全心理
隨著商品種類的豐富、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及文化素質(zhì)的普遍提高，在消費(fèi)中居于突出地位的現(xiàn)代女性越來越關(guān)注各種消費(fèi)品對自己、家人的健康和安全問題。她們喜歡購買綠色食品、自然食品、低脂肪、低膽固醇、多種營養(yǎng)食品等。參加儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的現(xiàn)代女性越來越多，以解決生老病死和子女升學(xué)、失業(yè)等后顧之憂。
3 企業(yè)針對現(xiàn)代女性消費(fèi)心理的營銷策略
3.1 準(zhǔn)確的市場定位
市場定位是指對總消費(fèi)群體中某個(gè)特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。它可使產(chǎn)品具有一定的特色，樹立明確的市場形象 ，以區(qū)別眾多的競爭對手，從而滿足特定消費(fèi)者的需要和愛好。企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費(fèi)需求和愛好，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，把市場營銷的重點(diǎn)集中在現(xiàn)代女性身上，根據(jù)現(xiàn)代女性消費(fèi)者的職業(yè)、年齡、收入情況等，確定目標(biāo)顧客群體，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。
3.2 產(chǎn)品策略
消費(fèi)者對一種產(chǎn)品既有生理性的需要，又有心理性的需要。從某種程度上講，女性購買產(chǎn)品更多是出于心理性的需求。她們通過購買和使用某種產(chǎn)品，可以寄托自己的某種感情，展示自己的個(gè)性，獲得某種心理滿足和精神享受。這就對企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品必須從功能、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等多方面迎合現(xiàn)代女性消費(fèi)者。其次，現(xiàn)代女性的消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化 ，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品時(shí)就要突出其個(gè)性，推出一系列滿足女性個(gè)性消費(fèi)需要的服務(wù)形式。
精美的包裝能滿足女性消費(fèi)者的愛美的心理，能激發(fā)她們對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感。其次，有些包裝具有重復(fù)使用價(jià)值。所以，企業(yè)在產(chǎn)品外觀包裝上要注意誘發(fā)女性消費(fèi)者的情感，利用精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構(gòu)思等激發(fā)她們的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而激發(fā)購買欲望。現(xiàn)代女性在購買過程中，既要追求生理滿足，又要追求心理滿足，對銷售服務(wù)特別重視。因此企業(yè)在營銷過程中必須提供“細(xì)致、周到、人性化”的服務(wù)，要努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持作好售前、售中、售后的服務(wù)等�，F(xiàn)代女性在消費(fèi)中追求更高層次的欲望日益強(qiáng)烈，最突出的表現(xiàn)就是消費(fèi)的品牌化趨勢。她們希望通過品牌來顯示自我，展示自己的經(jīng)濟(jì)地位、品位和氣質(zhì)。所以企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個(gè)性化。同時(shí)，深刻挖掘品牌的深度和廣度，提升品牌價(jià)值，全方位培育具有高附加值的高檔品牌。
3.3 定價(jià)策略
在購物過程中，現(xiàn)代女性經(jīng)常通過聯(lián)想和想象，把產(chǎn)品價(jià)格的高低同個(gè)人的意愿、情感、個(gè)性等聯(lián)系起來，以滿足心理上的要求或欲望。她們認(rèn)為通過所購產(chǎn)品的價(jià)格，可以標(biāo)明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。因此，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品價(jià)格的心理功能，使她們通過產(chǎn)品價(jià)格獲得心理上的滿足。
由于日常生活用品的使用量較大，容易耗損，而且難以體現(xiàn)個(gè)性化，再加上女性消費(fèi)者對價(jià)格相當(dāng)熟悉，從而加強(qiáng)了女性消費(fèi)者對其價(jià)格的敏感程度。所以，企業(yè)要在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡量采用低價(jià)策略，給她們一種物超所值的感覺。對新產(chǎn)品、個(gè)性商品、兒童消費(fèi)品等采用高價(jià)策略,由于現(xiàn)代女性享受生活和追求時(shí)尚的心理，她們愿意高價(jià)購買與眾不同的新產(chǎn)品，以滿足自己的心理需求。在現(xiàn)代家庭中，兒童是中心，只要是對孩子有益或是孩子喜歡的東西，再貴家長也會(huì)盡可能地滿足他們的需要。所以企業(yè)采取適當(dāng)?shù)母邇r(jià)策略，可以利用現(xiàn)代女性消費(fèi)者特有的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值，以達(dá)到物質(zhì)上和精神上的滿足。但必須加強(qiáng)商品的質(zhì)量，切不可使價(jià)格遠(yuǎn)離商品的內(nèi)在價(jià)值。 #p#分頁標(biāo)題#e#
3.4 促銷策略
從心動(dòng)到行動(dòng)，這是一個(gè)決定性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)要想使促銷策略在實(shí)際的營銷活動(dòng)中獲得良好的效果，就要在研究現(xiàn)代女性消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，采用她們喜聞樂見、靈活、新穎的促銷方式，盡量滿足她們的心理需求。
推銷人員是與顧客直接見面，長期接觸的，可以促使買賣雙方建立友誼，易于使顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏愛。特別是對于現(xiàn)代女性消費(fèi)者來說，她們感情豐富，易受外界環(huán)境的影響。所以企業(yè)必須重視對推銷人員的培訓(xùn)工作,不斷提高推銷員的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等，這樣才能促進(jìn)交易的成功。
廣告是企業(yè)營銷策略的一種重要的促銷手段，為了打開現(xiàn)代女性市場的大門，搶占現(xiàn)代女性市場份額，一些商家使出渾身的解數(shù)，投放巨額的廣告費(fèi)用于電視媒體、時(shí)尚雜志及網(wǎng)絡(luò)宣傳上等。企業(yè)在廣告促銷中應(yīng)注重感性訴求，正確傳遞商品信息。作為典型感性群體的現(xiàn)代女性，感性訴求對她們是最為有效的方法。
