民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷管理

　　民營(yíng)醫(yī)院指由社會(huì)出資辦的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營(yíng)利性機(jī)構(gòu)為主，也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)， 享受政府補(bǔ)助，包括私立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、股份合作制醫(yī)院、中外合資合作醫(yī)院以及其他形式的社會(huì)辦醫(yī)院。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷管理的文章，歡迎閱讀。

　　民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的特點(diǎn)主要表現(xiàn)

　　1.增長(zhǎng)快但規(guī)模相對(duì)較小

　　民營(yíng)醫(yī)院2005 年為3220 個(gè)，2011 年增至8440 個(gè)， 床位數(shù)由144102 張?jiān)鲋?61460 張，2007 年至2011 年民營(yíng)醫(yī)院病床使用率分別為54.6%，55.3%，58.2%，59.0%，62.3%，均呈逐年上升趨勢(shì)。但民營(yíng)醫(yī)院整體規(guī)模仍無(wú)法與公立綜合醫(yī)院相比，《衛(wèi)生部2012 年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要》：2011 年民營(yíng)醫(yī)院診療2.06 億人次，占診療總數(shù)的9.1%，入院1047 萬(wàn)人，占9.7%，而公立醫(yī)院診療20.53 億人次， 占診療總數(shù)的90.9%，入院9707 萬(wàn)人，占90.3%。

　　2.分布差異明顯

　　民營(yíng)醫(yī)院也存在顯著東西部差異。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中華北、華中、華南、華東四區(qū)域約占總民營(yíng)醫(yī)療機(jī)的90%以上， 江浙沿海一帶相對(duì)集中，約占總數(shù)35%以上，西部地區(qū)如寧夏、青海、新疆、西藏等區(qū)域分布較少，江蘇、廣東、浙江、陜西、福建、河北、河南、山西、四川、吉林、遼寧、上海、北京等省市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布較多，呈現(xiàn)由北向南的“ 漏斗”狀分布趨勢(shì)。

　　3.�？铺厣珵橹�

　　80%民營(yíng)醫(yī)院堅(jiān)持�？铺厣�，如女子�？啤⒛锌�、不孕不育、口腔、眼科、腫瘤、骨科、五官、中醫(yī)等，以投資風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)高項(xiàng)目為主。同時(shí)也注重分層服務(wù)， 如上海民營(yíng)醫(yī)院包括五個(gè)層次：幫困醫(yī)院、基本醫(yī)保范疇醫(yī)院、高收入醫(yī)院、境外人士豪華醫(yī)院和頂級(jí)奢侈性醫(yī)院， 且主要定位服務(wù)對(duì)象為后三類群體。

　　4.商業(yè)管理模式

　　民營(yíng)醫(yī)院以市場(chǎng)為導(dǎo)向、患者為顧客，注重營(yíng)銷策略和服務(wù)技術(shù)，通常采購(gòu)國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備， 為迅速、準(zhǔn)確、全面診斷及治療創(chuàng)造良好條件。同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院具有嚴(yán)格的管理制度，獨(dú)特的.企業(yè)文化，注重品牌效應(yīng)，講究團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)用先進(jìn)管理模式實(shí)現(xiàn)利益最優(yōu)化。

　　民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

　　1.醫(yī)療市場(chǎng)分析不足

　　2011 年，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，部分縣市疾病死亡原因排在前十位的是：惡性腫瘤、心臟病、腦血管病、呼吸疾病、損傷及中毒、內(nèi)分泌營(yíng)養(yǎng)和代謝病、消化系病、神經(jīng)系病、泌尿生殖系病及傳染病， 十種死因合計(jì)為93.51%～94.17%。目前，我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院多以專科醫(yī)院、中醫(yī)院和民族醫(yī)院為主， 對(duì)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展變化中，疾病譜系轉(zhuǎn)換關(guān)注不夠，缺乏對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)狀明確分析和市場(chǎng)開(kāi)拓，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、億元戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)療目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分等開(kāi)展為數(shù)不多，只關(guān)注成本小、收益高的非疑難疾病診治， 沒(méi)有根據(jù)患者需求合理配置醫(yī)療資源。

