著名企業(yè)激勵員工的十大案例

　　在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，人力資源是企業(yè)的第一資源。員工激勵是人力資源管理的重要組成部分。沒有人，企業(yè)就不能存在和發(fā)展。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人的因素越來越起到?jīng)Q定性作用，而激勵制度是影響人的因素中最直接、最重要、最有效的手段之一。如果企業(yè)能夠運用得當(dāng)?shù)募�勵制度，不僅可以增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工為企業(yè)服務(wù)更有干勁、更有動力，而且還可以使企業(yè)獲得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　索尼公司的內(nèi)部招聘制度

　　有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他長期來一直保持著這個習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。但是，進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不但不支持，不解釋，還挖苦我賴**想吃天鵝肉，有野心。

　　日本松下員工激勵

　　日本松下公司每季度都要召開一次各部門經(jīng)理參加的討論會，以便了解彼此的經(jīng)營成果。開會以前，把所有部門按照完成任務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級。會上，**部門首先報告，然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭強(qiáng)好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。

　　美國西南航空員工激勵

　　美國西南航空的內(nèi)部雜志經(jīng)常以“我們的排名如何”這個部分讓西南航空的員工知道他們的表現(xiàn)如何。在這里，員工可以看到運務(wù)處針對準(zhǔn)時、行李處置、旅客投訴案等三項工作的每月例行報告和統(tǒng)計數(shù)字。并將當(dāng)月和前一個月的評估結(jié)果做比較，制訂出西南航空公司整體表現(xiàn)在業(yè)界中的排名。還列出業(yè)界的平均數(shù)值，以利員工掌握趨勢，同時比較公司和平均水準(zhǔn)的距離。西南航空的員工對這些數(shù)據(jù)具有十足的信心，因為他們知道，公司的成就和他們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)。當(dāng)某一家同行的排名連續(xù)高于西南航空幾個月時，公司內(nèi)部會在短短幾天內(nèi)散布這個消息。到最后，員工會加倍努力，期待趕上人家。西南航空第一線員工的消息之靈通是許多同行無法相比的。

　　安利員工激勵手冊

　　安利被評為2001年中國10個最佳顧主，與其充分溝通分不開。在安利的內(nèi)部網(wǎng)上，員工可以隨時發(fā)表自己的建議和不滿，公司有專門的人員處理網(wǎng)站上的員工意見，并且迅速向員工作出回應(yīng)。安利在全國有60個地區(qū)中心，2000名員工，每個月各地地區(qū)中心和安利總部都要召開一次員工大會，所有的高層經(jīng)理都會利用這個機(jī)會和員工見面，聽取員工意見。許多問題，大家坐下來溝通一下，馬上就能解決掉。人力資源總監(jiān)會出現(xiàn)在不同地區(qū)的會場上，隨時了解員工的動向，并把安利的使命傳達(dá)給每一位員工。

　　Lawson員工激勵

　　Lawson是日本第二大連鎖便利店，當(dāng)TakeshiNiinami在5月份接任Lawson的總裁職務(wù)時，當(dāng)初的過度擴(kuò)張給Lawson留下了太多的分店，隨著日本的通貨緊縮壓低零售價錢，許多分店都虧損了;該公司所涉足的新業(yè)務(wù)，如自動取款機(jī)(ATM)和網(wǎng)上購物中心，都未能帶來收益，該公司的快餐不但以“單調(diào)乏味”而著稱，現(xiàn)在又有了“令人恐怖”的名聲。此后，Niinami就像一陣旋風(fēng)一樣接管了Lawson，在日本的企業(yè)界，他那曬得黝黑的臉龐已為人所熟知。

