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心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響

時間:2024-08-01 13:07:52 職業(yè)心態(tài) 我要投稿
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心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響

  引導(dǎo)語:隨著快節(jié)奏生活的發(fā)展,價值競爭的日漸激烈,現(xiàn)如今熱門在工作當(dāng)中都會由于一些來自家庭與社會的壓力,對工作提不起熱情和興趣,產(chǎn)生了消極的心態(tài),從而導(dǎo)致工作效率的下降。下面是yjbys小編為你帶來的心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響,希望對大家有所幫助。

心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響

  企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)部員工的心態(tài)培訓(xùn),激發(fā)員工的積極態(tài)度,對開展工作起到推動作用。本文主要針對心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工積極態(tài)度的影響展開研究與論述,主要分為五個部分。首先對心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)及心態(tài)培訓(xùn)的作用與意義進(jìn)行基礎(chǔ)的理論概述;其次對企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的步驟和應(yīng)注意的問題進(jìn)行分析;再次,對企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的具體內(nèi)容與建議開展論述;然后對企業(yè)開展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓(xùn)的措施進(jìn)行總結(jié),對企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的開展提供有價值參考;最后,對心態(tài)培訓(xùn)對員工產(chǎn)生的影響展開討論。

  一、概述

  (一)心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

  1.心態(tài)

  心態(tài)是以人的態(tài)度和看法為基礎(chǔ),建立在人們對事物的思維方式與處理方式上。美國學(xué)者曾對心態(tài)做出這樣的評價:心態(tài)是人通過大腦神經(jīng)所做出的判斷結(jié)果,也可以說,在一定的實踐和環(huán)境的影響下,人們在外界得到的某種刺激在大腦神經(jīng)的作用下所形成的狀態(tài)。

  由此我們也可以推斷出,人的心態(tài)是發(fā)自于人身體本身做出的直觀態(tài)度,就是對于某種事物或某個時間所做出的反映。心態(tài)會根據(jù)所處的環(huán)境、事態(tài)的發(fā)展和改變而改變,可能是積極的,也可能會是消極的,但這都是處于人第一直覺所呈現(xiàn)的。人的心態(tài)會對實踐的發(fā)展產(chǎn)生影響,因此,在相同環(huán)境下不同人所做出惡不同選擇,主要取決與人的心態(tài)。

  2.心態(tài)培訓(xùn)

  心態(tài)培訓(xùn)是指企業(yè)通過對員工生活以及工作態(tài)度的影響,使其達(dá)到理想的積極心態(tài),樹立積極向上的奮斗目標(biāo),并在工作中取得一定的成效所采用的培訓(xùn)手段和方式。企業(yè)將根據(jù)內(nèi)部員工普遍存在的心態(tài)問題,展開心態(tài)培訓(xùn)。

  現(xiàn)如今,心態(tài)培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部對員工進(jìn)行的重要培訓(xùn)內(nèi)容。由于在工作過程當(dāng)中,由于員工工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)從而導(dǎo)致的客戶投訴問題屢禁不止,而這些事情的發(fā)生,更容易對員工的工作心態(tài)產(chǎn)生消極的影響,加上工作壓力大、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的不理解或不信任等諸多因素,使得員工產(chǎn)生了逃避、推卸責(zé)任的行為。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),心態(tài)對事情的成敗起著很重要的作用,因此,企業(yè)對員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),有利于養(yǎng)成員工積極的心態(tài),并對提升工作效率產(chǎn)生推動作用。

  (二)心態(tài)培訓(xùn)的意義

  1.心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動員工主觀能動性的培訓(xùn)

  企業(yè)往往為了注重員工的工作效率,不定期的會對企業(yè)員工開展專業(yè)技能培訓(xùn),增強員工的專業(yè)操作技能。但實際上,專業(yè)技能培訓(xùn)只是在客觀上對員工的工作能力進(jìn)行了提升,但站在主觀角度上,企業(yè)員工的心態(tài)更是決定工作效率的重要因素。對企業(yè)員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),能夠在很大程度上調(diào)動員工的主觀能動性,積極主動的投入到工作當(dāng)中,這樣才能夠大幅度的提升企業(yè)整體的工作和生產(chǎn)效率。

