國際消費(fèi)者權(quán)益日資料

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　　3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日_315消費(fèi)者權(quán)益日資料

國際消費(fèi)者權(quán)益日資料大全

　　“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　1、歷史由來

　　1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，現(xiàn)在，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。

　　1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

　　1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

　　1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

　　1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場(chǎng)直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。

　　2010年1月30日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會(huì)新浪官方微博。

　　2、節(jié)日宗旨

　�、畔蛳M(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力;

　�、铺幚硐M(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失;

　�、撬鸭M(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋;

　　⑷大造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位;

　�、蓞⑴c國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題;

　�、食闪⑾M(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán);

　　⑺加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。

　　3、組織介紹

　　國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(簡稱IOCU)是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設(shè)在荷蘭海牙，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼。

　　4、主要宗旨

　　在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動(dòng)各國消費(fèi)者組織及政府努力做好保護(hù)消費(fèi)者利益工作;促進(jìn)對(duì)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行比較、試驗(yàn)的國際合作;促進(jìn)消費(fèi)信息、消費(fèi)教育和保護(hù)消費(fèi)者方面的其它各種國際合作;收集、交流各國保護(hù)消費(fèi)者法規(guī)及慣例;為各國家集團(tuán)討論有關(guān)消費(fèi)者利益問題解決辦法提供講壇;出版有關(guān)消費(fèi)者信息的資料;與聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)及其它國際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費(fèi)者利益的作用;通過聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)和其它可行的方式，對(duì)發(fā)展中國家關(guān)于消費(fèi)者教育和保護(hù)的發(fā)展計(jì)劃，給予一切實(shí)際的援助和鼓勵(lì)。

　　5、組織結(jié)構(gòu)

　　全體大會(huì)，由各個(gè)成員組織所推選的代表組成。理事會(huì)由會(huì)議推選35名成員組成，理事會(huì)指定執(zhí)行委員會(huì)。工作人員為十名領(lǐng)薪者。經(jīng)費(fèi)來源于會(huì)費(fèi)和出售出版物。在聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)中具有咨詢地位。這些機(jī)構(gòu)是：聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會(huì)、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、消費(fèi)者咨詢理事會(huì)、歐洲保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)。同時(shí)，在聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、聯(lián)合國亞太經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)、聯(lián)合國國內(nèi)婦女委員會(huì)中派有代表。聯(lián)系單位：國際電器技術(shù)委員會(huì)。

　　6、組織活動(dòng)

　　設(shè)有小組委員會(huì)或工作組負(fù)責(zé)檢測(cè)商品，進(jìn)行教育、發(fā)展、法制、醫(yī)療等活動(dòng);在亞太地區(qū)設(shè)立顧問小組委員會(huì)，提供信息資料的專門來源。中央秘書處設(shè)有圖書館，以收集和傳播與消費(fèi)者利益有關(guān)的立法、技術(shù)、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)管區(qū)內(nèi)區(qū)域發(fā)展計(jì)劃，支持并進(jìn)行有關(guān)不完備商品標(biāo)簽、向第三世界傾銷危險(xiǎn)藥品、農(nóng)藥以及嬰兒食品的監(jiān)察等問題的研究。

　　7、準(zhǔn)則內(nèi)容

　　1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì)投票通過了第39/248號(hào)決議，大會(huì)在該項(xiàng)決議中核可了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》�！侗Ｗo(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，是一部具有世界意義的保護(hù)消費(fèi)者的綱領(lǐng)性文件。它分四部分46條，文中不僅指出了消費(fèi)者所應(yīng)享有的.權(quán)利，而且對(duì)各國政府和企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者利益方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也提出了詳盡而嚴(yán)格的要求。在前兩部份中，用了6條的篇幅，主要闡述了這套保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則所要達(dá)到的目標(biāo)和制定該準(zhǔn)則的一般原則。

　　其中，著重闡明制定這套準(zhǔn)則的目的，是要保證消費(fèi)者的下列合理需要獲得滿足：

　�、疟Ｗo(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害;

　�、拼龠M(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益;

