天貓雙十一賣家備戰(zhàn)攻略

時間：2020-10-05 18:33:18 其他節(jié)日我要投稿

2016天貓雙十一賣家備戰(zhàn)攻略

　　一年一度的雙十一購物狂歡盛宴又要開始了，你準備好了下手嗎?如下就是YJBYS小編為大家整理的2016天貓雙十一賣家備戰(zhàn)攻略，歡迎閱讀!

　　2016天貓雙十一賣家備戰(zhàn)攻略

　　一、2016年“雙十一”時間

　　8、9、10三個月非常關鍵，既是天貓正式取值誠信綜合指標的開始，又是各種大型活動的取值節(jié)點，所以大家要好好準備。目前已知的最新節(jié)點有以下幾點(具體以官方公布時間為準)：

　　8月28日–9月2日，商家可以開始著手開通雙十一購物券、簽運費險等事宜，今年新增的天貓“11.11購物券，商家全店商品均支持使用，這是與往年不同的一點。

　　9月21日0時至9月30日22時，預售商品可報名，10月14日0時至10月29日22時為正式商品報名時間，已報名預售的商品無法同時參與雙11活動(今年官方是否仍默許同款寶貝通過新建連接參與，這個就有待驗證了)。

　　二、籌備前需知：雙十一運營三大法則

　　1、雙十一的中心不是當天，而是預熱。

　　雙十一打的從來不是當天，整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成，而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。

　　2、提高店鋪日銷水平是雙十一過后最重要的目標。

　　店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力，因此雙十一當天最重要的目的不是賣貨和清倉，而是為了提高雙十一后的日銷水平(也就是老鞠平常說的，活動之后你還剩下什么)。雙十一后，店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。

　　3、不貪，認清自己的能力。

　　去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什么?原因很簡單，就是一個“貪”字。“貪念”一動，也許本該2000W的目標備貨5000W，最直接的結果就是導致雙十一當天賣不出去，整個12月都在清庫存，來年節(jié)奏被打亂。作為賣家，我們應該清楚意識到自己所在的位置，一定要量力而行，不要貪圖雙十一做多大規(guī)模，而要考慮雙十一之后店鋪日常動銷能提高到一個什么樣的水平。

　　三、雙十一具體玩法

　　首先，雙十一從運營角度來說，不應該作為一個整天規(guī)劃，而是要分成四個時間段：

　　A、0：00-3：00

　　B、8：00-16：00

　　C、16：00-20：00

　　D、20：00-24：00

　　每個時間段，商家之間的PK重點是不一樣的，可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。

　　A、0：00-3：00這個時間段拼的是預熱

　　這之前講過，預熱決定了整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量，具體包括：你發(fā)了多少優(yōu)惠券、有多少人收藏了你的店鋪、收藏了你寶貝、關注了你店鋪以及把寶貝添加了購物車。這樣，消費者才有可能來你店鋪購物。

　　預熱階段，添加到購物車是一個非常重要的環(huán)節(jié)，商家應該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車，這樣才能更好地達成轉化。段時間的消費者心理是什么?什么樣的消費者會熬到晚上0：00等著雙十一開閘購買東西?

　　“貪便宜”，就是這個時間段內消費者最主要的心理，他們不愿放棄已領的優(yōu)惠券或者特殊的便宜機會，他要在這個時間段內變現。舉個例子，針對老用戶可以通過發(fā)送短信，告知在2：00之前下單付款能獲得什么樣的折扣、獎勵等等。

　　B、8：00-16：00這個時間段拼的是搜索

　　今年雙十一是星期二，是一個正常上班的日子，不急著在凌晨擠兌，可以從容的購物，這樣的用戶購物行為以搜索為主，所以這個時段拼的是搜索。搜索怎么實現呢?

　　每年的雙十一，比如搜索“絲襪”這個詞，下面會出來4個頻道：綜合排序、銷量優(yōu)先、人氣，還有一個重要的頻道條叫“雙十一盛典”。在雙十一當天，很多人會點這個出來的寶貝。如果搜“絲襪”，點開這個頻道，在它的首頁下面，會贈黃金長尾關鍵詞，假如你有20個豆腐塊，你還會覺得會場資源重要嗎?如何才能實現這20個豆腐塊出現在這個首頁呢?(小編溫馨提醒：今年是不是這樣，還是要以官方規(guī)定為準)

　　大家記住這句話：把別人的預熱期變成自己熱賣期。11月1日到10日這個時間段，當別人都在預熱的時候，我們就開始賣，因為雙十一之前的銷量都會計入權重，銷量和權重上來了，排名也會跟著提高，當天帶來的自然流量是非�？捎^的。雙十一當天銷量不計權重，淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改。如果你放棄漫長的預熱期，一味押雙十一當天，那你的自然搜索入口就會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位，那雙十一之后，依然會帶來大量的搜索流量，這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。