  2.心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段

  企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的發(fā)展背景、機構(gòu)組織以及企業(yè)形象面貌等共同組成的。其中還包含了企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神,是企業(yè)發(fā)展和前進(jìn)的動力所在。而企業(yè)文化的主要支撐依靠的是企業(yè)內(nèi)部員工的共同努力。企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為當(dāng)中都滲透著企業(yè)文化。因此,要通過心態(tài)培訓(xùn)促使員工能夠在工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)精神以及價值觀。長此以往,對塑造企業(yè)文化起到了重要作用。

  3.心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容

  拿破侖曾說過:“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的”。企業(yè)員工的工作態(tài)度其實就是拿破侖所提到的士氣。企業(yè)員工的積極態(tài)度能大幅度的提升企業(yè)的綜合競爭實力。據(jù)調(diào)查現(xiàn)實,企業(yè)對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)如今員工的發(fā)展需求,而與實際相接軌的價值觀肌理更能夠提升員工的工作積極熱情。當(dāng)員工的期望值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于目標(biāo)價值或期望價值低于目標(biāo)價值時,企業(yè)員工都有可能產(chǎn)生消極心態(tài),因此,恰到好處的心態(tài)培訓(xùn)是平衡員工期望值與目標(biāo)價值的重要手段,同時也是激勵員工的重要方式。 [1]

  4.心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法

  美國學(xué)者曾對人的情商進(jìn)行了研究與分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),人的情商與成功有著必然的關(guān)聯(lián)。人的智商是由先天基因決定的,很難改變,而情商是可以通過后天培養(yǎng)形成的,主要由人在成長過程中所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)、鍛煉等組成。知識可以通過不斷的學(xué)習(xí)和吸取,而情商的積累則能夠提升成功的幾率。心態(tài)培訓(xùn)是提升員工情商的重要途徑,企業(yè)可以通過心態(tài)培訓(xùn)來拓展和提升員工的情商,在一定程度上達(dá)到潛能的開發(fā),并更大程度的應(yīng)用與工作當(dāng)中。

  (三)心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工的重要作用

  1.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工更好更快地融入企業(yè)大家庭

  無論是對企業(yè)內(nèi)部的老員工還是新加入的新員工,開展心態(tài)培訓(xùn),都是一個集體融入的重要過程。在心態(tài)培訓(xùn)當(dāng)中,企業(yè)內(nèi)部各階層人員都可加入,在培訓(xùn)的過程中可以增進(jìn)彼此的了解,增加感情的交流,對工作中的相互配合和合作打下來堅實的基礎(chǔ),同時也是員工之間相互學(xué)習(xí)和成長的重要途徑,有利于企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

  2.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工明確個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的重要性

  企業(yè)開展心態(tài)培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的工作熱情。這就需要讓員工調(diào)整好工作心態(tài),并在此基礎(chǔ)上,改正自身的不足,使自己能夠在工作中充分發(fā)揮自身價值。企業(yè)的壯大和發(fā)展離不開每一位員工的辛勤努力,員工也需要在企業(yè)當(dāng)中做出成績,實現(xiàn)自己的價值與目標(biāo),兩者之間相輔相成,同時也是企業(yè)與企業(yè)員工共同進(jìn)步與發(fā)展的必經(jīng)之路。員工要深入的了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與前景,結(jié)合自身能力,調(diào)整工作心態(tài),才能夠在實際工作中發(fā)光、發(fā)熱。

  3.通過心態(tài)培訓(xùn)使員工樹立主動服務(wù)意識和責(zé)任意識

  現(xiàn)如今企業(yè)內(nèi)部很多員工對待別人的事都是漠不關(guān)心的態(tài)度,對其他員工遇到的困難置之不理,這種行為并不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而這種行為的出現(xiàn)主要來源于員工的心態(tài)。通過心態(tài)培訓(xùn)來提升員工之間的相互協(xié)作能力,增強員工的責(zé)任意識,只有企業(yè)的健康、良好發(fā)展才能夠促使企業(yè)內(nèi)部員工的不斷進(jìn)步。心態(tài)培訓(xùn)的作用更多的是激發(fā)員工服務(wù)與企業(yè)的服務(wù)意識與責(zé)任感,在此其中實現(xiàn)自我價值。

