2016年自考《市場信息學(xué)》第二章重要考點(diǎn)

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第二章、市場信息與市場效率

　　(狹義)市場是人們進(jìn)行商品交換的場所;(廣義)市場是商品交換關(guān)系的總和。市場連接著供應(yīng)與需求，它以供應(yīng)為條件，以需求為動(dòng)力;同時(shí)，市場還連接著生產(chǎn)與消費(fèi)，它以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以消費(fèi)為目的。

　　社會(huì)信息按其性質(zhì)又可分為政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、軍事信息、文化信息、科學(xué)技術(shù)信息、社會(huì)生活信息等等。市場信息是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在市場上的具體反映，它是一種非常重要的經(jīng)濟(jì)信息。

　　市場信息呈現(xiàn)出的幾個(gè)突出的發(fā)展趨勢是：①市場信息量急劇增加;②市場信息處理與傳遞速度加快;③市場信息處理方法復(fù)雜化;④市場信息處理的系統(tǒng)化;⑤市場信息網(wǎng)絡(luò)化。

　　網(wǎng)絡(luò)革命是電信革命、計(jì)算機(jī)革命、軟件革命及相應(yīng)信息技術(shù)革命和信息產(chǎn)業(yè)革命的綜合反映。

　　電子商務(wù)：即企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)及互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，把企業(yè)與職員、客戶、供銷商及合作伙伴等直接相聯(lián)，以求在網(wǎng)上開展各種商務(wù)活動(dòng)。

　　市場信息對市場效率的影響是：⑴市場信息是市場參與者決策的主要依據(jù);⑵市場信息影響企業(yè)的競爭力;⑶市場信息的不完全、不對稱，會(huì)導(dǎo)致市場失靈。市場經(jīng)濟(jì)的靈魂是市場信用。

　　現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，市場信息總是不完全的，市場信息在市場參與者之間分布也總是不對稱的。這就推翻了傳統(tǒng)理論關(guān)于完全信息的假設(shè)，從而造成市場失靈，出現(xiàn)不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象。

　　提高市場效率的方法主要有：①激勵(lì)機(jī)制、②傳播市場信號、③借助市場中間商和經(jīng)紀(jì)人力量。

　　2.1 市場信息的內(nèi)涵和特征

　　市場信息的內(nèi)涵劃分：⑴按內(nèi)容和性質(zhì)，市場信息劃分為市場營銷信息、市場管理信息、市場科技信息和市場環(huán)境信息。⑵按(世界銀行)世界發(fā)展報(bào)告，市場信息劃分為一般的技術(shù)性信息(如產(chǎn)品供應(yīng)量、需求量等)和有關(guān)屬性的信息(如產(chǎn)品質(zhì)量、信用度、勤奮度等)。

　　市場營銷信息是市場信息的核心和主體，包括商品和服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)信息，商品和服務(wù)的需求信息及競爭信息。市場營銷信息通過商情、廣告、市場調(diào)查等形式反映出來;

　　市場管理信息有：⑴國家調(diào)控市場、市場引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息;⑵企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息。

　　市場科技信息包括新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類產(chǎn)品在加工、包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、采購、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

　　市場環(huán)境信息指影響市場供求變化和營銷活動(dòng)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境信息。

　　沒有有關(guān)屬性的信息，市場就不可能正常運(yùn)行。缺乏有關(guān)屬性的信息，會(huì)導(dǎo)致市場崩潰，甚至根本不能形成市場。

　　市場信息的特征：目的性、利益性、競爭性、變換性、層次性。

　　“信息爆炸”現(xiàn)象主要體現(xiàn)為信息量呈雪崩式的增長。其實(shí)質(zhì)不僅是信息量的簡單增長，更重要的是信息處理的復(fù)雜性急劇增長。

　　促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化的因素：①對信息量的要求更加迫切;②對信息的時(shí)效性更加關(guān)注;③對信息發(fā)布范圍的擴(kuò)大的迫切要求;④對與更多的人和企業(yè)聯(lián)系的需要;⑤對更有效的信息加工方法的要求。

　　市場信息網(wǎng)絡(luò)化對社會(huì)生活的影響：①市場信息可以在更大的范圍內(nèi)傳播與共享;②提出一些新問題，如信息的安全、保密等。

　　我國網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)的三種模式：新聞媒體為主的服務(wù);國家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目為主的服務(wù);商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　2.2 市場信息的作用

