《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》期末考試
蘋果公司戰(zhàn)略分析報(bào)告 蘋果股份有限公司，原稱蘋果電腦公司總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比蒂諾。1971年，16歲的斯蒂夫·喬布斯和21歲的斯蒂夫·沃茲尼克經(jīng)由朋友介紹而結(jié)識(shí)。1976年，喬布斯成功說(shuō)服沃茲組裝機(jī)器之后再拿去推銷，他們的另一位朋友羅納德‧韋恩(Ronald Wayne)也加入，三人在1976年4月1日成立蘋果電腦公司。1980年蘋果上市的時(shí)候，他們的資金比1956年福特上市以后任何首次公開發(fā)行股票的公司都要多，而且比任何歷史上的公司創(chuàng)造了更多的百萬(wàn)富翁。在五年之內(nèi)該公司就進(jìn)入了世界公司五百?gòu)?qiáng)，這是當(dāng)時(shí)最快的記錄。喬布斯離開蘋果電腦后，蘋果公司經(jīng)歷了業(yè)務(wù)的衰退、市場(chǎng)份額的丟失期，各界開始期盼有能者管理蘋果公司。1997年喬布斯剛回歸時(shí)，徘徊在破產(chǎn)邊緣的蘋果公司的市值僅17億美元。喬布斯回歸后大幅度改革公司管理，并開發(fā)諸如iMac等的一系列新產(chǎn)品。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。到他辭職之前，蘋果以超過(guò)3350億美元的市值取代�？松梨�，成為全球市值最大的公司。這個(gè)數(shù)字，還相當(dāng)于歐元區(qū)前32大銀行市值的總和。喬布斯留給蘋果公司的，是一個(gè)好得令世界上每一個(gè)CEO都會(huì)羨慕不已的財(cái)務(wù)狀況：幾年來(lái)，公司的毛利潤(rùn)率一直維持在將近40%。
蘋果輝煌的起點(diǎn)，是從2001年推出的iPod播放器開始的。iPod外觀流暢簡(jiǎn)潔，成為時(shí)尚的象征。2007年蘋果推出iPhone，自此，智能手機(jī)市場(chǎng)的原有格局完全瓦解。
過(guò)去的10年里，蘋果公司借力這幾款明星產(chǎn)品銷售額迅速增長(zhǎng)，公司利潤(rùn)率持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)高水平。2004年以來(lái)，蘋果公司一直保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)率，平均利潤(rùn)率近32%。同時(shí)期，索尼公司的增長(zhǎng)率最高為13%，最低為負(fù)增長(zhǎng)，其平均利潤(rùn)率近23%。
蘋果戰(zhàn)略密碼一：?jiǎn)滩妓箖A力打造用戶體驗(yàn)
個(gè)人電腦剛剛誕生的年代，蘋果公司曾經(jīng)輝煌一時(shí)，風(fēng)光無(wú)限，然而自上世紀(jì)90年代Wintel聯(lián)盟興盛后，蘋果逐漸成為對(duì)圖形、設(shè)計(jì)方面有專業(yè)需求的利基品牌。上世紀(jì)80年代中期，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題，公司嚴(yán)重赤字，以及內(nèi)部管理的分歧，喬布斯離開蘋果公司，創(chuàng)立了一家軟件公司NeXT和皮克斯(Pixar)動(dòng)畫工作室。上世紀(jì)90年代末期喬布斯重返蘋果之后，大力調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略，重新樹立起蘋果式的創(chuàng)新文化，并將此作為成功營(yíng)銷的基點(diǎn)。
1996年，喬布斯重返蘋果公司，1997年出任臨時(shí)CEO后接手重整蘋果公司，將公司正在開發(fā)的產(chǎn)品由40種削減到4種。1998年，有著水果色、水滴形狀塑料外殼的iMac問(wèn)世，蘋果公司硬件業(yè)務(wù)得以重振。2000年1月，喬布斯在
MacWorld大會(huì)上發(fā)布了操作系統(tǒng)Mac OS X，自此實(shí)現(xiàn)了蘋果公司所有主要產(chǎn)品的徹底革新，同時(shí)，喬布斯宣布出任常任CEO。隨著iPod/iTunes以及iPhone的相繼推向市場(chǎng)，喬布斯成功的打造了蘋果文化的品牌形象：設(shè)計(jì)、科技、創(chuàng)造力和高端的時(shí)尚文化，成為全球業(yè)界、消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。