　　在接任Lawson總裁后不久，Niinami就定下了巡視Lawson旗下的所有分店(在全日本共有7648家)的計劃，而且“我總是試圖與Lawson員工進(jìn)行直截了當(dāng)?shù)臏贤�，也許他們有時會想，‘那個討厭的家伙!’但我總是很直率”。這種直言不諱的作風(fēng)讓Lawson員工萎靡不振的士氣得到了顯著的改善。摩根士丹利的分析師Michinori Shimizu認(rèn)為，改善Lawson各分店與高級管理層之間的溝通是Niinami上任伊始對公司作出的最大貢獻(xiàn)。他指出，Niinami的直率作風(fēng)有助于提高士氣，因為這讓員工感到：激進(jìn)的改革正在進(jìn)行之中。他在該報告中建議投資者買進(jìn)Lawson的股票，“整個公司的氣氛有所改善，Lawson已經(jīng)變?yōu)檫@樣一家公司，在那里，員工可以自由地向上級發(fā)表意見�！庇需b于Niinami的努力，Lawson高漲的士氣正在逐步轉(zhuǎn)化為更漂亮的經(jīng)營業(yè)績，雖然整個經(jīng)濟(jì)形勢不好，雖然競爭對手SevenEleven的實力不凡，但在日經(jīng)指數(shù)過去3個月的暴跌中，Lawson的股價依然保持了穩(wěn)定，實現(xiàn)了初步的成功。

　　通用汽車員工激勵

　　通用汽車為了提高勞動生產(chǎn)率曾實施過一次企業(yè)再造、改革計劃，對汽車生產(chǎn)裝配操作加強(qiáng)控制。

　　改革后，工人把它看作是恢復(fù)了三十年代“血汗工廠式”的管理，讓自己以同樣的工資做更多的工作。隨著作業(yè)越來越容易、簡單和重復(fù)，對工人的技能要求降低了，工人無法對工作產(chǎn)生興趣，不滿大大增加，工人的不滿指責(zé)從100個增加到5000個。最后工人舉辦了一次罷工，企業(yè)損失4500萬美圓。此后屢次發(fā)現(xiàn)裝配線停工的事，因為工人怠工，汽車沒有進(jìn)行必要的檢驗就出廠，出現(xiàn)了大量質(zhì)量問題。

　　德國企業(yè)里的工廠委員會

　　在德國企業(yè)里，參與管理主要通過工廠委員會的協(xié)商、董事會的共同決策、監(jiān)事會的制衡及其他一些方式實現(xiàn)。工廠委員會由不包括管理階層的所有員工選舉代表組成，委員會定期與雇主舉辦聯(lián)合會議。法律規(guī)定雇主有義務(wù)向工廠委員會提供各種信息和有關(guān)文件，尤其是涉及財務(wù)生產(chǎn)、工作流程的改變等方面。員工超過100人的企業(yè)，工廠委員會必須委任一個財務(wù)委員會，定期與管理層會面，了解公司的財務(wù)狀況;1000人以上的企業(yè)，每季度雇主還必須書面報告企業(yè)各方面的情況。委員會幾乎可以對企業(yè)中所有重大的決策與舉措表達(dá)看法。在工作時間、工資福利等方面，委員會還具有共同決策權(quán)，特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)勞動條件的改變損害了員工的人性化需要時，可以要求雇主予以改變或賠償。

　　DELL公司員工激勵案例

　　DELL公司培訓(xùn)銷售人員是如何采取“太太式培訓(xùn)”的。他們把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，才能讓新人形成長期的良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成的。銷售新人不但向直線經(jīng)理匯報，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能(每周給銷售新人排名，用e-mail把排名情況通知他們。沒有壓力，就沒有動力!)，銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn)，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗的銷售人員來分享經(jīng)驗。

　　然后每周末召開會議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，討論分享工作心得，分析新的銷售機(jī)會，制定下周的銷售計劃。銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長、下一步的走向。最終，“太太”在工作中能夠自覺指導(dǎo)新人運用銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人�！疤�太式培訓(xùn)”的效果十分驚人，用數(shù)字可以說明。DELL銷售代表每季度平均銷售額是80萬美圓，沒有“太太式培訓(xùn)”的時候，新人第一季度平均銷售為20萬美圓，經(jīng)過這樣培訓(xùn)，新人在第一季度的平均業(yè)績達(dá)到56萬美圓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷售新人20萬的銷售。

　　日立公司內(nèi)的“婚姻介紹所”

