好的員工心態(tài)助力企業(yè)發(fā)展
美國(guó)著名人際關(guān)系專(zhuān)家卡耐基有一句格言：一個(gè)對(duì)自己的內(nèi)心有完全支配能力的人，對(duì)他自己有權(quán)獲得的任何其他東西也會(huì)有支配能力。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)管理，能讓員工樹(shù)立良好的心態(tài)，讓員工的行為更符合企業(yè)的期望。使員工具有某些良好的心態(tài)特征，從而更有效地工作。
員工應(yīng)有的積極心態(tài)
積極樂(lè)觀(guān)。積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)是成功人士必備的素養(yǎng)。生活在同樣一個(gè)世界，一些人因心態(tài)積極而過(guò)得快樂(lè)、富有，卻也有人因消極悲觀(guān)而生活在苦惱、貧困之中。這既是環(huán)境使然，更是心態(tài)造就。即使不能武斷地說(shuō)“心態(tài)決定命運(yùn)”，但也要意識(shí)到心態(tài)的巨大作用。心理學(xué)認(rèn)為，心理通過(guò)我們的言行表現(xiàn)出來(lái)，而且會(huì)影響我們對(duì)世界知覺(jué)的選擇性。例如積極樂(lè)觀(guān)的個(gè)體會(huì)傾向于發(fā)現(xiàn)世界的美好，進(jìn)而由外推己，為自己注入積極能量。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
感恩心態(tài)。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時(shí)候并沒(méi)有被錄用。失敗后，他覺(jué)得微軟公司對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟發(fā)。雖然應(yīng)聘失敗，可他收獲不小，有必要表達(dá)感謝之情。于是寫(xiě)信道：“貴公司花費(fèi)人力、物力，為我提供了筆試、面試的機(jī)會(huì)。雖然落聘，但通過(guò)應(yīng)聘使我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?dòng)，謝謝!”這是一封與眾不同的信，落聘的人沒(méi)有不滿(mǎn)，毫無(wú)怨言，竟然還給公司寫(xiě)來(lái)感謝信，讓招聘者感動(dòng)不已，史蒂文斯也因?yàn)檫@封感謝信收獲了特別的機(jī)會(huì)。這封信后來(lái)被送到總裁比爾・蓋茨手中，三個(gè)月后公司出現(xiàn)職位空缺，大家第一時(shí)間想到了史蒂文斯。
感恩的心態(tài)，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感恩父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感恩上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會(huì);感恩同事和客戶(hù)，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋。以感恩的心態(tài)面對(duì)一切，包括失敗，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生的大道會(huì)更開(kāi)闊。
竭盡全力。事實(shí)上盡力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開(kāi)始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子�？墒亲分分米优懿灰�(jiàn)了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人責(zé)怪獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽(tīng)了很不服氣地回答道：“我盡力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過(guò)來(lái)，驚訝于它怎么能跑過(guò)兇猛的獵狗。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，可我是全力以赴呀!它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒(méi)命了呀!”
在現(xiàn)實(shí)的生活中有很多情況都是這樣的，人本來(lái)是有很多潛能的，但是我們往往會(huì)為自己留退路，對(duì)自己或?qū)e人找借口：“我已努力過(guò)了，我已盡力而為了。”如果你感覺(jué)自己奮斗了，可是境況卻沒(méi)有什么變化，那么你一定要問(wèn)問(wèn)自己：只是盡力而為了?還是竭盡全力了?
