中層管理人員如何創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)
中層管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)中起到承上啟下的作用，他們的素質(zhì)、能力直接影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。下面小編為大家整理了關(guān)于中層管理人員如何創(chuàng)建自己的團(tuán)隊(duì)的文章，希望能為你提供幫助：
1.共同的愿景
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，共同的愿景越來越受到人們的重視。“共同的愿景是組織成員發(fā)自內(nèi)心深處的遠(yuǎn)大景象和真實(shí)愿望，是‘愿在心中的景象’，包括組織存在的價(jià)值、目標(biāo)和使命，組織未來發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。”共同的愿景反映了企業(yè)的歷史使命，體現(xiàn)企業(yè)在整個(gè)社會(huì)中的地位，使員工看到企業(yè)所背負(fù)的歷史責(zé)任，增強(qiáng)自己的自豪感和對企業(yè)的信心。這種共同的愿景會(huì)潛移默化地在員工的心中內(nèi)化成一種強(qiáng)烈的愿望，進(jìn)而成為員工的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和創(chuàng)造力的來源，激發(fā)每一位員工的潛力，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的愿景而奮斗。
為形成共同的愿景，首先要樹立共同的目標(biāo)。“現(xiàn)代企業(yè)也正如一個(gè)海盜船一樣，企業(yè)管理者要想獲得最大的利益，就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，而樹立共同的奮斗目標(biāo)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的有效途徑之一。”可見，共同的目標(biāo)、共同的愿景對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、對于一個(gè)企業(yè)是如何的重要。“共同的目標(biāo)是任何一個(gè)組織一切行為的支柱和力量的源泉，共同的目標(biāo)能使組織整體發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，這種力量可以創(chuàng)造出驚人的奇跡。”企業(yè)中層管理人員要根據(jù)企業(yè)整體的目標(biāo)制定出本部門的目標(biāo)，目標(biāo)要具體，符合實(shí)際情況，切實(shí)可行。
2. 樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威
中層管理人員作為其所在部門的靈魂和核心，要想使員工自覺地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，必須樹立自己的權(quán)威。“領(lǐng)導(dǎo)者的威望主要靠自己卓越的才能以及為組織內(nèi)部所作出的貢獻(xiàn)來樹立的，而非靠自己已有的權(quán)勢來征服別人而取得。”中層管理人員必須靠自己的專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、綜合能力、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等來樹立自己的權(quán)威，通過為本部門和整個(gè)企業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)來打動(dòng)員工，使他們自覺自愿地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理人員還必須是優(yōu)秀的執(zhí)行者，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。由于中層管理人員在企業(yè)中起的是承上啟下的作用，他們接到高層管理人員的目標(biāo)與指令后，需要在本部門將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“明確執(zhí)行者就是要找到能夠執(zhí)行的部門和人員，組織的目標(biāo)與計(jì)劃確定后，要將這些目標(biāo)與計(jì)劃逐項(xiàng)分解到不同的部門，再由部門逐一分解到每一成員。”(王平)要執(zhí)行計(jì)劃和決策，就要建立適合實(shí)際情況的流程標(biāo)準(zhǔn)，流程要量化、簡化和優(yōu)化。對于有效執(zhí)行和無效執(zhí)行，要公正合理地進(jìn)行考核，考核要賞罰分明、及時(shí)到位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在執(zhí)行的過程中，流程如何設(shè)計(jì)與工作效率以及執(zhí)行力有著很大的關(guān)系。流程量化、簡化、優(yōu)化，工作效率就高，執(zhí)行力就強(qiáng);流程復(fù)雜煩瑣，工作效率就低，執(zhí)行力就差。
3.知人善任，合理分配權(quán)力
在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈，人才是企業(yè)在競爭中長久立于不敗之地的關(guān)鍵。“在企業(yè)，人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型與改革的‘領(lǐng)頭羊’，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，可以為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力，是企業(yè)在激烈的市場競爭中能否克敵制勝的關(guān)鍵因素。”由于中層管理人員直接與基層員工接觸，在他們的管理對象中，有的人可能知識、技能、學(xué)歷、文化層次和綜合素質(zhì)等都不高，情況較為復(fù)雜，要用心去觀察每一個(gè)人，了解他的長處和短處，用人之長，揚(yáng)長避短。為了準(zhǔn)確地認(rèn)識一個(gè)人，要在實(shí)踐中從素質(zhì)(Competency)和能力(Competence)兩個(gè)方面來考察一個(gè)人。“素質(zhì)是有助于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獲得成功的知識、技能以及行為價(jià)值的綜合體。”(羅雙平)素質(zhì)具有可塑性、抽象性和基礎(chǔ)作用性等特點(diǎn)。一個(gè)人的素質(zhì)是由先天性的遺傳、后天環(huán)境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不變的，在一定的條件下是可塑的。
由于企業(yè)中層管理人員直接管理基層員工，員工的素質(zhì)與能力良莠不齊，并且，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，對人才的要求也越來越高，這就要求所有員工都緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，抓住各種機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己，提高自己。“針對企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)偏低的情況，企業(yè)經(jīng)營者要加強(qiáng)企業(yè)與員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)也包括企業(yè)管理者在內(nèi)的培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員知識與技能的更新?lián)Q代。”提高員工的素質(zhì)與能力，是企業(yè)中層管理人員所面對的有待解決的問題，這個(gè)問題的解決要靠員工長期的、積極主動(dòng)的努力。