　　2.營(yíng)銷手段單一化

　　目前， 多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院療效與公立綜合醫(yī)院無(wú)法媲美， 其社會(huì)地位不高， 國(guó)家政策傾向性使民營(yíng)醫(yī)院無(wú)法分羹定點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)。因而，為占領(lǐng)有限醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)， 民營(yíng)醫(yī)院只能實(shí)施營(yíng)銷策略， 通過(guò)商業(yè)廣告宣傳方式讓患者了解醫(yī)院， 為其提供醫(yī)療服務(wù)，銷售自身產(chǎn)品。廣告是重復(fù)強(qiáng)化的有效認(rèn)知途徑， 初期通過(guò)宣傳將患者引進(jìn)門， 效果不凡才能獲利。但鋪天蓋地、夸大不實(shí)的.虛假?gòu)V告常常令人逆反， 最終成為眾多媒體與民眾譴責(zé)的對(duì)象， 恰好印證了“ 營(yíng)銷癌癥”的企業(yè)營(yíng)銷�。洪L(zhǎng)于廣告，短于終端;成于營(yíng)銷，敗于管理;長(zhǎng)于一時(shí)，短于一世。此外，民營(yíng)醫(yī)院也通過(guò)“ 義診”活動(dòng)自我推銷，但由于民眾對(duì)其社會(huì)認(rèn)知不夠，難以形成有效服務(wù)。

　　3.營(yíng)銷以功利為主

　　醫(yī)院營(yíng)銷包括兩種：一是功利性的營(yíng)銷，二是公益性的營(yíng)銷。前者比如藥品營(yíng)銷、手術(shù)耗材使用等，主要是賣產(chǎn)品;而公益性營(yíng)銷包括提倡合理膳食、宣傳戒煙運(yùn)動(dòng)、預(yù)防艾滋病等。開(kāi)展公益性營(yíng)銷能夠獲得社會(huì)美譽(yù)、市場(chǎng)信任，穩(wěn)定和凈化內(nèi)部管理環(huán)境， 實(shí)現(xiàn)普通路徑無(wú)法達(dá)到的長(zhǎng)期性、低成本的品牌傳播效用， 提升醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷管理對(duì)策

　　民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷管理是以醫(yī)院差異化的品牌形象、獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、完善的質(zhì)量管理、合理的醫(yī)療收費(fèi)、良好的就醫(yī)環(huán)境以及各部門密切配合為基礎(chǔ)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 面對(duì)激烈的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 醫(yī)院應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身特點(diǎn)，從顧客價(jià)值出發(fā)，貫徹適應(yīng)多方面需求的營(yíng)銷理念，建立科學(xué)的營(yíng)銷體系和營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院繁榮發(fā)展， 加快我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)。

　　1.準(zhǔn)確定位市場(chǎng)

　　沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)， 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展需要對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研及科學(xué)分析， 以此提高醫(yī)院營(yíng)銷管理水平。針對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查需了解疾病譜系構(gòu)成， 重點(diǎn)掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病及其發(fā)病率;了解醫(yī)療區(qū)域規(guī)劃的分配情況， 重點(diǎn)掌握當(dāng)?shù)丶毙杼钛a(bǔ)的醫(yī)療空白或弱勢(shì)學(xué)科;分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及人群構(gòu)成，掌握民眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的支付能力及醫(yī)療保險(xiǎn)涵蓋范疇等。

　　2.營(yíng)銷手段多元

　　醫(yī)院營(yíng)銷是根據(jù)醫(yī)療消費(fèi)需求， 有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及系列活動(dòng)。民營(yíng)醫(yī)院的廣告宣傳方式單一且效果不佳，因而，首先應(yīng)做到客觀真實(shí)的介紹醫(yī)學(xué)診療效果， 不做虛假?gòu)V告，避免民眾厭惡心理。其次，民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷方式可采用會(huì)員制醫(yī)療保健服務(wù)，開(kāi)展社區(qū)講座、專家門診、提供私人醫(yī)生診療服務(wù)。

　　3.提升公益營(yíng)銷

　　民營(yíng)醫(yī)院需建立專門的營(yíng)銷策劃部，引進(jìn)高級(jí)營(yíng)銷管理人員，建立健全管理制度。為使醫(yī)院正面形象深入人心，應(yīng)注重與媒體溝通，報(bào)道正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高醫(yī)院知名度;開(kāi)展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助基礎(chǔ)衛(wèi)生、教育事業(yè)，幫助農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)改善公共衛(wèi)生設(shè)施及環(huán)境;為貧困失學(xué)兒童或殘疾人捐款;設(shè)立免費(fèi)咨詢門診， 開(kāi)展慢性病預(yù)防、保健及康復(fù)等咨詢項(xiàng)目;為特殊人群如唇腭裂、先天性心臟病等患兒進(jìn)行義診， 樹(shù)立醫(yī)院在民眾心目中的良好形象。

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