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出租車春運工作方案
在春運之際，要重點出租車整治情況，就下一步春運期間的整治行動進行了安排部署，為了保障春運期間出租車市場正常有序的運行，制定出租車春運工作方案!
第一篇：出租車春運工作方案
2017年春運從1月13日開始，至2月21日結(jié)束，共計38天，今年的春運工作按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有序”的總體要求，全力以赴做好各項工作，努力營造和諧氛圍，滿足旅客出行需求，現(xiàn)將鐵嶺市區(qū)出租汽車行業(yè)2017年春運工作安排如下;
一、加強監(jiān)管，維護運輸市場秩序
對分布在站前廣場、貿(mào)易誠東門、縣醫(yī)院、龍首市場等級地采取低價攬客，強行并客或者以散發(fā)傳單、名片等方式暗中組織客源，專門從事異地經(jīng)營和固定線路經(jīng)營的違法、違規(guī)經(jīng)營集散地堅決予以取締，對私家車、“套牌車”從事并客、固定線路運營，干擾他人合法經(jīng)營行的各種違法犯罪行為將予以堅決打擊。
二、確保鐵嶺西站出租車有序經(jīng)營
鐵嶺市出租車管理處將派稽查隊從早9點至晚9點對西站運營秩序進行維護，確保春運期間不發(fā)生宰客、甩客、抬價的行為發(fā)生，使鐵嶺西站出租車市場有序運轉(zhuǎn)。
三、加大宣傳力度，嚴禁春節(jié)拒載行業(yè)發(fā)生
大部分出租經(jīng)營者都能夠嚴格遵守物價部門制定的收費標準，但是，特別嚴重是在春節(jié)期間重要時段;如年三十、初一、初二，有個別的出租汽車司機私自抬高收費標準，發(fā)生有拒載和用不當手段招攬乘客，還有嚴重的出租車司機無故拒載、強行并客、中途甩客、“宰客”等違法行為的發(fā)生。對今年春運期間出現(xiàn)的`違法和行為，我們將出重拳出擊，嚴厲打擊上述違規(guī)行為，絕不姑息遷就。
四、出租車公司要落實安全責任
春運前，各公司要對公司所有駕駛員進行一次安全教育，對公司駕駛員提出來嚴格要求，確保從業(yè)人員具備從業(yè)資格，對駕駛員作風差、安全觀念淡薄、紀律散漫和發(fā)過重大及以上交通責任事故和交通違法記滿12分的駕駛員，要取消春運資格。各公司可通過培訓教育來增強駕駛員安全意識和應急處理能力，通過手機短信提示駕駛員減少疲勞駕駛、爭道搶行等違章行為。春運期間，各公司要樹立“依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、文明服務”的良好風范，對乘客或經(jīng)營者投訴案件，要盡快處并記錄在案。
第二篇：出租車春運工作方案
根據(jù)上級有關(guān)部門對2017年道路春運工作的統(tǒng)一部署和安排，為確保春運期間我市出租汽車行業(yè)運輸安全、優(yōu)質(zhì)、及時、暢通、有序地進行，滿足廣大市民的出行需求，結(jié)合行業(yè)實際，制定本方案。
一、工作目的
以春運為契機，進一步加強出租汽車行業(yè)管理，繼續(xù)做好“三超一疲勞”等違法違章行為的整治工作，深入開展以春運為主題的`行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，提高安全保障措施，完善服務設(shè)施，規(guī)范經(jīng)營行為，增強和提高從業(yè)人員文明服務意識和服務水平，讓乘客過個安全年、舒適年。
二、組織機構(gòu)
為保證春運工作順利開展，特成立春運工作領(lǐng)導小組:
組 長:
副組長:
成 員:
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在安全科， 兼任辦公室主任，電話: (夜間)。
三、工作措施及要求
1、深入宣傳，全面動員。各出租汽車企業(yè)要在春運前召開駕駛員動員會，加強宣傳教育，組織司機學習關(guān)于春運的注意事項，扎實細致地做好思想動員工作，使廣大出租汽車駕駛員充分認識春運的重大意義，營造出租汽車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的氛圍，增強駕駛員的責任感。
2、制定措施，加強管理。制定具體的工作方案，明確工作要
求和工作方法，特別是按照文明城市測評指數(shù)要求和出租汽車行業(yè)“五規(guī)范”、“五不要”文明經(jīng)營服務規(guī)范要求，加強對駕駛員文明行車、規(guī)范服務的管理，樹立行業(yè)新風尚。
3、開展車容車貌、服務設(shè)施大檢查。公司將嚴格執(zhí)行出租汽車月檢制度，并結(jié)合行業(yè)考核標準，組織人員對車輛進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)不達標的車輛要及時糾正、及時處理，確保營運車輛車況良好，整潔衛(wèi)生，服務設(shè)施齊全有效，為乘客提供一個文明舒適、和諧的乘車環(huán)境。
4、落實安全目標責任。明確各自職責，確保每個單位、每輛出租汽車在春運期間安全運輸，加大對違規(guī)、違章行為的檢查、處罰力度，盡職盡責，優(yōu)質(zhì)服務。
5、加強路檢路查。公司組織人員對自已所轄車輛進行檢查，通過自檢自查，提高出租汽車的安全性能和經(jīng)營服務質(zhì)量。并把檢查結(jié)果在行業(yè)內(nèi)通報。
6、加強重點場所監(jiān)查。公司組織人員對汽車客運站、佳樂家及銀座商城等重點場所進行暗訪，對進場運營的出租汽車進行監(jiān)督，重點查處拒載、議價、拼客問題。同時，對進入重點場所的非法運營車輛進行舉報。
7、依靠先進科技，加強車輛監(jiān)控。公司充分利用GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，加強對出租汽車的監(jiān)控，在春運期間，每天向出租汽車滾動發(fā)送工作信息，提醒出租汽車駕駛員文明行車、規(guī)范服務。同時，通過GPS平臺保障行業(yè)、企業(yè)、司機之間的信息互通，保持行動一致。
8、制定應急預案，保障行業(yè)穩(wěn)定。要高度重視、積極排查本單位的不穩(wěn)定因素，制定防范措施，確保行業(yè)穩(wěn)定。同時，要制定突發(fā)事件應急預案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要立即啟動應急措施，及時處理，及時匯報。
9、嚴管重罰，強化教育。重點查處群眾反映強烈的出租汽車
拒載、繞道、拼客、議價等違章經(jīng)營行為和出租汽車司機不文明行為，對經(jīng)營者的違法、違章行為要依托行業(yè)主管部門依法重罰，企業(yè)要對有拒載、拼客、議價多收費等違法、違章行為性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重、造成不良影響的，解除承包經(jīng)營合同，并在行業(yè)信息中心平臺上通報。
10、落實值班制度，做好后勤保障工作。要落實具體工作措施，安排24小時專人值班，保持通信暢通，及時為駕駛員排憂解難，并安排專人受理乘客投訴及失物查找、返還工作。
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