　�、鞘瓜M(fèi)者取得充足信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇;

　�、认M(fèi)者教育;

　　⑸提供有效的消費(fèi)者辦法;

　�、视薪M織消費(fèi)者及其他有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由，而這種組織對(duì)于影響他們的決策過程有表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。第三部分共36條，是該準(zhǔn)則的主體部分。

　　主要圍繞消費(fèi)者需要保護(hù)的具體方面，對(duì)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者利益的義務(wù)主體─各國政府及企業(yè)所應(yīng)采取的措施作了規(guī)定。確保消費(fèi)者的身體安全，對(duì)消費(fèi)者來說是最重要的一項(xiàng)權(quán)益。該準(zhǔn)則在第三部分第一款中，要求各國政府采取適當(dāng)政策，確保制造商生產(chǎn)的商品在指定用途或通常可以預(yù)見到的用途方面安全可靠。要求向消費(fèi)者說明如何正確使用商品，并使他們知道在指定用途或通�？梢灶A(yù)見到的用途方面會(huì)有何種危險(xiǎn)。

　　在產(chǎn)品上市之后，制造商或經(jīng)銷商如果發(fā)現(xiàn)未曾預(yù)見的危險(xiǎn)，應(yīng)毫不遲延地通知有關(guān)當(dāng)局和必要時(shí)通知消費(fèi)大眾。政府也應(yīng)考慮保證消費(fèi)者適當(dāng)獲悉危險(xiǎn)的方法，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有嚴(yán)重缺陷或即使正確使用也會(huì)造成重大危險(xiǎn)，制造商或經(jīng)銷商應(yīng)收回該產(chǎn)品加以替換或修改，或改換另一產(chǎn)品。如果不可能在合理時(shí)間內(nèi)這樣做，就應(yīng)適當(dāng)賠償消費(fèi)者。

　　促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在該準(zhǔn)則的第三部分第二款中，要求各國政府通過有計(jì)劃督促制造商、經(jīng)銷商和其他從事商品和服務(wù)人士，遵守既定法律和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，以防止損害消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益的做法。這類程序必須特別照顧低收入消費(fèi)者的需要。二是要求各國政府鼓勵(lì)所有企業(yè)以公平、迅速和非正式的方式解決消費(fèi)者的爭端，并設(shè)立向消費(fèi)者提供協(xié)助的志愿機(jī)構(gòu)，其中包括咨詢服務(wù)和非正式控訴程度，提出應(yīng)向消費(fèi)者提供關(guān)于現(xiàn)有賠償和其他解決爭端程序的資料。

　　8、相關(guān)法律

　　中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

　　9、消費(fèi)者權(quán)益日在中國的發(fā)展

　　中國消費(fèi)者權(quán)益日

　　中國是社會(huì)主義國家，政府、企業(yè)與消費(fèi)者根本利益是一致的。這就決定了中國具有做好維護(hù)消費(fèi)者利益工作的制度基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與社會(huì)基礎(chǔ)。盡管隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些消極因素，使消費(fèi)者利益受到損害，但是，政府、企業(yè)及消費(fèi)者正在通過自上而下和自下而上相結(jié)合的方法，共同努力解決這些問題。積極推動(dòng)建立消費(fèi)者組織，這是措施之一。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1992年底，中國已建立縣以上消費(fèi)者組織2400多個(gè)，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道以及學(xué)校、機(jī)關(guān)、集貿(mào)市場(chǎng)、大中型工商企業(yè)中，建立各種類型的分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站、監(jiān)督站總計(jì)達(dá)3萬多個(gè)。各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi) 者投訴135萬件，其中90%的問題都得到了合理解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.66億元。由于中國消費(fèi)者組織受到群眾擁護(hù)以及黨和政府的支持，且具有半官方性質(zhì)，所以具有較高的權(quán)威性，問題的解決也比較順利。中國保護(hù)消費(fèi)者利益工作的另一個(gè)突出之點(diǎn)，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法工作進(jìn)展也較快。

