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企業(yè)與管理基本知識(shí)
企業(yè)管理知識(shí)：企業(yè)與管理基本知識(shí)。2012年企業(yè)法律顧問(wèn)考試備考工作正在緊張進(jìn)行中，為了幫助考生更好地進(jìn)行復(fù)習(xí)，小編將企業(yè)與管理基本知識(shí)的講義進(jìn)行了整理，希望考生認(rèn)真閱讀。
一、企業(yè)及企業(yè)管理基本概念
(一)企業(yè)概念與特征
企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要，并以獲取盈利為目的，依法設(shè)立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，企業(yè)具有技術(shù)和組織特征，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)影響整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展水平。
(二)管理的定義和作用
管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實(shí)施的。管理是一個(gè)過(guò)程。管理由若干個(gè)職能構(gòu)成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源。管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。
各種組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。
(三)企業(yè)類型
根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任劃分，可將企業(yè)分為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司三種基本類型。
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，利潤(rùn)獨(dú)享，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少。
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負(fù)無(wú)限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來(lái)清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn);規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不適宜經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目。
合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：由于可以由眾多合伙人共同籌資，因而可以擴(kuò)大資本規(guī)模;也由于合伙人共負(fù)償?shù)臒o(wú)限責(zé)任，減少了貸款者的風(fēng)險(xiǎn)，其籌集資金、獲得商業(yè)貸款的能力較個(gè)人獨(dú)資企業(yè)強(qiáng);集中合伙人的才智與經(jīng)驗(yàn)，可以提高合伙企業(yè)的管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力;比較容易成長(zhǎng)和擴(kuò)展。
合伙企業(yè)的缺點(diǎn)是：合伙企業(yè)屬無(wú)限責(zé)任企業(yè)，合伙人對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)有連帶責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大;產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓困難，須經(jīng)所有合伙人同意才行;合伙人皆能代表公司，權(quán)力分散，多頭領(lǐng)導(dǎo)，意見(jiàn)易產(chǎn)生分歧，決策緩慢;企業(yè)壽命不穩(wěn)定。
公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格，這是公司與個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。
公司的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是股東負(fù)有限責(zé)任，以其出資額為限對(duì)公司負(fù)責(zé)，而公司則以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé);二是容易籌資，公司可以通過(guò)發(fā)行股票和債券來(lái)籌資，且股票易于轉(zhuǎn)讓，較符合投資人轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的要求;三是公司具有獨(dú)立壽命，不受出資人壽命影響，可以長(zhǎng)期生存;四是易于吸收人才;五是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，使得公司的經(jīng)營(yíng)管理職能均可由各方面專家擔(dān)任，可以更有效地管理企業(yè)。
公司的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)辦公司的手續(xù)復(fù)雜，組建成本較高;二是政府對(duì)公司監(jiān)管較嚴(yán);三是透明度較高，企業(yè)盈虧?rùn)C(jī)密難以保守;四是公司易受"內(nèi)部人"控制。
公司是最典型的現(xiàn)代企業(yè)形式。
對(duì)工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在2000人及以上，銷售額在30000萬(wàn)元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬(wàn)元及以上;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬(wàn)元以下，資產(chǎn)總額在4000萬(wàn)元以下。
二、管理知識(shí)
(一)計(jì)劃
計(jì)劃對(duì)管理的意義：計(jì)劃是管理活動(dòng)的依據(jù)，計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段，計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段，計(jì)劃是管理者制定控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
根據(jù)功能性質(zhì)，計(jì)劃可以分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃;根據(jù)對(duì)象范圍，計(jì)劃可以分為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃;根據(jù)影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。
計(jì)劃的過(guò)程：估量機(jī)會(huì);確定目標(biāo);確定計(jì)劃的前提;制定可供選擇的方案;評(píng)價(jià)各種方案;選擇方案(這是做決策的關(guān)鍵);制訂派生計(jì)劃;用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。
決策要素：決策者、決策對(duì)象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。
評(píng)價(jià)決策的方面：決策的合理性、可接受性、時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性。
決策的類型：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個(gè)體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。
影響決策的因素：環(huán)境因素、組織文化、過(guò)去的決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、決策者的知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。
(二)組織
目標(biāo)是組織存在的前提，沒(méi)有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運(yùn)營(yíng)并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。
