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華天動力談OA系統(tǒng)實施
隨著OA系統(tǒng)在企業(yè)管理中所發(fā)揮的作用越來越顯現(xiàn),越來越多的企業(yè)實施了這種管理系統(tǒng),OA系統(tǒng)行業(yè)也成為當前信息化建設(shè)領(lǐng)域的熱點。
但是,對很多第一次接觸OA系統(tǒng)的企業(yè)來說,并不是很了解這個產(chǎn)品的基本狀況,對它的實施方法和效果,更缺乏準確的認識。
為此,小編采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動力,請華天動力OA系統(tǒng)的媒介總監(jiān)范先生來解答一下我們的疑問。
小編:很多人反應(yīng)OA的成功率低,這可能與前期的選型、中期的實施還有后期的應(yīng)用等等都有關(guān)系,從廠商這個角度看,企業(yè)的OA選型需要注意哪些方面?
范先生:的確,這個問題和很多因素有關(guān)?傮w上說,我們認為企業(yè)要用好OA系統(tǒng),首先要確定自己的需求。
需求包括兩方面:1、當前的核心需求;2、未來幾年的潛在需求。需求確定要具體、集中,不要泛泛,比如我就想提高工作效率等。這兩點需求搞不清,就無法選擇適合自己的產(chǎn)品。
需求確認后,找?guī)讉看起來不錯的產(chǎn)品,然后讓廠商提供一個試用版。根據(jù)自己的核心需求,將代表性的流程、表單、報表等功能試用一下,再看看操作是否容易上手。如果感覺差不多,就可以和廠商進一步溝通,如果差距太大,那么就可以放棄了。
小編:貴廠商在幫助企業(yè)在實施OA的過程中會遇到那些問題?廠商如何幫助企業(yè)解決的?
范先生:典型的問題如流程梳理、管理對接、系統(tǒng)設(shè)置、推動使用、需求變更、二次開發(fā)等。
其中最困難的兩個問題恐怕還是管理對接和需求變更,前者是如何將OA系統(tǒng)與企業(yè)的管理實踐完美融合,通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)管理制度的落地和保障執(zhí)行。后者是如何對需求變更進行有效的管理,既確保項目的順利實施和按期交付,又滿足用戶合理的個性化需求。
我們認為,不管是什么問題,解決之道都在于溝通,包括廠商實施人員和企業(yè)項目主管間的溝通,以及企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)人員的溝通。溝通建立在坦誠和理解的基礎(chǔ)上,只要溝通順暢了、到位了,那么問題就容易解決。
小編:很多企業(yè)用戶在OA應(yīng)用效果并不如最開始想象的要好,您覺得用戶內(nèi)部需要做哪些改變?
范先生:OA系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)該循序漸進、堅持不懈。它要完全融入企業(yè)需要一個過程,不是一蹴而就的。只有按照既定的目標,一步一步去實現(xiàn),才能夠達到預期效果。
另外,OA系統(tǒng)只是一個工具,首先需要企業(yè)有正確的組織文化和管理制度,指望OA系統(tǒng)來變革企業(yè)管理是不現(xiàn)實的。它只能是協(xié)助企業(yè)管理,完善企業(yè)管理,提升企業(yè)管理。它需要企業(yè)至上而下持續(xù)的支持和堅持,如果上面的管理者不用,那么下面的員工肯定也用不好,所以管理者對OA系統(tǒng)的應(yīng)用起到龍頭的作用。
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