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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試重點(diǎn)問(wèn)題分析
在面試的時(shí)候，面試官常常會(huì)拋出一些讓人不知道如何回答的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的回答又往往會(huì)成為面試成功與否的關(guān)鍵，應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家整理了部分關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的重點(diǎn)問(wèn)題，希望對(duì)大家能夠有所幫助，更多資料請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試重點(diǎn)問(wèn)題(一)
1我不喜歡期房，為什么不等建好了再賣?
購(gòu)買期房有四大優(yōu)勢(shì)：
(1) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)商之所以樂(lè)意以期房出售，最大的目的就是為了盡快募集資金。在期房的銷售中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都會(huì)在價(jià)格上給予較大的優(yōu)惠。一般來(lái)說(shuō)，買期房比買現(xiàn)房在價(jià)格上可優(yōu)惠10%以上。因此說(shuō)，在如今利息連連下調(diào)的今天，買期房其實(shí)也是一種投資。
(2) 戶型設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn)。從市場(chǎng)角度來(lái)看，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商們對(duì)設(shè)計(jì)是十分看重的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)好壞直接影響到產(chǎn)品的銷售的，所以相對(duì)而言，期房大多避開(kāi)了當(dāng)前市場(chǎng)上現(xiàn)房的設(shè)計(jì)弱點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在的現(xiàn)房多是前幾年設(shè)計(jì)的。
(3) 可搶占購(gòu)買先機(jī)，優(yōu)先選擇好房子。人們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，去一個(gè)已經(jīng)建好的現(xiàn)房項(xiàng)目買房時(shí)，往往那些層次好、朝向好、戶型結(jié)構(gòu)好、景觀視野好的房子基本上都已經(jīng)是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而買房對(duì)于大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)都是件大事，住房的層次、朝向、景觀等因素將直接影響到采光、通風(fēng)，進(jìn)而直接影響生活質(zhì)量。如果是買期房，則可以在買主很少的時(shí)候就介入，占據(jù)購(gòu)買先機(jī)，優(yōu)先選擇綜合品質(zhì)較好的房子。
(4) 具有較大的升值潛力。買期房如果買得合理、適當(dāng)，其升值潛力比現(xiàn)房要大。在一些尚未形成規(guī)模的地帶，當(dāng)時(shí)的期房售價(jià)較低，隨著開(kāi)發(fā)住宅的增多，形成了一定的規(guī)模，各種相關(guān)條件得以改善后，房?jī)r(jià)也會(huì)相應(yīng)上漲，買期房者可以從中得到升值的好處。
2購(gòu)買現(xiàn)房有什么好處?
(1) 即買即住。購(gòu)買現(xiàn)房，可以馬上裝修入住，不像期房需要等它建好驗(yàn)收完才能入住。對(duì)于尚未有房子的客戶，還可以省去從購(gòu)買期房到入住這段時(shí)間的租金支出。
(2) 品質(zhì)有保證，買得踏實(shí)。購(gòu)買期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真實(shí)面貌，只能根據(jù)建筑設(shè)計(jì)圖紙和售樓人員的介紹去判斷，不夠?qū)I(yè)的話很容易走眼;而對(duì)于現(xiàn)房，你可以進(jìn)行原汁原味的現(xiàn)場(chǎng)考察，房子優(yōu)劣一目了然。
(3) 避免糾紛。購(gòu)買期房，易出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)的情況，有可能與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生糾紛，如交房時(shí)發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)不符或質(zhì)量不過(guò)關(guān)等，而現(xiàn)房則可以在很大程度上避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)房銷售將成為以后的流行趨勢(shì)。
3為什么說(shuō)投資房產(chǎn)時(shí)很好的選擇?
現(xiàn)在銀行存貸款來(lái)利率持續(xù)下降，把錢放在銀行就只能等著貶值;買股票吧，有誰(shuí)不是在眼巴巴的等著解套?炒外匯?那風(fēng)險(xiǎn)就更大了，誰(shuí)能預(yù)測(cè)到國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的千變?nèi)f化呢?