  二、心態(tài)培訓(xùn)的步驟和注意問題

  (一)員工心態(tài)培訓(xùn)的步驟

  企業(yè)只有進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),才能讓員工形成良好的心態(tài),才能讓員工的行為、結(jié)果符合企業(yè)的期望。那么,該如何進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),才能促使員工形成一個健康的心態(tài)呢?主要有以下五個步驟:

  1.對員工心態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查

  每個員工的心態(tài)和想法都是不一樣的,就像不可能一道菜就能符合所有顧客的口味。所以,在進(jìn)行培訓(xùn)之前,要掌握每個員工的真實情況 ,針對不同的心態(tài)狀況設(shè)計不同的培訓(xùn)方案。如積極心態(tài)還是消極心態(tài),自信滿滿還是缺乏自信甚至自卑等,之后,培訓(xùn)設(shè)計者才能有重點地查漏補缺,而不是對企業(yè)內(nèi)所有的員工都給予同樣的培訓(xùn),最后的結(jié)果只能是適得其反。如此賠了夫人又折兵的事企業(yè)最好避而遠(yuǎn)之。因此,員工心態(tài)調(diào)查必不可少。

  2.進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)

  在掌握了員工的心態(tài)情況之后,要有針對性地設(shè)計培訓(xùn)方案。我們可以按照員工的初始心態(tài)情況對員工進(jìn)行分組,組織不同的培訓(xùn)活動,如積極心態(tài)的與消極心態(tài)的分成兩組,自信滿滿的與缺乏自信的分成兩組。消極的員工,我們要教他們學(xué)會如何積極地看待事情,為他們樹立成功的信心;積極的則要讓他們繼續(xù)保持適度的積極,并且用他的積極帶動身邊的人,但同時不能過分積極;自信十足的員工也要繼續(xù)保持適度的自信心,不能剛愎自用,也不能信心下降;缺乏自信心的員工則要幫他們發(fā)掘自己的潛能、樹立自信意識,學(xué)會相信自己等等。當(dāng)然,分組形式并不是單一的,可根據(jù)企業(yè)的實際情況、發(fā)展要求來進(jìn)行調(diào)整,以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。近年來,我國一些外資企業(yè)也廣泛的運用了心態(tài)培訓(xùn)。事實證明,心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)相當(dāng)重要的培訓(xùn)內(nèi)容之一,通過正確的心態(tài)培訓(xùn),可以轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度、鼓舞員工士氣、改善工作效率,極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

  3.日常監(jiān)督與思想深化

  通俗地說,完成了員工心態(tài)培訓(xùn)之后,我們的工作并真正的結(jié)束,在以后的工作生活中也要時刻監(jiān)督員工的心態(tài)變化。首先要看員工是否因培訓(xùn)心態(tài)發(fā)生了變化,其次要看是發(fā)生了好的變化還是發(fā)生了壞的變化,是需要進(jìn)一步的加強培訓(xùn),還是要對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整等等。另外,在日常工作中,管理者要以身作則,率先垂范,將一個良好的心態(tài)、良好的工作氛圍展現(xiàn)和塑造給員工,將心態(tài)培訓(xùn)所要表達(dá)的思想深化到每個員工的心里去,讓他們時刻保持良好的心態(tài)。

  4.解決監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題

  培訓(xùn)工作不可能一步到位。監(jiān)督過程中我們會發(fā)現(xiàn)很多問題,如員工進(jìn)行了培訓(xùn),但其心態(tài)狀況卻沒有什么明顯改變,更有甚者比培訓(xùn)前更加疲憊,這說明心態(tài)培訓(xùn)不到位或者培訓(xùn)方案有問題,管理者需要進(jìn)一步明確原因,找到正確的解決方案;而有的員工心態(tài)確實發(fā)生了好的變化,但還沒有達(dá)到預(yù)期,則需要我們做進(jìn)一步的強化培訓(xùn)等。總之一旦發(fā)現(xiàn)了問題,就要及時的解決,不然心態(tài)培訓(xùn)將毫無意義。