建立組織部門的原則：目標(biāo)任務(wù)原則;責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則;分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。
人員配備的任務(wù)：④物色合適的人選;②促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的有效發(fā)揮;③充分開(kāi)發(fā)組織的人力資源。
組織結(jié)構(gòu)類型包括：直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線一職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)、三維立體結(jié)構(gòu)、委員會(huì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
直線型結(jié)構(gòu)：組織的最高管理者是決策者，最低一級(jí)是執(zhí)行者，從上至下執(zhí)行單一的命令，形成一個(gè)單線系統(tǒng)，沒(méi)有職能結(jié)構(gòu)。
職能型結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)受上一級(jí)直線指揮人員的領(lǐng)導(dǎo)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)直線指揮人員下達(dá)命令。
直線一職能型結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀，不能直接向下級(jí)部門下達(dá)命令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能型結(jié)構(gòu)與直線職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級(jí)職能機(jī)構(gòu)是否對(duì)下級(jí)擁有直接的指揮權(quán)。
事業(yè)部結(jié)構(gòu)：事業(yè)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或者市場(chǎng)責(zé)任單位，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是利潤(rùn)中心，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開(kāi)，集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。
矩陣型結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目組成人員在一般意義上需要接受項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
三維立體結(jié)構(gòu)：按專業(yè)分工的職能部門、按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部門、按地區(qū)劃分的地區(qū)管理機(jī)構(gòu)。
委員會(huì)結(jié)構(gòu)：委員會(huì)在處理法律、政策、裁決等方面具有較好的效果，在處理組織、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題方面效果較差。
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)是不受部門限制，可以快速組合、重組、解散，形成相對(duì)獨(dú)立的、高效的、自我管理的、可以完整地完成某種產(chǎn)品的制造或者服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。
合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和專業(yè)構(gòu)成。
職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有較多的專業(yè)知識(shí);綜合部門、高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)人員大致有以下類型：思想型、實(shí)干型、智囊型、組織型。
領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)：①獲取加工和利用信息的藝術(shù);②對(duì)不同的決策問(wèn)題采取不同方法的藝術(shù)，對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策一般采取經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法，對(duì)于戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期決策，一般宜采用集體決策的方法;③盡量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的程序化。西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過(guò)程分別稱為：參謀活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)、反饋活動(dòng)。
合理用人的藝術(shù)：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵(lì)人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。
正確處理人際關(guān)系的藝術(shù)：調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)主要有五個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)適法、制度規(guī)則調(diào)適法、心理沖突調(diào)適法、正確利用隱性組織的潤(rùn)滑作用、隨機(jī)處事技巧法。
科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)：科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)主要有重點(diǎn)管理法、最佳時(shí)間法、可控措施法。合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)包括時(shí)間記錄分析法、科學(xué)召開(kāi)會(huì)議法。
(四)激勵(lì)
人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)所支配的，動(dòng)機(jī)是由需要所引起的。
激勵(lì)的作用包括：有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性;有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái);有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
激勵(lì)手段和方法包括：物質(zhì)激勵(lì)、職工參與管理、工作豐富化。
(五)協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法包括組織內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。
組織內(nèi)部協(xié)調(diào)包括：各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào);企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào);組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)包括：協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與新聞界的關(guān)系;協(xié)調(diào)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策包括：回避;強(qiáng)制解決;妥協(xié);樹(shù)立更高目標(biāo);合作。
信息溝通的作用包括：提高管理者決策能力;解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動(dòng);有效溝通可以促進(jìn)組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新。
影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;溝通通道的選擇(通道是指?jìng)鬟f信息的媒介物);外部噪聲(整個(gè)溝通過(guò)程都在受著"噪聲"的影響)。
信息溝通的方式包括：正式溝通;非正式溝通。
促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;善于運(yùn)用反饋;學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。