　　市場信息通過價(jià)格(包括工資、利率)、供求、競爭、盈虧等形式顯示和傳遞。

　　現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是以市場信息交流為前提的。市場信息在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用：⑴使實(shí)體性生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力;⑵使各種生產(chǎn)要素合理配置;⑶影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵因素;⑷是消費(fèi)者消費(fèi)需求的向?qū)Ш蛥⒅\;⑸是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)�？傊�，市場信息是制約市場發(fā)育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的三個(gè)發(fā)展階段：第一階段(起始階段)，1969年ARPANET國防應(yīng)用啟動(dòng)了國際互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。第二階段(教育與科研應(yīng)用階段)，20世紀(jì)70年代末至1994年是全球網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化的關(guān)鍵時(shí)期，主要有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、圖文聲像超文本的www網(wǎng)上存放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一以及Http自由閱覽開放的統(tǒng)一。第三階段(商業(yè)化應(yīng)用階段)，1994年至今，商業(yè)應(yīng)用刺激了國際互聯(lián)網(wǎng)在全世界的爆炸性發(fā)展。

　　我國1994年正式加入國際互聯(lián)網(wǎng)，目前國內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)是CSTNET中國科技網(wǎng)、CERNET中國教育和科研網(wǎng)、CHINANET中國互聯(lián)網(wǎng)及GBNET金橋網(wǎng)。

　　Internet提供兩大類信息服務(wù)：⑴基本的信息服務(wù)(包括電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄等)和⑵網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)(包括名錄服務(wù)、索引服務(wù)、交互式服務(wù))。

　　Internet提供的市場信息服務(wù)有電子郵件、BBS、商業(yè)信息檢索服務(wù)、專利信息服務(wù)、金融信息服務(wù)、商品與貿(mào)易信息服務(wù)以及電子貨幣、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)新聞等。

　　電子郵件是Internet上使用最廣泛和最受歡迎的服務(wù)之一。E-mail服務(wù)可以通過Internet快速、簡便、且低成本地傳送文字、圖象和語音等多種形式的商業(yè)信息。

　　電子公告板(BBS)可以為用戶提供綜合貿(mào)易信息、電子論壇及聯(lián)合技術(shù)文檔。

　　Internet已成為世界上信息最多、門類最全、規(guī)模最大的信息庫，成為市場信息檢索服務(wù)的重要渠道。

　　電子貨幣、電子銀行和金融服務(wù)是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的金融信息服務(wù)是市場信息服務(wù)的重要組成部分。

　　市場信息如何提高企業(yè)競爭力?⑴電子商務(wù)的興起，使企業(yè)運(yùn)行模式發(fā)生變化，促使企業(yè)的技術(shù)積累和潛在的商務(wù)變遷結(jié)合起來釋放出巨大的能量;⑵物資流和資金流的日益分離，促使信息流的作用日益重要;⑶使企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本降低。

　　企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)(MIS)的建設(shè)與企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)系：⑴大多數(shù)是在完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)活動(dòng);⑵也可以先創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)市場，然后完善企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);⑶二者最終的目的都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。

　　利用Internet開展商情發(fā)布可以獲得的成效：⑴能建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握用戶群體;⑵能提供企業(yè)相關(guān)的信息;⑶能重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求;⑷能引起新聞媒體的重視及報(bào)導(dǎo);⑸能及時(shí)提供企業(yè)最新的消息;⑹能推銷新產(chǎn)品;⑺能提供聲音、照片及圖片等多媒體信息;⑻能開發(fā)潛力無窮的新客戶群;⑼能降低顧客咨詢成本;⑽能與銷售人員保持密切聯(lián)系;⑾能打開國際市場;⑿能提供24小時(shí)服務(wù)。

　　完整的電子商務(wù)包括四個(gè)方面的具體應(yīng)用：①市場與售前服務(wù);②銷售活動(dòng);③客戶服務(wù);④電子購物和電子交易。

　　通過Internet，電子商務(wù)將商務(wù)活動(dòng)中的物流、工作流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)連接成一個(gè)銜接緊密的有機(jī)整體;利用信息資源的共享，并根據(jù)信息流進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，更增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力和競爭能力。

　　2.3 市場信息的主要形式

　　從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度把市場信息的基本形式分為：完全信息和不完全信息;公共信息和私人信息;對稱信息和不對稱信息。

　　完全信息：市場參與者了解某種經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀態(tài)的全部知識(shí)。市場環(huán)境中存在的事件大都是具有不完全信息的事件，具有完全信息的事件在市場環(huán)境中為數(shù)不多。

　　瓦爾拉斯一般均衡體系隱含著完全信息假定：消費(fèi)者在任何時(shí)點(diǎn)上都了解市場上各種商品及自身相關(guān)的信息，生產(chǎn)者也知道各種與生產(chǎn)和銷售相關(guān)的信息，市場在供求的作用下出現(xiàn)均衡價(jià)格。

　　不完全信息更符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的原因：⑴信息的傳播和接受不是免費(fèi)的，需要花費(fèi)成本代價(jià);⑵市場通信系統(tǒng)的局限;⑶市場噪音的干擾。