  5.心態(tài)管理總結(jié)

  將問題解決之后,還要對這次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納經(jīng)驗,為下一次的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。同時要根據(jù)實際情況對培訓(xùn)方案中不適用的地方加以修改,以達(dá)到最優(yōu)方案。員工心態(tài)培訓(xùn)的五個步驟,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,管理者必須落實好其中的每一個環(huán)節(jié),否則心態(tài)培訓(xùn)將很難取得期望的效果。

  (二)企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

  員工心態(tài)培訓(xùn)是一個需要長期堅持的過程,開始時工作難度較大,任務(wù)也較繁重,但是隨著員工心態(tài)的日益改善、成熟,后面的工作會相對輕松一些,但是在心理上我們?nèi)匀徊荒芎鲆暸c怠慢。在員工心態(tài)管理過程中,需要注意以下四個問題:

  1.企業(yè)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)

  建立包括文化、制度等的心態(tài)培訓(xùn)環(huán)境,保證企業(yè)中員工心態(tài)健康,最終達(dá)到企業(yè)環(huán)境健康的目的。管理者的任務(wù)不僅僅是提高業(yè)績,組內(nèi)員工的心態(tài)健康也同樣重要,任由員工不良情緒的發(fā)展會對企業(yè)的成長帶來致命的傷害,特別是在企業(yè)變革的關(guān)鍵時刻。

  2.管理者要具備“員工心態(tài)管理”的能力

  比如,坦誠的態(tài)度、耐心的傾聽、有技巧的溝通能力、縝密心理分析能力、敏感的觀察能力等等。管理者要有意識地提高自己的相關(guān)能力,組織也應(yīng)該注重培養(yǎng)管理者的能力,如提供培訓(xùn),納入考核等。

  3.讓員工學(xué)會自我管理

  意識控制思維,從而控制行為,通過一次的培訓(xùn)是不可能有可觀的結(jié)果,所以培訓(xùn)者必須要進(jìn)行多次的訓(xùn)練,讓員工學(xué)會并持續(xù)地使用正面、積極的心理暗示來保持良好的

  心態(tài)。員工還要學(xué)會定期地自我分析,自我改進(jìn)。在面對可能要發(fā)生的事情時,多以健康的、積極的思考方式去分析問題,養(yǎng)成習(xí)慣后員工會自主地用積極的態(tài)度去面對工作中的困難。

  4.建立完善的員工心態(tài)管理體系

  心態(tài)培訓(xùn)不能是紙上談兵,而應(yīng)該建立起一套完整的培訓(xùn)體系。要科學(xué)有效地制定心態(tài)培訓(xùn)方案,并根據(jù)企業(yè)的實際情況,有計劃地進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),完善監(jiān)督,增強反饋,加強指導(dǎo)等。同時還要制定相應(yīng)的心態(tài)培訓(xùn)制度,建立起企業(yè)心態(tài)文化,以約束和內(nèi)化心態(tài)培訓(xùn)。

  三、企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)的內(nèi)容與建議

  (一) 對企業(yè)進(jìn)行員工心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

  如上所述,一個人的心態(tài)如何決定了他是否能成功。成功人士之所以能取得成功是因為有積極的心態(tài),即PMA。而失敗人士則是因為用消極的心態(tài)去面對人生,即NMA。成功人士運用PMA黃金定律來指導(dǎo)自己的人生,他們始終用積極的思考方式、樂觀的精神和豐富的經(jīng)驗駕馭和把握自己的人生;失敗人士則受過去種種的失敗經(jīng)歷與疑慮所困擾,他們焦慮、多疑、悲觀、頹廢,最終走向了失敗。而在拿破侖·希爾的《成功定律》中,也將積極的心態(tài)作為成功定律的首個黃金定律?梢姺e極的心態(tài)對我們十分重要。所以,企業(yè)要通過心態(tài)培訓(xùn)讓員工培養(yǎng)以下積極的心態(tài):

  1.樂觀的心態(tài)

