石油銷售企業(yè)信息化管理

　　加油站管理系統(tǒng)是一套集信息化、自動化于一體的系統(tǒng)，其采用先進的技術(shù)架構(gòu)，對成品油零售、非油品零售及持卡客戶進行全面管理，既提升了成品油零售業(yè)務(wù)的管理能力，又為非油品等業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供了可能。

　　1.石油銷售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

　　近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，成品油需求量大幅度提高，使我國石油消費成為人們關(guān)注的焦點。加人WTO后我國“三年內(nèi)開放成品油零售，五年內(nèi)開放成品油批發(fā)”的承諾使得國家宏觀政策對成品油銷售行業(yè)的政策保護優(yōu)勢被削弱，國內(nèi)成品油市場化程度逐步提高，形成了以國有石油公司為主導(dǎo)，國外跨國公司參加、民營企業(yè)補充的多元化競爭格局。

　　在新的成品油定價機制下，內(nèi)資、外資，國有、民營，各路資本加快進入國內(nèi)石油終端市場。為增強銷售控制力，從終端零售到運輸倉儲全面布局，營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速推進。在油價高位運行的趨勢下，銷售企業(yè)的經(jīng)營、管理和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和風(fēng)險壓力。

　　一方面，新定價機制的實施，使油品銷售企業(yè)的政策性差價被壓縮，銷售差價空間受控。另一方面，企業(yè)經(jīng)營量擴大、區(qū)外經(jīng)營長距離運量增加等因素使物流成本不斷增加;加油站網(wǎng)點爭奪日趨激烈，使投資成本快速上升;用工總量增加以及社會工資標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高等使人工成本剛性上升;安全、環(huán)保、消防等政府監(jiān)管力度加強，強制性投入和收費逐年增加。油品經(jīng)營的盈利空間縮減，逐步走向微利時代。因此及時了解和借鑒國外石油銷售企業(yè)加油站的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，對我國石油銷售企業(yè)面對新的市場環(huán)境和競爭規(guī)則，確定新的發(fā)展戰(zhàn)略，采取積極措施應(yīng)對挑戰(zhàn)，具有十分重要的意義。

　　2.信息化建設(shè)的意義

　　石油行業(yè)是高科技密集型行業(yè)，與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，信息化在石油行業(yè)的生產(chǎn)運行和管理當(dāng)中起著非常重要的作用，信息化實施的程度和實施的成效，在很大的程度上影響著石油行業(yè)的競爭能力。信息化對石油企業(yè)提高銷售份額，加強數(shù)據(jù)采集、處理能力，以及減少決策失誤，降低企業(yè)風(fēng)險起到了重要的作用。

　　面對具有強大競爭力的國外石油公司的沖擊與挑戰(zhàn),國內(nèi)石油石化行業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境都發(fā)生了較大變化,不僅面臨著產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的雙重任務(wù),同時更面臨著全球化、信息化的挑戰(zhàn)。在新形勢下,信息化建設(shè)是石油行業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略,是石油行業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要途徑,是推動石油行業(yè)內(nèi)部改革和業(yè)務(wù)流程再造的強大動力,是提高石油行業(yè)核心競爭力的重要手段。

　　3.信息化管理的應(yīng)用

　　加油站作為成品油零售領(lǐng)域的重要終端，在人們的經(jīng)濟生活和日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，加油站建設(shè)也得到了較快發(fā)展。設(shè)備先進、加油站自動化、信息化程度高是國際大石油公司加油站的'一個普遍特點;借鑒國際大石油公司對加油站管理的經(jīng)驗，在加油站內(nèi)使用加油站管理系統(tǒng)作為客戶服務(wù)、資金結(jié)算及訂購、庫存、銷售等信息管理的載體是必然的趨勢，同時也是市場競爭、管理控制和業(yè)務(wù)擴展的需要。為實現(xiàn)建設(shè)國際一流能源公司的戰(zhàn)略，通過信息化手段來提高加油站的效率和管理水平成為一項重要工作。

