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企業(yè)中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)
不少企業(yè)中層管理者，雖然接受過嚴(yán)格考核或基層鍛煉才走上中層管理的崗位上，但并非所有的都能順利地適應(yīng)，或者完全適應(yīng)。只有那些“會(huì)做人，會(huì)做事，有修養(yǎng)，善學(xué)習(xí)，善交往”的中層管理者才能適應(yīng)企業(yè)的工作要求。
首先，要會(huì)做人。
企業(yè)是藏龍臥虎之地，可謂高手云集，不乏仁人志士。來企業(yè)工作的中層管理者首先要會(huì)做人，老老實(shí)實(shí)地做人。會(huì)做人。就要謙虛謹(jǐn)慎，就要能容人，容人之短，學(xué)人之長(zhǎng)，看別人，多看別人的長(zhǎng)處，看自己，多看自己的短處。會(huì)做人，就要團(tuán)結(jié)協(xié)作。要有團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)。企業(yè)中的不少其他中層管理者都是從四面八方、天南地北走到一起來，是一種機(jī)遇，也是一種緣分，一定要珍惜。要知道，個(gè)人的力量總是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的，團(tuán)隊(duì)之間一定要互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，千萬不要互相拆臺(tái)。團(tuán)隊(duì)形成了合力，管理才有效果。
其次，要會(huì)做事。
企業(yè)老板擇優(yōu)選聘中層管理者，就是期望他們會(huì)做事，能認(rèn)認(rèn)真真地管理。會(huì)做事，須有一定的真本事。即自身業(yè)務(wù)要精良，技能要高超，管理方法要靈活。會(huì)做事，就要干事能成事。干一件事，成一件事;要想事干，多于事，干好事，態(tài)度要精心，把事做活，把事做精，講實(shí)效，出精品。會(huì)做事，就要敬業(yè)。要有事業(yè)心，要有探索提升管理的創(chuàng)新精神。會(huì)做事，就要愛業(yè)。要有責(zé)任感、使命感，即要有不辜負(fù)老板和上司的重托的責(zé)任感，要有管理好自己?jiǎn)T工的使命感。那種“干一干，看一看”，“干一天，算一天”，那種“多一事，不如少一事”，那種“只會(huì)說，不會(huì)做”，那種“見異思遷，安不下心來”的工作態(tài)度是不能適應(yīng)企業(yè)管理要求的，也是企業(yè)所不歡迎的。
再次，要有修養(yǎng)。
修養(yǎng)就是教養(yǎng)，涵養(yǎng)，即有理論、知識(shí)、思想等方面的一定水平，有待人處事的一定能力和控制情緒的一定功夫。人的修養(yǎng)水平是其人格因素的體現(xiàn)，是其道德情操的反映，也是其管理水平高低的標(biāo)志。有修養(yǎng)，要求企業(yè)中層管理者注意儀表形象，要修邊服，穿戴要整潔、要得體。有修養(yǎng)，要求中層管理者遇事須冷靜。不急不躁，不沖動(dòng)，能克制，能忍耐，心胸豁達(dá)，善解人意;管理不可能沒有誤會(huì)和摩擦，有了誤會(huì)和摩擦，就要好言好語、好聲好氣地解釋、溝通，不要隨便發(fā)火。有修養(yǎng)，就要誠(chéng)實(shí)守信，中層管理者的人格魅力之一就是誠(chéng)信，一個(gè)不講信用的中層管理者，是被下屬員工看不起的，是不會(huì)得到下屬員工尊重的。
同時(shí)、還要善學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在企業(yè)員工共同的特點(diǎn)之一是見識(shí)較廣。信息量多，中層管理者沒有足夠的知識(shí)積累，是得不到企業(yè)老板和員工認(rèn)可的，所以企業(yè)中層管理者要有刻苦學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的精神。善學(xué)習(xí)。就要會(huì)學(xué)習(xí)。讀書本資料、看報(bào)章雜志是學(xué)習(xí)。要擠時(shí)間學(xué)習(xí)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體學(xué)習(xí);要善于向同事學(xué)習(xí)，向管理對(duì)象、向管理同行學(xué)習(xí)。善學(xué)習(xí)，就要全面地學(xué)習(xí)。即學(xué)技能、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論，形成一技之長(zhǎng)、善學(xué)習(xí)，要求中層管理者善于研究。研究管理規(guī)律，不斷創(chuàng)新管理新模式。未來社會(huì)是學(xué)習(xí)的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)是必然趨勢(shì)，中層管理者必須把善學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的需要。企業(yè)堅(jiān)持堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)求生存，因而對(duì)中層管理者要求較高�？梢哉f，中層管理者參與企業(yè)管理的過程就是完善自己、接受培訓(xùn)進(jìn)修的過程，也是不斷提高超越的過程。企業(yè)管理的實(shí)踐表明：只有善于學(xué)習(xí)的管理者，才能不斷地取得管理的成功，才能實(shí)現(xiàn)事業(yè)的追求。
此外、要善交往。
交往是活動(dòng)的基本方式，管理活動(dòng)本身就是一種交往活動(dòng)。交往就是共在的主體之間的相互作用、相互交流、相互溝通、相互理解。交往過程即是處理關(guān)系的過程，善交往是企業(yè)中層管理者必備的素養(yǎng)。善交往，就要善于處理人際關(guān)系，特別要善于處理上司與下屬關(guān)系和部門關(guān)系，善待員工。善待客戶。處理關(guān)系，要堅(jiān)持和諧的原則，“和為貴”。要廣交朋友，要善于溝通交流，善于做工作，用平等的方式對(duì)話，彼此平判。交流中要保持一定的距離，要有分寸，交往不講原則，沒有尺度，什么話都說，什么事都干，就會(huì)損害企業(yè)和自身的形象，有悖企業(yè)管理的初衷。善交往，就要掌握交往的方法，把握交流的火候。要了解不同員工，不同客戶的習(xí)性，要掌握他們的特點(diǎn)，要善于針對(duì)不同員工、不同客戶，針對(duì)不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，而運(yùn)用不同方式、不同語言表達(dá)來對(duì)話溝通。交往中要以誠(chéng)相待，要熱情，講信用，要實(shí)事求是，不能搞虛假和粗暴式管理;下屬員工有了困難，要能大方地、無私地給其以幫助。這樣，就能得到他們的信賴。在同員工和客戶交往時(shí)要自律，嚴(yán)格要求自己，潔身自好，安貧樂道，不要找客戶辦私事，不要給客戶添麻煩。善交往，還要善于與同事、與上司交往。這也是會(huì)做人的要求。交往中最關(guān)鍵的一條是要相互理解，相互尊重。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不必溜須拍馬，對(duì)同事，無須阿諛奉承，彼此應(yīng)是朋友，同樣地要多聯(lián)系、多交流、多溝通。善交往。就能及時(shí)反饋?zhàn)约汗芾淼墓^得失，便于及時(shí)調(diào)整自己的管理行為，以產(chǎn)生最佳的管理效果。
管理是一門藝術(shù)，而不只是技術(shù)。“會(huì)做人，會(huì)做事，有修養(yǎng)，善學(xué)習(xí)，善交往”是企業(yè)對(duì)中層管理者的需要，是中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)中層管理者在管理實(shí)踐中修煉上述素養(yǎng)的過程，是其人格不斷提升的過程，如果能在管理實(shí)踐中做到一以貫之、表里如一，那么他離優(yōu)秀管理者的目標(biāo)就不遠(yuǎn)了。
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