中秋節(jié)回饋客戶活動方案

時間：2022-06-01 08:51:38 中秋節(jié) 我要投稿

中秋節(jié)回饋客戶活動方案

　　中秋節(jié)是個回饋大些客戶的好機會，不妨策劃些活動來進行，下面就為大家收集了中秋節(jié)回饋客戶活動方案，僅供參考!

中秋節(jié)回饋客戶活動方案

　　中秋節(jié)回饋客戶活動方案【1】

　　一、活動目的

　　在中秋月圓團圓之夜，邀請一期被逾期交房的業(yè)主一起共享團圓之樂，同時也借此機會，向一期被逾期交房的業(yè)主一個完滿的答應(yīng)，補救因逾期交房給業(yè)主帶來的諸多不便和損失，平息因逾期交房來帶的重重誤會和誤解，體現(xiàn)出愛克精神，面對問題，愛克人不會逃避，勇敢的面對，抱著誠摯的態(tài)度來解決問題，作為城市人居開拓者的愛克實業(yè)，不能僅僅只重視建筑居住方面，在對于業(yè)主服務(wù)方面也有著自己獨到的理念。因此在這個傳統(tǒng)的節(jié)日，舉辦業(yè)主答謝會，是對業(yè)主的一次真心回饋，也是愛克實業(yè)文化與責(zé)任的一次傳播，對愛克品牌價值將有很大提升，同時也提升愛克的市場認(rèn)知度，讓愛克人、愛克業(yè)主更深刻的理解到愛克的品牌內(nèi)涵及價值所在。

　　二、活動形式此次活動主要分兩個部分去展開，愛克客戶答謝會暨中秋晚會將以高端酒會的形式展開，重點是鞏固老客戶，提升愛克的口碑力量，在這美好的節(jié)日里，精彩的節(jié)目中，愛克與業(yè)主，化干戈為玉帛，共同創(chuàng)造一個和諧的社區(qū)，一種旖旎的生活。

　　三、活動主題愛克和業(yè)主，在一起-愛克實業(yè)中秋節(jié)老客戶答謝酒會-CBD國貿(mào)中心中秋節(jié)活動方案

　　四、活動對象

　　1、CBD國貿(mào)中心一期1—11#已交房客戶;

　　2、一期總戶數(shù)：321戶。

　　五、活動內(nèi)容此次活動共進行兩個半小時，以高端酒會的形式展開，酒會內(nèi)容如下：

　　1)愛克實業(yè)對前逾期交房表態(tài)，團隊主動表歉意;

　　2)對逾期交房問題說明，包括內(nèi)容：為什么逾期交房?逾期交房的賠款措施及物業(yè)公司的表態(tài)，物業(yè)費減免及后期物業(yè)服務(wù)的保證;

　　3)中秋晚宴品嘗及節(jié)目欣賞

　　六、活動時間20XX年9月10日19：00-21：00

　　七、活動地點柏林建國酒店多功能宴會廳

　　八、參與人員

　　(1)、愛克公司(20人)孫少波、李國獻、梁經(jīng)理、韓松闊、黃工、李萬里、李豫、高輝等

　　(2)、新聞媒體(15人)駐馬店電視臺、駐馬店有線電視臺、駐馬店日報、天中晚報、駐馬店視報、駐馬店樓市網(wǎng)、駐馬店房產(chǎn)信息網(wǎng)、聊宅網(wǎng)3)CBD國貿(mào)中心1期1-11棟全體業(yè)主;

　　九、人員分工

　　1)活動總指揮：孫總負(fù)責(zé)活動整體統(tǒng)籌及大事件主導(dǎo)決定;

　　2)活動總執(zhí)行：李總負(fù)責(zé)整體活動方案的把控、流程部分的推進及活動組織采排，活動前期媒體邀約及活動當(dāng)天媒體成員接待;

　　3)活動邀約組：組長李豫(物業(yè)公司)負(fù)責(zé)活動通知，邀請業(yè)主領(lǐng)取“客戶答謝會邀請函”，及中秋月餅，對于少數(shù)抵觸心里比較大客戶選擇親自上門進行，贈送邀請函及月餅;

　　4)活動執(zhí)行組：組長王歡負(fù)責(zé)活動整體進展，跟蹤，執(zhí)行等工作，對接推廣公司(關(guān)于活動物料準(zhǔn)備及文字把控)、活動公司(現(xiàn)場布置及包裝、活動節(jié)目安排)，提升整場活動的氛圍。

　　5)活動接待組：組長梁廣錢負(fù)責(zé)活動當(dāng)天客戶入場的接待工作，并安排客戶按秩序就做;

　　6)活動采購組：組長高輝負(fù)責(zé)活動所需物品的采購工作，負(fù)責(zé)安排到酒店現(xiàn)場，保證活動當(dāng)天的正常進行;

　　7)活動應(yīng)急組組長李國獻，負(fù)責(zé)活動當(dāng)天臨時問題的處理與解決。

　　中秋節(jié)回饋客戶活動方案【2】

　　一、活動主題:“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間:20xx年9月1日-9月31日。

　　三、活動目的:

　　以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以事業(yè)企業(yè)單位為重點目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進銀保產(chǎn)品等宣傳，

　　四、活動內(nèi)容

　　活動主要包括以下內(nèi)容:

　　(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產(chǎn)品，促進銀保保費規(guī)模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優(yōu)勢，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:

　　1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”

　　(1)凡在活動期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。

　　由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

　　以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動�；顒又饕獌�(nèi)容有:

　　1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

　　2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

　　3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

　　4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

　　(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

　　1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　2.抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

　　(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

　　9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

　　9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

　　(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)

　　活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，

　　推進集團客戶購車服務(wù)合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

　　在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

　　(四)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù),進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:

　　1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

　　2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

　　3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確�？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。

　　四、活動目標(biāo)

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在9月份實現(xiàn)以下目標(biāo):

　　1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進一步提高;

　　2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;

　　3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

　　4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。

　　5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

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