積極適應(yīng)。著名心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為，人的智慧從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是適應(yīng)，即讓自己的身心與不斷變化的環(huán)境取得平衡。適應(yīng)能力是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是個(gè)體成熟的標(biāo)志之一。人生就是一個(gè)不斷使自己適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。面對(duì)持續(xù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，員工需要以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)改變，時(shí)刻調(diào)整自己的狀態(tài)，適應(yīng)新的環(huán)境、迎接新的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)進(jìn)取。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷的，職場(chǎng)如逆水行舟，不進(jìn)則退。要有危機(jī)感、緊迫感，時(shí)時(shí)刻刻不忘“若吾止而不前，則人代之;若人止而不前，則吾取之。”具備不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)才會(huì)不滿(mǎn)于現(xiàn)狀，不停地探索和追求，不斷地超越自我，才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。企業(yè)培養(yǎng)員工善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取的心態(tài)，這樣員工每天都能改善一點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那么假以時(shí)日，企業(yè)的進(jìn)步將是巨大的。
忽略負(fù)能量。在自我成長(zhǎng)的過(guò)程中，身邊的負(fù)能量會(huì)成為員工前進(jìn)的巨大障礙。所以我們要謹(jǐn)防“負(fù)能量”的靠近并及時(shí)清除埋伏的“地雷”。身邊朋友遭遇的挫折、長(zhǎng)輩的一絲懷疑或者路人的一聲嘲諷都可能成為“負(fù)能量”進(jìn)入我們的腦海，攻擊我們執(zhí)行計(jì)劃的毅力。為了保證計(jì)劃的順利執(zhí)行，不妨堵上自己的耳朵，暫時(shí)做一個(gè)“聾子”，屏蔽外界的負(fù)面信息，并時(shí)刻提醒自己“暫時(shí)的挫折或懷疑都是正常的，想要有所突破，就要堅(jiān)持下去”。將那些動(dòng)搖我們的負(fù)能量統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外，也是保存毅力、激發(fā)正能量的有效途徑。
理解與包容。企業(yè)中員工的相處與合作都需要包容，多一些理解和包容，是減少職場(chǎng)沖突的最佳方式。在日常工作中，會(huì)遇到很多不同素質(zhì)、不同階層的人，面對(duì)這些不同的挑戰(zhàn)，很多時(shí)候需要付出更多的耐心，給予更細(xì)致的解釋。以包容寬厚之心始終微笑應(yīng)對(duì)，體現(xiàn)的是海納百川、有容乃大的胸襟和氣度。
多一些包容和理解，也是讓合作有效、愉快的最佳途徑。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，任何的想法都有其來(lái)由，任何的動(dòng)機(jī)也都有其一定的誘因。客觀(guān)包容地分析問(wèn)題，了解他人的需要，找到他們意見(jiàn)提出的基礎(chǔ)和根源，就能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考。由此提出的方案也更能夠契合對(duì)方的心理需求而得到接納，取得最佳的合作效果。在工作中相互包容，和諧共事，才能真正務(wù)實(shí)干事。
堅(jiān)韌執(zhí)著。堅(jiān)韌執(zhí)著是一種良好的職業(yè)態(tài)度。成功往往與事情的簡(jiǎn)單與否沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是能不能持續(xù)去做。馬克・吐溫曾指出：人的'思想是了不起的，只要專(zhuān)注于某一項(xiàng)事業(yè)，那就一定會(huì)做出使自己感到吃驚的成績(jī)來(lái)。為此，他一生筆耕不輟，他的小說(shuō)也成為世界小說(shuō)史上不可逾越的一座豐碑。執(zhí)著的人不畏挫折與磨難，不管出現(xiàn)什么情況，總是能夠充滿(mǎn)信心，勇往直前，對(duì)于自己鐘愛(ài)的事業(yè)總是孜孜以求，從不間斷。對(duì)于能夠堅(jiān)持不懈的人來(lái)說(shuō)，事業(yè)成功往往更容易實(shí)現(xiàn)。對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求還表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)成就的從不滿(mǎn)足，因?yàn)椴粷M(mǎn)足于自己已經(jīng)取得的成績(jī)，才可能取得更大的成績(jī)�！ 