　　中國的26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，9個(gè)計(jì)劃單列市制定頒布了地方性的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專門法規(guī)。全國的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專門法規(guī)也將很快出臺(tái)。與此同時(shí)，許多工商企業(yè)也積極開展自我監(jiān)督，做好保護(hù)消費(fèi)者利益的工作。從中國保護(hù)消費(fèi)者利益的發(fā)展實(shí)踐可以看出，在短短的幾年內(nèi)，中國完成了資本主義國家?guī)资晟踔粮L的時(shí)間才能做得到的事情。事實(shí)證明和將要繼續(xù)證明，中國的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)具有資本主義國家所無法比擬的優(yōu)越性和特色。綜上所述，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)從自發(fā)的群眾性活動(dòng)到有組織的群眾性活動(dòng);從政府的行政干預(yù)到用法律保護(hù)消費(fèi)者利益;從生產(chǎn)者、經(jīng)營者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的放任狀態(tài)到積極參與的歷史過程。全球一個(gè)總的趨勢(shì)是，世界各國政府越來越關(guān)注國民生活，把保護(hù)消費(fèi)者利益列為社會(huì)及經(jīng)濟(jì)政策的重要部分。由此可以說，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的前景無疑將是無限光明的。

　　隨著近年來消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，以及媒體對(duì)于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問題的重點(diǎn)曝光，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消者。

　　其中，各大團(tuán)購網(wǎng)站爭相推出消費(fèi)保障措施，團(tuán)購到的優(yōu)惠券過了有效期，現(xiàn)在也能夠退還費(fèi)用。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動(dòng)拿出100萬元保證金，作為自己的信譽(yù)承諾。

　　凡客誠品旗下網(wǎng)站V+近日宣布，將在全國超過260個(gè)城市推出免費(fèi)上門一次性退換貨服務(wù)，客戶通過撥打客服電話就能輕松實(shí)現(xiàn)一次退換貨，可當(dāng)場(chǎng)退還現(xiàn)金。

　　另外，隨著家樂福、沃爾瑪?shù)荣u場(chǎng)的價(jià)格欺詐被曝光，一些家電賣場(chǎng)也在3.15之前實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”的銷售模式，拒絕砍價(jià)。以此表示自己的價(jià)格最低，沒有水分。

　　有些企業(yè)因?yàn)?.15的到來而惶恐不安，也有些企業(yè)主動(dòng)出擊“化危為機(jī)”，舉行各種讓利促銷之類的活動(dòng)。3.15，我們?cè)诰S權(quán)的同時(shí)，同樣也要擦亮眼睛，對(duì)企業(yè)們的“3.15秀”冷靜處之。

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　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

　　1、基本介紹

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會(huì)團(tuán)體。它的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律知識(shí)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利;喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí);促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。

　　2000年“3.15”標(biāo)志的期間，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3.15標(biāo)志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認(rèn)證，是對(duì)所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認(rèn)可和證明。任何產(chǎn)品申請(qǐng)使用“3.15標(biāo)志”，都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察審核程序，從而確保“3.15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。

　　“3.15標(biāo)志”以中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形為上方圖形，同時(shí)加注“3.15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)節(jié)意見，以避免小額爭議久拖不決。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3.15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好的履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能;二是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識(shí)別的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi);四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

　　2、主要職責(zé)

　　內(nèi)容：

　　⑴保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害;

　�、拼龠M(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益;

　�、鞘瓜M(fèi)者取得充足信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇;

　�、认M(fèi)者教育;

　�、� 提供有效的消費(fèi)者賠償辦法;

　　⑹有組織消費(fèi)者及其他有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由，而這種組織對(duì)于影響到他們的決策過程，有表達(dá)意見的機(jī)會(huì)。在中國，消費(fèi)者保護(hù)的內(nèi)容主要是：了解權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評(píng)與建議權(quán)等。上述方面主要是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)過程的特點(diǎn)及需要提出來的，也是各國從事消費(fèi)者保護(hù)的思想和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　形式：