女性消費(fèi)者購物時(shí)具有強(qiáng)烈的感情色彩，一旦對某一商家或品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，便會(huì)在較長時(shí)期內(nèi)成為其忠實(shí)的顧客。因此，采取適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)手段，增進(jìn)女性消費(fèi)者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓現(xiàn)代女性消費(fèi)者市場的重要途徑。
3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所提供的“信息高速公路” 符合了現(xiàn)代女性消費(fèi)者方便、省時(shí)的消費(fèi)心理。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)既給現(xiàn)代女性提供更主動(dòng)的消費(fèi)、娛樂機(jī)會(huì)，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)商家開拓了廣闊的銷售渠道。
女性網(wǎng)民網(wǎng)上搜索或購買商品一般多是化妝品、飾品、服裝、兒童用品和寵物用品等。通過網(wǎng)絡(luò)收集商品信息和購買商品這一全新消費(fèi)方式，使顧客可以接觸到相關(guān)商品的廣泛信息，更大地滿足現(xiàn)代女性追求時(shí)尚、新潮的消費(fèi)心理。盡管網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，但企業(yè)網(wǎng)上銷售也不能為追求朝夕的營業(yè)額而忽視產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量。另外,企業(yè)可以借助專門為產(chǎn)品提供信息、金融、物流等配套的服務(wù)中介商，來解決提高現(xiàn)代女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全感的問題。
建立專門的女性網(wǎng)民社區(qū)或論壇網(wǎng)民社區(qū)有助于吸引現(xiàn)代女性消費(fèi)者的注意，促成網(wǎng)上女性消費(fèi)群體。它不僅能加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者建立方便、快捷、有效的溝通，還能滿足現(xiàn)代女性通過消費(fèi)所獲得的社交心理需要。注重人性化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)能使現(xiàn)代女性在藝術(shù)化的享受中感受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的無窮魅力，易培養(yǎng)現(xiàn)代女性網(wǎng)上購物的習(xí)慣。所以企業(yè)結(jié)合現(xiàn)代女性消費(fèi)者獨(dú)特的心理，來營造人性化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定能不斷提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭力。
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女性的消費(fèi)心理特點(diǎn)
如何從女性的市場多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話題。為此記者特為采訪了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿(mào)易行家，他們都對此提出了兩樣的反應(yīng)，大略我們也能夠從中達(dá)成不少有好處的啟迪呢。
“賺女人的錢”，這絕對不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì)置辦力來自女性。大到商場小到街邊店，消費(fèi)的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場空間，只要洞察時(shí)代女性的消費(fèi)心理，把準(zhǔn)女性的市場脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。
女性消費(fèi)心理學(xué)論文-消費(fèi)心理有其新穎之處
上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝一針見血地說：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消費(fèi)心理，俗話說‘趕流行’也就是說互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響。”
的.確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)保持地旋轉(zhuǎn)。排場者的決策過程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會(huì)有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性兩樣，男性習(xí)慣自己做決心，女性會(huì)多方探問，參考別人的看法;二是男性排場是盼望達(dá)成好的解決，女性則是盼望達(dá)成妥當(dāng)答案，因?yàn)榕再I物品會(huì)斟酌好多，譬如搭配、使用場合等，盼望統(tǒng)籌兼顧;三是為了達(dá)成妥當(dāng)答案，女性的置辦過程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)收藏更多事故、查詢更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買完物品未來，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會(huì)很高。(總結(jié)：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見意和意見)而當(dāng)記者與海派營銷首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話題時(shí)，他說，女性的排場巨大程度是為了旁人排場，會(huì)時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對自己的反應(yīng)，所以商家在經(jīng)營過程中，精細(xì)要遵循市場入時(shí)傾向機(jī)警扭轉(zhuǎn)。女性排場另一個(gè)特性是風(fēng)險(xiǎn)意識，女性會(huì)為所有大約的理由引起風(fēng)險(xiǎn)意識，然后引起排場的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓(xùn)業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險(xiǎn)意識，并提供一個(gè)杰出的解決盤算，商家就能獲得源源不斷的客戶和超額的回報(bào)。