　　公共信息指所有的相關(guān)信息都能被所有的市場參加者獲取。私人信息指個(gè)別市場參加者所擁有的具有獨(dú)占性質(zhì)的市場信息。公共信息是市場運(yùn)行的基礎(chǔ)，私人信息是市場存在的基礎(chǔ)。

　　公共信息使市場參加者成為市場活動(dòng)中以自我利益為中心的價(jià)格受支配者;而私人信息則推動(dòng)市場參加者成為以自我利益為中心的價(jià)格支配者。

　　市場參加者的私人信息優(yōu)于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息優(yōu)勢。市場參加者的私人信息落后于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息劣勢。

　　為什么說公共信息是市場運(yùn)行的基礎(chǔ)?：⑴市場價(jià)格體系是通過市場參加者的共同知識(shí)來實(shí)現(xiàn)其支配力的。⑵沒有市場參加者的共同知識(shí)，市場價(jià)格體系就不能發(fā)揮對資源配置的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)功能。⑶市場公共信息導(dǎo)致了市場支配力。

　　經(jīng)驗(yàn)是市場參加者最為寶貴的私人信息。

　　私人信息的三種類型：⑴個(gè)人自身特征的知識(shí);⑵個(gè)人行為的知識(shí);⑶個(gè)人對環(huán)境狀態(tài)的理解和認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)。

　　私人信息假定：在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們用各種形式的市場信號來傳達(dá)自己擁有的私人信息，以求獲得貿(mào)易過程中的收益。

　　“私人信息假定”的中心就是假設(shè)拖延行動(dòng)和其他具有成本的活動(dòng)為市場參加者提供了一種簡單的經(jīng)濟(jì)信號。

　　“私人信息假定”對市場效率的影響：⑴在傳播途徑上，私人信息通過個(gè)別交際網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)其對市場參加者的影響;⑵在傳播頻率與效率上，私人信息不在眾多廠商中傳播，但更能引起產(chǎn)商的注意;⑶從私人信息的預(yù)期效用上來看，可能導(dǎo)致偶然市場的形成，并相應(yīng)的提高市場運(yùn)行效率;⑷在個(gè)別或非正式場合真實(shí)的顯示私人信息，可以極大的提高市場效率。

　　對稱信息指某種相互對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)人關(guān)系中，對應(yīng)雙方都掌握有對方所具備的信息度量，即對應(yīng)雙方都了解對方所具備的知識(shí)和所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　對稱信息環(huán)境有三類：一是市場參加者都沒有掌握有關(guān)信息的信息環(huán)境，即雙方都處于無知狀態(tài);二是市場參加者雙方都掌握有度量一致或度量相似的信息環(huán)境;三是市場雙方都掌握有完全信息的環(huán)境。

　　信息的對稱性可以定義為：可供利用的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)類別的信息同時(shí)被買賣雙方觀察到，并對實(shí)際雙方都發(fā)生作用的環(huán)境狀況。

　　導(dǎo)致市場信息非對稱性的社會(huì)因素：①社會(huì)勞動(dòng)分工;②專業(yè)化。

　　對稱市場三類形式：①市場參加者雙方都缺乏信息;②市場參加者雙方掌握的信息不完全程度大致相同;③市場參加者雙方都具備完全信息。

　　對稱信息創(chuàng)造的是一種極端形式的市場。

　　在對稱市場上信息中介商的作用：⑴在買賣雙方都處于無知的狀態(tài)下，信息中介商不僅充當(dāng)信息分配者的角色，而且在交易市場中發(fā)揮價(jià)格制定者的作用;⑵在雙方掌握的市場信息的不完全程度大致相同時(shí)，信息中介商的作用大大降低;⑶在雙方都處于完全信息的情況下，信息中介商無法充當(dāng)中間人的角色。

　　非對稱市場的三種典型形式：①買主和賣主之間的信息差別產(chǎn)生的非對稱市場;②買主與買主之間的信息差別產(chǎn)生的非對稱市場;③賣主與賣主之間的信息差別產(chǎn)生的非對稱市場。

　　非對稱性市場存在的主要原因：⑴市場發(fā)育的不完善;⑵買賣者之間對產(chǎn)品質(zhì)量信息觀察的非對稱;⑶買主之間對同一產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格信息掌握程度的非對稱;⑷賣主之間對市場需求信息觀察的非對稱;⑸買主之間和賣主之間對市場信號觀察概率組合的非對稱。

　　2.4 信息不對稱的社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果

　　市場參與者的銷售決策、消費(fèi)決策等經(jīng)濟(jì)決策的正確性依賴于信息的對稱性，如果市場參與者的信息不對稱，決策者就會(huì)做出錯(cuò)誤的決策，經(jīng)濟(jì)資源的配置便不可能達(dá)到最優(yōu)。也就是說，信息不對稱會(huì)導(dǎo)致市場失靈。