　　在把公司看作大家庭的日本，老板很重視員工的婚姻大事。例如，日立公司內(nèi)就設(shè)立了一個專門為員工架設(shè)“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個新員工進(jìn)入公司，可以把自己的學(xué)歷、快樂喜愛、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)某名員工遞上求偶申請書，他(或她)便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止。一旦他被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會。約會后雙方都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。日立公司人力資源部門的管理人員說：由于日本人工作緊張，職員很少有時間尋找合適的生活伴侶。我們很樂意為他們幫這個忙。另一方面，這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。

　　沃爾瑪?shù)膯T工激勵

　　世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆沃爾頓，早在創(chuàng)業(yè)之初就為公司制定沃爾頓了三條座右銘：顧客是上帝、尊重每一個員工尊重每一個員工、每天追求卓越。

　　企業(yè)怎么激勵員工

　　1、激勵要針對不同的員工實施

　　激勵的目標(biāo)不能是簡單地“對人進(jìn)行刺激”，而是要針對不同的員工實施激勵，即根據(jù)不同的目標(biāo)設(shè)置激勵內(nèi)容。只有針對不同類型的員工，采用不同的激勵手段和策略，才能充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其潛能得到充分發(fā)揮。

　　2、激勵必須要有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)

　　物質(zhì)激勵是指通過一定的獎勵手段，來滿足員工在一定時期內(nèi)對某些物質(zhì)利益的追求，以達(dá)到激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的目的。在物質(zhì)激勵中，物質(zhì)利益是核心。因此，建立有效的激勵機(jī)制，必須對企業(yè)所需物質(zhì)利益進(jìn)行科學(xué)分析、設(shè)計、評估。

　　3、要充分重視心理因素的作用

　　在知識經(jīng)濟(jì)時代，人的心理因素越來越起到?jīng)Q定性作用，因此，對員工的心理激勵是非常重要的。員工對企業(yè)的心理認(rèn)同度越高，對企業(yè)的滿意度就越高。員工對企業(yè)的滿意程度又決定著員工對企業(yè)的忠誠度。在實際工作中，管理者要十分注意培養(yǎng)和發(fā)揮員工對企業(yè)的忠誠度。管理學(xué)家馬斯洛把人的需求從低到高劃分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。他認(rèn)為，人只有在較高層次上才能得到充分滿足，而從低到高這五個層次依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。管理者要了解并掌握不同層次員工的心理活動特點，才能更好地滿足不同層次員工的心理需求，更好地調(diào)動其工作積極性。

　　企業(yè)為什么要激勵員工

　　激勵的作用對于一個企業(yè)來說既有利于企業(yè)的發(fā)展又能提高員工的自身素質(zhì)，因此企業(yè)只要充分利用激勵制度并且能最大化發(fā)揮激勵制度。

　　1、激勵一名好的員工，能夠有效地提高其綜合能力。

　　如果一名員工被公司激勵，激勵的程度直接可以影響他的工作表現(xiàn)。通過激勵可以激發(fā)一個人的內(nèi)在潛能并能夠?qū)崿F(xiàn)自己的崗位價值，或者通過某種方式，讓一個人可以對未實現(xiàn)的需求有一些期望。比如說薪酬計件制，他不需要管理者看著，自己都會使勁地干活，因為他們明白付出和收獲成正比的。在這種情環(huán)境下，非常有效地調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)帶來更多的利益。

　　2、一定條件下，有效的激勵可以充分激發(fā)員工對于工作的熱情和上進(jìn)心。

　　并且能夠竭心盡力做好分內(nèi)的工作，甚至可能處于平凡的崗位上做出超出崗位內(nèi)的事情，得到同事的一致認(rèn)可而獲得優(yōu)越感和成就感，在工作中實現(xiàn)自己的價值。這些還能感染周圍的同事，這對于企業(yè)的管理都是極為有利的。所以說在一定條件下合理的運用激勵機(jī)制，可以在員工精神層面上就能激發(fā)員工的潛能，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實力。因此，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，需要吸引人才和留住人才，并激發(fā)其對于企業(yè)的積極性和責(zé)任感，這樣有效的員工激勵制度起到關(guān)鍵性作用。

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