  樂觀的心態(tài)就是無論事物怎樣變化都始終堅持積極向上的人生態(tài)度。樂觀是通往成功的必備條件。企業(yè)中無論是業(yè)務(wù)人員還是管理人員隨時都可能面臨不利的經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境,如果沒有樂觀的心態(tài),將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。一個讓負(fù)面情緒主導(dǎo)自己的人,對自己甚至是身邊的人都不會有一個好的影響。

  2.成就的心態(tài)

  成就的心態(tài)就是有一個想要取得成功的心態(tài)。拿破侖曾說過:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”[2]。員工只有不安于現(xiàn)狀,有強烈的成就欲望,才能最大發(fā)揮個人潛能。如果一個人連成功的欲望都沒有,那他是不會在自己的工作中有任何的思考和行動的,也不會為組織做出貢獻(xiàn)的。

  3.堅持的心態(tài)

  堅持的心態(tài)是在自己遇到困境的時候還能堅持自己的目標(biāo),奮勇直前的一種心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的,而是自己放棄了成功的希望”[3]。事無難易,貴在堅持,成功總是在堅持之后的。

  4.付出的心態(tài)

  任何工作都要有付出才會取得成果,可能是時間、精力、感情等等。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐,成功沒有捷徑可走,只有靠自己的辛勤耕耘才會有一番收獲。

  5.務(wù)實的心態(tài)

  務(wù)實就是要實實在在,勤勤懇墾地做好每一件工作。企業(yè)是實業(yè),反對務(wù)虛不務(wù)實,反對“面子工程”。做一個老實的聰明員工,把握好分寸,對人真誠,對工作認(rèn)真,才是成功的“捷徑”。

  6.感恩的心態(tài)

  任何東西都來之不易,學(xué)會感恩你就是一個幸福的人。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,我們都得到了來自家庭、老板、同事、客戶等等的鼓勵和幫助。感恩是一種利人利己的責(zé)任。

  7.謙虛的心態(tài)

  謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后。教育員工要保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài),不能因為取得了一點小成績就驕傲自滿,只有虛心才能不斷進(jìn)步,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求。

  8.自信的心態(tài)

  自信是一切行動的原動力,必須讓員工認(rèn)識到,首先肯定自己才可能成功,才會充滿干勁,信心是成功的基礎(chǔ),妄自菲薄必定一事無成。

  積極的心態(tài)是一種主動、樂觀向上的生活態(tài)度,它能使一個人的思維變得活躍,從而能采取更多有效的方法去解決工作中的困難,取得工作中的成功。

  (二)對員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)的建議

  1.領(lǐng)導(dǎo)要對心態(tài)培訓(xùn)高度重視,把心態(tài)培訓(xùn)作為加強企業(yè)文化與精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的領(lǐng)軍人,是企業(yè)文化的向?qū)АP膽B(tài)培訓(xùn)是否能順利的實施,往往取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對心態(tài)培訓(xùn)的重視程度。

  2.心態(tài)培訓(xùn)要定時定期舉行。在企業(yè)中最具有價值的投資就是對員工的投資,如果培訓(xùn)能夠完整且順利地進(jìn)行,那么最大受益者將是企業(yè)自身。在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代,員工隨時面臨著調(diào)薪、下崗等困境或是新技術(shù)、新知識等的沖擊,心態(tài)會出現(xiàn)較大的波動。作為企業(yè),要定時定期并針對不同的情況開展心態(tài)培訓(xùn),不斷強化培訓(xùn)效果。 3.提高培訓(xùn)教師的素質(zhì)。培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)。作為一名合格的培訓(xùn)教師,不僅要有深厚的知識功底、較強的思想素養(yǎng),更重要的是要有積極的心態(tài)。