您說(shuō)現(xiàn)在國(guó)家限制房?jī)r(jià)，炒房的個(gè)個(gè)都哭喪著臉?這個(gè)您就有所不知了，中央要限制房?jī)r(jià)，地方政府可是一個(gè)勁地在努力抬升房?jī)r(jià)，要知道，地方政府的財(cái)政收入中有很大一部分是來(lái)自房地產(chǎn)行業(yè)的。前段時(shí)間 市的市長(zhǎng)還在辟謠說(shuō)他們的房?jī)r(jià)不能反映真實(shí)價(jià)值，還有很大的上漲空間呢!更重要的問(wèn)題是，目前市場(chǎng)上的商品房仍然是處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，只要有市場(chǎng)，房?jī)r(jià)怎么跌得下來(lái)呢?
4買高層的好處是什么?
(1) 高層視野景觀好�，F(xiàn)在城市里的房子越建越高，越建越密，您總不會(huì)喜歡被人壓制著吧?如果您住的是低層，以后有可能哪一天一覺(jué)醒來(lái)就發(fā)現(xiàn)對(duì)面有個(gè)人在對(duì)你笑呢，那個(gè)美麗的公園已經(jīng)屬于別人的視野范圍了。
(2) 高層氣派，檔次高。除了別墅之外，恐怕沒(méi)有幾個(gè)多層項(xiàng)目敢說(shuō)自己氣派，有檔次;而高層，單就那飛揚(yáng)的外立面就足以讓人感到無(wú)比的榮耀。
(3) 高層通風(fēng)好，可以盡情呼吸新鮮空氣。
(4) 高層易于物業(yè)管理，可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
(5) 高層可乘坐電梯，省去爬樓梯的勞累與苦惱。
(6) 高層適合商住兩用，出租回報(bào)率高。
5為什么說(shuō)買多層的好?
(1) 出房率高，房?jī)r(jià)低，升值潛力大。
(2) 物業(yè)管理費(fèi)用低，節(jié)省日常費(fèi)用。
(3) 符合中國(guó)人群住的生活習(xí)慣，無(wú)使用電梯的風(fēng)險(xiǎn)，生活便利。
6一次性付款劃算在哪里?
(1) 按揭貸款需要辦理繁雜的手續(xù)，而一次性付款則可省去很多麻煩。
(2) 現(xiàn)在銀行存款利率低，把錢存入銀行賺不到多少利息，而按揭貸款利息等費(fèi)用支出又很大，如果沒(méi)有很好的投資機(jī)會(huì)，還不如選擇一次性付款，至少不會(huì)讓你的資產(chǎn)貶值，甚至能夠讓您得到升值的好處。
(3) 如果選擇按揭貸款，以后的生活負(fù)擔(dān)會(huì)很重，每月不但要支付家庭日常支出，還要償還銀行貸款、支付物業(yè)管理費(fèi)等。
(4) 按揭貸款的房產(chǎn)證是要抵押給銀行的，而選擇一次性付款，您可以及時(shí)取得房子的真正所有權(quán)。如果以后您因?yàn)槭裁词虑榧毙栀Y金，也可以隨時(shí)以房產(chǎn)辦理抵押貸款，取得所需要的資金。也就是說(shuō)，一次性付款的房子既可居住又可隨時(shí)抵押，靈活性更大。
7按揭又有哪些好處?