簡(jiǎn)化是蘋果公司設(shè)計(jì)流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)為QuickTime以及iPod設(shè)計(jì)的界面都是忠于“簡(jiǎn)單易用”的界面原則。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來(lái)被媒體廣泛關(guān)注和評(píng)價(jià)，但基本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。 喬布斯推崇小型的“A級(jí)工作組”，由精選的設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員組成的“A級(jí)小組”，力圖組織人員建立只擁有“A級(jí)”參與者目標(biāo)的共識(shí)�？偛脝滩妓棺非笃漕I(lǐng)導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單直接。不同于大多數(shù)公司隨著規(guī)模擴(kuò)大而雇傭越來(lái)越多的工程師、設(shè)計(jì)師，變得越來(lái)越繁復(fù)的官僚機(jī)構(gòu)，蘋果公司核心部分一直保持由最優(yōu)秀的成員組成的較小的規(guī)模。來(lái)到蘋果公司的人才得到了有效的激勵(lì)和創(chuàng)作空間，同時(shí)喬布斯會(huì)扮演小組指揮員的角色在工作小組努力工作、尋找解決方案的過(guò)程中指導(dǎo)合作。最優(yōu)秀人員來(lái)到蘋果公司后都會(huì)擁有大額的股票期權(quán)，同時(shí)會(huì)被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。喬布斯雖然對(duì)蘋果公司的各業(yè)務(wù)親力親為，但是他喜歡用爭(zhēng)論和辯論的方式在團(tuán)體工作的環(huán)境中開拓創(chuàng)造性思維。
通過(guò)別出心裁的營(yíng)銷手段和緊湊的供應(yīng)鏈，蘋果公司對(duì)用戶體驗(yàn)的打造有效的動(dòng)員了其目標(biāo)客戶群�？诒疇I(yíng)銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無(wú)限，引消費(fèi)者先奪為快。蘋果每年只能開發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營(yíng)銷成功的最強(qiáng)基石。蘋果的保密工作做得非常出色，但是總裁喬布斯也很會(huì)利用Mac-world年度大會(huì)為媒體和消費(fèi)者創(chuàng)造談資，在每個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布前引發(fā)各界強(qiáng)烈地談?wù)撎O果。
蘋果公司成功的實(shí)現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大“蘋果迷”以外消費(fèi)者對(duì)蘋果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋果零售店(Apple Store)精心設(shè)計(jì)了呈現(xiàn) “數(shù)字生活中樞”的用戶體驗(yàn)場(chǎng)。為了進(jìn)一步擴(kuò)大銷售的覆蓋面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的計(jì)劃，截止今天，全球共有285家Apple Store。Apple Store打造的是數(shù)字生活全面體驗(yàn)的空間，店內(nèi)的區(qū)域都以“方案解決區(qū)域”為中心設(shè)計(jì)，方便顧客創(chuàng)造可以找到解決問(wèn)題的“整體方案”。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與顧客生活體驗(yàn)的契合，店里沒(méi)有晃眼的燈光、嘈雜的音樂(lè)或者推銷產(chǎn)品的售貨員，顧客可以擺弄各種機(jī)器。店里設(shè)有一對(duì)一的零售店會(huì)籍，通過(guò)面對(duì)面的私人培訓(xùn)Mac 使用的基礎(chǔ)知識(shí)，從舊電腦到蘋果電腦的轉(zhuǎn)換，或者其他高級(jí)別的項(xiàng)目。
蘋果戰(zhàn)略密碼二：借勢(shì) “數(shù)碼生活”
蘋果CEO喬布斯發(fā)現(xiàn)，如今IT公司應(yīng)該主攻的戰(zhàn)場(chǎng)在消費(fèi)者的右腦與左心
房：科技產(chǎn)品應(yīng)該參與到消費(fèi)者的生活之中，與他們一起激動(dòng)、幻想和創(chuàng)作;早年同樣以創(chuàng)新聞名的索尼公司則因?yàn)檫^(guò)分沉迷于其對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的“殺手本能”，自滿于其品牌力量、出色的技術(shù)及經(jīng)營(yíng)效率，忽略了如何在薄利時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中真正打動(dòng)消費(fèi)者。2001年iPod發(fā)售時(shí)，蘋果公司開設(shè)了一個(gè)iPod Lounge網(wǎng)站，iPod的'用戶可以建立自己的用戶信息，制造自己的iPod附件，給改進(jìn)iPod提出建議和點(diǎn)子。這個(gè)論壇由蘋果公司的員工維護(hù)，整理建議，并把最好的點(diǎn)子推薦給蘋果公司。