　　3.1加油站管理系統(tǒng)簡介

　　加油站管理系統(tǒng)主要是用來支持和改善加油站成品油零售及非油品業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，可以實現(xiàn)加油站經(jīng)營過程中各類業(yè)務(wù)的綜合管理，以及從總部到地區(qū)公司、加油站的組織層級下的閉環(huán)管理。通過進、銷、存、價、量的精細管理，能夠為各級管理部門提供準(zhǔn)確、及時的經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，增強現(xiàn)金流管理，提高資金安全性，提高石油銷售企業(yè)對成品油零售市場的反應(yīng)速度。

　　加油站管理系統(tǒng)以前庭控制器為鏈接紐帶，使加油機和液位移連接到前庭設(shè)備。以油品服務(wù)器應(yīng)用與前庭控制器聯(lián)動控制前庭設(shè)備，并與前庭設(shè)備實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)交換。以銷售終端配合支付POS實現(xiàn)整站銷售支付。以發(fā)卡終端系統(tǒng)實現(xiàn)卡業(yè)務(wù)綜合服務(wù)。

　　3.2加油站管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

　　加油站管理系統(tǒng)綜合包括了成品油、非油品等多種業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了與客戶的營銷互動，使加油站成為方便、快捷、服務(wù)全面的零售終端，加油卡各項功能的使用可以極大地吸引和維系優(yōu)質(zhì)客戶，全面提升了品牌形象。

　　3.2.1加油站管理系統(tǒng)方便操作和管理

　　加油站管理系統(tǒng)在操作中引入“地罐交接”操作模式，改變了成品油接卸現(xiàn)場計量員爬上槽車進行罐車計量的工作方式，減少了安全隱患，提高了人性化管理水平。自動生成報表，提高工作人員的正確性，節(jié)約了原來用于手寫、保管各種單據(jù)的人工成本和時間成本;簡化了操作流程，提高基層員工的工作效率和積極性;增強了站級管理，規(guī)劃操作流程，提高了站級內(nèi)部，站級與總部的數(shù)據(jù)流通性。

　　3.2.2加油站管理系統(tǒng)卡業(yè)務(wù)靈活方便

　　加油站管理系統(tǒng)支持多種支付模式，實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的完全管理;在資金與客戶支付服務(wù)上也提供了全面的技術(shù)支持，能夠接受客戶的現(xiàn)金、銀行卡及加油IC卡的支付。加油卡在具備同類IC卡消費支付功能的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)積分、促銷等管理功能，借助加油卡和遍布全國的加油站網(wǎng)點，為拓展市場、提升服務(wù)水平、滿足客戶個性化需求提供了有效手段。

　　3.2.3加油站管理系統(tǒng)合理優(yōu)化庫存

　　加油站管理系統(tǒng)高效便捷的庫存管理不僅減少了企業(yè)存儲費用，而且也可以加快了庫存周轉(zhuǎn);避免了物流配送的監(jiān)控能力低下，無法及時監(jiān)控到物流配送的行為過程，進而影響到配送效率和庫存的有效控制;加油站庫存信息及時準(zhǔn)確地傳送到油庫和配送中心，實現(xiàn)庫存盤店的自動一體化，保證庫存的真實性和完整性，方便及時安排陪送。

　　4.小結(jié)

　　對企業(yè)來說，信息化管理的目的是為了用更少的投入獲得最大的效益，信息化管理是企業(yè)為達到其經(jīng)營目標(biāo)的工具和手段，提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時性，有助于企業(yè)決策的進一步科學(xué)化;促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦理和管理程序更加合理，有助于增強企業(yè)的快速反應(yīng)能力;進一步促進企業(yè)資源的合理組合及利用，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及管理效率;給企業(yè)提供一個強大的、快捷的信息交流平臺，有助于企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力。

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