(1) 按揭可以讓你早日?qǐng)A上住房夢(mèng)。如果不能按揭，需要您一次性付款才能買房的話，那您就需要辛辛苦苦省吃儉用地存上幾十年的錢才能擁有自己的一套房子，但真正享受的時(shí)間卻不長(zhǎng)�，F(xiàn)在有了按揭，就可以花明天的錢圓今日的夢(mèng)了，幸福生活要早來(lái)幾十年呢。
當(dāng)然，如果您的資金特別充裕，而且沒(méi)有其他的投資計(jì)劃，那么一次性付款自然是購(gòu)買房子的理想狀態(tài)。但是大多數(shù)人沒(méi)有這個(gè)能力。有些人是在一次性付款買小房子和按揭買大房子之間徘徊，有些人根本還在發(fā)愁首付從何而來(lái)。在這種情況下，按揭顯然是幫助我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的最好手段。
(2) 時(shí)間就是金錢。你的錢給銀行(存款)，銀行要付錢(存款利息);同樣，銀行給你錢(貨款)，你也要付錢(貨款利息)。當(dāng)然，這個(gè)錢不是白白給你的，它換來(lái)的是時(shí)間，寶貴的時(shí)間。而對(duì)于我們按揭買房，那么換來(lái)的除了時(shí)間還有空間。
(3) 幫助買到真正合適的房子。很多人喜歡梯級(jí)換房，但其實(shí)這并不是特別劃算的。這不僅僅是因?yàn)樵谔菁?jí)換房的過(guò)程中會(huì)有手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等等損失，而且即使將原有住房出租或出售也是非常費(fèi)心費(fèi)力的過(guò)程。不算空置期、房屋的管理、房客的信用，北京市現(xiàn)在還要求房東和公安局簽訂出租治安連帶責(zé)任保證書。與其將來(lái)那么麻煩，不如現(xiàn)在買個(gè) 可持續(xù)使用 的房子。
(4) 在合適的實(shí)際買到房子。再等幾年也許你的支付能力會(huì)增加，但同樣房?jī)r(jià)也可能會(huì)上揚(yáng)。但是符合你的要求的，合適你支付能力的，在你工作地區(qū)周邊的好房子卻很可能幾年才有一個(gè)樓盤。買房子，要會(huì)等待，也要敢下手。
(5) 利用銀行的錢作投資。你現(xiàn)在已經(jīng)有房子了?但你手頭上還有一些足以首付的款項(xiàng)，是吧?那沒(méi)關(guān)系，你可以利用銀行的錢作投資啊!如果單單拿你這20萬(wàn)去做投資，可能沒(méi)有什么生意好做的;但如果你把這20萬(wàn)拿來(lái)做首付，再向銀行借個(gè)三四十萬(wàn)，就可以買一套房子，把這套房子作為投資，那除了支付銀行貸款及利息外，你還可以獲得屬于自己的那一部分回報(bào)，這要比你單純用20萬(wàn)去投資的利潤(rùn)高得多。
8. 二十年按揭的好處是什么?
按揭時(shí)間越長(zhǎng)，你的月供款就越少，還款壓力就越小，每個(gè)月節(jié)省下來(lái)的還貸款可以讓你過(guò)上更好的生活。
9. 十五年按揭的好處是什么?
向銀行按揭是要付利息的，按揭時(shí)間越長(zhǎng)，所需要支付的利息也就越多;同時(shí)，由于你在按揭購(gòu)房時(shí)，產(chǎn)權(quán)證要抵押給銀行，直到你還清貸款，銀行才會(huì)把產(chǎn)權(quán)證交還給你，也就是說(shuō)，按揭時(shí)間越短，你拿到產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間也就越早，這可以方便你處置你的房子;另外，早日還清貸款，你就可以早日卸掉債務(wù)包袱，無(wú)債一身輕啊;并且，二十年按揭和十五年按揭的月供款只是相差幾百元而已，以您這樣的收入，根本不存在是問(wèn)題。
10. 市中心房好在哪里?
(1)市中心地皮資源有限，升值潛力巨大。
(2)城市基礎(chǔ)設(shè)施、生活配套都較好，居家生活更加安全便利。
(3)租金高，回報(bào)率高，從目前發(fā)展的角度而言投資風(fēng)險(xiǎn)最小。
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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試重點(diǎn)問(wèn)題(二)
1、簡(jiǎn)述接待客戶的基本流程及禮儀?
首先要明確來(lái)訪的每位客戶：①他是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。 ②他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。 ③也許他是路過(guò)這里順便近來(lái)的，或者他是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母。 當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)起，就應(yīng)該馬上迎過(guò)去向他問(wèn)好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問(wèn)客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺(jué)能承受的最理想價(jià)位等)。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請(qǐng)他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見(jiàn)與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶一起去所推薦單位(房源)的現(xiàn)場(chǎng)參觀(置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃)。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問(wèn)客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房?jī)r(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時(shí)決定可能就無(wú)法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記)。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場(chǎng)，作好等待工作。整過(guò)接待過(guò)程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營(yíng)造一種好的交談氛圍。
2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)?
我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問(wèn)必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)?
我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷能力。 置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開(kāi)心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。 置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司及開(kāi)發(fā)商的形象，更主要的是他是開(kāi)發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開(kāi)發(fā)商，以便于開(kāi)發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。
4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么?
首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。 如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來(lái)，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。
5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶?