【礃I(yè)。敬業(yè)不僅利于企業(yè)發(fā)展，更有益于個(gè)人成長(zhǎng)!敬業(yè)是一種向上的職業(yè)態(tài)度。積極、穩(wěn)定的職業(yè)態(tài)度關(guān)系到我們?cè)诠ぷ魃系膫�(gè)人收益，包括能力的提高、機(jī)會(huì)的獲得、自我價(jià)值的提升、健康心態(tài)的獲得等。這些隱形的收益才是我們快樂(lè)生活的催化劑，所以說(shuō)在“敬業(yè)”這筆投資中，最大受益者其實(shí)是員工自己。朱熹說(shuō)：“敬業(yè)就是專(zhuān)心致志，以事其業(yè)。”一個(gè)敬業(yè)的人，富有強(qiáng)烈的責(zé)任感，遇到困難會(huì)想方設(shè)法、竭盡全力。因此，敬業(yè)盡責(zé)的人無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事什么樣的工作，都會(huì)得到別人的信賴(lài)，成為被委以重任的對(duì)象。敬業(yè)的態(tài)度可以讓我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ髦校\(yùn)用自己的學(xué)識(shí)與能力，克服困難，完成挑戰(zhàn)。在這全力以赴的過(guò)程中最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得內(nèi)心的滿(mǎn)足感。
熱愛(ài)與專(zhuān)注。如果不能把興趣變成工作，那就要試著去熱愛(ài)自己的崗位，把工作變成興趣。崗位常常先于職員而存在，也就是說(shuō)工作技能和工作狀態(tài)是為崗位而準(zhǔn)備的。竭盡所能地?zé)釔?ài)自己的工作，并憑借這種熱愛(ài)去發(fā)掘內(nèi)心蘊(yùn)藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。古人云：自助者天助之!“對(duì)自己的工作越熱愛(ài)，決心越大，工作效率就越高”的“天助”之論確實(shí)科學(xué)，創(chuàng)新、成就等都源于專(zhuān)注和熱愛(ài)。當(dāng)員工對(duì)工作抱有熱愛(ài)時(shí)，工作便成了一種樂(lè)趣，每項(xiàng)任務(wù)的完成都能帶來(lái)成就感。傾注全部的熱情，是提高工作效率的“捷徑”!
企業(yè)心態(tài)管理方法
員工心檢調(diào)查。每個(gè)員工的心理狀態(tài)是不一樣的。所以，在對(duì)員工進(jìn)行心理管理之前，首先要對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)查。因此，作為EAP服務(wù)的重要基石，EAP員工心檢是保障EAP貼合員工需求的最重要工具。EAP員工心檢是指通過(guò)隨機(jī)抽樣訪(fǎng)談和調(diào)查來(lái)評(píng)估員工身心狀態(tài)、壓力來(lái)源、幸福感、工作滿(mǎn)意度、情緒狀態(tài)等各方面的狀況，并據(jù)此制訂出更加貼近大家需求、更加有針對(duì)性、更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)計(jì)劃。職業(yè)心理健康的內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工的身心狀態(tài)，壓力來(lái)源、幸福感、工作滿(mǎn)意度、情緒狀態(tài)等內(nèi)容都會(huì)涵蓋其中。此外，在問(wèn)卷填答后，根據(jù)作答結(jié)果出具專(zhuān)業(yè)的職業(yè)心理健康檢查報(bào)告，報(bào)告由報(bào)告說(shuō)明、指標(biāo)得分及解釋、相關(guān)建議三部分組成。通過(guò)報(bào)告，更加準(zhǔn)確地把握員工的幸福指數(shù)、壓力狀況、心理資本、工作活力等職業(yè)心理健康狀況，因此，員工心檢調(diào)查必不可少。
EAP心理培訓(xùn)。在清楚員工的心態(tài)狀況之后，可以有針對(duì)性地開(kāi)展心理培訓(xùn)。心理培訓(xùn)是指以團(tuán)體互動(dòng)的形式幫助參與者了解職業(yè)心理健康及個(gè)人心理的相關(guān)知識(shí)，提升員工自我心理管理能力，提升知己知彼、與他人溝通互動(dòng)的能力，更好地看待生活和工作，更好地達(dá)成個(gè)人成長(zhǎng)和人際互動(dòng)過(guò)程中的目標(biāo)的一種心理活動(dòng)。包括講座、沙龍、工作坊等豐富的形式，采用繪畫(huà)、音樂(lè)、電影賞析等豐富多樣的授課方式，涉及壓力舒緩、職場(chǎng)人際、積極心態(tài)、生涯發(fā)展、婚姻家庭、父母效能、自我成長(zhǎng)、心理保健等主題。
授人以魚(yú)，不如授人以漁，優(yōu)質(zhì)的心理培訓(xùn)能夠教會(huì)員工心理管理的方法，增強(qiáng)員工的自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，使員工心態(tài)得到調(diào)適、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)，從而助力企業(yè)發(fā)展。
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