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全面質(zhì)量管理的8大原則
引導(dǎo)語：全面質(zhì)量管理的8大原則：以顧客為中心;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;系統(tǒng)管理;持續(xù)改進(jìn);以事實(shí)為基礎(chǔ);互利的供方關(guān)系。下面是yjbys小編為你帶來的全面質(zhì)量管理的8大原則，希望對(duì)你有所幫助。
以顧客為中心的原則
第一個(gè)原則是以顧客為中心。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動(dòng)力和源泉。以顧客為中心，不斷通過PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來滿足顧客的需求。
領(lǐng)導(dǎo)作用的原則
第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。一個(gè)企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動(dòng)中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對(duì)質(zhì)量管理給予足夠的重視。在我國(guó)的《質(zhì)量管理法》中規(guī)定，質(zhì)量部門必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。這樣才能夠使組織中的所有員工和資源都融入到之中。
全員參與的原則
第三大原則就是強(qiáng)調(diào)全員參與。在70年代，日本的QC小組達(dá)到了70萬個(gè)，而到目前為止我國(guó)已注冊(cè)的QC小組已經(jīng)超過了1500萬個(gè)，這些QC小組的活動(dòng)每年給我國(guó)帶來的收益超過2500億人民幣。因此，全員參與是思想的核心。
過程方法的原則
第四大原則是過程方法，即必須將所涉及的相關(guān)資源和活動(dòng)都作為一個(gè)過程來進(jìn)行管理。PDCA循環(huán)(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、再執(zhí)行)實(shí)際上是用來研究一個(gè)過程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過程。
系統(tǒng)管理的原則
第五個(gè)原則是系統(tǒng)管理。當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，因而需要我們組織所有部門都參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。
持續(xù)改進(jìn)的原則
第六個(gè)原則是持續(xù)改進(jìn)。實(shí)際上，僅僅做對(duì)一件事情并不困難，而要把一件簡(jiǎn)單的事情成千上萬次都做對(duì)，那才是不簡(jiǎn)單的。因此，持續(xù)改進(jìn)是的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作。
以事實(shí)為基礎(chǔ)的原則
有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那就沒有任何意義，這就是的第七個(gè)原則。
互利的供方關(guān)系的原則
第八大原則就是互利的供方關(guān)系，組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)
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