每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來(lái)，以便在回訪時(shí)更方便。并對(duì)客戶進(jìn)行分類(如：誠(chéng)意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購(gòu)買型、參觀了解型等)。對(duì)較可能盡快購(gòu)買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購(gòu)買的步伐，加強(qiáng)客戶購(gòu)買的信心。 對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購(gòu)買時(shí)一定要向客戶詢問(wèn)不購(gòu)買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對(duì)銷售策略的改進(jìn)。
6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹?
首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。 然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。 如上述客戶都較滿意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。
7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些?
一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級(jí)的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。
8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介?
應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。 還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對(duì)比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對(duì)比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)就會(huì)突出體現(xiàn)。
9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么?
回訪以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購(gòu)買的客戶，做好客戶意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。
10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售?
應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么?
5證是指： ①：建設(shè)用地規(guī)劃證②：建設(shè)工程規(guī)劃許可證③：建設(shè)施工許可證：④：預(yù)售許可證⑤：土地使用證2書是指：①：使用說(shuō)明書②：質(zhì)量保證書
12、簡(jiǎn)述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)?
框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來(lái)承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變�，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來(lái)承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試重點(diǎn)問(wèn)題(三)
1、承壓能力
擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個(gè)單子都順順利利，從來(lái)沒(méi)有拒絕?如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了�？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬�(yōu)秀業(yè)績(jī)，過(guò)去開(kāi)心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來(lái)給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多。
2、分析能力
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)。在與競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場(chǎng)需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。哪些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場(chǎng)的空白或者是新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，讓自己立于不敗之地。
3、溝通能力
一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽(tīng)別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽(tīng)別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠(chéng)、讓別人有傾訴的愿望 。
4、學(xué)習(xí)
從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，汲取營(yíng)養(yǎng)，向業(yè)績(jī)高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，銷售生涯就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗，是一場(chǎng)不間斷的、讓人無(wú)喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識(shí)
經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識(shí)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對(duì)公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等。掌握顧客的購(gòu)買心理和特征。
6、細(xì)節(jié)
從客戶的角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時(shí)候，他們會(huì)滔滔不絕地跟你聊個(gè)沒(méi)完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時(shí)當(dāng)我知道他們要去的下一個(gè)物業(yè)的情況時(shí)，我還會(huì)直接建議他們?nèi)ミ�是不去。因?yàn)橛幸恍┯腥毕莼蛴植环纤麄円蟮姆课荩麄內(nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時(shí)間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無(wú)形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個(gè)客戶來(lái)看房，能有一個(gè)好人當(dāng)場(chǎng)下單子嗎? 是的，有時(shí)候會(huì)有。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的�？蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有任何的信任關(guān)系，客戶會(huì)猶豫;再考慮。但是，做為經(jīng)紀(jì)的你，會(huì)不會(huì)因?yàn)橐话賯�(gè)客戶來(lái)讓你帶他去看房，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來(lái)是趁早放棄這個(gè)行業(yè)。有人說(shuō)：你的心態(tài)真好，從來(lái)不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰(shuí)有那個(gè)耐心!其實(shí)，自己仔細(xì)想一想，你就會(huì)知道，以一百個(gè)客戶為例，這一百個(gè)客戶你如果細(xì)心照料的話，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都可能成為你的忠誠(chéng)客戶。你如果因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒(méi)能給出任何下單的機(jī)會(huì)就怠慢他們的話，你將一無(wú)所獲。如果你對(duì)他們細(xì)心照料的話，你可能會(huì)贏得這只這一百個(gè)客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來(lái)不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯(cuò)。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，可能只是單純的給客戶一些這個(gè)房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。
新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人JASONE每次接待客戶的時(shí)候，準(zhǔn)備了這個(gè)地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)圖，每次在確定看房前，JASONE總提前問(wèn)房主：每天幾點(diǎn)種這里陽(yáng)光最好?一定會(huì)盡可能地選擇這個(gè)時(shí)間段來(lái)看房。在冬天里，如果能提前到達(dá)并把暖氣打開(kāi)，讓屋里更暖和，JASONE說(shuō)我心里就會(huì)先暖和起來(lái)。有空的話還會(huì)建議賣主把窗簾打開(kāi)，讓屋里更明亮。等這些事情，你做到了嗎?這些細(xì)節(jié)?
7、創(chuàng)新
一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過(guò)戶知識(shí)，小到舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無(wú)我有、人有我精。自己的每次實(shí)踐要有特點(diǎn)，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同。同樣是開(kāi)發(fā)客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動(dòng)，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新。
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