  孔子曰 :“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從,不能正其身,如正人何!”每一位教師都應(yīng)從“樹形象、鑄師魂、做表率”出發(fā),以無私奉獻(xiàn)的精神塑造人、以淵博的知識培養(yǎng)人、以科學(xué)的方法引導(dǎo)人、以高雅的氣質(zhì)、陽光的心態(tài)影響人。培訓(xùn)教師的心態(tài)、氣質(zhì)直接影響著培訓(xùn)學(xué)員的心態(tài),影響培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的動力,影響心態(tài)培訓(xùn)的效果。 4.針對不同層次的員工,靈活運用各種培訓(xùn)方法。員工心態(tài)培訓(xùn)必須根據(jù)員工的文化層次、員工 的工作性質(zhì)等采用不同的培訓(xùn)手段和方法來滿足員工的培訓(xùn)需求,提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)形式要多方面的、不拘于一種形式的。例如,將學(xué)習(xí)變成游戲,讓員工親身投入到其中,感受游戲的樂趣、體會游戲的意義,或?qū)⑿膽B(tài)培訓(xùn)內(nèi)容以故事的形式制作成課件,通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)送到每個員工的手中,使員工能方便快捷地接受積極心態(tài)的熏陶。

  四、開展提升企業(yè)員工積極心態(tài)的心理培訓(xùn)措施

  (一)建立員工心理檔案,全面把握員工心理狀況

  為了能夠更好的了解員工的心態(tài)變化,企業(yè)需要建立其全面的員工心理檔案,對不同階段員工的心態(tài)變化進(jìn)行記錄與整理,以便在員工出現(xiàn)情緒低迷、心態(tài)消極等情況時,及時開展有效的心態(tài)培訓(xùn),幫助員工重新樹立積極心態(tài)。企業(yè)可以在每一個員工入職前為員工建立心理檔案,初步記錄員工的入職心態(tài),再定期進(jìn)行心態(tài)調(diào)查回訪,標(biāo)注員工的心態(tài)波動。如若員工的心態(tài)較初入職時明顯積極,那么應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕o予員工鼓勵;如若員工在入職一段時間后態(tài)度明顯不如之前,那么企業(yè)相關(guān)各部門應(yīng)向員工進(jìn)行詢問,查明原有,再有針對性的展開心態(tài)培訓(xùn)。

  援用的心態(tài)狀況是企業(yè)發(fā)展的主要動力來源,因此,企業(yè)要實時掌握員工的心理狀況變化,為員工接觸心理干預(yù),提供最直接有效的心理輔導(dǎo),幫助員工了解自身心態(tài),并調(diào)動員工心態(tài)的積極發(fā)展,這樣才能夠切實有效的激發(fā)員工的工作熱情,服務(wù)于企業(yè)。

  (二)培養(yǎng)員工積極樂觀的心態(tài)

  據(jù)時間調(diào)查顯示,企業(yè)內(nèi)部員工的樂觀情緒是員工積極開展工作的基礎(chǔ)。如若員工保持著快樂、樂觀、健康的心態(tài),則在工作中能夠?qū)ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行積極的調(diào)整;反之則會對工作造成不良的影響。如何使得員工能夠始終保持著樂觀積極的情緒和心態(tài),是企業(yè)應(yīng)著力培養(yǎng)的重點。讓企業(yè)員工投入到積極樂觀的情緒體驗當(dāng)中,對員工的積極心態(tài)培養(yǎng)起到重要的作用。企業(yè)應(yīng)從以下兩點進(jìn)行培養(yǎng):

  1.實行以人為本的情感管理方法。

  所謂的以人為本,就是將員工心理放在心態(tài)培訓(xùn)的首要位置,注重人性,再次角度上消除員工的消極情緒,調(diào)動員工的積極性。企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)者和管理者應(yīng)在實際的工作過程中對員工進(jìn)行關(guān)心,并理解員工,相信員工的工作能力,并給每一個員工提供展示自己的平臺,釋放員工的潛能。這樣員工才能夠在企業(yè)中感受到滿足感,工作情緒自然被積極調(diào)動起來。

  2.培養(yǎng)員工自信心

  自信心是一個人發(fā)展與前進(jìn)的重要條件。建立自信心的基礎(chǔ)上正確的認(rèn)識自我、面對自我和評價自我,并且能夠直面正視在生活與工作中的困難。這些都是幫助員工建立自信心的方法,企業(yè)應(yīng)積極的協(xié)助員工樹立自信心,在工作中給予相應(yīng)的幫助,即是充分調(diào)動員工工作熱情和開展心態(tài)培訓(xùn)的重要途徑。