　　信息不對稱造成的其它不良經(jīng)濟(jì)后果：⑴劣貨驅(qū)逐良貨;⑵市場縮小或使市場不存在;⑶需求缺口與供給過剩并存;⑷不公平交易和不公平競爭;⑸消費(fèi)者和生產(chǎn)者行為扭曲或不能合理決策。

　　市場參與者參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并形成合作或競爭關(guān)系，都是通過某種契約來協(xié)調(diào)的，而市場信息的不完全和不對稱直接影響到(提高)這些契約的達(dá)成(成本)和(降低)契約的效率。

　　微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)把在信息不對稱條件下市場參與者之間的契約關(guān)系稱為委托人—代理人關(guān)系。掌握信息多(優(yōu)勢)的市場參加者稱為代理人;掌握信息少(劣勢)的市場參加者稱為委托人。

　　信息的非對稱性從非對稱發(fā)生的時(shí)間角度劃分為事前非對稱和事后非對稱。事前非對稱信息問題稱為不利選擇;事后非對稱信息問題稱為道德風(fēng)險(xiǎn)。兩者都是由于信息不對稱而帶來的問題，它們將降低市場效率。從非對稱發(fā)生的內(nèi)容角度劃分為(隱藏行動(dòng)模型)參與人行動(dòng)的非對稱和(隱藏知識(shí)模型)參與人知識(shí)的非對稱。

　　2.5 激勵(lì)機(jī)制與市場信號

　　市場信息的不完全、不對稱會(huì)導(dǎo)致市場失靈或市場運(yùn)行的低效率，導(dǎo)致不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。

　　激勵(lì)機(jī)制：委托人和代理人都追求自身的利益最大化，為了解決這種沖突，通過設(shè)立一種(激勵(lì))機(jī)制使代理人在實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的同時(shí)恰好達(dá)到使委托人的收益最大化。

　　委托人設(shè)立激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)：如何使代理人“自覺地”顯示他們的私人信息或真實(shí)偏好，即“如何讓人說真話”;如何讓代理人“自覺地”盡最大努力工作，即“如何讓人不偷懶”。

　　信息經(jīng)濟(jì)學(xué)讓人說真話和和讓人不偷懶的經(jīng)濟(jì)原理：將說謊和偷懶的成本增加到至少與不說謊和不偷懶時(shí)相等，多數(shù)人就會(huì)說真話和不偷懶。

　　信息刺激一致性：代理人在決策時(shí)，不僅需要參考原有的信息，而且還要參考由激勵(lì)機(jī)制發(fā)出的新信息，這種新信息能夠使代理人不會(huì)因?yàn)殡[瞞私人信息或顯示虛假信息而獲利，從而保證了代理人無論是否隱瞞私人信息或顯示虛假信息，所獲得的收益都是一樣的，這就是信息刺激的一致性。

　　刺激一致性的信息機(jī)制并不能完全解決非對稱信息產(chǎn)生的各種市場失靈問題，但有可能使社會(huì)資源配置達(dá)到次優(yōu)狀態(tài)。

　　不對稱市場上廠商發(fā)出市場信號的方式：⑴向消費(fèi)者提供一系列的保證，如質(zhì)量保證書、包退、包換、保修等;⑵產(chǎn)品長期形成的優(yōu)質(zhì)品牌;⑶對產(chǎn)品做高投入的廣告也可起到信號示意作用。⑷通過市場經(jīng)紀(jì)人或中間人也可以使不對稱信息產(chǎn)生的市場失靈狀況得到一定程度的扭轉(zhuǎn)。

　　從市場信息不對稱的角度闡述“市場經(jīng)濟(jì)的靈魂是市場信用”：⑴在委托—代理合同中沒有信用，要擬定一個(gè)包含每一種可能的意外事件的合同，其成本將十分高昂;⑵沒有規(guī)范的合同秩序，就沒有規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)秩序;⑶沒有對委托—代理合同的信用，就難有發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)。

　　為什么消費(fèi)者愿意花高于非名牌產(chǎn)品的價(jià)格購買名牌產(chǎn)品?⑴名牌產(chǎn)品的平均質(zhì)量高于非名牌產(chǎn)品的質(zhì)量，也高于偽造品的質(zhì)量;⑵購買低質(zhì)量產(chǎn)品的效用損失可能高于名牌產(chǎn)品與非名牌產(chǎn)品的市場價(jià)格之差;⑶名牌產(chǎn)品高出非名牌產(chǎn)品的價(jià)格部分可以看作是消費(fèi)者在非名牌產(chǎn)品中搜索高質(zhì)量產(chǎn)品的成本。

　　代理人可以通過兩種方式獲得對委托人的對策優(yōu)勢地位：⑴利用委托人難以觀察到的私人信息;⑵利用委托人難以觀察到的私人行動(dòng)。