　　C、16：00-20：00這個時間段拼活動資源

　　這個時間段，從消費者日常場景來看：開始收拾東西準備下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴重碎片化。這個時間段內一般是做兩件事情：

　　第一件事：拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯，可以找小二要資源位，以標桿業(yè)績打動他。

　　第二個事情：拼活動。把當天店鋪活動、商品活動、老顧客活動在這個時間段內形成小高潮，用大獎刺激(如iPhone 6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。

　　D、20：00-24：00最后這個時間段拼氛圍

　　最后這個時間段，雙十一馬上結束，這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜

　　和心儀的'產品，擔心錯失最佳優(yōu)惠期。所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍：雙十一倒計時、抽獎活動結束通知、熱賣寶貝即將售罄標簽……讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感，加快促使下單。

　　四、雙十一后：大促之后店鋪日銷的提升

　　雙十一結束后，就完了嗎?沒有。

　　整個雙十一前后應當劃分為三個階段：

　　10天預熱期

　　當天超級熱賣期

　　10天答謝場

　　雙十一不計權重，雙十一之后又會計權重。在雙十一結束后的10天里，通過采取“精彩繼續(xù)”等活動提高整個店鋪的日銷能力，保住甚至提高雙十一之前的搜索坑位。

　　為什么是10天呢?因為11月21日也就是雙十一結束后的10天，淘寶習慣性會安排聚劃算促銷，幫助備貨過多的商家，利用這10天和聚劃算資源，可以把多余庫存清理得七七八八。對于時尚產業(yè)的賣家來說，如果在11月把庫存清完，那么整個12月份就會變得非常從容。1月份可以上新，辭舊迎新，搶在對手之前，迎來一年中最后一個上新活動。了解基本情況后，該怎么運營好一年一度的雙十一呢?

　　1、產品分身術：同一個產品，新建鏈接報不同會場，不算重復鋪貨。并不是所有商家都像韓都、裂帛、阿芙這些大商家，動輒幾百個，上千個產品鏈接，有些商家SPU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個，少的只有十幾二十個，又要參加預售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報名了，放棄某個會場吧，實在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額啊。Ok，辦法很簡單，新建一個同款鏈接，報不同的會場，不抓重復鋪貨的。

　　2、預熱時間點：根據招商規(guī)則補充規(guī)定(以官方為準)，預熱時間是從11月1日00:00:00-11月10 日23:59:59，但雙十一商品預售是從10月15日零點開始的，而且，經過這么多年雙十一的轟炸，大部分網購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。

　　雙十一商家版常規(guī)問題解答匯總

　　1.雙11報名要求指標90%是怎么回事?

　　答：是指標數值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標高于10%即可!

　　2.雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎?

　　答：DSR評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。

　　3.報名考核幾個月的銷售數據，用銷售數據的排名還是高于一定銷售額就可以上活動?食品銷售額16年1-6月份高于多少可以上活動呢?

　　答：同行業(yè)商家對比排名，沒有具體數值，比如按照一個數值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。

　　4.如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標?單品打標的審核標準是什么?

　　答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過后，才能進行會場的報名。

　　5.天貓店鋪如果想報名參加2016年的雙十一，售后綜合指標﹤10%能報名參加嗎?

　　答：營銷基準規(guī)則嚴格執(zhí)行的，所以是不可以的!

　　6.運費險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?

　　答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)，目前的保險產品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用，相應的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。

　　7.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出?

　　答：請小二告知商家：待活動結束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。

　　8.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選?

　　答：不能，海選機會只有一次。

　　9.雙11購物狂歡節(jié)，基準營銷規(guī)則的售后服務綜合指標是什么意思?

　　答：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務綜合指標排名小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業(yè)商家，才能報名參與天貓營銷活動。

　　10.預售商品與正常商品有什么區(qū)別?

　　答：雙11預售商品和日常預售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。

　　11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎?

　　答：參加2016年“1111購物狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格;同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規(guī)則。參加聚劃算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等)，無法同時報名參加2016年“1111購物狂歡節(jié)”活動。即使同時報名2016年“1111購物狂歡節(jié)”，也將會被系統(tǒng)從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節(jié)”活動。

　　12.雙11活動，是不是每個商家都可以報名?

　　答：雙11報名入口是針對所有商家都開通的。

　　13.虛假交易情節(jié)嚴重扣12分?還可以報名雙11活動嗎?

　　答：根據天貓營銷基準規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內或未通過考試，限制活動報名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報名雙11。

　　14.搭配套餐怎么算最低價?

　　答：搭配套餐的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價格就是?100×(101/(100+10));B的拍下價格就是?10×(101/(100+10))

　　15.沒有參加雙11活動商家，發(fā)貨時間有調整嗎?

　　答：發(fā)貨時間同雙11活動商品。

　　16.雙11當天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時間有限制嗎?

　　答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存;付款時間沒有變更，消費者在72小時內未付款，交易訂單自動關閉

　　17.重要的時間節(jié)點

　　一、商家報名：2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00