(六)控制
控制的類型包括：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制;直接控制與間接控制;集中控制和分散控制。
控制的基本要求包括：控制工作要具有全局觀點(diǎn);控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展;控制工作應(yīng)確立客觀的標(biāo)準(zhǔn);控制工作應(yīng)符合有關(guān)參與人員的要求。
三、現(xiàn)代企業(yè)制度
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，因而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
現(xiàn)代企業(yè)制度的特征包括：產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。
公司機(jī)構(gòu)主要有股東會(huì)(股東大會(huì))、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。
(三)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
現(xiàn)代企業(yè)制度的總體框架：現(xiàn)代企業(yè)制度是由現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面組成的。
現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：產(chǎn)權(quán)是所有制的核心和主要內(nèi)容，包括物權(quán)、債權(quán)、股權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各類財(cái)產(chǎn)權(quán)。
現(xiàn)代企業(yè)組織制度：公司組織制度方面有兩個(gè)相互聯(lián)系的原則，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的原則，以及由此派生出來(lái)的公司決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則。
現(xiàn)代企業(yè)管理制度：在當(dāng)今世界上，最基本、最主要的公司形式是有限責(zé)任公司和股份有限公司。我國(guó)現(xiàn)行公司法規(guī)定了有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種形式，這也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方向和目標(biāo)。
(四)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
治理結(jié)構(gòu)的目的在于通過(guò)適當(dāng)配置剩余索取權(quán)和控制權(quán)(即企業(yè)所有權(quán))，來(lái)確保企業(yè)的決策效率和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題包括：股權(quán)過(guò)分集中，決策中政企難以分開(kāi)，代理成本過(guò)高，代理效率低下，治理結(jié)構(gòu)失衡，內(nèi)部人控制嚴(yán)重，董事會(huì)運(yùn)作失范，新老"三會(huì)"混合并存，激勵(lì)約束不健全，企業(yè)家成長(zhǎng)困難。
完善國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的對(duì)策包括：優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、恰當(dāng)確定董事會(huì)的構(gòu)成與功能行使機(jī)制，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，加快企業(yè)家隊(duì)伍的形成與發(fā)展。
四、企業(yè)集團(tuán)管理
(一)企業(yè)集團(tuán)的概念與特征
企業(yè)集團(tuán)以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶。企業(yè)集團(tuán)是多企業(yè)的聯(lián)合。企業(yè)集團(tuán)有一個(gè)核心企業(yè)。
(二)企業(yè)集團(tuán)的作用
企業(yè)集團(tuán)的作用包括：大型企業(yè)集團(tuán)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，大型企業(yè)集團(tuán)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代的重要途徑，大型企業(yè)集團(tuán)是推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的重要主體，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)是增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的需要，發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)是我國(guó)深化企業(yè)改革的重要措施。
(三)企業(yè)集團(tuán)的組建
企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅(jiān)持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅(jiān)持政企分開(kāi)、出資人自愿組合的原則;第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。
組建企業(yè)集團(tuán)主要有市場(chǎng)方式和非市場(chǎng)方式兩種。市場(chǎng)方式是指通過(guò)投資、兼并、收購(gòu)等方式確立成員企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
五、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展
(一)企業(yè)流程再造
邁克爾·海默與杰姆斯·錢皮合著了《企業(yè)再造工程》;企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念。
(二)企業(yè)文化
企業(yè)精神是廣義企業(yè)文化的核心。
(三)學(xué)習(xí)型組織
彼得·圣吉的代表作是《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》。
學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能包括：系統(tǒng)思考;超越自我;改變心智模式;建立共同愿景;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
(四)虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)有兩大類：一類是非資本虛擬;另一類是資本虛擬;虛擬企業(yè)大多數(shù)都是以技術(shù)聯(lián)盟為核心，具有組織結(jié)構(gòu)的松散性、經(jīng)營(yíng)的靈活性、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的共擔(dān)性和收益共享性的基本特征。
(五)風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目標(biāo)就在于以最少的成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的效能。
(六)知識(shí)管理
知識(shí)管理產(chǎn)生的根本原因是科技進(jìn)步在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用日益增大。
(七)創(chuàng)新管理
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、用人理念等四個(gè)方面。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新等方面。
企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。
(八)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責(zé)任管理。
實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動(dòng)力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)、建立績(jī)效指標(biāo)體系。
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