酒店應(yīng)聘簡歷1

　　基本資料

　　姓名: ***性別: *

　　年齡: *** 身高: ***

　　學歷: *** 工作年限: ***

　　居住區(qū)域: ***

　　戶口所在地: ***

　　求職意向

　　期望從事職業(yè):

　　領(lǐng)班 | 大堂經(jīng)理

　　期望月薪：3000元

　　工作經(jīng)歷

　　20xx/07-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店 領(lǐng)班主管

　　角色描述：做為酒店的領(lǐng)班主管，負責和上司酒店經(jīng)理溝通，安排下屬服務(wù)員的工作，及時而有效的和客戶溝通溝流，構(gòu)建良好的客戶關(guān)系；激勵和鼓舞團隊成員，營造良好的工作環(huán)境；承接和處理客戶的抱怨和投訴，將自己這個層級無法處理投訴問題及時匯報給上級，將客戶的不滿意度降到最低水平；對重要或特別重要的客人或領(lǐng)導，直接自己服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量

　　直接下屬：10位

　　匯報上司：前廳經(jīng)理

　　主要業(yè)績：在每個月的領(lǐng)班小組排名中，連續(xù)6個月都在5個小組中名列第一，在6個月的工作，本小組零投訴效，卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了前廳經(jīng)理的高度贊賞，被評為本酒店年度優(yōu)秀員工

　　20xx/01-20xx/12 北京301醫(yī)院附屬酒店前廳經(jīng)理

　　角色描述：由于在領(lǐng)班主管方面所表現(xiàn)出的與年齡所不相符的成熟和干練，得到酒店管理層的一致贊譽和認可，被破格提升為前廳經(jīng)理，頂替離職的前廳經(jīng)理職位；做為酒店的前廳經(jīng)理，負責管理和調(diào)度整個前廳的50位服務(wù)員和前臺收銀人員，參與酒店總經(jīng)理的管理層會議，貫徹總經(jīng)理的管理精神；負責領(lǐng)班人員的職效考核和升遷建議；負責投訴處理和客戶關(guān)系的深化建設(shè)。

　　直接下屬：50位

　　匯報上司：酒店總經(jīng)理

　　主要業(yè)績：干練的職業(yè)形象很好的在整個酒店樹立起來，確保了整個酒店

　　前廳的業(yè)務(wù)的正常順暢開展

　　素質(zhì)技能：熟悉掌握酒店管理相關(guān)知識、英語閱讀能力良好、富有團隊協(xié)作精神、具備較強的領(lǐng)導能力、與人溝通能力強、信息收集分析能力強、擁有細心、耐心、責任心；盡管年齡較少，但是已經(jīng)有過獨立管理50位下屬人員的經(jīng)驗，具有獨擋一面的自信和執(zhí)著

　　自我描述

　　計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件.

　　禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓，具備良好的禮儀技能.

　　溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準確的理解溝通需求.

酒店應(yīng)聘簡歷2

　　xx

　　兩年以上工作經(jīng)驗|男|27歲（1989年6月16日）

　　居住地：北京

　　電 話：136******（手機）

　　E-mail：xxxx

　　最近工作[1年1個月]

　　公 司：XX有限公司

　　行 業(yè)：酒店/旅游

　　職 位：酒店管理公司總經(jīng)理

　　最高學歷

　　學 歷：本科

　　專 業(yè)：酒店管理

　　學 校：北京大學

　　自我評價

　　外語水平較好，具有一定的英語對話、閱讀能力，取得大學英語四級證書；本人社交能力強，人際關(guān)系好，適應(yīng)、學習能力強，對工作認真負責、為人誠實守信、熱情大方，具有良好的道德品質(zhì)；多年的任職干部讓我具備了很強的工作、組織、管理和溝通能力。我愿意竭盡自己的才能為本公司的發(fā)展而努力工作！

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：酒店/旅游

　　目標地點：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：酒店管理公司總經(jīng)理

　　工作經(jīng)驗

　　20xx/6 — 20xx/7：XX有限公司[1年1個月]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　管理部 酒店管理公司總經(jīng)理

　　1.全面負責酒店管理公司的管理工作；

　　2.組織指揮各酒店項目籌建小組有效開展開業(yè)籌備、規(guī)劃建設(shè)、運營管理等各階段工作；

　　3.組織制定各酒店經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，對實施情況進行督導；

　　20xx/8 — 20xx/3：XX有限公司[1年7個月]

　　所屬行業(yè)：酒店/旅游

　　管理部 酒店管理公司總經(jīng)理

　　1.建立健全酒店的組織系統(tǒng)和運行機制及各項規(guī)章制度；

　　2.建立完善各部門政策制度、工作流程以及工作表單，保證各職能部門之間協(xié)調(diào)與溝通的良性運轉(zhuǎn)；

　　3.履行集團總部章程及集團董事長授予的其它職權(quán)，完成交辦的其它任務(wù)。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9— 20xx/6北京大學酒店管理本科

　　證書

　　20xx/12大學英語四級

　　語言能力

　　英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

酒店應(yīng)聘簡歷3

　　基本信息

　　李敏

　　三年以上工作經(jīng)驗|女|28歲（1988年7月11日）

　　居住地：上海

　　電 話：131******（手機）

　　E-mail：

　　最近工作[1年4個月]

　　公 司：XX有限公司

　　行 業(yè)：旅游/酒店

　　職 位：酒店服務(wù)員

　　最高學歷

　　學 歷：本科

　　專 業(yè)：投資學

　　學 校：復旦大學

　　自我評價

　　我認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己任務(wù)和工作，在工作過程中學到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：旅游/酒店

　　目標地點：上海

　　期望月薪：面議/月

　　目標職能：酒店服務(wù)員

　　工作經(jīng)驗

　　20xx/10 — 20xx/2：XX有限公司[1年4個月]

　　所屬行業(yè)：旅游/酒店

　　服務(wù)部 酒店服務(wù)員

　　1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

　　3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

　　20xx/11 — 20xx/7：XX有限公司[1年8個月]

　　所屬行業(yè)：旅游/酒店

　　服務(wù)部 酒店服務(wù)員

　　1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

　　2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　3. 負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　教育經(jīng)歷

　　20xx/9— 20xx/6 復旦大學投資學 本科

　　證書

　　20xx/12 大學英語四級

　　語言能力

　　英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）