  (三)培養(yǎng)員工積極的人格品質(zhì)與人生態(tài)度

  企業(yè)的管理者應(yīng)注重員工人格與態(tài)度的培養(yǎng)。不僅要樹立員工積極的人格品質(zhì),正確的人聲態(tài)度也是員工心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。應(yīng)從以下兩點入手:

  1.企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)員工的感召定位型人格類型

  根據(jù)員工工作類型的不同,可將員工大致分為三種定位類型,分別為工作定位、職業(yè)定位和感召定位。其中工作定位和職業(yè)定位是需要員工通過在工作中的實際表現(xiàn)來進(jìn)行實現(xiàn)。而感召定位則更傾向于員工的認(rèn)知與評價,同時也會對實際的工作產(chǎn)生影響。感召定位型是對員工進(jìn)行積極的人格品質(zhì)培養(yǎng)。這就需要企業(yè)的管理者對員工的基本需求有充足的了解,滿足員工的能力、關(guān)系和自主的需求,員工一旦得到滿足,則會在工作中投入大量的精力與熱情,從而也對工作心態(tài)有了積極的回饋。

  2.在社會生活中積極培養(yǎng)企業(yè)員工的人生態(tài)度

  當(dāng)人面對生活時所表現(xiàn)的態(tài)度則被定義為人生態(tài)度。企業(yè)員工人生態(tài)度的培養(yǎng),是為了能夠更好的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的相互協(xié)作與團(tuán)結(jié),使員工在工作集體環(huán)境當(dāng)中能夠保持愉快的情緒,樂觀的面對工作所帶來的種種困難與挫折。正確積極的人生態(tài)度,不僅會影響到員工的生活態(tài)度,還會對工作歹毒進(jìn)行有利的調(diào)節(jié),使員工在工作中飽含熱情,更好的發(fā)揮和釋放自身的潛能,對員工和企業(yè)的發(fā)展起到推動與輔助作用。

  從上述分析可以看出,積極心理資本的開發(fā)不再只關(guān)注無效的領(lǐng)導(dǎo)方式、不道德的員工、沖突壓力,不同于管理者以前從負(fù)面的角度考慮問題,而是注重對員工持續(xù)的培訓(xùn)和管理,通過積極主動的戰(zhàn)略變革,關(guān)注員工的積極心理狀態(tài),并且努力開發(fā)管理員工的心理資本,并從中獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢,這才是當(dāng)前在開展員工心理培訓(xùn)中應(yīng)該把握的重點。

  (四)開發(fā)具有針對性和適應(yīng)性的心態(tài)培訓(xùn)課程

  企業(yè)除了對員工的心態(tài)和情緒給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和滿足的同時,也要定期的開展心態(tài)培訓(xùn)課程。心態(tài)培訓(xùn)課程的內(nèi)容可針對不同階段和階層的員工有針對性的開展。例如對新入職的員工,在心態(tài)培訓(xùn)過程中更加注重的是與工作環(huán)境的融合和協(xié)調(diào)配合,對于一些老員工,則要注重員工的心態(tài)調(diào)整。心態(tài)培訓(xùn)課程也可針對出現(xiàn)不同情緒類型的員工進(jìn)行心態(tài)的疏導(dǎo),傳授給員工一些心態(tài)調(diào)節(jié)的技巧和辦法,通過與人溝通或適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄來緩解內(nèi)心的壓力和緊張。另外,企業(yè)還可以開設(shè)心理健康培訓(xùn)室,專門對員工的心態(tài)和情緒提供資訊和培訓(xùn)服務(wù),使員工能夠隨時對心態(tài)及心理問題進(jìn)行資訊和提問。有助于企業(yè)員工積極態(tài)度的形成。

  除此之外,企業(yè)還可以通過定期的開展心態(tài)與心理健康的宣傳活動,對員工進(jìn)行心理健康知識的普及,讓員工能夠及時的發(fā)現(xiàn)自身心態(tài)及心理的變化,便及時的做出調(diào)整,學(xué)會自我放松和調(diào)節(jié),保證工作效率的有效提升。