員工的素質(zhì)和能力固然重要，另一方面，忠誠也很重要。“每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，既需要忠誠的人才，也需要具有一流個(gè)人技能的人，只有將人才的忠誠度與實(shí)際的技能相結(jié)合，這樣才能選擇到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才。”只有素質(zhì)、能力和忠誠皆具備的.員工才是企業(yè)最需要的人才。中層管理人員在打造自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)必須慎重考慮這一點(diǎn)，要通過綜合運(yùn)用各種管理手段，引導(dǎo)下屬培養(yǎng)忠誠意識，只有忠于企業(yè)、忠于崗位、忠于他人的員工才能獲得重用和晉升機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)中員工之間相互信任的良好氛圍的建立依賴每一位員工的忠誠意識，而這種信任對于打造一個(gè)高效的、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)具有向心力、凝聚力和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)在任何情況下都會(huì)勇往直前、攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
4.績效管理與激勵(lì)機(jī)制
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效管理是日常管理工作中的重要內(nèi)容，中層管理人員為提高員工的工作效率，必須采用績效管理來確保員工對目標(biāo)和計(jì)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行。“績效管理是指識別、衡量以及開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過程。”(赫爾曼·阿吉斯)這種管理手段可以強(qiáng)化員工完成工作的動(dòng)力，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心，使管理者對下屬的工作有深入的、及時(shí)的了解，能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的目標(biāo)。對于績效優(yōu)良的員工，要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，正向激勵(lì);對于績效不佳的員工，要及時(shí)指出，并給予合理的懲罰，甚至調(diào)換崗位，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在變化中永葆活力。“賞罰分明是褒揚(yáng)貶抑的真實(shí)體現(xiàn)，對正當(dāng)進(jìn)取的強(qiáng)化，對錯(cuò)誤選擇的弱化，如指示燈指示人們行動(dòng)的方向。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度來講，賞罰的公正性是其成為管理公司有效手段的因素之一。”通過績效管理，可以更進(jìn)一步提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。“執(zhí)行力，顧名思義可以理解為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力和效率。對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的具體能力，執(zhí)行力嚴(yán)格說來包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合力。這六種力是六種職業(yè)執(zhí)行(做事)技能。”(常元紅)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，就可以在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下高效、有計(jì)劃、有目的、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地去執(zhí)行任務(wù)，去完成自己在崗位上應(yīng)該做的事情。
在進(jìn)行績效管理的同時(shí)，中層管理人員還必須引進(jìn)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛能。“激勵(lì)主要包括兩大類：一類是物質(zhì)激勵(lì)，一類是精神激勵(lì)。”(王少東、吳能全、蔣曉光)前者一般是企業(yè)的薪酬和福利等等，后者主要是表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)以及晉升和培訓(xùn)等等。員工用自己的素質(zhì)、能力與忠誠為企業(yè)奮斗，當(dāng)然希望獲得高薪，豐厚的福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、企業(yè)的認(rèn)同、晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等，使自己和家人的物質(zhì)生活、精神生活更加的豐富多彩。此外，認(rèn)同感也是非常重要的。“認(rèn)同的結(jié)果是雙向的：員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工、員工認(rèn)同企業(yè)、企業(yè)認(rèn)同員工。”員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使得員工成為領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的追隨者，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工是在人格和能力上尊重和認(rèn)同員工，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心。領(lǐng)導(dǎo)者要賞識員工，提供平臺(tái)使其能力得到充分發(fā)揮，提供與其能力相匹配的薪酬和福利待遇，讓員工感覺到公平，從而心情舒暢地為企業(yè)努力工作。
5.有效的溝通
溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要，而企業(yè)中層管理人員很多時(shí)候都要與基層員工進(jìn)行溝通，這些人的素質(zhì)與能力往往偏低，因此，對于中層管理人員來說，如何與員工進(jìn)行有效的溝通是創(chuàng)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所面臨的一大難題。“在現(xiàn)代企業(yè)之中，管理共有四種職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的主要方式與途徑之一。任何企業(yè)的日常管理工作都離不開溝通。”可見，溝通是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一部分。由于企業(yè)中層管理人員在組織架構(gòu)上處于承上啟下的位置，起著一種紐帶的作用，一方面，他們要與高層管理人員進(jìn)行溝通，另一方面，他們也要與基層員工進(jìn)行溝通，這樣才能確保本部門員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。
如何與他們進(jìn)行有效的溝通是一種技巧，一門學(xué)問。“溝通則是相互理解的方式。而溝通又始于傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。”要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，不僅要會(huì)用語言表達(dá)自己的想法，更重要的是要學(xué)會(huì)用心去傾聽別人的話語，一個(gè)成功的管理者首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者，善于退一步傾聽下屬說話。“管理者傾聽下屬談話的時(shí)候，應(yīng)對對方言辭中的真正含義予以分析、理解。僅從表面意思理解還不夠，應(yīng)當(dāng)用心去體會(huì)對方話語中的真正含義。”傾聽員工談話必須用心去體會(huì)，因?yàn)檎Z言所表達(dá)的意思并非一成不變，語義會(huì)隨著語境的變化而變化。“詞語與對象之間并非天然地存在固定的對應(yīng)關(guān)系，詞語的意義隨著使用的變化而變化。”(張少杰)人們在整個(gè)溝通的過程中，除了語言本身外，肢體語言，即人的面部表情、姿態(tài)、語氣、服飾、發(fā)型、穿著打扮等等各個(gè)方面都可以傳遞信息，而通過肢體語言所傳遞出來的信息往往要大大地超過語言本身，表現(xiàn)力更強(qiáng)。
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