21世紀(jì)伊始，蘋果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)”戰(zhàn)略。2001年開始，蘋果公司就在年報(bào)里陳述了其“數(shù)字中樞”的商業(yè)戰(zhàn)略。 2001年時(shí)，基于個(gè)人數(shù)碼設(shè)備的發(fā)展將會(huì)迎來(lái)新紀(jì)元的預(yù)測(cè)，蘋果公司鎖定個(gè)人電腦自然將會(huì)成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個(gè)人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運(yùn)行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲(chǔ)能力的經(jīng)濟(jì)性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價(jià)值的應(yīng)用。
2007年1月，蘋果電腦公司更名為蘋果公司，融合消費(fèi)電子產(chǎn)品成為蘋果新戰(zhàn)略中的重點(diǎn)，“數(shù)碼中樞”的定位拓展為“數(shù)碼生活”。2004年7月，經(jīng)iTune音樂(lè)商店售出的音樂(lè)單曲數(shù)量過(guò)億;而同年8月，蘋果公司宣布iPod已占有美國(guó)數(shù)碼音樂(lè)播放器58%的市場(chǎng)。
2007年，蘋果公司進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，再次成就了一款明星級(jí)便攜數(shù)碼產(chǎn)品：iPhone。蘋果不再局限于定位在一家電腦公司，蘋果有成功的網(wǎng)絡(luò)、渠道平臺(tái)技術(shù)和服務(wù)，還有iPod、iPhone、AppleTV等消費(fèi)電子類數(shù)碼產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)兩年內(nèi)的幾次軟硬件升級(jí)，如今的iPhone4S已經(jīng)可以媲美個(gè)人電腦的基本運(yùn)算功能、同時(shí)豐富的娛樂(lè)功能加上便攜性，使其成為數(shù)碼生活的核心產(chǎn)品。
數(shù)碼生活(中樞)的戰(zhàn)略布局。數(shù)碼生活的核心是使個(gè)人能通過(guò)一個(gè)終端設(shè)備，比如電腦、手機(jī)甚至一個(gè)遙控器，便利地獲取和管理被聯(lián)網(wǎng)的、個(gè)性化的資源。1998年，個(gè)人筆記本電腦已經(jīng)基本具備了數(shù)碼生活中樞設(shè)備的特點(diǎn)，但是被聯(lián)網(wǎng)的資源還十分分散，未有應(yīng)用功能上集成度很強(qiáng)的平臺(tái)，也還沒(méi)出現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)。iTune音樂(lè)商店是第一個(gè)將版權(quán)音樂(lè)集成聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)平臺(tái)，客戶端可以個(gè)性化管理，同時(shí)與便攜設(shè)備“即插即用”，操作簡(jiǎn)單，奠定了“數(shù)碼生活”用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。iPod加iTune雖然僅僅是對(duì)數(shù)碼音樂(lè)生活的個(gè)性化實(shí)現(xiàn)，但是奠定了蘋果公司在數(shù)碼生態(tài)圈中的特殊優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積累了了解數(shù)碼中樞使用模式的消費(fèi)者規(guī)模。
2007年第一版的iPhone雖然好像是加入了通話功能的iPod外加高質(zhì)量的用戶界面，但是因?yàn)橛刑O果公司操作系統(tǒng)的植入，它已經(jīng)具備了運(yùn)行音樂(lè)軟件以外程序的能力。數(shù)碼生活不會(huì)停留在音樂(lè)等娛樂(lè)需求和移動(dòng)通訊的結(jié)合，當(dāng)用戶對(duì)隨時(shí)隨地獲取聯(lián)網(wǎng)了的個(gè)性化資源形成習(xí)慣，比iPhone更易用的數(shù)碼中樞終端將不難普及。如果“云端”存儲(chǔ)在業(yè)界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現(xiàn)的平臺(tái)加終端的方式將會(huì)在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
隨著iPone SDK對(duì)第三方的發(fā)布，Apple Store的應(yīng)用服務(wù)方面吸納了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商。App Store沒(méi)有資質(zhì)限制，任何軟件開發(fā)商或者個(gè)人都可以在App Store上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準(zhǔn)在App Store發(fā)售的軟件質(zhì)量的唯一裁定權(quán)。
蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價(jià)值網(wǎng)”共贏。蘋果公司成就的生態(tài)圈“價(jià)值網(wǎng)”縱向上是供應(yīng)商(比如提供存儲(chǔ)硬件的三星)和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開發(fā)群體)。目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6億臺(tái)，以及App Store上超過(guò)14萬(wàn)可下載的應(yīng)用程序，這個(gè)生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時(shí)未有競(jìng)爭(zhēng)者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個(gè)生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗(yàn)，同時(shí)保證了其對(duì)生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。 蘋果戰(zhàn)略密碼三：搭建蘋果公司生態(tài)圈
iTunes平臺(tái)的搭建成功的啟動(dòng)了蘋果在市場(chǎng)上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件服務(wù)方式的優(yōu)越用戶體驗(yàn)。蘋果公司提供“硬件加軟件平臺(tái)”的集成，而軟件上的內(nèi)容，和硬件設(shè)備的附件產(chǎn)品提供則由參與生態(tài)圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔(dān)了看護(hù)者的角色。iTunes在音樂(lè)發(fā)行方集成了EMI、 SONY等主要版權(quán)音樂(lè)發(fā)行方，同時(shí)因?yàn)橹С钟脩糍?gòu)買單曲，很大程度上降低了購(gòu)買版權(quán)音樂(lè)的門檻，將付費(fèi)數(shù)字音樂(lè)推向主流。而iPod和iTunes的集成使用戶音樂(lè)資源與播放器之間的傳輸實(shí)現(xiàn)了“即插即用”，操作簡(jiǎn)潔，優(yōu)化了數(shù)字音樂(lè)播放器的用戶體驗(yàn)。而內(nèi)容提供商和附件產(chǎn)品的廠商通過(guò)iTunes、 iPod的用戶吸著力分享到了這塊由蘋果公司做大的“蛋糕”。
iPhone加App Store與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營(yíng)模式，唯一的變化是App Store的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體，iPhone終于引爆了移動(dòng)終端應(yīng)用的大發(fā)展。iPhone2007年面市，是計(jì)算與隨身娛樂(lè)的蘋果式體現(xiàn)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品”擁有基于iTunes的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置Google互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及近5000個(gè)應(yīng)用軟件
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長(zhǎng)，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品iPod、 iPhone的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)后，移動(dòng)電話在全球的普及率迅速提升，便攜式音樂(lè)播放器需求亦勁增，蘋果公司面對(duì)的是一段很長(zhǎng)的輝煌期，蘋果的未來(lái)無(wú)可限量。
注：1.2000字左右。2.用A3只打印。3.十六周周二提交。
4.試卷左側(cè)寫明姓名，本專業(yè)，班級(jí)，學(xué)號(hào)，所選修專業(yè)(標(biāo)明雙專業(yè)或雙學(xué)位)。
【《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》期末考試】相關(guān)文章：
公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理好考嗎05-30
企業(yè)戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理10-28
《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目試題及答案解析06-05
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)戰(zhàn)略11-05
企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理11-01
企業(yè)戰(zhàn)略管理與風(fēng)險(xiǎn)控制10-14
風(fēng)險(xiǎn)管理—戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)案例分析11-10