  五.通過心態(tài)培訓(xùn)對企業(yè)員工產(chǎn)生的影響

  (一)更新企業(yè)員工認(rèn)知觀念

  心態(tài)培訓(xùn)在企業(yè)中是個不容忽視的問題。盡管如此,培訓(xùn)也不是萬能的,它不能全面的、迅速的解決所有問題。因為一個成年人的態(tài)度是不容易改變的,畢竟短短的幾天時間是難以改變幾十年根深蒂固的東西的,它的改變是需要時間的。企業(yè)只有堅持不斷地在生活、工作中對員工進(jìn)行指導(dǎo),才能糾正員工不良的認(rèn)知觀念,將消極的心態(tài)變?yōu)榉e極的心態(tài),營造一個健康的工作環(huán)境。

  (二) 激發(fā)員工積極性和主動性

  培訓(xùn)往往被視為企業(yè)的福利。堅持不懈地進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)能修正員工的不良心態(tài),從而激發(fā)員工的工作積極性。當(dāng)員工學(xué)會了積極主動地去工作,他就會將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。這樣,員工會逐漸成長起來,也會自然而然地帶動企業(yè)的成長。

  (三)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識

  團(tuán)隊意識是一種大局意識、合作意識和服務(wù)意識的集中體現(xiàn)。經(jīng)過培訓(xùn)的員工,無論是在團(tuán)隊意識、工作責(zé)任、歸屬感等方面都會優(yōu)秀于沒有接受過培訓(xùn)的員工。例如態(tài)度散漫的員工,對他們進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)糾正他們的觀念,能更好的增強他們的團(tuán)隊意識和歸屬感,使他們能用更好的狀態(tài)去投入到工作中。

  (四)提升個人素質(zhì),發(fā)揮個人潛能

  莎士比亞說:“人生就是一部作品,誰有生活理想和實現(xiàn)它的計劃,誰就有好的情節(jié)和結(jié)尾,誰就能寫得十分精彩和引人注目。”修養(yǎng)一個健康積極的人格品質(zhì)是成功的基礎(chǔ),老實做人、踏實肯干、會自我約束的高素質(zhì)員工,必定會是一個在工作中沉著冷靜,不驕不躁的人。通過專業(yè)正確的心態(tài)培訓(xùn),能夠提高員工的個人素質(zhì),在員工全身心地投入工作的同時,能創(chuàng)造更好的發(fā)展機會,更大限度的激發(fā)員工的潛能。使員工完成原來覺得不可能完成的任務(wù),為完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提供智力的保障。

  (五)提升員工績效水平

  績效是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。[4]從員工個體角度來看,績效就是員工在工作中符合企業(yè)要求的行為、素質(zhì)、成果等等。心態(tài)培訓(xùn)可以說是讓員工從心理上真正融入到企業(yè),適應(yīng)組織環(huán)境,找準(zhǔn)定位,充分發(fā)揮自己的才能的一個過程。成功的心態(tài)培訓(xùn)可以強化員工的精神層面,能夠提升員工的工作熱情,進(jìn)而提升工作績效。

  結(jié) 論

  人力資源在企業(yè)起著舉足輕重的作用,而培訓(xùn)更是提高人力資源素質(zhì)的重要方式,通過對中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)的研究,我們得出如下的一些結(jié)論:

  1.在觀念上正確認(rèn)識培訓(xùn)的必要性、可行性,應(yīng)該認(rèn)識到人力資源的投資是一種隱性投資,但也是最具價值的投資。

  2.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全員的培訓(xùn)直至企業(yè)外部整條價值鏈的全方位培訓(xùn),才能有效避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部或者外部的“木桶原理”。

  3.逐步完善企業(yè)的培訓(xùn)制度,尤其是培訓(xùn)效績的考核體系,使培訓(xùn)成為一個可以監(jiān)控的流程,并使之成為一個可以反饋培訓(xùn)結(jié)果的流程。使培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工的職業(yè)生涯。

  4.培訓(xùn)的終極目標(biāo)是在企業(yè)與員工之間架起一座橋梁,在互動的橋梁兩端,只有處于能令雙邊都滿意的均衡點,才能夠同時實現(xiàn)組織與個人的價值。企業(yè)只有切實做到以上幾點,才能使培訓(xùn)真正為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù),發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用,從而幫助企業(yè)走上良性的發(fā)展道路。

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