　�、艊冶O(jiān)督。通過在設(shè)立必要的機(jī)構(gòu)、實(shí)施對(duì)消費(fèi)者保護(hù)。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)，該委員會(huì)內(nèi)設(shè)消費(fèi)者保護(hù)司，該機(jī)構(gòu)起著充當(dāng)消費(fèi)者辯護(hù)人的作用，并在消費(fèi)者保護(hù)、貿(mào)易管制和幫助消費(fèi)者起訴方面向公眾提供信息。其次，通過健全立法來加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費(fèi)者提供方便。

　　⑵行業(yè)監(jiān)督。為了維護(hù)自己的聲譽(yù)，制定行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理。雖然其本質(zhì)在于維護(hù)本行業(yè)業(yè)主的利益，但其客觀上也能起到對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的作用。

　�、巧鐣�(huì)監(jiān)督。主要是通過消費(fèi)者組織實(shí)現(xiàn)的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。

　　任務(wù)：

　�、偈芾硐M(fèi)者的申訴;

　�、诮o消費(fèi)者提供咨詢;

　　③對(duì)不法商人有起訴權(quán);

　�、� 通過自己的出版物，公布一些損害消費(fèi)者利益的違法行為;

　�、葜С趾痛硐M(fèi)者進(jìn)行索賠和談判;

　�、逓檎峁┙ㄗh;

　�、咄ㄟ^自己的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢驗(yàn);

　�、嚅_展消費(fèi)者教育活動(dòng)。

　　這種通過消費(fèi)者組織所實(shí)施的監(jiān)督，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，影響很大，其活動(dòng)越來越系統(tǒng)化、正規(guī)化，不同程度地得到各國政府的支持，對(duì)不法生產(chǎn)者、經(jīng)銷者有很大的威懾力量。

　　國際監(jiān)督：隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際貿(mào)易的擴(kuò)大，消費(fèi)者利益受損害的問題已經(jīng)越出國界，成為一種國際現(xiàn)象。這就需要各國政府、各國保護(hù)消費(fèi)者組織的配合與合作，采取聯(lián)合行動(dòng)抵制有損消費(fèi)者利益的不法經(jīng)營活動(dòng)，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動(dòng)。國際監(jiān)督還不很有力，但通過加強(qiáng)國際監(jiān)督，實(shí)施對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)，已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)

　　10、國外發(fā)展

　　日本是較早通過系統(tǒng)立法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國家之一。1968年日本頒布的《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本法》對(duì)消費(fèi)者的自我保護(hù)、防止哄抬物價(jià)和抑制通貨膨脹等方面作了詳細(xì)的規(guī)定。

　　印度也早已制定和實(shí)施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對(duì)法規(guī)。印度中央、邦和縣三級(jí)政府還成立了處理消費(fèi)者投訴的專門委員會(huì)。

　　澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同維護(hù)市場(chǎng)秩序的體系。與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律有《貿(mào)易準(zhǔn)則法》、《版權(quán)法》、《商標(biāo)法》和《價(jià)格監(jiān)督法》等。

　　美國消費(fèi)者聯(lián)盟于1936年成立，現(xiàn)擁有工作人員258名。設(shè)有三個(gè)倡議辦公室，代表消費(fèi)者在立法、司法、制定規(guī)章方面提出意見。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

　　11、相關(guān)拓展閱讀

　　消費(fèi)者權(quán)益定義

　　消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

　　消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國家法律的確認(rèn)和保護(hù)。

　　早在20世紀(jì)60年代初，國際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、獲得教育權(quán) 、結(jié)社權(quán) 、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。我國是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國家社會(huì)的主人。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家。二戰(zhàn)后，各消費(fèi)者組織便應(yīng)運(yùn)而生，并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國家。

　　1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(簡稱CI)，總部設(shè)在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過發(fā)展，全世界共有90多個(gè)國家的300多個(gè)消費(fèi)者組織加入了CI。同時(shí)，世界性的保護(hù)消費(fèi)者活動(dòng)也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì)、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會(huì)議等機(jī)構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費(fèi)者的利益，參加有關(guān)會(huì)議和政策的制定工作。

　　1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)更加蓬勃發(fā)展的階段。